ความเสี่ยงที่จะตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

(PLVN) - การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีได้ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมานานแล้ว เพื่อเชื่อมต่อผู้โดยสารกับจุดหมายปลายทางและบริษัทท่องเที่ยวต่างๆ อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากความสะดวกสบายแล้ว ยังมีผู้ที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อหลอกลวงนักท่องเที่ยวอยู่ ปัจจุบัน ด้วยการพัฒนาของปัญญาประดิษฐ์ (AI) การหลอกลวงจึงมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ

เป็นการยากที่จะแยกแยะระหว่างของแท้กับของปลอม

เหลือเวลาอีกเพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนเริ่มต้นฤดู ท่องเที่ยว ฤดูร้อนปี 2025 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามสัญญาว่าจะนำเสนอผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เป็นเอกลักษณ์และน่าดึงดูดมากมายในปีนี้ อย่างไรก็ตาม ควบคู่ไปกับสัญญาณเชิงบวกเหล่านี้สำหรับฤดูร้อนปี 2025 ก็ยังมีข้อกังวลเกี่ยวกับปัญหาการฉ้อโกงด้านการท่องเที่ยวที่เพิ่มมากขึ้นและซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ

เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน ในช่วงวันรำลึกถึงพระมหากษัตริย์ฮุง (วันที่ 10 ของเดือน 3 ตามปฏิทินจันทรคติ) นักท่องเที่ยวหญิงคนหนึ่งในนครโฮจิมินห์ถูกหลอกลวงไปประมาณ 6 ล้านดอง หลังจากจองห้องพักผ่านเพจแฟนคลับในเฟซบุ๊ก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ก่อนวันหยุด เธอเห็นโฆษณาโรงแรมหรูแห่งหนึ่งในแหล่งท่องเที่ยวชื่อดังที่เสนอส่วนลด 20% รวมอาหารเช้าและอาหารเย็นแบบบุฟเฟต์ เธอจึงจองห้องพักสำหรับครอบครัวทั้งหมดในราคา 5.4 ล้านดองโดยไม่ลังเล เมื่อใกล้ถึงวันเดินทาง เธอได้ตรวจสอบกับโรงแรมและพบว่าเว็บไซต์ที่เธอใช้เป็นเว็บไซต์ปลอม

ปัจจุบัน กลยุทธ์ของมิจฉาชีพที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงมีความซับซ้อนมากขึ้นด้วยเทคโนโลยี AI เพียงแค่คำสั่งพื้นฐานไม่กี่คำสั่ง AI ก็สามารถสร้างเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่แทบจะเหมือนกับเว็บไซต์ของบริษัทท่องเที่ยวและสำนักงานขายตั๋วที่น่าเชื่อถือได้

เมื่อไม่นานมานี้ มีเรื่องราวของนายเหงียน ฮ.ถ. ชาว ฮานอย ที่สูญเสียเงินไปทั้งหมด 116 ล้านดอง หลังจากโอนเงินผ่านธนาคารหลายครั้งเพื่อรับค่าคอมมิชชั่นจากการรีวิวสินค้าในเว็บไซต์ท่องเที่ยวแห่งหนึ่ง รายงานระบุว่า เว็บไซต์ปลอมที่ผู้กระทำผิดสร้างขึ้นนั้นดูเหมือนเว็บไซต์ทางการทุกประการ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือชื่อโดเมนที่มีอักขระพิเศษที่ยากต่อการแยกแยะ ทำให้คุณถ.ถ. และเหยื่ออีกหลายรายไม่สามารถแยกแยะความแตกต่างได้ จึงโอนเงินเพื่อเข้าร่วมรีวิวคุณภาพของแพ็กเกจทัวร์โดยง่าย

มิจฉาชีพยังส่งภาพเอกสารยืนยันการชำระภาษีจากบริษัทท่องเที่ยวที่น่าเชื่อถือให้แก่คุณธ โดยในเอกสารมีข้อมูลบริษัท จำนวนภาษีที่ชำระ และยอดเงินรวมที่ได้รับหลังการชำระเงิน เอกสารดังกล่าวมีลายเซ็นและตราประทับของกรรมการบริษัท ทำให้คุณธเชื่อและโอนเงินไป หลังจากได้รับค่าคอมมิชชั่นตามที่สัญญาไว้หนึ่งหรือสองครั้งเพื่อสร้างความไว้วางใจ มิจฉาชีพก็ใช้กลอุบายต่างๆ เพื่อบังคับให้คุณธโอนเงินจำนวนมากขึ้น

