เสี่ยง 'ตกหลุมพราง' ของการฉ้อโกง AI ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ยากที่จะแยกแยะระหว่างของจริงและของปลอม

เมื่อเหลือเวลาอีกเพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อนปี 2568 จะเริ่มต้นขึ้น ในปีนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามมีแนวโน้มที่จะมีผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวที่มีเอกลักษณ์และน่าดึงดูดใจมากมาย นอกจากสัญญาณเชิงบวกสำหรับฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อนปี 2568 แล้ว ยังมีความกังวลเกี่ยวกับปัญหาด้านการฉ้อโกงการท่องเที่ยวที่ซับซ้อนเพิ่มมากขึ้นอีกด้วย

เมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา เนื่องในโอกาสครบรอบวันสวรรคตของกษัตริย์หุ่ง (วันขึ้น 10 ค่ำเดือน 3 ของปฏิทินจันทรคติ) นักท่องเที่ยวหญิงคนหนึ่งในนครโฮจิมินห์ถูกหลอกเอาเงินไปราว 6 ล้านดอง หลังจากจองห้องพักบนแฟนเพจ Facebook โดยเฉพาะก่อนวันหยุด เธอเห็นโฆษณาโรงแรมหรูแห่งหนึ่งในแหล่งท่องเที่ยวชื่อดังที่ให้ส่วนลด 20 เปอร์เซ็นต์ รวมถึงบุฟเฟต์อาหารเช้าและอาหารเย็น เธอจองห้องพักสำหรับทั้งครอบครัวโดยไม่ลังเลด้วยราคาค่าใช้จ่ายทั้งหมด 5.4 ล้านดอง เมื่อใกล้ถึงวันเดินทางเธอได้ยืนยันกับโรงแรมแล้วพบว่าเว็บไซต์ที่เธอจองนั้นเป็นของปลอม

ในปัจจุบัน กลอุบายของนักต้มตุ๋นที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงได้กลายเป็นเรื่องซับซ้อนมากขึ้นด้วย AI ด้วยคำสั่งพื้นฐานเพียงไม่กี่คำ AI สามารถสร้างเว็บไซต์การท่องเที่ยวที่แทบจะเหมือนกับเว็บไซต์ของบริษัทท่องเที่ยวและสำนักงานจำหน่ายตั๋วที่มีชื่อเสียงได้

ล่าสุดมีเรื่องราวของนาย Nguyen H.Th ที่อาศัยอยู่ในกรุงฮานอย ซึ่งสูญเงินไปทั้งหมด 116 ล้านดอง หลังจากโอนเงินไปหลายครั้งเพื่อรับคอมมิชชั่นจากการรีวิวสินค้าในเว็บไซต์ท่องเที่ยว ตามบันทึก ภาพของเว็บไซต์ปลอมที่ผู้โจมตีสร้างขึ้นนั้นเหมือนกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการทุกประการ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือชื่อโดเมนซึ่งมีอักขระเพิ่มเติมซึ่งทำให้จดจำได้ยากมาก ทำให้นายธรณ์และเหยื่ออีกหลายรายไม่สามารถแยกแยะได้ จึงยอมจ่ายเงินเพื่อเข้าร่วมทำภารกิจประเมินคุณภาพทัวร์

ผู้เสียหายยังได้ส่งรูปเอกสารยืนยันการชำระภาษีของบริษัทท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงมาให้กับคุณธา โดยเอกสารดังกล่าวระบุข้อมูลบริษัทครบถ้วน จำนวนเงินที่ต้องชำระภาษี และยอดเงินรวมที่ได้รับคืนหลังจากชำระเงินแล้ว เอกสารดังกล่าวมีลายเซ็นและประทับตราของกรรมการบริษัทจึงไว้วางใจและโอนเงินไปให้ หลังจากได้รับคอมมิชชั่นตามที่สัญญาไว้เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือไปแล้ว 1-2 ครั้ง ผู้กระทำความผิดก็ใช้กลอุบายต่างๆ มากมายเพื่อบังคับให้เขาฝากเงินจำนวนมากขึ้น

