บุรุษไปรษณีย์ผู้ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากผู้อ่านมานานถึง 30 ปี

ท่ามกลางชีวิตสมัยใหม่ที่เร่งรีบและวิธีการเข้าถึงข้อมูลมากมายนับไม่ถ้วน ผู้อ่านจำนวนมาก โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ยังคงรักษาธรรมเนียมการอ่านหนังสือพิมพ์ฉบับพิมพ์ทุกเช้า สำหรับพวกเขา หนังสือพิมพ์ไม่เพียงแต่เป็นแหล่งข้อมูลอัปเดตรายวันเท่านั้น แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม เป็นนิสัยที่สืบทอดกันมาหลายปี

ด้วยความเข้าใจในเรื่องนี้ ที่ทำการไปรษณีย์ ฮานอยจึงให้ความสำคัญกับการสื่อสารเป็นอันดับแรก โดยสั่งการให้พนักงานไปรษณีย์ปฏิบัติตามงานจัดส่งหนังสือพิมพ์อย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจว่าหนังสือพิมพ์จะถึงมือผู้อ่านอย่างครบถ้วน ตรงเวลา และเป็นไปตามระเบียบ และในบรรดาผู้ที่คอยดูแลรักษาสะพานแห่งข้อมูลนี้อย่างเงียบๆ ทุกวันนั้น คุณเหงียน วัน เกือง พนักงานไปรษณีย์ประจำเส้นทางชวงเดือง-ลีไทโต ของที่ทำการไปรษณีย์ฮว่านเกี๋ยม คือตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของความรับผิดชอบและความทุ่มเทในวิชาชีพของเขา

เมื่อเร็วๆ นี้ ที่ทำการไปรษณีย์ ฮานอย ได้รับจดหมายขอบคุณจากคุณไม ดือง ถึงคุณเหงียน วัน เกือง ถ้อยคำที่เรียบง่ายแต่จริงใจนั้นแสดงถึงความซาบซึ้งและความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อพนักงานไปรษณีย์ผู้ทุ่มเทให้กับงานของตนเสมอมา

ด้วยประสบการณ์ในหน่วยงานไปรษณีย์กว่า 30 ปี ตั้งแต่เริ่มต้นอาชีพ นายกวงทำงานในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งหนังสือพิมพ์มาโดยตลอด ระยะเวลาอันยาวนานนี้ทำให้เขาสะสมประสบการณ์มากมาย เข้าใจรายละเอียดเฉพาะของงาน และเข้าใจจิตวิทยาของผู้อ่านแต่ละคนเป็นอย่างดี

นายกวงกล่าวถึงงานประจำวันของเขาว่า "งานส่งของต้องเป็นไปอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง พนักงานไปรษณีย์ต้องเข้าใจข้อมูล ความต้องการ และจิตวิทยาของผู้รับบริการแต่ละคน เพื่อให้บริการได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน และดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้"

ทุกวัน เขาแจกจ่ายหนังสือพิมพ์ประมาณ 300 ฉบับไปยังสถานที่ต่างๆ เกือบ 20 แห่ง รวมถึงสำนักงานและบ้านพักส่วนตัว เพื่อป้องกันความผิดพลาด เขาจึงพกสมุดบันทึกส่วนตัวติดตัวเสมอ เพื่อจดบันทึกจำนวนหนังสือพิมพ์ ชื่อเรื่อง และข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียดถี่ถ้วน และขอให้ลูกค้าเซ็นชื่อหลังจากส่งมอบสำเร็จ

งานประจำวันของบุรุษไปรษณีย์เกืองเริ่มต้นตั้งแต่เช้าตรู่ทุกวัน ทันทีที่เขามาถึงที่ทำการไปรษณีย์ เขาจะนับจำนวนหนังสือพิมพ์ คัดแยกตามที่อยู่ และจัดลำดับความสำคัญของการส่งหนังสือพิมพ์ก่อนจัดการสินค้าและบริการอื่นๆ เขาเข้าใจดีว่าผู้อ่านสูงอายุหลายคนต่างตั้งตารอที่จะได้ถือหนังสือพิมพ์ในมือในตอนเริ่มต้นวันใหม่ ซึ่งเป็นนิสัยที่พวกเขาขาดไม่ได้

ความทุ่มเทดังกล่าวได้สร้างความประทับใจที่ดีมากมายแก่ลูกค้า ในจดหมายขอบคุณที่ส่งถึงที่ทำการไปรษณีย์ฮานอย นายไมดวง ผู้เป็นลูกค้าได้เขียนไว้ว่า:

“บุรุษไปรษณีย์เกืองเป็นที่ไว้วางใจและเป็นที่รักของชาวบ้าน ผมชื่นชมจรรยาบรรณในการทำงานของเขามาก ผมได้รับหนังสือพิมพ์ทุกวัน ซึ่งทำให้ผู้อ่านอุ่นใจ ไม่ว่าวันไหนแดดออกหรือฝนตก หนังสือพิมพ์ก็ถึงมือผู้อ่านตรงเวลาเสมอ...”

คำพูดให้กำลังใจและคำขอบคุณจากลูกค้าเป็นแรงกระตุ้นที่ดีเยี่ยมสำหรับเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ที่ปฏิบัติหน้าที่อย่างเงียบๆ ทุกวัน ไม่เพียงแต่เขาจะปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพเท่านั้น แต่คุณเหงียน วัน เกือง ยังสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ที่ทุ่มเท มีความรับผิดชอบ และให้บริการอย่างเต็มที่อีกด้วย

ตัวอย่างของเขาเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงจิตวิญญาณของ "คนดี ทำดี" ที่ปรากฏให้เห็นทุกวันภายในเครือข่ายที่ทำการไปรษณีย์ฮานอย ซึ่งมีส่วนช่วยในการรักษาความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าต่อบริการไปรษณีย์แบบดั้งเดิม

ที่มา: https://vietnampost.vn/vi/nguoi-buu-dien/nguoi-buu-ta-30-nam-giu-tron-niem-tin-doc-gia