ซัมซุงและแอปเปิลกำลังเผชิญกับความท้าทายอย่างหนักหน่วง

ผู้ผลิตชั้นนำเผชิญกับแรงกดดันสองเท่า: พวกเขาต้องเปิดตัวโทรศัพท์ระดับไฮเอนด์ทุกปี ในขณะที่เทคโนโลยีที่รองรับกลับตามไม่ทัน

ซัมซุงจัดงาน Unpacked กระชับเหมือนเช่นเคยในหลายปีที่ผ่านมา บริษัทใช้เวลาประมาณ 40 นาทีในการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับโทรศัพท์รุ่นใหม่ โดยเน้นไปที่ฟีเจอร์ที่ยักษ์ใหญ่จากเกาหลีใต้คิดว่าลูกค้าจะสนใจ อย่างไรก็ตาม การที่งาน Unpacked จบลงอย่างรวดเร็วอาจเป็นเพราะผลิตภัณฑ์ใหม่ยังไม่มีฟีเจอร์ใหม่ๆ มากพอที่จะนำเสนอ

ไม่ใช่แค่ซัมซุงเท่านั้น แอปเปิลและกูเกิลก็กำลังเผชิญสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันเช่นกัน

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว นักรีวิว Marques Brownlee ได้โพสต์ วิดีโอรีวิว สั้นๆ ของ Pixel 10A พร้อมชื่อเรื่องแบบประชดประชันว่า: ( ไม่เคย) เห็นแบบนี้มาก่อน เหตุผลก็มาจากข้อเท็จจริงที่ว่า บริษัทอเมริกันแห่งนี้ได้เปลี่ยนสีและตั้งชื่อใหม่ให้กับอุปกรณ์ที่เปิดตัวไปเมื่อปีที่แล้วเท่านั้นเอง

Marques Brownlee ชี้ให้เห็นอย่างตรงไปตรงมาว่า Google เปิดตัวอุปกรณ์ที่ไม่แตกต่างจากรุ่นก่อนหน้าเลย ภาพ: @MBKHD

ความกดดันยิ่งทวีความรุนแรงมากขึ้นในกลุ่มผลิตภัณฑ์ระดับเรือธง ไอโฟนและซีรีส์กาแล็กซี เอส ต่างพยายามสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองในงานเปิดตัวประจำปี นับตั้งแต่ไอโฟน X และกาแล็กซี เอส20 ผู้ผลิตชั้นนำทั้งสองรายได้ค่อยๆ ทยอยเปิดตัวการอัปเดตทีละเล็กทีละน้อย ปีที่มีการเปลี่ยนแปลงดีไซน์ครั้งใหญ่ มักจะขาดคุณสมบัติใหม่ที่น่าสนใจ และในทางกลับกัน

สิ่งนี้ค่อยๆ ลดความต้องการของผู้ใช้ในการอัปเกรดโทรศัพท์ลง จากนั้นวงจรการออกโทรศัพท์รุ่นเรือธงประจำปี ซึ่งมีมาเกือบ 20 ปี จึงถูกตั้งคำถาม

นี่คือ Dilemma สำหรับ Samsung และ Apple

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา อุตสาหกรรมสมาร์ทโฟนได้เปลี่ยนจากยุคแห่งนวัตกรรมไปสู่ยุคแห่งการปรับปรุงประสิทธิภาพ เนื่องจากตลาดโลกเริ่มอิ่มตัว ผู้ผลิตชั้นนำอย่างซัมซุงและแอปเปิลจึงเผชิญกับแรงกดดันสองเท่า คือ การรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ผ่านการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกปี ในขณะเดียวกันก็ต้องบริหารจัดการทรัพยากรภายใต้ข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์ของตนด้วย

นับจากนั้นเป็นต้นมา กลยุทธ์การอัปเกรดแบบค่อยเป็นค่อยไปจึงกลายเป็นมาตรฐาน การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญถูกกระจายอย่างมีกลยุทธ์ไปในหลายรุ่นแทนที่จะกระจุกตัวอยู่ในวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์เดียว

