แพลตฟอร์มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการจัดการขั้นตอนการบริหารถือเป็นประเด็นสำคัญในรัฐบาลดิจิทัล เขตปกครองได้นำโซลูชันที่มีประสิทธิภาพมาใช้เพื่อพัฒนาคุณภาพ สร้างความมั่นใจในการเผยแพร่และความโปร่งใส และอำนวยความสะดวกแก่องค์กรและบุคคลต่างๆ ในการจัดการขั้นตอนการบริหาร

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการสาธารณสุข 3 เขต ให้คำแนะนำประชาชนลงทะเบียนรับบริการผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์

เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ได้ อำเภอได้ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายบรอดแบนด์ใยแก้วนำแสงครอบคลุมมากกว่า 90% ของครัวเรือนและมากถึง 100% ของตำบล เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารของประชาชน โดยเครือข่าย 4G, 5G ครอบคลุมพื้นที่ห่างไกลบนภูเขาและชนบท 100%

นายฮวง วัน ซิงห์ ประธานคณะกรรมการประชาชนเขต กล่าวว่า เขตฯ มองว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งก่อให้เกิดประโยชน์มากมายแก่องค์กรและบุคคล การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลช่วยให้กระบวนการรับและประมวลผลข้อมูลประชาชนเป็นสาธารณะและโปร่งใสมากขึ้น ลดระยะเวลาในการประมวลผลข้อมูล ลดต้นทุนทั้งสำหรับหน่วยงานภาครัฐและประชาชน การทำธุรกรรมออนไลน์เป็นหนึ่งในโซลูชันที่เขตฯ ได้ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในช่วงที่ผ่านมา

ตั้งแต่ต้นปี 2568 จนถึงปัจจุบัน สาขาศูนย์บริการสาธารณะประจำเขตได้รับเอกสาร 1,418 รายการ (ได้รับเอกสารใหม่ 857 รายการ โอนย้าย 561 รายการจากช่วงก่อนหน้า) โดย 745 รายการได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้องและก่อนกำหนดเวลา 100% ของกระบวนการทางปกครองภายใต้เขตอำนาจศาลระดับอำเภอและตำบลได้นำกระบวนการ "5 ขั้นตอนในสถานที่" และ "5 ขั้นตอนสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์" มาใช้ในกระบวนการที่เข้าเงื่อนไข 100% ประชาชน 100% รู้วิธีใช้สมาร์ทโฟนเพื่อดำเนินการทางปกครอง ค้นหาขั้นตอน และเข้าสู่ระบบบัญชีพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติผ่านแอปพลิเคชัน VNeID โดยใช้แอปพลิเคชันเพื่อให้ข้อมูลแทนเอกสาร เช่น บัตรประจำตัวประชาชนหรือข้อมูลครอบครัว

คุณเลืองซวนฮวา (ตำบลด่งงู) กล่าวว่า "ก่อนหน้านี้ ผมมักจะทำขั้นตอนต่างๆ ที่ตำบล เช่น การจดทะเบียนสูติบัตรให้บุตร การรับรองเอกสาร ซึ่งใช้เวลานานมาก ทางสหภาพเยาวชนแนะนำให้ผมยื่นขั้นตอนต่างๆ ทางออนไลน์ ตอนนี้ผมใช้แค่สมาร์ทโฟน และสามารถยื่นขั้นตอนธุรการได้ทุกที่ สะดวกมาก"

นายเลือง ซวน ฮวา (ตำบลด่งงู) ดำเนินการตามขั้นตอนการลงทะเบียนรถจักรยานยนต์ผ่านทางพอร์ทัลบริการสาธารณะ

นอกจากผลลัพธ์เชิงบวกที่ได้รับแล้ว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในกระบวนการบริหารงานในเขตยังเผชิญกับข้อจำกัดและความยากลำบากบางประการ เช่น พฤติกรรมการใช้เอกสารกระดาษ การยื่นเอกสารโดยตรง การใช้เงินสดในการชำระเงิน การเข้าถึงแอปพลิเคชันไอทีของประชาชนที่จำกัด... นอกจากนี้ สภาพโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย ความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บางครั้งช้า ทำให้ประชาชนและธุรกิจต่างๆ ประสบปัญหาในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์

เพื่อดำเนินการปฏิรูปการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ ในอนาคตอันใกล้ ท้องถิ่นต่างๆ จะยังคงขยายรูปแบบการโฆษณาชวนเชื่อ สร้างความตระหนักรู้ให้กับข้าราชการ และเสริมสร้างแนวทางให้ประชาชนและภาคธุรกิจใช้บริการสาธารณะออนไลน์ ขณะเดียวกัน จะต้องติดตามและประเมินความพึงพอใจของประชาชนอย่างต่อเนื่อง รับฟังความคิดเห็นของประชาชน เพื่อให้มีพื้นฐานที่เป็นรูปธรรมในการให้บริการสาธารณะ และมั่นใจว่าประชาชนคือศูนย์กลางของการบริการ

เหงียน ดุย

ที่มา: https://baoquangninh.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thu-tuc-hanh-chinh-3357968.html