เมืองบัมช่วยยกระดับคุณภาพของการปฏิรูปการบริหาร

เช่นเดียวกับพื้นที่อื่นๆ ในจังหวัดที่ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารในช่วงปี 2021-2030 ตำบลเมืองบามกำลังพยายามดำเนินการตามภารกิจต่างๆ อย่างพร้อมเพรียงกัน โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างการบริหารที่ทันสมัย ​​โปร่งใส และให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

คณะกรรมการประจำตำบลเมื่องบัมกำลังดำเนินการตามภารกิจการปฏิรูปการบริหารสำหรับปี 2026

เทศบาลเมืองกำดำเนินการภายใต้รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ โดยมุ่งเน้นการปฏิรูปการบริหารด้วยภารกิจหลัก ได้แก่ การปฏิรูปกระบวนการบริหาร การสร้างรัฐบาลดิจิทัล และการปฏิรูปสถาบัน เทศบาลเมืองกำแสวงหาแนวทางแก้ไขปัญหาเพื่อเอาชนะอุปสรรคในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและระดับความพึงพอใจของประชาชนให้ดีขึ้น

จากผลการประเมินดัชนีการปฏิรูปการบริหารประจำปี 2025 ตำบลเมืองบัมได้คะแนน 70.39 คะแนน อยู่ในอันดับที่ 60 จาก 75 ตำบลและเขต นายดิว คัก ดา รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลเมืองบัม กล่าวว่า เพื่อปรับปรุงอันดับ คณะกรรมการประชาชนตำบลได้ทบทวนและประเมินจุดอ่อนในการปฏิรูปการบริหาร โดยมุ่งเน้นการส่งเสริมการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิรูปกระบวนการบริหาร และเร่งพัฒนาอี-รัฐบาลและรัฐบาลดิจิทัล นอกจากนี้ยังได้ประสานงานกับบริษัทโทรคมนาคมในพื้นที่เพื่อขยายเครือข่ายใยแก้วนำแสงและบรอดแบนด์มือถือ สร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และส่งเสริมและแนะนำประชาชนให้ยื่นคำขอรับบริการสาธารณะทางออนไลน์

ดำเนินการด้านธุรการต่างๆ สำหรับประชาชน ณ ศูนย์บริการสาธารณะตำบลเมืองบัม

เพื่อส่งเสริมการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหาร เทศบาลได้ดำเนินวิธีการต่างๆ เช่น การบูรณาการการประชาสัมพันธ์เข้ากับการประชุมหมู่บ้าน การเผยแพร่ข่าวสารและบทความเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหารบนเว็บไซต์ของเทศบาลและผ่านระบบกระจายเสียงของหมู่บ้าน โดยเนื้อหาเน้นที่กลไกการให้บริการแบบครบวงจร บริการสาธารณะออนไลน์ การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่รัฐ… ในขณะเดียวกัน ก็ได้มีการดำเนินงานแก้ไขปัญหาที่สำคัญ เช่น การสร้างหน่วยงานบริการแบบครบวงจรที่มีประสิทธิภาพ การรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหาร และการสนับสนุนประชาชนในการเข้าถึงบริการสาธารณะออนไลน์… ส่งผลให้ในไตรมาสแรกของปี 2569 ดัชนีความพึงพอใจของประชาชนต่อบริการของหน่วยงานราชการเพิ่มขึ้นเป็น 95.84 คะแนน ซึ่งอยู่ในอันดับต้นๆ ของเทศบาลและตำบลในจังหวัด

ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีขั้นตอนการบริหารราชการ 324 ขั้นตอน รวมถึง 126 ขั้นตอนที่ดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ทั้งหมด ณ กลางเดือนพฤษภาคม 2569 มีการรับและดำเนินการคำขอไปแล้วกว่า 1,200 รายการ โดยกว่า 95% ได้รับการแก้ไขก่อนกำหนด และไม่มีคำขอใดค้างชำระ อัตราการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัลสูงกว่า 80% ไม่มีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารราชการ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความพึงพอใจเบื้องต้นของประชาชน อัตราการยื่นคำขอออนไลน์สูงถึง 80% และการชำระเงินออนไลน์สำหรับขั้นตอนการบริหารราชการที่มีภาระผูกพันทางการเงินอยู่ที่ 100%

