การปรับปรุงประสิทธิผลของการปฏิรูปการบริหารจากระดับรากหญ้า

จังหวัดกาเมาได้ระบุว่าการปฏิรูปการบริหารเป็นหนึ่งในภารกิจสำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการบริหารราชการแผ่นดิน และให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น ตั้งแต่การปรับปรุงคุณภาพบริการแบบ "บริการครบวงจร" การส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ไปจนถึงการเสริมสร้างความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ การดำเนินงานด้านการบริหารในหลายพื้นที่ของจังหวัดได้ประสบผลสำเร็จในเชิงบวก สร้างความสะดวกสบายและความพึงพอใจให้แก่ประชาชน

• Ca Mau - ตัวอย่างที่โดดเด่นของนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ในการปฏิรูปการบริหาร
• ดำเนินการปฏิรูปการบริหารอย่างเด็ดขาดตั้งแต่ต้นปีเป็นต้นไป
• แผนสำคัญสำหรับการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินในช่วงปี 2026-2030
• รัฐบาลดิจิทัล: รากฐานของการปฏิรูปการบริหาร

การบริหารที่มุ่งเน้นการบริการ

ในช่วงต้นเดือนมกราคม พ.ศ. 2569 คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกแผนปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน พ.ศ. 2569 โดยตั้งเป้าหมายที่จะพัฒนาคุณภาพการบริการแก่ประชาชนและภาคธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น ดังนั้น จังหวัดจึงมุ่งมั่นที่จะเพิ่มอันดับอย่างน้อยสองอันดับในดัชนีสำคัญๆ เช่น ดัชนีการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน (PAR INDEX) ดัชนีความพึงพอใจของประชาชนและองค์กรต่อการบริการของหน่วยงานบริหารราชการแผ่นดิน (SIPAS) และดัชนีความสามารถในการแข่งขันของจังหวัด (PCI) เมื่อเทียบกับปี พ.ศ. 2568 นอกจากนี้ จังหวัดยังมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมการให้บริการสาธารณะทางออนไลน์และการเปลี่ยนกระบวนการบริหารราชการให้เป็นระบบดิจิทัลทั่วทั้งจังหวัด เพื่อสร้างระบบการบริหารราชการที่ทันสมัย ​​โปร่งใส และมีประสิทธิภาพอย่างค่อยเป็นค่อยไป

ในหลายพื้นที่ภายในจังหวัด การจัดการขั้นตอนทางราชการได้รับการปรับปรุงอย่างมาก แผนกรับเรื่องและแจ้งผลการตรวจได้รับการจัดระเบียบอย่างเป็นระบบ ขั้นตอนต่างๆ ถูกแสดงไว้ อย่างชัดเจน และเจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำอย่างทุ่มเท ทำให้ประชาชนสามารถดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นได้อย่างง่ายดาย

นายเหงียน ฟูอ็อก เหียบ จากหมู่บ้านที่ 1 ตำบลเหงียนพิช กล่าวว่า “เมื่อเทียบกับเมื่อก่อน การทำเอกสารทางราชการสะดวกกว่ามาก เมื่อไปที่สำนักงานคณะกรรมการประชาชนตำบล เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนอย่างชัดเจน หากเอกสารครบถ้วนก็จะดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว ไม่ต้องเดินทางไปหลายรอบเหมือนเมื่อก่อน”

ศูนย์ราชการตำบลเหงียนพิช ช่วยอำนวยความสะดวกให้ประชาชนเข้าถึงบริการด้านการบริหารราชการได้อย่างสะดวก

สหายเหงียน มินห์ ดือง เลขาธิการสาขาพรรคประจำหมู่บ้าน 1A ตำบลฟงเหียบ กล่าวว่า “การนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้ ทำให้การจัดการเอกสารและขั้นตอนต่างๆ สำหรับประชาชนสะดวกยิ่งขึ้น การยื่นคำขอต่างๆ ได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว ลดระยะเวลารอคอย และส่งผลให้ประชาชนมีความเชื่อมั่นในรัฐบาลท้องถิ่นเพิ่มมากขึ้น”

ตามแผนปี 2026 จังหวัดกาเมาตั้งเป้าหมายที่จะดำเนินการด้านการบริหารราชการแผ่นดินทั้งหมด 100% ในรูปแบบบริการสาธารณะออนไลน์ พร้อมกันนี้ บริการสาธารณะออนไลน์ทั้งหมดของจังหวัด ทั้งแบบเต็มรูปแบบและบางส่วน จะให้บริการผ่านทางพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ นอกจากนี้ จังหวัดยังมุ่งมั่นที่จะดำเนินการคำขอออนไลน์อย่างน้อย 85% จากจำนวนคำขอทั้งหมดที่ได้รับ ซึ่งจะช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายสำหรับประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการด้านการบริหารราชการแผ่นดิน