กาแล็กซี S26 อัลตร้า

สมาร์ทโฟนประกอบด้วยชิ้นส่วนนับร้อยชิ้น บริษัทอย่างแอปเปิลและซัมซุงควบคุมชิ้นส่วนส่วนใหญ่ แต่ยังคงรวบรวมผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปในขั้นตอนสุดท้าย เพื่อนำมาประกอบเป็นโทรศัพท์ ดังนั้น การพัฒนาของแต่ละบริษัทจึงขึ้นอยู่กับการพัฒนาด้านเทคโนโลยีวัสดุ การผลิต และสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเป็นอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น ประสิทธิภาพของโทรศัพท์ไม่ได้โดดเด่นเหมือนแต่ก่อนแล้ว ความแตกต่างด้านพลังงานในโลกแห่งความเป็นจริงระหว่างชิปแต่ละรุ่น เช่น Snapdragon 8 Elite และ Gen 5 หรือ Apple A17 Pro และ A19 Pro นั้น ส่วนใหญ่เน้นไปที่การจัดการความร้อนและความสามารถในการประมวลผล AI มากกว่าความเร็วในการประมวลผลโดยตรง ซึ่งจำกัดคุณสมบัติที่ Apple หรือ Samsung สามารถใส่ลงในโทรศัพท์ของตนได้

การไปถึงขีดจำกัดทางเทคโนโลยีทำให้บริษัทเหล่านี้ต้องพิถีพิถันมากขึ้นเมื่อเพิ่มฟีเจอร์ต่างๆ ตัวอย่างเช่น iPhone 16 เปิดตัวพร้อมโซลูชัน AI ที่น่าสนใจมากมาย แต่รูปลักษณ์ภายนอกแทบจะเหมือนกับรุ่นก่อนหน้า ในขณะที่ iPhone 17 ที่ได้รับการออกแบบใหม่นั้นแทบจะขาดฟังก์ชันการใช้งานที่โดดเด่นอย่างสิ้นเชิง

Galaxy S26 Ultra มีการออกแบบภายนอกใหม่ แต่ขาดฟังก์ชันการใช้งานที่โดดเด่น ภาพ: Phuong Lam

Galaxy S26 Ultra รุ่นใหม่ที่เพิ่งเปิดตัวมาพร้อมวัสดุใหม่ ดีไซน์กรอบใหม่ และโมดูลกล้องที่ได้รับการออกแบบใหม่ อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชัน AI ใหม่ๆ นั้นถูกเพิ่มเข้ามาเพียงเล็กน้อย น้อยกว่ารุ่นก่อนหน้าสองรุ่นอย่างเห็นได้ชัด เทคโนโลยีป้องกันการสอดแนมนั้นน่าสนใจ แต่ก็ยังไม่มากพอที่จะเป็นเหตุผลดึงดูดใจให้ผู้ใช้เปลี่ยนมาใช้รุ่นใหม่

เมื่อเผชิญกับผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดใจน้อยลง ผู้ผลิตเหล่านี้จึงมองหาวิธีการขายใหม่ๆ กลยุทธ์การแลกเปลี่ยนสินค้าเก่ากับสินค้าใหม่ก็ถูกนำมาปรับใช้มากขึ้น เพื่อสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าอัปเกรด แม้ว่าไอโฟนหรือกาแล็กซีเอสของพวกเขาจะยังใช้งานได้ดีอยู่ก็ตาม

สมาร์ทโฟนจากจีนน่าสนใจกว่า

ในปี 2025 ฉันได้เข้าร่วมงานเปิดตัวโทรศัพท์สองงานในประเทศจีน งานเหล่านั้นกินเวลานานหลายชั่วโมง มีการเปิดตัวและทดสอบฟีเจอร์มากมายในสถานที่จัดงาน และมีผู้ชมหลายพันคนปรบมือไม่หยุด เมื่อเทียบกับงานเปิดตัวของ Apple ในเดือนกันยายน หรืออีเวนต์ Unpacked ของ Samsung ที่เพิ่งจบไปเมื่อเช้านี้ งานเหล่านั้นดูมีชีวิตชีวาและสนุกสนานกว่ามาก

สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นโดยตรงในตัวผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์เรือธงแต่ละรุ่นจาก Xiaomi, Oppo, Vivo หรือ Honor นั้นแตกต่างจากรุ่นก่อนหน้าอย่างเห็นได้ชัด ฟีเจอร์ใหม่บางอย่างลอกเลียนแบบมาจาก Apple บางอย่างจาก Samsung หรือแม้แต่จากแบรนด์ในประเทศ แต่โดยรวมแล้ว สำหรับผู้ใช้งาน ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ถือเป็นผลิตภัณฑ์ที่ล้ำสมัย

บริษัทจีนมีความกล้ามากขึ้นในการออกแบบและนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ

Apple, Samsung และ Google ไม่สามารถใช้วิธีการแบบ Xiaomi หรือ Oppo ได้ จุดร่วมของบริษัททั้งสามนี้ นอกเหนือจากการที่ไม่ใช่บริษัทจากประเทศจีนแล้ว คือการที่พวกเขาทั้งหมดเป็นบริษัทระดับโลก พวกเขาให้บริการลูกค้าในหลายร้อยประเทศ ดังนั้น ลักษณะของผู้ใช้ที่พวกเขาต้องให้บริการจึงมีความหลากหลายมากกว่ามาก ซึ่งกลายเป็นภาระสำหรับทีมวิจัยและพัฒนา (R&D) ของพวกเขา

นอกจากนี้ยังจำกัดความสามารถในการอัปเดตฟีเจอร์และเทคโนโลยีใหม่ๆ เนื่องจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและกฎหมายในหลายประเทศ

ในทางกลับกัน บริษัทจีนมีลูกค้าในประเทศมากกว่าพันล้านคน แผนกวิจัยและพัฒนาของ Xiaomi, Oppo และ Huawei ที่ผมไปเยี่ยมชมนั้นตั้งอยู่ในเซี่ยงไฮ้ เซินเจิ้น หรือปักกิ่ง แทนที่จะกระจายอยู่หลายประเทศ วิศวกรของบริษัทเหล่านี้เพียงแค่ศึกษาพฤติกรรมการใช้งานของผู้บริโภคชาวจีนและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าดังกล่าวก็เพียงพอแล้ว

นอกจากนี้ พวกเขายังไม่ลังเลที่จะลอกเลียนแบบและใช้ประโยชน์จากห่วงโซ่อุปทาน โทรศัพท์ Xiaomi 17 Pro/Pro Max ไม่ได้แค่คล้ายกับ iPhone 17 ในเรื่องชื่อเท่านั้น อินเทอร์เฟซผู้ใช้บน Find X9 ยังลอกเลียนแบบ iOS อย่างมาก อย่างไรก็ตาม บริษัทจีนก็ไม่มีทีท่าว่าจะหยุดเลียนแบบ Apple เลย แม้กระทั่งโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนว่าเป็นอุปกรณ์เสริมที่ใช้ร่วมกับ iPhone ได้ ในงานเปิดตัวซีรีส์ X300 Vivo ใช้เวลาหลายนาทีในการโอ้อวดว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาสามารถใช้งานร่วมกับ iPhone ได้อย่างง่ายดาย ผู้ใช้สามารถส่งรูปภาพผ่าน AirDrop รับการแจ้งเตือนผ่าน Apple Watch หรือตรวจสอบแบตเตอรี่ของ AirPods ได้อย่างง่ายดาย

ด้วยสถานะของซัมซุง ทำให้ Google ไม่อนุญาตให้ซัมซุงโอ้อวดโซลูชันดังกล่าว นี่เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้พวกเขาพบว่าการแสดงคุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของผลิตภัณฑ์ของตนนั้นเป็นเรื่องยาก

ที่มา: https://znews.vn/samsung-apple-doi-dien-bai-toan-qua-suc-post1630361.html