 |
Apple มีอัตราการรักษาฐานลูกค้าที่สูงมากเมื่อเทียบกับผู้ผลิตอุปกรณ์ Android ภาพ: Apple Insider |
ผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอเมริกามีความภักดีต่อแบรนด์มากกว่าที่เคย แต่แนวโน้มการเปลี่ยนแบรนด์ยังคงเอนเอียงไปทาง Apple นี่คือผลการสำรวจในปี 2026 โดย SellCell ซึ่งสำรวจผู้ใช้ iPhone และ Android มากกว่า 5,000 คนในสหรัฐอเมริกา
ดังนั้น ผู้ใช้ iPhone 96.4% กล่าวว่าพวกเขาจะซื้อ iPhone อีกครั้งในการอัปเกรดครั้งต่อไป ในขณะที่เพียง 3.6% วางแผนที่จะเปลี่ยนไปใช้ Android ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับ 91.9% ในปี 2021 และ 90.5% ในปี 2019 ในทางกลับกัน ผู้ใช้ Android 13.6% วางแผนที่จะเปลี่ยนไปใช้ iPhone ซึ่งเกือบสี่เท่าของอัตราผู้ใช้ iPhone ที่ออกจากระบบนิเวศของ Android
เมื่อถามว่าทำไมพวกเขายังคงภักดีต่อ Apple ผู้ใช้ iPhone 60.8% ตอบว่าพวกเขาชอบ iOS มากกว่า อันดับสองคือปัจจัยด้านระบบนิเวศ คิดเป็น 17.4% ซึ่งสะท้อนถึงความแข็งแกร่งของชุดผลิตภัณฑ์ iPhone, Mac, iPad, AirPods, iCloud และบริการอื่นๆ เหตุผลอื่นๆ ได้แก่ ความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ ความง่ายในการใช้งาน และความเชื่อมั่นในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple ที่น่าสังเกตคือ ปัจจัยสองอันดับแรกนี้รวมกันคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 78% ของแรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลังความภักดีของผู้ใช้ iPhone
ในกลุ่มผู้ใช้ iPhone จำนวนน้อยที่วางแผนจะเปลี่ยนไปใช้ Android เหตุผลหลักคือเรื่องราคา ในกลุ่มนี้ 69.7% เลือก Samsung และ 20.2% เลือก Google Pixel
 |
ระบบนิเวศแบบบูรณาการทำให้ผู้ใช้ Apple สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างสะดวกสบาย ภาพ: The Street |
ในกลุ่มผู้ใช้ Android ที่วางแผนจะเปลี่ยนแบรนด์ 26.8% เลือก iPhone เป็นปลายทาง ขณะที่ 31.5% ต้องการเปลี่ยนไปใช้แบรนด์ Android อื่น เหตุผลหลักที่ทำให้เปลี่ยนจากแบรนด์ Android ปัจจุบัน ได้แก่ คุ้มค่ากว่าจากแบรนด์อื่น (31.8%) เทคโนโลยีที่ดีกว่า (27.1%) และความต้องการประสบการณ์การใช้งานที่แตกต่างออกไป (23.5%)
เมื่อมองย้อนกลับไปที่แนวโน้มระยะยาว ความภักดีต่อแบรนด์ในกลุ่มสมาร์ทโฟนทั้งหมดลดลงอย่างมากในปี 2021 ก่อนที่จะฟื้นตัวและแตะระดับสูงสุดใหม่ในปี 2026 Google ก็มีรูปแบบที่คล้ายกัน โดยลดลงจาก 84% ในปี 2019 เหลือ 65.2% ในปี 2021 ก่อนที่จะฟื้นตัวเป็น 86.8% ในปี 2026 Samsung ก็แสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงที่สำคัญเมื่อเทียบกับปี 2021 เช่นกัน แม้ว่าจะไม่ได้เปิดเผยตัวเลขที่เฉพาะเจาะจงในการสำรวจนี้ก็ตาม
ผลการสำรวจถูกเผยแพร่ท่ามกลางภาวะตลาดสมาร์ทโฟนทั่วโลกที่ตกต่ำเนื่องจากวิกฤตชิปหน่วยความจำ ในขณะที่ผู้ผลิตแอนดรอยด์ส่วนใหญ่ต้องขึ้นราคาและเผชิญกับแรงกดดันด้านยอดขาย แอปเปิลกลับคงราคา iPhone 17 ไว้เท่าเดิมและบันทึกการเติบโต 3.3% ในไตรมาสแรกของปี 2026 ความภักดีของลูกค้าที่สูงและแนวโน้มการเปลี่ยนจากแอนดรอยด์ไปใช้ไอโฟนอย่างต่อเนื่องช่วยให้แอปเปิลรักษาส่วนแบ่งการตลาดไว้ได้แม้ว่าอุตสาหกรรมโดยรวมจะอยู่ในช่วงขาลงก็ตาม
ที่มา: https://znews.vn/nguoi-dung-iphone-qua-trung-thanh-post1644209.html
การแสดงความคิดเห็น (0)