รัฐบาลกวางเยนมุ่งมั่นที่จะรับใช้ประชาชน

ในช่วงวันสุดท้ายของปี บรรยากาศที่ศูนย์บริการราชการตำบลกวางเยนคึกคักเป็นอย่างมาก มีผู้คนจำนวนมากมาติดต่อทำธุรกรรมด้านราชการ แม้จะมีปริมาณธุรกรรมสูง แต่ทุกคนก็ปฏิบัติตามระเบียบของสำนักงานเป็นอย่างดี เข้าแถวอย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย กระบวนการรับและจัดการเอกสารดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่และข้าราชการตามขั้นตอนที่ถูกต้อง แสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณแห่งความทุ่มเทและความรับผิดชอบในการรับใช้ประชาชน

เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการสาธารณะตำบลกวางเยน ให้คำแนะนำประชาชนในการค้นหาขั้นตอนทางราชการ

ขณะรอลงทะเบียนเกิดของบุตร นายบุย คอง ไท จากหมู่บ้านที่ 2 กล่าวว่า "เมื่อผมมาถึงศูนย์บริการสาธารณะของตำบล ผมค่อนข้างสับสนเล็กน้อย แต่เจ้าหน้าที่ได้ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้นและรอบคอบทีละขั้นตอน และขั้นตอนต่างๆ ก็ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วในเวลาอันสั้น ผมพอใจมากกับการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก ไม่เพียงแต่ในด้านโครงสร้างพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความทุ่มเท ความกระตือรือร้น และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ในการให้บริการประชาชนอย่างดีที่สุดด้วย"

ไม่เพียงแต่คุณไท่เท่านั้น แต่ประชาชนอีกหลายคนที่มาติดต่อราชการที่นี่ต่างก็ชื่นชมความกระตือรือร้น ความรับผิดชอบ และความเป็นมืออาชีพของเจ้าหน้าที่ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการและความพึงพอใจของประชาชน หลังจากดำเนินงานระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ ภายใต้คำขวัญ "ให้ประชาชนเป็นศูนย์กลางของการบริการ" เทศบาลเมืองกวางเยนได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นรูปธรรมและมีประสิทธิภาพหลายประการอย่างรวดเร็ว เพื่อปรับปรุงโครงสร้างองค์กร ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน และพัฒนาทักษะความเป็นมืออาชีพและจิตวิญญาณในการบริการของเจ้าหน้าที่ ส่งผลให้สามารถปฏิบัติภารกิจที่ได้รับมอบหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ศูนย์บริการประชาชนตำบลกวางเยนได้รับการปรับปรุงและยกระดับจากสถานีตำรวจตำบลกวางเยนเดิม โดยติดตั้งอุปกรณ์ที่ทันสมัย ​​เช่น ระบบคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน 4 เครื่อง เครื่องจ่ายบัตรคิว จอ LED ไฟเคาน์เตอร์ LED 6 ดวง เครื่องถ่ายเอกสาร เครื่องปรับอากาศ และเครือข่ายความเร็วสูง บริเวณที่นั่งรอมีโต๊ะและเก้าอี้ พร้อมป้ายบอกทางที่ชัดเจน เคาน์เตอร์บริการจัดเรียงตามสายงาน เหมาะสมกับตำแหน่งงานของเจ้าหน้าที่ เพื่อให้ประชาชนทราบและเข้าถึงบริการได้ง่าย ตำบลได้มอบหมายเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านให้รับ จัดประเภท และส่งมอบผลการพิจารณา โดยแสดงความกระตือรือร้นและทุ่มเทในการช่วยเหลือประชาชนในการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารเสมอ ขณะเดียวกัน ขั้นตอนการบริหาร 432 เรื่อง และขั้นตอนการบริหารฟรี 42 เรื่อง ได้ถูกเผยแพร่ต่อสาธารณะที่ศูนย์บริการประชาชนของตำบลและบนเว็บไซต์ของคณะกรรมการประชาชนตำบล พร้อมลิงก์ไปยังฐานข้อมูลขั้นตอนการบริหารแห่งชาติ ผลการดำเนินการทางด้านการบริหารและรายชื่อข้าราชการที่รับใบสมัครจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ เพื่อให้ประชาชนและองค์กรต่างๆ สามารถติดตามและตรวจสอบได้อย่างง่ายดาย จนถึงปัจจุบัน ใบสมัครออนไลน์ทั้งหมดที่ส่งผ่านทางเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติได้รับการรับและดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด ซึ่งสร้างความเชื่อมั่นและความชื่นชมอย่างสูงจากประชาชน

นายเจิ่น ง็อก ดานห์ รองผู้อำนวยการศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลกวางเยน กล่าวว่า “ในระหว่างกระบวนการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหาร ทางตำบลให้ความสำคัญและให้ความสำคัญกับการสนับสนุนกลุ่มผู้ด้อยโอกาส เช่น ผู้สูงอายุ ผู้พิการ ครัวเรือนยากจน และครัวเรือนที่ใกล้ยากจนเสมอ ที่ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นได้จัดตั้งโต๊ะพิเศษเพื่อให้คำแนะนำและบริการแก่ผู้ที่ทำคุณงามความดีเพื่อการปฏิวัติและกลุ่มผู้ด้อยโอกาสอื่นๆ ในขณะเดียวกันก็มีการส่งเจ้าหน้าที่หรืออาสาสมัครไปให้ความช่วยเหลือถึงบ้านสำหรับผู้ที่ไม่สามารถเดินทางได้ นี่แสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณแห่งการช่วยเหลือซึ่งกันและกันและทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีใครถูกทิ้งไว้ข้างหลังในการดำเนินการปฏิรูปการบริหาร”

นับตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง ซึ่งเต็มไปด้วยความไม่แน่นอนและความยากลำบาก เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการประชาชนตำบลกวางเยน ด้วยความกระตือรือร้น ความรับผิดชอบ ความทุ่มเท และความเอาใจใส่ ได้พยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการแก่ประชาชนและธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวเลขแสดงให้เห็นได้จากผลงานตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ถึง 22 ธันวาคม ศูนย์ฯ ได้รับคำขอทั้งทางออนไลน์และด้วยตนเองจำนวน 2,693 รายการ โดยดำเนินการก่อนกำหนด 1,468 รายการ ตรงเวลา 1,225 รายการ และไม่มีรายการใดล่าช้า ไม่มีข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะใดๆ จากประชาชนเกี่ยวกับทัศนคติที่ไม่ดีของเจ้าหน้าที่ศูนย์ฯ สิ่งเหล่านี้มีส่วนช่วยในการปรับปรุงประสิทธิภาพของการปฏิรูปการบริหาร สร้างความไว้วางใจและความพึงพอใจในหมู่ประชาชนและธุรกิจที่มีต่อรัฐบาลตำบลกวางเยน

ข้อความและภาพถ่าย: จุง ฮิ้ว

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/quang-yen-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-273223.htm