เสี่ยง 'ตกหลุมพราง' การฉ้อโกง AI ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

(PLVN) - อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้อย่างแพร่หลายมานานแล้ว เพื่อเชื่อมโยงผู้โดยสารกับจุดหมายปลายทางและบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว นอกจากความสะดวกสบายแล้ว ยังมีผู้ไม่หวังดีที่ใช้เทคโนโลยีหลอกลวงนักท่องเที่ยว ปัจจุบัน ด้วยการพัฒนาของปัญญาประดิษฐ์ (AI) การหลอกลวงจึงมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ

ยากที่จะแยกแยะระหว่างของจริงและของปลอม

เหลือเวลาอีกเพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนถึงฤดู ท่องเที่ยว ฤดูร้อนปี 2568 ในปีนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามคาดว่าจะมีผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่มีเอกลักษณ์และน่าดึงดูดมากมาย นอกจากสัญญาณเชิงบวกของฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อนปี 2568 แล้ว ยังมีความกังวลเกี่ยวกับปัญหาการฉ้อโกงด้านการท่องเที่ยวที่ทวีความรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ

ไม่กี่สัปดาห์ก่อน เนื่องในโอกาสวันรำลึกถึงกษัตริย์หุ่ง (วันที่ 10 เดือน 3 ตามปฏิทินจันทรคติ) นักท่องเที่ยวหญิงคนหนึ่งในนครโฮจิมินห์ถูกหลอกเอาเงินไปประมาณ 6 ล้านดอง หลังจากจองห้องพักบนแฟนเพจเฟซบุ๊ก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ก่อนถึงวันหยุด เธอเห็นโฆษณาโรงแรมหรูในแหล่งท่องเที่ยวชื่อดัง เสนอส่วนลด 20% รวมบุฟเฟต์อาหารเช้าและเย็น เธอจองห้องพักสำหรับครอบครัวทั้งหมดในราคารวม 5.4 ล้านดองโดยไม่ลังเล เมื่อใกล้ถึงวันเดินทาง เธอจึงยืนยันกับทางโรงแรมและพบว่าเว็บไซต์ที่เธอจองนั้นเป็นของปลอม

ปัจจุบัน กลโกงของเหล่ามิจฉาชีพไฮเทคมีความซับซ้อนมากขึ้นด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ด้วยคำสั่งพื้นฐานเพียงไม่กี่คำ ปัญญาประดิษฐ์ก็สามารถสร้างเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่แทบจะเหมือนกับเว็บไซต์ของเอเจนซี่ท่องเที่ยวและสำนักงานขายตั๋วที่มีชื่อเสียงได้

เมื่อไม่นานมานี้ มีรายงานข่าวของนายเหงียน เอช.ที. ชาว ฮานอย ที่สูญเสียเงินไปทั้งหมด 116 ล้านดอง หลังจากโอนเงินจำนวนมากเพื่อรับค่าคอมมิชชั่นจากการรีวิวสินค้าบนเว็บไซต์ท่องเที่ยวแห่งหนึ่ง ตามบันทึกพบว่าภาพเว็บไซต์ปลอมที่ผู้เสียหายสร้างขึ้นนั้นเหมือนกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการทุกประการ ต่างกันเพียงชื่อโดเมนที่มีอักขระพิเศษเพิ่มเข้ามาซึ่งยากต่อการจดจำ ทำให้นายเฮงและเหยื่อรายอื่นๆ ไม่สามารถแยกแยะได้ จึงยอมฝากเงินเพื่อเข้าร่วมการประเมินคุณภาพทัวร์

ผู้ต้องหายังได้ส่งรูปถ่ายเอกสารยืนยันการชำระภาษีจากบริษัทท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงแห่งหนึ่งให้คุณธา ซึ่งระบุข้อมูลบริษัททั้งหมด จำนวนเงินภาษีที่ต้องชำระ และยอดรวมที่ได้รับหลังการชำระเงิน เอกสารดังกล่าวมีลายเซ็นและตราประทับของกรรมการบริษัท คุณธาจึงไว้วางใจและโอนเงินให้ หลังจาก 1-2 ครั้งแรกที่ได้รับค่าคอมมิชชั่นตามที่สัญญาไว้เพื่อสร้างความไว้วางใจ ผู้ต้องหาจึงใช้กลอุบายมากมายเพื่อบังคับให้เขาฝากเงินจำนวนมากขึ้น

