เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ เราต้องสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญ

กลยุทธ์การสื่อสาร การส่งเสริม และการตลาด ด้านการท่องเที่ยว ของเวียดนามกำลังพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ อย่างไรก็ตาม ด้วยแนวโน้มของผู้บริโภคที่เข้มงวดมากขึ้นเรื่อยๆ และความต้องการคุณภาพบริการของนักท่องเที่ยว การส่งเสริมและการตลาดจึงจำเป็นต้องมีนวัตกรรมที่ก้าวล้ำ

งานมหกรรมการท่องเที่ยวนานาชาติเวียดนาม - VITM Hanoi 2024 ซึ่งเต็มไปด้วยกิจกรรมส่งเสริมการตลาดมากมายเพื่อกระตุ้นความต้องการ ดึงดูดผู้เข้าร่วมงานประมาณ 80,000 คน

เสน่ห์ของกิจกรรมส่งเสริมการขายภายในประเทศ

ในช่วงที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้จัดโครงการและกิจกรรมมากมายเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ของประเทศ ประชาชน และความงดงามของเวียดนาม โดยในประเทศนั้น สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือ งานแสดงสินค้าการท่องเที่ยวประจำปีขนาดใหญ่

งานมหกรรมการท่องเที่ยวนานาชาติเวียดนาม - VITM Hanoi 2024 ซึ่งจัดโดยสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม ได้ปิดฉากลงแล้ว งานนี้เป็นงานใหญ่ที่มีกิจกรรมมากมายเพื่อส่งเสริมและแสดงสินค้าด้านวัฒนธรรม ความร่วมมือด้านการท่องเที่ยว และข้อเสนอพิเศษต่างๆ ตลอดระยะเวลาสี่วัน (11-14 เมษายน) VITM Hanoi 2024 ดึงดูดผู้เข้าชมมากกว่า 80,000 คน และมีสินค้าหลายพันรายการจำหน่ายได้สำเร็จ

นางสาว Ngo Thanh Ha (อำเภอ Thanh Xuan) รู้สึกดีใจมากที่ได้ "คว้า" แพ็กเกจท่องเที่ยวสุดคุ้มที่รวมตั๋วเครื่องบินไป-กลับและที่พักโรงแรมในญา Trang จากบริษัทท่องเที่ยวในราคามากกว่า 4.6 ล้านดง สำหรับ 4 วัน 3 คืน "ฉันมาที่นี่เพื่อหาแพ็กเกจท่องเที่ยวราคาถูกและลิ้มลองอาหารท้องถิ่นรสเลิศ พร้อมชมการแสดงทางวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์" นางสาว Ha กล่าว

เรย์ หลิน ผู้อำนวยการบริษัทท่องเที่ยวจากไต้หวัน (จีน) กล่าวว่า "ผมเข้าร่วมงาน VITM Hanoi Fair ด้วยความหวังที่จะหาพันธมิตรและสร้างแหล่งลูกค้าเพิ่มเติมจากประเทศของคุณ"

งานแสดงสินค้า VITM Hanoi Fair ประสบความสำเร็จอย่างมากในการส่งเสริมภาพลักษณ์ของท้องถิ่นและแหล่งท่องเที่ยวชั้นนำของเวียดนาม โดยมีบูธกว่า 450 บูธจากผู้ประกอบการกว่า 700 ราย ซึ่ง 25% เป็นบูธจากต่างประเทศ ส่วนที่เหลือมาจาก 55 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ

พื้นที่จัดแสดงนิทรรศการการท่องเที่ยวฮานอย ภายใต้หัวข้อ "ฮานอยสีเขียวอันงดงาม - เมืองหลวงสีเขียวที่น่าหลงใหล" จัดโดยศูนย์ส่งเสริมการลงทุน การค้า และการท่องเที่ยวฮานอย ร่วมกับหน่วยงานอื่นๆ โดยนำเสนอแก่นแท้ทางวัฒนธรรมและการท่องเที่ยวของเมืองหลวง พร้อมด้วยแบบจำลองของคูวันคัก ส่วนของจังหวัดภาคกลางสะท้อนให้เห็นถึง "เส้นทางมรดกภาคกลาง" อย่างชัดเจน

ผู้เข้าร่วมงานจากนานาชาติ ทั้งจากเกาหลีใต้ อินเดีย ไต้หวัน (จีน) และประเทศอื่นๆ ได้นำเสนอวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ แนะนำทัวร์คุณภาพสูง และเน้นย้ำถึงสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ

บูธจัดแสดงแพ็กเกจทัวร์ในงานมหกรรมการท่องเที่ยวนานาชาติเวียดนาม - VITM Hanoi 2024

นอกจากงานที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังจัดงานมหกรรมท่องเที่ยวนานาชาติ ITE โฮจิมินห์ ซิตี้เป็นประจำทุกปี โดยเน้นที่เทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการท่องเที่ยว คาดว่างาน ITE 2024 จะสร้างการประชุมทางธุรกิจระหว่างธุรกิจการท่องเที่ยวระหว่างประเทศและเวียดนามได้ถึง 10,000 ครั้ง

นายวู เถ บินห์ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าวประเมินความน่าสนใจของกิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวในงานแสดงสินค้าการท่องเที่ยวนานาชาติว่า หน่วยงานและท้องถิ่นต่างๆ ได้จัดกิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวที่มีข้อความทางการท่องเที่ยวที่ชัดเจนมาก ซึ่งช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถระบุผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เป็นเอกลักษณ์และจุดหมายปลายทางที่น่าสนใจที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา ส่งผลให้ผลลัพธ์ทางการค้าเป็นไปในเชิงบวก

เผยแพร่ภาพลักษณ์ของเวียดนาม สู่โลก

หลังจากสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการฟื้นฟูการเติบโต มีการสื่อสาร ส่งเสริม และทำการตลาดอย่างต่อเนื่อง นอกจากการจัดกิจกรรมภายในประเทศแล้ว เวียดนามยังเข้าร่วมงานแสดงสินค้าการท่องเที่ยวระดับนานาชาติในต่างประเทศอย่างแข็งขัน และส่งเสริมข้อความ "ใช้ชีวิตอย่างเต็มที่ในเวียดนาม"

ตามข้อมูลจากสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ในปี 2023 แม้จะมีทรัพยากรจำกัด แต่ภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็ได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อขยายการเป็นตัวแทนของการท่องเที่ยวเวียดนามในระดับนานาชาติ ตัวอย่างเช่น สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามได้จัดบูธส่งเสริมการท่องเที่ยวในงาน Mekong Tourism Forum 2023 (ที่กัมพูชา) งาน ASEAN Tourism Forum 2023 และงานแสดงสินค้า TRAVEX (ทั้งสองงานจัดขึ้นที่อินโดนีเซีย)

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามได้เข้าร่วมงานแสดงสินค้าการท่องเที่ยวนานาชาติ ITB Berlin (เยอรมนี) ในระดับที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา เข้าร่วมงาน ASEAN - EXPO 2023 (ในประเทศจีน) เทศกาลส่งเสริมวัฒนธรรมและการท่องเที่ยวเวียดนามในเกาหลีใต้ ปี 2023 และจัดแสดงภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของเวียดนามในโตเกียว (ญี่ปุ่น)...

นายเหงียน จุง คานห์ อธิบดีกรมการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม กล่าวว่า การขยายกิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวในตลาดหลักๆ ช่วยให้ภาคการท่องเที่ยวของเวียดนามมีจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มมากขึ้น ในไตรมาสแรกของปี 2567 จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเวียดนามมีจำนวนถึง 4.6 ล้านคน เพิ่มขึ้น 72% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ตลาดหลักๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงเหนือ (เกาหลีใต้ ญี่ปุ่น) ยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีการเติบโตอย่างคงที่ และตลาดยุโรปมีการเติบโตอย่างมีชีวิตชีวา

ตามที่นายโฮ อัน ฟง รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กล่าวว่า ความพยายามในการส่งเสริมและการตลาดนั้นค่อนข้างได้ผลดี ช่วยให้ภาคการท่องเที่ยวสามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติได้มากกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ ซึ่งเปิดโอกาสให้เกิดการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในปีนี้ อย่างไรก็ตาม ด้วยแนวโน้มการท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและความต้องการของนักท่องเที่ยวที่เพิ่มมากขึ้น ความพยายามในการส่งเสริมและการตลาดจึงจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่เป็นระบบมากขึ้น รวมถึงความคิดและแนวทางใหม่ๆ ด้วย

ความคิดสร้างสรรค์จากความตระหนักรู้ สู่การลงมือปฏิบัติ

ในปี 2023 เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 12.6 ล้านคน มากกว่าปี 2022 เกือบ 3.5 เท่า คิดเป็นการฟื้นตัว 70% เมื่อเทียบกับปี 2019 นี่เป็นสัญญาณที่ดี แต่ยังไม่เพียงพอต่อความต้องการและศักยภาพที่คาดหวังไว้

ในการประชุมหลายครั้งกับภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว รัฐมนตรีว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว เหงียน วัน ฮุง ยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามยังคงตามหลังหลายประเทศในภูมิภาค โดยเฉพาะอย่างยิ่งไทยและสิงคโปร์ ซึ่งก่อให้เกิดความท้าทายใหม่สำหรับความพยายามในการส่งเสริมและทำการตลาดด้านการท่องเที่ยว

