Shopee อนุญาตให้ผู้ใช้ตรวจสอบคำสั่งซื้อร่วมกันอย่างเป็นทางการ

ส.ก.ป. 23/05/2023 11:27 น.

Shopee ใช้มาตรการตรวจสอบร่วมอย่างเป็นทางการสำหรับคำสั่งซื้อที่ทำตั้งแต่เวลา 0:00 น. ของวันที่ 19 พฤษภาคม 2566 ทั่วประเทศ เพื่อบรรลุพันธสัญญาในการมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ให้กับผู้ใช้

ลูกค้าสามารถสอบถามพนักงานจัดส่งเพื่อขอคำแนะนำและการสนับสนุนสำหรับการตรวจสอบร่วมกันได้

การตรวจสอบสินค้าร่วมกันในอีคอมเมิร์ซ หมายถึงการตรวจสอบสินค้าโดยพนักงานจัดส่งและลูกค้า เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ นโยบายการตรวจสอบสินค้าร่วมกันมีบทบาทสำคัญ ช่วยลดโอกาสการได้รับสินค้าที่ไม่ตรงตามคำอธิบาย และลดเวลาในการส่งคืนสินค้าเพียงเพราะไม่สามารถตรวจสอบหรือดูสินค้าได้

Shopee ร่วมกันเน้นย้ำหลักเกณฑ์ “ชัดเจน” และ “ปลอดภัย” ผ่านข้อกำหนดและการดำเนินการ เพื่อสร้างความยุติธรรมให้กับผู้ซื้อ ผู้ขาย และพนักงานจัดส่ง

ดังนั้น การตรวจสอบร่วมของ Shopee จึงมีผลกับคำสั่งซื้อที่แสดงข้อมูล "ตรวจสอบร่วม" ในส่วน "ข้อมูลคำสั่งซื้อ" บนแอปพลิเคชัน Shopee หลังจากทำการสั่งซื้อ ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบลักษณะภายนอกของสินค้า เพื่อให้แน่ใจว่าจำนวนและสีตรงตามคำอธิบาย หากการตรวจสอบร่วมพบว่าสินค้าไม่ถูกต้องหรือมีร่องรอยความเสียหาย ผู้ซื้อมีสิทธิ์ปฏิเสธการรับสินค้า

Shopee อนุญาตให้ผู้ใช้เช็คออเดอร์พร้อมกันอย่างเป็นทางการแล้ว รูปที่ 1

คำสั่งซื้อที่ตรวจสอบร่วมกันจะมีหมายเหตุ "ตรวจสอบร่วมกัน" ในคำแนะนำการจัดส่ง

นอกจากนี้ ผู้ซื้อยังสามารถขอให้ฝ่ายจัดส่งให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการตรวจสอบร่วมกัน และจัดเตรียมเครื่องมือที่จำเป็น เช่น กรรไกร เครื่องตัดกระดาษ ฯลฯ เพื่อดำเนินการตรวจสอบร่วมกัน ขณะเดียวกัน ฝ่ายจัดส่งจะได้รับอนุญาตให้ถ่ายภาพหรือบันทึกขั้นตอนการตรวจสอบร่วมกันทั้งหมด เพื่อเก็บหลักฐานไว้สำหรับการจัดการในกรณีที่มีการร้องเรียนในภายหลัง

เพื่อรับรองสิทธิของทุกฝ่าย ผู้ซื้อต้องรักษาความสมบูรณ์ของสินค้าในระหว่างกระบวนการตรวจสอบร่วมกัน โดยไม่ทำสินค้าตก แตก เสียหาย ขีดข่วน หรือเปื้อน Shopee Joint Inspection ยังกำหนดให้ผู้ซื้อต้องไม่ฉีก ไม่เปิดผนึกของผู้ผลิต ไม่เปิดผนึกตราประทับป้องกันการปลอมแปลง ไม่ฉีกตราประทับหรือเอกสารข้อมูลการจัดส่งของสินค้า และห้ามทดลองใช้สินค้า ในกรณีส่งคืนสินค้าหลังจากการตรวจสอบร่วมกัน ผู้ซื้อต้องส่งคืนสินค้าทั้งหมดตามคำสั่งซื้อ พร้อมบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม เอกสารประกอบทั้งหมด โดยเฉพาะชั้นกันกระแทก เพื่อรับประกันความสมบูรณ์ของสินค้าเมื่อส่งคืนให้กับผู้ขาย

ในทางกลับกัน กิจกรรมการตรวจสอบร่วมกันของผู้ซื้อจะส่งเสริมให้ผู้ขายปรับปรุงขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพของสินค้าที่นำเข้า รักษาผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสม และเพิ่มประสิทธิภาพการดูแลลูกค้าและบริการหลังการขาย

กรณีที่ไม่อยู่ภายใต้การตรวจสอบร่วมของ Shopee: นโยบายการตรวจสอบร่วมของ Shopee จะไม่มีผลบังคับใช้กับหมวดหมู่สินค้าและผลิตภัณฑ์บางรายการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำสั่งซื้อที่มีสินค้าในกลุ่มต่อไปนี้: คูปองและบริการ; อาหารสดและอาหารแช่แข็ง; นม - ไข่ (ครีมผง, เนยสัตว์และพืช, ชีสและผงชีส, ครีม, ไข่, เต้าหู้; ต้นไม้ประดับ, รถยนต์) นอกจากนี้ การตรวจสอบร่วมจะไม่มีผลบังคับใช้กับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า 3 ล้านดอง (ราคาหลังโปรโมชั่น ไม่รวมคูปองผู้ขาย, คูปอง Shopee, คูปอง Shopee และค่าจัดส่ง) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นโยบายนี้ไม่มีผลบังคับใช้กับคำสั่งซื้อที่จัดส่งโดย Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, ช่องทางการจัดส่งด้วยตนเองของผู้ขาย หรือช่องทางจัดส่งด่วน...

แหล่งที่มา