เทคโนโลยี AI ทำให้ผู้คนแยกแยะระหว่างของจริงและของปลอมได้ยากขึ้นกว่าเดิมมาก (ภาพประกอบ - ที่มา: Genk)

เมื่อไม่นานมานี้ ตำรวจกรุงฮานอย สำนักข่าว และหนังสือพิมพ์ต่างๆ ได้ออกคำเตือนมากมายแก่นักท่องเที่ยวและบริษัททัวร์เกี่ยวกับผู้ร้ายที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อแสวงหากำไรในช่วงฤดูท่องเที่ยว ตั้งแต่กลโกงที่คุ้นเคยอย่างการขายชุดคอมโบราคาถูก ไปจนถึงการใช้แฟนเพจปลอมเพื่อหลอกลวงนักท่องเที่ยวเป็นมูลค่าหลายพันล้านดอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เทคโนโลยี Deepfake กำลังสร้างความเสี่ยงในการฉ้อโกงที่ซับซ้อนอย่างมากสำหรับนักท่องเที่ยว

โดยการรวบรวมรูปภาพและ วิดีโอ : ค้นหารูปภาพและวิดีโอจากบัญชีโซเชียลมีเดียของเหยื่อหรือแหล่งอื่นๆ สร้างวิดีโอปลอม: ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อรวมใบหน้าและเสียงเข้าด้วยกัน สร้างวิดีโอคอลปลอมของญาติ/เพื่อน หลอกโอนเงิน: ในระหว่างการโทร ผู้เสียหายให้เหตุผลเร่งด่วน เช่น เกิดอุบัติเหตุ เป็นหนี้ หรือต้องการการสนับสนุนทางการเงินระหว่างการเดินทาง โดยขอให้โอนเงินเข้าบัญชีที่ให้ไว้ทันที

สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามได้ออกหนังสือราชการเลขที่ 253/CDLQGVN-QLLT ถึงกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว และกรมการท่องเที่ยวของจังหวัดและเมืองต่างๆ ในส่วนกลาง เกี่ยวกับการป้องกัน ยับยั้ง และจัดการกิจกรรมฉ้อโกงการยักยอกทรัพย์สินทางอินเทอร์เน็ตในภาคการท่องเที่ยว เอกสารของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามระบุอย่างชัดเจนว่า เมื่อเร็ว ๆ นี้ สถานการณ์การฉ้อโกงและการยักยอกทรัพย์สินในภาคการท่องเที่ยวออนไลน์กำลังเพิ่มสูงขึ้น ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในทางลบ ก่อให้เกิดความไม่พอใจต่อสาธารณชน

จังหวัดและท้องถิ่นต้องเสริมสร้างงานตรวจสอบและตรวจสอบ ตรวจจับและจัดการกับการละเมิดอย่างรวดเร็วตามบทบัญญัติของกฎหมาย รับและแก้ไขคำร้องและข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องจากประชาชนตามอำนาจหน้าที่โดยเร็ว ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบและป้องกันเว็บไซต์และแฟนเพจปลอมอย่างสม่ำเสมอ และจัดการกับบุคคลที่มีพฤติกรรมฉ้อโกงอย่างเคร่งครัด

มีความจำเป็นต้องมีโปรแกรมเพื่อ "เผยแพร่" AI ให้กับชุมชน

อันที่จริงแล้ว เทคโนโลยี AI กำลังสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม ตั้งแต่การปรับปรุงประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI กำลังค่อยๆ กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ในเวียดนาม ธุรกิจการท่องเที่ยวหลายแห่งเริ่มนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการให้บริการ BestPrice Travel เป็นหนึ่งในธุรกิจการท่องเที่ยวชั้นนำที่นำ AI มาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