เทคโนโลยี AI ทำให้ผู้คนแยกแยะระหว่างสินค้าจริงและสินค้าปลอมได้ยากขึ้นกว่าเดิมมาก (ภาพประกอบ - ที่มา: Genk)

เมื่อไม่นานมานี้ ตำรวจนครฮานอยและสำนักข่าวต่างๆ ได้ออกคำเตือนมากมายแก่นักท่องเที่ยวและบริษัทท่องเที่ยวเกี่ยวกับบุคคลที่ไม่ซื่อสัตย์ซึ่งใช้เทคโนโลยีในการแสวงหาผลกำไรในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุด กลยุทธ์เหล่านี้มีตั้งแต่กลโกงที่คุ้นเคย เช่น การขายแพ็กเกจท่องเที่ยวราคาถูก ไปจนถึงการใช้เพจเฟซบุ๊กปลอมเพื่อหลอกลวงนักท่องเที่ยวให้สูญเสียเงินหลายพันล้านดอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เทคโนโลยี Deepfake กำลังสร้างกลโกงที่ซับซ้อนอย่างยิ่งโดยมุ่งเป้าไปที่นักท่องเที่ยว

โดยการรวบรวมภาพและ วิดีโอ : ค้นหาภาพและวิดีโอจากบัญชีโซเชียลมีเดียของเหยื่อหรือแหล่งอื่น ๆ; สร้างวิดีโอปลอม: ใช้เทคโนโลยี AI ในการตัดต่อใบหน้าและเสียง สร้างวิดีโอคอลปลอมแอบอ้างเป็นญาติ/เพื่อน; หลอกลวงให้โอนเงิน: ในระหว่างการโทร ผู้กระทำผิดจะอ้างเหตุผลเร่งด่วน เช่น อุบัติเหตุ หนี้สิน หรือต้องการความช่วยเหลือทางการเงินสำหรับการเดินทาง และขอให้โอนเงินไปยังบัญชีที่พวกเขาระบุไว้ทันที

สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามได้ออกหนังสือราชการเลขที่ 253/CDLQGVN-QLLT ถึงกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว และกรมการท่องเที่ยวของจังหวัดและนครที่อยู่ในความดูแลของรัฐบาลกลาง เกี่ยวกับการป้องกัน ปราบปราม และจัดการกับการฉ้อโกงและการยักยอกทรัพย์สินทางออนไลน์ในภาคการท่องเที่ยว เอกสารจากสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามระบุอย่างชัดเจนว่า ในช่วงที่ผ่านมา สถานการณ์การฉ้อโกงและการยักยอกทรัพย์สินทางออนไลน์ในภาคการท่องเที่ยวเพิ่มสูงขึ้น ส่งผลกระทบในเชิงลบต่อภาพลักษณ์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและก่อให้เกิดความไม่พอใจในหมู่ประชาชน

จังหวัดและท้องถิ่นจำเป็นต้องเสริมสร้างงานตรวจสอบและกำกับดูแล ตรวจจับและจัดการกับการละเมิดตามกฎหมายอย่างรวดเร็ว รับและแก้ไขจดหมายและข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องจากประชาชนภายในขอบเขตอำนาจหน้าที่ของตนอย่างรวดเร็ว ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบและปิดกั้นเว็บไซต์และเพจปลอมอย่างสม่ำเสมอ และในขณะเดียวกันก็ดำเนินการอย่างเข้มงวดกับผู้ที่กระทำการฉ้อโกง

มีความจำเป็นต้องมีโครงการต่างๆ เพื่อ "เผยแพร่" ปัญญาประดิษฐ์ให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง

ที่จริงแล้ว เทคโนโลยี AI กำลังสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้มาเยือน ไปจนถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI กำลังค่อยๆ กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับภาคการท่องเที่ยว