ในการประชุมส่งเสริมการท่องเที่ยวประจำปี 2024 ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 10 เมษายน รองผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม นายฮา วัน เซียว ยอมรับว่ามีอุปสรรคมากมายในการส่งเสริมการท่องเที่ยวของเวียดนาม เช่น การแข่งขันที่รุนแรงระหว่างแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ ราคาค่าบริการและค่าตั๋วเครื่องบินที่สูง... ซึ่งส่งผลกระทบต่อการดึงดูดนักท่องเที่ยวจากตลาดบางกลุ่ม

นายฮา วัน ซิว วิเคราะห์เพิ่มเติมว่า “กลไกการประสานงานในการดำเนินกิจกรรมส่งเสริมและทำการตลาดด้านการท่องเที่ยวไม่เป็นไปตามข้อกำหนด กลไกการเบิกจ่ายเงินจากกองทุนสนับสนุนการพัฒนาการท่องเที่ยวไม่คล่องตัว กลไกการแลกเปลี่ยน แบ่งปัน และความร่วมมือระหว่างรัฐบาลกลางและรัฐบาลท้องถิ่น รวมถึงระหว่างสมาคมและธุรกิจต่างๆ ยังไม่มีประสิทธิภาพ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวขาดกำลังส่งเสริมในระดับท้องถิ่นผ่านสำนักงานส่งเสริมการท่องเที่ยวในต่างประเทศ…”

เพื่อให้การส่งเสริมการท่องเที่ยวในเวียดนามมีประสิทธิภาพ บุย ถิ ง็อก ฮิ้ว รองผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า จำเป็นต้องระบุเหตุการณ์สำคัญในการส่งเสริมการท่องเที่ยวตลอดทั้งปี แล้วพัฒนาให้เป็นกิจกรรมประจำปี เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่นักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ นอกจากนี้ หน่วยงานที่รับผิดชอบควรศึกษาถึงกลไกและรูปแบบการจัดงาน "วันเวียดนาม" ในต่างประเทศด้วย

เมื่อพิจารณาประเด็นนี้จากมุมมองของธุรกิจการท่องเที่ยว เหงียน ฮู ควง ผู้อำนวยการบริษัทท่องเที่ยวตรังอัน เชื่อว่าจำเป็นต้องคิดค้นวิธีการส่งเสริมและทำการตลาดใหม่ๆ ผ่านช่องทางต่างๆ ทั้งทางตรงและทางอ้อม โดยสามารถนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการส่งเสริมและทำการตลาดผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์และเว็บไซต์ได้

“เมื่อเร็ว ๆ นี้ เว็บไซต์ส่งเสริมการท่องเที่ยวของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม vietnam.travel ได้แซงหน้าประเทศไทยและประเทศอื่น ๆ ในภูมิภาค ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพเชิงบวกของการทำการตลาดการท่องเที่ยวของเวียดนามบนแพลตฟอร์มดิจิทัล เราจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้และเสริมสร้างกิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวบนแพลตฟอร์มที่มีอยู่” นายเหงียน ฮู ควง กล่าว

กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวระบุว่า ในปีนี้ภาคการท่องเที่ยวของเวียดนามจะมุ่งเน้นกิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวในงานแสดงสินค้าการท่องเที่ยวระดับนานาชาติที่สำคัญ 3 งาน ได้แก่ VITM London, CITM China และ ASEAN-China Fair นอกจากนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะเข้าร่วมกิจกรรมและโครงการต่างๆ เพื่อแนะนำการท่องเที่ยวเวียดนามในอเมริกาเหนือ ออสเตรเลีย จีน ยุโรป อาเซียน อินเดีย และภูมิภาคอื่นๆ ด้วย

รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว โฮ อัน ฟง กล่าวว่า ข้อกำหนดในการปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมส่งเสริมและทำการตลาดด้านการท่องเที่ยว ได้ระบุไว้ในมติที่ 82/NQ-CP และคำสั่งที่ 08/CT-TTg ของนายกรัฐมนตรี ซึ่งเน้นย้ำปัจจัยต่อไปนี้: การสร้างความก้าวหน้า การเปลี่ยนแปลงทัศนคติ การเน้นย้ำแบรนด์ และการบรรลุความเป็นเลิศ... กิจกรรมส่งเสริมและทำการตลาดจะมีประสิทธิภาพเมื่อมีความก้าวหน้าทั้งในด้านการรับรู้และการลงมือปฏิบัติ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือและความพยายามร่วมกันจากทุกระดับของการบริหารจัดการ ท้องถิ่น และภาคธุรกิจ

แหล่งที่มา