เทคโนโลยี AI ทำให้ผู้คนแยกแยะระหว่างของจริงและของปลอมได้ยากกว่าเดิมมาก (ภาพประกอบ - ที่มา : Genk)

เมื่อเร็วๆ นี้ ตำรวจนครฮานอย รวมไปถึงสำนักข่าวและหนังสือพิมพ์ได้ออกคำเตือนหลายครั้งแก่นักท่องเที่ยวและบริษัทท่องเที่ยวเกี่ยวกับผู้ร้ายที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อแสวงหากำไรในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุด จากกลเม็ดที่คุ้นเคยอย่างการขายคอมโบราคาถูกไปจนถึงการใช้แฟนเพจปลอมเพื่อหลอกเอาเงินจากนักท่องเที่ยวเป็นจำนวนหลายพันล้านดอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคโนโลยี Deepfake ก่อให้เกิดความเสี่ยงในการฉ้อโกงที่ซับซ้อนอย่างมากต่อนักท่องเที่ยว

การรวบรวมภาพและวิดีโอ: ค้นหารูปภาพ วิดีโอจากบัญชีโซเชียลมีเดียของเหยื่อหรือแหล่งอื่น ๆ สร้างวิดีโอปลอม: ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อผสานใบหน้าและเสียงเข้าด้วยกัน สร้างวิดีโอคอลปลอมของญาติ/เพื่อน กลลวงการโอนเงิน: ในระหว่างการโทร ผู้ถูกหลอกลวงจะแจ้งเหตุผลเร่งด่วน เช่น อุบัติเหตุ หนี้สิน หรือต้องการการสนับสนุนทางการเงินระหว่างการเดินทาง โดยขอให้โอนเงินเข้าบัญชีที่ให้ไว้ทันที

สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามได้ออกหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการฉบับที่ 253/CDLQGVN-QLLT ถึงกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว และกรมการท่องเที่ยวของจังหวัดและเมืองที่บริหารโดยส่วนกลาง เพื่อป้องกัน หยุด และจัดการกับกิจกรรมฉ้อโกงในการยักยอกทรัพย์สินบนโลกไซเบอร์ในภาคการท่องเที่ยว เอกสารของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามระบุอย่างชัดเจนว่าเมื่อเร็วๆ นี้ สถานการณ์การฉ้อโกงและการยักยอกทรัพย์สินในภาคการท่องเที่ยวออนไลน์เพิ่มมากขึ้น ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในทางลบ และก่อให้เกิดความโกรธแค้นในประชาชน

จังหวัดและท้องถิ่นต้องเพิ่มความเข้มงวดในการตรวจสอบและสอบสวน ตรวจพบและจัดการกับการละเมิดอย่างรวดเร็วตามที่บทบัญญัติของกฎหมาย รับและแก้ไขคำร้องของพลเมืองและข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องภายในหน่วยงานทันที ประสานงานกับทางการให้ตรวจสอบและป้องกันเว็บไซต์และแฟนเพจปลอมเป็นประจำ และจัดการอย่างเข้มงวดกับผู้ที่มีพฤติกรรมฉ้อโกง

มีความจำเป็นต้องมีโปรแกรมเพื่อ “เผยแพร่” AI ให้กับชุมชน

ในความเป็นจริงเทคโนโลยี AI กำลังสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม ตั้งแต่การปรับปรุงประสบการณ์การท่องเที่ยวไปจนถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI ค่อยๆ กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ในเวียดนาม ธุรกิจการท่องเที่ยวหลายแห่งได้เริ่มนำ AI มาประยุกต์ใช้ในบริการของตน BestPrice Travel เป็นหนึ่งในธุรกิจการท่องเที่ยวผู้บุกเบิกการนำ AI มาใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากข้อดีที่ AI นำมาให้ ก็ยังมีข้อเสียเช่นกัน ตัวอย่างเช่น คนร้ายใช้ AI เพื่อหลอกลวงลูกค้า ทำให้เกิดการสูญเสียและความเสียหายต่อทั้งลูกค้าและบริษัทท่องเที่ยว ดังนั้น เมื่อสังคมมีการพัฒนาเทคโนโลยีเพิ่มมากขึ้น จำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขเพื่อยกระดับความรู้ด้าน AI ของผู้คน

