ผู้ใช้เสียชีวิตเพราะ "ฟัง Google Maps" Google ถูกฟ้องร้อง

ชายผู้โชคร้ายคนนี้ ฟิลิป แพ็กซ์สัน เป็นพนักงานขายอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่มีลูกสองคน อุบัติเหตุดังกล่าวเกิดขึ้นในเดือนกันยายน พ.ศ. 2565 ขณะที่เขากำลังขับรถกลับบ้านจากงานวันเกิดครบรอบ 9 ขวบของลูกสาว

ตามคำฟ้องที่ยื่นต่อศาลชั้นสูงของ Wake County เมื่อวันที่ 19 กันยายน นาย Paxson จมน้ำเสียชีวิตเมื่อวันที่ 30 กันยายน 2022 หลังจากรถยนต์ Jeep Gladiator ของเขาพุ่งชนสะพาน Snow Creek ในเมือง Hickory City ในคืนที่มืดและมีฝนตก

รถของนายแพ็กซ์สันพุ่งลงน้ำจากความสูงประมาณ 6 เมตร เจ้าหน้าที่พบศพอยู่ในรถบรรทุกพลิกคว่ำและถูกน้ำท่วม

นายฟิลิป แพ็กซ์สัน และภริยา (นางอลิเซีย) ภาพ: สกายนิวส์

สำนักข่าว เอพี รายงานว่า นายแพ็กซ์สันประสบอุบัติเหตุขณะขับรถกลับบ้านผ่านพื้นที่ที่ไม่คุ้นเคย เขาใช้ Google Maps ในการบอกเส้นทาง และมีรายงานว่าบริการแผนที่ของ Google ช่วยนำทางเขาข้ามสะพาน Snow Creek ที่พังถล่มเมื่อเก้าปีก่อนและไม่เคยได้รับการซ่อมแซมเลย

สะพานไม่มีสิ่งกั้นหรือป้ายเตือนตลอดถนน

ครอบครัวของนายแพ็กซ์สันกำลังฟ้องบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่อย่าง Google ในข้อหาละเลยหน้าที่ ญาติของนายแพ็กซ์สันอ้างว่า Google ได้รับแจ้งเรื่องสะพานถล่ม แต่ไม่ได้อัปเดตระบบนำทาง

รถของนายแพ็กซ์ตันพุ่งลงไปในน้ำ ภาพ: WCNC

“ลูกสาวของเราถามว่าทำไมพ่อของพวกเธอถึงเสียชีวิต ฉันไม่รู้จะตอบพวกเธอยังไงให้พวกเธอเข้าใจ เพราะฉันไม่เข้าใจว่าทำไมเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบบริการแผนที่และสะพานถึงไม่สนใจชีวิตมนุษย์เลย” อลิเซีย แพ็กสัน ภรรยาของแพ็กสัน กล่าวกับเอพี

ตำรวจรัฐนอร์ทแคโรไลนาเปิดเผยว่าสะพานแห่งนี้ไม่ได้รับการบำรุงรักษาจากเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น และบริษัทก่อสร้างเดิมก็ล้มละลายไปแล้ว

ตามคำฟ้อง เนื่องจากสะพานดังกล่าวถล่มลงมาเมื่อกว่า 9 ปีที่แล้ว ทำให้มีผู้คนจำนวนมากรายงานเรื่องนี้ไปยัง Google Maps และเรียกร้องให้บริษัทอัปเดตข้อมูลเส้นทางบนแอปพลิเคชัน

หลายๆ คนได้รายงานเรื่องนี้ไปยัง Google Maps และเรียกร้องให้บริษัททำการอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับสะพานดังกล่าว ภาพ: WCNC

ตามที่ระบุในคำฟ้อง ผู้พักอาศัยคนหนึ่งในเมืองฮิคกอรีกล่าวว่าเขาใช้คุณลักษณะ "แนะนำการแก้ไข" ของแผนที่ในเดือนกันยายนปี 2020 เพื่อแจ้งให้บริษัททราบว่า Google Maps กำลังแนะนำเส้นทางให้ผู้ขับขี่ข้ามสะพานที่ถล่ม

อีเมลจาก Google เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2020 ยืนยันว่าบริษัทได้รับรายงานจากผู้อยู่อาศัยแล้วและกำลังตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่เสนอ อย่างไรก็ตาม Google ไม่ได้ดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมตั้งแต่วันดังกล่าว

"เราขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อครอบครัวของนายแพ็กซ์สัน เป้าหมายของเราคือการให้ข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางที่ถูกต้องใน Google Maps และเรากำลังพิจารณาคดีนี้อยู่" โฮเซ คาสตาเนดา โฆษกของ Google กล่าว

แหล่งที่มา: https://nld.com.vn/thoi-su-quoc-te/nguoi-dung-thiet-mang-vi-nghe-theo-google-maps-google-bi-kien-20230921164417911.htm