"ศูนย์บริการครบวงจรสำหรับประชาชน" - เข้าถึงง่ายและทุ่มเท

หลังจากดำเนินการมาสองเดือน รูปแบบ "ศูนย์บริการครบวงจรสำหรับประชาชน" ในเขตภูลอยได้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ บริการสาธารณะเข้าถึงพื้นที่อยู่อาศัยโดยตรง ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการด้านเอกสาร ทำให้ได้รับการอนุมัติและการสนับสนุนจากประชาชน

เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการสาธารณะเขตภูลอย ให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ในพื้นที่ 22

ต้นเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2569 รูปแบบ "ศูนย์บริการครบวงจรสำหรับประชาชน" ได้ถูกนำมาใช้ในเขต 19 ประชาชนในเขต 19 ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาเดินทางไปยังศูนย์บริการสาธารณะของเขตย่อยเพื่อดำเนินการด้านเอกสารอีกต่อไป แต่สามารถไปที่สำนักงานคณะกรรมการประชาชนเขต 19 ซึ่งอยู่ใกล้บ้านได้ ศูนย์ฯ จะจัดเจ้าหน้าที่รัฐ 3 คน ร่วมกับเจ้าหน้าที่ประจำเขต เพื่อให้คำแนะนำและรับคำขอจากประชาชนโดยตรง จุดรับเรื่องยังเพียบพร้อมด้วยคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน และพื้นที่ทำงานที่สะดวกสบาย

จนถึงปัจจุบัน โครงการนี้ได้รับคำขอ 492 รายการ โดยดำเนินการเสร็จทันเวลา 485 รายการ คิดเป็นอัตราความสำเร็จ 100% ขั้นตอนส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการจดทะเบียนพลเรือน เช่น การจดทะเบียนเกิด การจดทะเบียนตาย การจดทะเบียนสมรส และการรับรองเอกสาร นายโง มง จากเขต 19 กล่าวว่า “ก่อนหน้านี้ ทุกครั้งที่ผมต้องการทำเอกสาร ผมต้องไปที่สำนักงานเขตและต้องรอนานมาก แต่ตอนนี้ ด้วยจุดบริการ ‘ครบวงจร’ ที่อยู่ติดพื้นที่ ผมแค่เดินไปไม่กี่นาทีก็ถึง และได้รับคำแนะนำอย่างเอาใจใส่ เอกสารก็ดำเนินการอย่างรวดเร็ว ผมรู้สึกสะดวกมาก และหวังว่าโครงการนี้จะคงอยู่ต่อไปนานๆ”

ในช่วงต้นเดือนเมษายน เขตได้ขยายรูปแบบดังกล่าว โดยส่งเจ้าหน้าที่จากศูนย์บริการประชาชนเคลื่อนที่ไปยังพื้นที่ 22, 25 และ 26 เพื่อช่วยเหลือประชาชนในด้านขั้นตอนต่างๆ และแนะนำวิธีการเข้าถึงบริการสาธารณะทางออนไลน์ ประชาชนจำนวนมากได้รับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ในการสร้างบัญชี ส่งใบสมัครออนไลน์ และลงทะเบียนหมายเลขคิวจากระยะไกลผ่านแอปพลิเคชัน Zalo ซึ่งมีส่วนช่วยสร้างนิสัยการใช้บริการดิจิทัลภายในชุมชน นางสาวเหงียน ถิ ทันห์ ถุย จากพื้นที่ 26 กล่าวว่า “ฉันไม่ค่อยถนัดเรื่องเทคโนโลยี แต่เจ้าหน้าที่มาที่บ้านฉันและแนะนำฉันอย่างละเอียด ตอนนี้ฉันรู้วิธีส่งใบสมัครออนไลน์แล้ว ช่วยให้ฉันไม่ต้องเดินทางไปมาหลายรอบ เจ้าหน้าที่ที่นี่เข้าถึงง่ายและทุ่มเทมาก”

นางเหงียน ถิ ตุยเอ็ต ฮาง ข้าราชการผู้รับผิดชอบโดยตรงต่อรูปแบบดังกล่าว กล่าวว่า “การรับใบสมัครในพื้นที่อยู่อาศัยช่วยให้เราตรวจสอบและให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการกรอกใบสมัครตั้งแต่เริ่มต้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความจำเป็นในการยื่นใบสมัครซ้ำซ้อน ในขณะเดียวกัน เรายังสามารถระบุปัญหาและอุปสรรคที่ประชาชนเผชิญได้อย่างทันท่วงที เพื่อให้คำแนะนำในการแก้ไข”

นางสาว Tran Thi Hong Van รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตฟู่ลอย กล่าวว่า "รูปแบบ 'ศูนย์บริการประชาชนแบบครบวงจร' ช่วยลดภาระงานของศูนย์บริการประชาชน พร้อมทั้งยกระดับคุณภาพการบริการและความพึงพอใจของประชาชน นับเป็นทิศทางที่เหมาะสมในการสร้างรัฐบาลที่เน้นการบริการและก้าวไปสู่รัฐบาลดิจิทัล ในอนาคต ทางเขตจะยังคงปรับปรุงและขยายรูปแบบเหล่านี้ต่อไปตามความจำเป็น"

รูปแบบ "ศูนย์บริการครบวงจรสำหรับประชาชน" ในเขตภูลอยได้รับการสนับสนุนจากประชาชนอย่างดีเยี่ยม ซึ่งยืนยันถึงประสิทธิภาพและมีส่วนช่วยในการสร้างการบริหารที่เป็นมิตร โปร่งใส และทันสมัย ​​โดยที่ประชาชนเป็นศูนย์กลางของการให้บริการอย่างแท้จริง

ข้อความและภาพถ่าย: THANH TAM

ที่มา: https://baocantho.com.vn/-mot-cua-gan-dan-gan-gui-va-tan-tam-a202546.html