อย่างไรก็ตาม นอกจากข้อได้เปรียบของ AI แล้ว ยังมีข้อบกพร่องอยู่บ้าง ตัวอย่างเช่น ผู้ร้ายใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อหลอกลวงลูกค้า นำไปสู่ความสูญเสียและความเสียหายทั้งต่อลูกค้าและบริษัทท่องเที่ยว ดังนั้น ในสังคมที่ก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อยๆ จึงจำเป็นต้องมีทางออกเพื่อพัฒนาความรู้เกี่ยวกับ AI ของผู้คน

ปัจจุบันมีหลักสูตร AI ที่ได้รับการสนับสนุนจากกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ เพื่อช่วยให้ประชาชนได้รับความรู้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ล่าสุด ในการเปิดตัวโครงการ "ปัญญาประดิษฐ์เพื่อชุมชน" (AI for all) ของศูนย์นวัตกรรมแห่งชาติ (NIC) ซึ่งร่วมมือกับ Intel Corporation รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงการคลังเหงียน ถิ บิก หง็อก กล่าวว่า ในบริบทของการพัฒนาเทคโนโลยี AI อย่างรวดเร็ว สิ่งสำคัญและเร่งด่วนอย่างยิ่งในปัจจุบันคือการเผยแพร่ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ให้ประชาชนทุกคนอย่างรวดเร็วด้วยวิธีที่เข้าใจง่ายที่สุดตามมาตรฐานสากล

AI โดยเฉพาะอย่างยิ่ง GenAI กำลังสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เปิดโอกาสอันไร้ขีดจำกัดให้กับมนุษยชาติ สนับสนุนอุตสาหกรรมหลากหลายประเภท รวมถึงอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว “ปัญญาประดิษฐ์” ของ AI กำลังกลายเป็นเครื่องมือที่เหล่ามิจฉาชีพใช้ประโยชน์ การตรวจจับ AI จริงและ AI ปลอมกำลังทำได้ยากขึ้นเรื่อยๆ ปัจจุบันการตรวจสอบเว็บไซต์ท่องเที่ยวปลอมและเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่ถูกกฎหมายด้วยตาเปล่ายังทำได้ยาก เช่นเดียวกัน เทคโนโลยี Deepfake กำลังสร้างเสียงและภาพวิดีโอที่น่าเชื่อถือเทียบเท่าคนจริง

จำเป็นต้องเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับ AI ให้กับชุมชนเพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยในการเดินทาง (ภาพประกอบ: PV)

คุณหวู ถิ บั๊ก ซวง ผู้เชี่ยวชาญจากบริษัท ตรัน เวียด ทัวริซึม จำกัด สาขาฮานอย ได้ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์กฎหมายเวียดนามว่า การพัฒนาเทคโนโลยีเป็นทั้งข้อได้เปรียบและความท้าทายสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ยกตัวอย่างเช่น ปัจจุบันนักท่องเที่ยวสามารถใช้แอปพลิเคชันและแอปพลิเคชันต่างๆ เพื่อจองตั๋วเครื่องบิน ร้านอาหาร และโรงแรมได้อย่างรวดเร็ว สะดวก และราคาดี AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมต่างๆ มากมาย เช่น การจัดการการจอง การปรับราคาห้องพักโรงแรมแบบเรียลไทม์ และการคาดการณ์จำนวนนักท่องเที่ยว ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย AI ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงจากความผันผวนของตลาดให้กับธุรกิจ

ในทางกลับกัน ปัจจุบัน AI กำลังสร้างการปลอมแปลงและหลอกลวงมากมาย ดังนั้น บริษัทด้านการท่องเที่ยวและพันธมิตรจึงพยายามปรับปรุงความปลอดภัยของเครือข่าย เพื่อสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลผู้โดยสาร อย่างไรก็ตาม นอกจากบริษัทด้านการท่องเที่ยว ธุรกิจ และที่พักต่างๆ ที่กำลังเสริมสร้างความปลอดภัยในโลกไซเบอร์แล้ว ลูกค้ายังต้องเพิ่มความระมัดระวังและเรียนรู้ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับเทคโนโลยีและ AI เพื่อความปลอดภัยในการเดินทางอีกด้วย

เฮืองหง็อก

ที่มา: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html