ในเวียดนาม ธุรกิจท่องเที่ยวหลายแห่งเริ่มนำ AI มาประยุกต์ใช้ในบริการของตนแล้ว BestPrice Travel เป็นหนึ่งในธุรกิจท่องเที่ยวชั้นนำที่นำ AI มาใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากข้อดีที่ AI มอบให้แล้ว ยังมีข้อเสียอยู่ด้วย ตัวอย่างเช่น ผู้ไม่หวังดีใช้ประโยชน์จาก AI ในการหลอกลวงลูกค้า ทำให้เกิดความสูญเสียและความเสียหายทั้งต่อลูกค้าและบริษัทท่องเที่ยว ดังนั้น ในสังคมที่มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อย ๆ จึงจำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขเพื่อพัฒนาความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ AI ของผู้คน

ปัจจุบัน มีหลักสูตรปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ได้รับการสนับสนุนจากกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ เพื่อช่วยเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับ AI ให้แก่ประชาชนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ล่าสุด ในงานเปิดตัวโครงการ "ปัญญาประดิษฐ์เพื่อชุมชน" (AI for all) โดยศูนย์นวัตกรรมแห่งชาติ (NIC) ร่วมกับบริษัท Intel รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงการคลัง เหงียน ถิ บิช ง็อก กล่าวว่า ในบริบทของเทคโนโลยี AI ที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ความต้องการที่สำคัญและเร่งด่วนเป็นพิเศษคือการเผยแพร่ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ให้แก่ประชาชนทุกคนอย่างรวดเร็วและเข้าใจง่ายที่สุด ตามมาตรฐานสากล

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยเฉพาะ AI เชิงสร้างสรรค์ (GenAI) กำลังสร้างความก้าวหน้าอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เปิดโอกาสที่ไร้ขีดจำกัดให้กับมนุษยชาติ และสนับสนุนอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย รวมถึงการท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม "ความฉลาด" ของ AI กำลังกลายเป็นเครื่องมือให้มิจฉาชีพแสวงหาผลกำไร การตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหาที่สร้างโดย AI นั้นยากขึ้นเรื่อยๆ ปัจจุบันเป็นไปไม่ได้ที่จะแยกแยะระหว่างเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่หลอกลวงและเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่ถูกต้องด้วยตาเปล่า ในทำนองเดียวกัน เทคโนโลยี Deepfake กำลังสร้างเสียงและภาพวิดีโอที่แยกไม่ออกจากการเป็นคนจริงๆ

การเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ให้แก่ชุมชนเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อความปลอดภัยในการเดินทาง (ภาพประกอบ: PV)

นางวู ถิ บัค ดือง ผู้เชี่ยวชาญจากบริษัท ทรานเวียด ทัวริซึม จำกัด สาขาฮานอย กล่าวกับผู้สื่อข่าวจากหนังสือพิมพ์กฎหมายเวียดนามว่า การพัฒนาทางเทคโนโลยีเป็นทั้งข้อได้เปรียบและความท้าทายสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ตัวอย่างเช่น ปัจจุบันนักท่องเที่ยวสามารถใช้แอปพลิเคชันในการจองเที่ยวบิน ร้านอาหาร และโรงแรมได้อย่างรวดเร็ว สะดวกสบาย และในราคาที่ดี ด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับปรุงการดำเนินงานหลายอย่าง เช่น การจัดการการจอง การปรับราคาห้องพักโรงแรมแบบเรียลไทม์ และการคาดการณ์จำนวนนักท่องเที่ยวที่จะเดินทางไปยังแหล่งท่องเที่ยว ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย AI สิ่งนี้ช่วยลดความเสี่ยงจากความผันผวนของตลาดสำหรับธุรกิจต่างๆ ได้

ในทางกลับกัน ปัจจุบัน AI กำลังสร้างกรณีการปลอมแปลงตัวตนและการฉ้อโกงมากมาย ดังนั้นบริษัทท่องเที่ยวและพันธมิตรจึงพยายามปรับปรุงความปลอดภัยทางไซเบอร์และรับรองความปลอดภัยของข้อมูลผู้โดยสาร อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการที่บริษัทท่องเที่ยว ธุรกิจ และที่พักต่างๆ เสริมสร้างมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์แล้ว ลูกค้าก็จำเป็นต้องระมัดระวังมากขึ้นและเรียนรู้ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับเทคโนโลยีและ AI เพื่อความปลอดภัยของตนเองขณะเดินทาง

ฮวง ง็อก

ที่มา: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html