ปัจจุบันมีหลักสูตรด้าน AI ที่ได้รับการสนับสนุนจากกระทรวงและกรมต่างๆ เพื่อช่วยให้ประชาชนเผยแพร่ความรู้ได้ฟรี ล่าสุด ในการเปิดตัวโครงการ “ปัญญาประดิษฐ์เพื่อชุมชน” (AI สำหรับทุกคน) ของศูนย์นวัตกรรมแห่งชาติ (NIC) ร่วมกับ Intel Corporation รองรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง Nguyen Thi Bich Ngoc กล่าวว่า ในบริบทของเทคโนโลยี AI ที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ความต้องการที่สำคัญและเร่งด่วนเป็นพิเศษในปัจจุบันคือการเผยแพร่ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ให้แพร่หลายไปยังประชาชนทุกคนโดยเร็วที่สุดในวิธีที่เข้าใจได้มากที่สุดตามมาตรฐานสากล

AI โดยเฉพาะ AI เชิงสร้างสรรค์ (GenAI) กำลังสร้างความก้าวหน้าที่ไม่เคยมีมาก่อน เปิดโอกาสไร้ขีดจำกัดให้กับมนุษยชาติ รองรับอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย รวมถึงอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวด้วย “ปัญญาประดิษฐ์” กำลังกลายเป็นเครื่องมือให้เหล่ามิจฉาชีพใช้ประโยชน์ การตรวจจับความจริง-สิ่งปลอมที่ขับเคลื่อนโดย AI กำลังยากขึ้นเรื่อย ๆ และตอนนี้ไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างเว็บไซต์ท่องเที่ยวหลอกลวงกับเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่ถูกกฎหมายได้ด้วยตาเปล่าอีกต่อไป ในทำนองเดียวกัน เทคโนโลยี Deepfake ยังสร้างเสียงและภาพวิดีโอที่เหมือนจริงเหมือนกับคนจริง

จำเป็นต้องเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับ AI ให้กับชุมชนเพื่อให้เกิดความปลอดภัยในการเดินทาง (ภาพประกอบ: PV)

คุณหวู่ ถิ บั๊ก เซือง ผู้เชี่ยวชาญจากบริษัท Tran Viet Tourism จำกัด สาขาฮานอย ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์ Vietnam Law ว่า การพัฒนาด้านเทคโนโลยีเป็นทั้งข้อได้เปรียบและความท้าทายสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เช่นในปัจจุบันนักท่องเที่ยวสามารถใช้แอปจองเที่ยวบิน ร้านอาหาร และโรงแรมได้อย่างรวดเร็ว สะดวก และในราคาที่ดี ด้วย AI ธุรกิจต่างๆ จะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมต่างๆ มากมายได้ เช่น การจัดการการจอง การปรับราคาห้องในโรงแรมแบบเรียลไทม์ และการคาดการณ์จำนวนนักท่องเที่ยวที่มาเยือนสถานที่ท่องเที่ยว ซึ่งทั้งหมดนี้ AI สามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ช่วยลดความเสี่ยงจากความผันผวนของตลาดสำหรับธุรกิจ

ในทางกลับกัน ในปัจจุบัน AI กำลังสร้างกรณีเลียนแบบและฉ้อโกงมากมาย ดังนั้น บริษัทการเดินทางและการท่องเที่ยวและพันธมิตรจึงพยายามปรับปรุงความปลอดภัยของเครือข่ายและรับรองความปลอดภัยของข้อมูลและข้อมูลของผู้โดยสาร อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากความจริงที่ว่าบริษัทท่องเที่ยว ธุรกิจ และที่พักต่างกำลังเสริมสร้างความปลอดภัยทางไซเบอร์แล้ว ลูกค้ายังต้องระมัดระวังและเรียนรู้ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับเทคโนโลยีและ AI ให้มากขึ้นเพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยเมื่อเดินทาง

ฮวงง็อก

ที่มา: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html