โมโมะมีปัญหาไม่สามารถเข้าระบบบริการได้

เช้าวันที่ 19 ตุลาคม ผู้ใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ MoMo ทั่วประเทศไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์มือถือได้ ซอฟต์แวร์แสดงเพียงข้อความแจ้งเตือนว่า "เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการประมวลผลหรือการเชื่อมต่อเครือข่ายขาดหาย โปรดลองอีกครั้ง"

เหตุการณ์ไม่คาดฝันของกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-wallet) ยอดนิยมที่สุดในเวียดนาม ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ส่วนใหญ่และสร้างความไม่สะดวก การโอนเงิน ช้อปปิ้ง การชำระเงิน ฯลฯ ไม่สามารถดำเนินการได้ และผู้ใช้จำเป็นต้องหาวิธีอื่น เช่น แอปพลิเคชันธนาคาร หรือการใช้เงินสด

Hoạt động thanh toán bị ngưng trệ diện rộng do ví điện tử MoMo gặp sự cố — กิจกรรมการชำระเงินได้รับผลกระทบอย่างกว้างขวางเนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้นกับกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ MoMo

ผู้ใช้บางรายแจ้งว่ายอดเงินในบัญชี MoMo e-wallet ของพวกเขาลดลงเหลือ 0 ดองทันที ขณะที่บางรายขาดการเชื่อมต่อกับบัญชีธนาคารที่ตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้ ข่าวลือเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคจากผู้เผยแพร่บน Facebook ปรากฏขึ้นอย่างรวดเร็ว

เวลาประมาณ 12.00 น. ของวันเดียวกัน แฟนเพจเฟซบุ๊กอย่างเป็นทางการของ MoMo ได้ประกาศเหตุการณ์ดังกล่าว ซึ่งได้รับการยืนยันแล้วว่าสาเหตุเกิดจาก "การบำรุงรักษาระบบและจะดำเนินการให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด" ผู้ให้บริการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์รายนี้ยังยืนยันว่าบัญชีและเงินของลูกค้ายังคงปลอดภัย MoMo กล่าวว่า "เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับเหตุการณ์นี้"

อย่างไรก็ตาม หลังจากผ่านไป 13 ชั่วโมง MoMo ยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้กลับสู่สถานะเดิมได้อย่างสมบูรณ์ ยังคงมีข้อผิดพลาดในการแสดงผลอยู่บ้าง เพื่อให้สามารถใช้งานได้ตามปกติ ลูกค้าจะต้องออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง ตัวแทนของ MoMo ยืนยันว่านี่เป็นเพียงการบำรุงรักษาเท่านั้น และจะไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของลูกค้า

ขณะนี้ทาง MoMo ได้ทำการแก้ไขปัญหาดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว

ลิงค์ที่มา