นอกจากนี้ เทศบาลยังได้ดำเนินโครงการ "ส่งเสริมความรู้ด้านดิจิทัล" อย่างกว้างขวาง โดยมอบหมายให้เจ้าหน้าที่เทศบาลคอยให้คำแนะนำประชาชนในการใช้พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และการลงทะเบียนทำธุรกรรมทางราชการผ่านแอปพลิเคชัน VNeID และยังได้ทดลองใช้แชทบอท AI เพื่อแนะนำประชาชนในการค้นหาเอกสารและไฟล์ที่จำเป็นต้องเตรียมก่อนลงทะเบียนทำธุรกรรมทางราชการที่ศูนย์บริการสาธารณะของเทศบาลอีกด้วย

ชาวบ้านหมู่บ้านนาเกา ตำบลเมืองบัม เข้าร่วมในขบวนการการศึกษาประชาชน

นายโล วัน กวาง จากหมู่บ้านนาลา ตำบลเมืองบัม เล่าว่า “ขณะนี้ครอบครัวของผมกำลังยื่นขอใบอนุญาตใช้ที่ดิน ผมได้ค้นหาเอกสารที่จำเป็นล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชัน AI Chatbot ซึ่งทำให้การเตรียมใบสมัครสะดวกมาก หลังจากนั้น ผมยังได้รับการแนะนำจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายรับเรื่องและแจ้งผลการพิจารณาของตำบลเกี่ยวกับการใช้งานพอร์ทัลบริการสาธารณะอีกด้วย ด้วยเหตุนี้ ผมจึงสามารถยื่นใบสมัครจากที่บ้าน ติดต่อเจ้าหน้าที่จากระยะไกล และรอผลการพิจารณา ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในการเดินทาง”

ในส่วนของการปฏิรูปสถาบัน เทศบาลได้ออกแผนงานด้านกระบวนการยุติธรรม มีส่วนร่วมในการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเอกสารทางกฎหมาย และเปิดเผยเอกสารเกือบ 1,000 ฉบับบนเว็บไซต์ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเทศบาล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลได้ให้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ โดยเอกสารทางราชการทั้งหมดได้รับการลงนามด้วยระบบดิจิทัล มีบัญชีอีเมลราชการ 85 บัญชี และใบรับรองดิจิทัล USB Token 21 ใบ ตั้งแต่ต้นปี เว็บไซต์ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเทศบาลได้เผยแพร่ข่าวสาร 30 รายการ และมีผู้เข้าชมมากกว่า 30,000 ครั้ง

ด้วยจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมและความมุ่งมั่นอันสูงส่ง เทศบาลเมืองกำตั้งเป้าหมายที่จะดำเนินการตามแผนปฏิรูปการบริหารให้แล้วเสร็จภายในสิ้นปี 2569 ตรวจสอบบริการสาธารณะแบบไม่แจ้งล่วงหน้า ปรับปรุงดัชนี PAPI, SIPAS และ DCCI บริหารงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของกระบวนการบริหาร และเพิ่มอัตราการใช้บริการสาธารณะออนไลน์... ในขณะเดียวกัน จะมุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพทางวิชาชีพของเจ้าหน้าที่เทศบาลและข้าราชการ ประสานงานกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมเพื่อตรวจสอบพื้นที่ที่มีสัญญาณอ่อน เพื่อให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแก่ประชาชน และดำเนินการเผยแพร่ "การเคลื่อนไหวเพื่อการรู้หนังสือดิจิทัล" อย่างต่อเนื่อง... โดยมีเป้าหมายเพื่อความพึงพอใจของประชาชน และมุ่งมั่นสร้างรัฐบาลที่รับใช้ประชาชน สร้างแรงผลักดันให้เกิดการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมในท้องถิ่น

ที่มา: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-bam-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-3CxLUV1Dg.html