การบริหารจัดการอย่างมืออาชีพและทันสมัย

นอกจากการลดขั้นตอนให้ง่ายขึ้นแล้ว หลายพื้นที่ในจังหวัดยังได้จัดตั้งจุดรับคำขออย่างยืดหยุ่นตามสภาพความเป็นจริงของพื้นที่ ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการทางราชการได้สะดวกยิ่งขึ้น

นายเหงียน ตรวง เกียง หัวหน้าหมู่บ้านดิงห์กู ตำบลตันอัน กล่าวว่า “ก่อนหน้านี้ มีศูนย์ราชการอยู่ที่บริเวณตัมเกียงเตย์เก่า ซึ่งประชาชนสามารถไปดำเนินการเรื่องเอกสารได้ ปัจจุบัน จุดรับเรื่องยังคงมีอยู่ เพื่อให้ประชาชนที่อาศัยอยู่ใกล้เคียงสามารถไปดำเนินการได้สะดวก หากไปดำเนินการเรื่องเอกสารที่ตัมเกียงเตย์เก่า ผลการพิจารณาจะใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน แต่หากต้องการด่วน สามารถไปที่สำนักงานคณะกรรมการประชาชนตำบลตันอันในปัจจุบัน เพื่อรับผลการพิจารณาได้ทันที”

ในขณะเดียวกัน ศูนย์บริการ บริหารราชการ ส่วนท้องถิ่นก็ค่อยๆ ปรับปรุงคุณภาพการบริการของตน โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างระบบการบริหารที่เป็นมืออาชีพและทันสมัย

นายเหงียน วัน ลินห์ ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลตันอัน กล่าวว่า “ในปี 2026 ศูนย์ฯ จะยังคงมุ่งเน้นการเสริมสร้างบทบาทและความรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารราชการสำหรับประชาชนและธุรกิจ เราจะปรับปรุงกระบวนการทำงาน ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ และยกระดับจิตวิญญาณการบริการของบุคลากรของเราอย่างต่อเนื่อง”

ชาวบ้านเดินทางมาที่ศูนย์บริการประชาชนตำบลตันอันเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ใบสมัครของพวกเขาได้รับการรับและดำเนินการอย่างรวดเร็ว ภาพ: ตรุก หลิน

จังหวัดได้กำหนดเป้าหมายเฉพาะหลายประการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารราชการแผ่นดินในปี 2026 ซึ่งรวมถึงการรับรองว่าเอกสารทางกฎหมายของรัฐบาลกลางทั้งหมด 100% จะได้รับการดำเนินการหรือทำให้เป็นรูปธรรมในระดับท้องถิ่นอย่างรวดเร็ว และเอกสารทางกฎหมายของจังหวัดทั้งหมด 100% จะได้รับการตรวจสอบ แก้ไข และเพิ่มเติมเพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบของรัฐบาลกลางและข้อกำหนดด้านการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมของจังหวัด เป้าหมายอีกประการหนึ่งคือการรับรองว่า ขั้นตอน การบริหารภายในระหว่างหน่วยงานบริหารราชการแผ่นดินทั้งหมด 100% จะได้รับการเผยแพร่ เปิดเผย และปรับปรุงอย่างรวดเร็ว เป้าหมายเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มความโปร่งใสในการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐเท่านั้น แต่ยังอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบริการทางราชการสำหรับประชาชนและธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพอีกด้วย

ขั้นตอนการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นของศูนย์บริการสาธารณะตำบลฟือกหลง แสดงไว้ให้เห็นอย่างชัดเจน ทำให้ประชาชนเข้าใจและปฏิบัติตามได้ง่าย ภาพ: ตรุก ลินห์

จะเห็นได้ว่า ด้วยการดำเนินงานปฏิรูปการบริหารหลายด้านอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่ระดับจังหวัดจนถึงระดับท้องถิ่น การจัดการขั้นตอนทางราชการในจังหวัดกาเมาจึงค่อยๆ ดีขึ้น การพัฒนาคุณภาพการบริการ การส่งเสริม บริการสาธารณะออนไลน์ และการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายสำหรับประชาชนเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างระบบการบริหารที่ทันสมัยและโปร่งใส โดยมีเป้าหมายเพื่อตอบสนองความต้องการของสังคมได้ดียิ่งขึ้น

Truc Linh - Phong Nguyen

ที่มา: https://baocamau.vn/nang-cao-hieu-qua-cai-cach-hanh-chinh-tu-co-so-a127695.html