Shopee อนุญาตให้ผู้ใช้ตรวจสอบคำสั่งซื้อร่วมกันได้อย่างเป็นทางการ

[โฆษณา_1]

เอสจีจีพีโอ 23/05/2023 11:27

Shopee ได้เริ่มใช้มาตรการตรวจสอบร่วมอย่างเป็นทางการสำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการตั้งแต่วันที่ 19 พฤษภาคม 2566 เป็นต้นไปทั่วประเทศ เพื่อเป็นการปฏิบัติตามพันธสัญญาในการมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือแก่ผู้ใช้งาน

ลูกค้าสามารถขอให้พนักงานจัดส่งให้คำแนะนำและช่วยเหลือในการตรวจสอบร่วมกันได้

ในอีคอมเมิร์ซ การตรวจสอบร่วมกันหมายถึงกระบวนการที่สินค้าได้รับการตรวจสอบร่วมกันโดยทั้งพนักงานจัดส่งและลูกค้า เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ นโยบายการตรวจสอบร่วมกันนี้มีบทบาทสำคัญในการลดความเสี่ยงในการได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับคำอธิบาย และช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการส่งคืนและเปลี่ยนสินค้า เนื่องจากลูกค้าไม่สามารถตรวจสอบสินค้าได้ด้วยตนเอง

Shopee ให้ความสำคัญกับหลักเกณฑ์ "ความชัดเจน" และ "ความปลอดภัย" ผ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข รวมถึงวิธีการดำเนินการต่างๆ เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมแก่ผู้ซื้อ ผู้ขาย และพนักงานจัดส่ง

ดังนั้น การตรวจสอบร่วมกันของ Shopee จึงใช้ได้กับคำสั่งซื้อที่มีการแสดงข้อมูล "อนุญาตให้ตรวจสอบร่วมกัน" ในส่วน "ข้อมูลคำสั่งซื้อ" ของแอป Shopee หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบลักษณะของสินค้าเพื่อให้แน่ใจว่าจำนวนและสีตรงกับคำอธิบาย หากเมื่อตรวจสอบร่วมกันแล้ว สินค้าไม่ถูกต้องหรือมีร่องรอยความเสียหาย ผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการรับสินค้า

Shopee อนุญาตให้ผู้ใช้ตรวจสอบคำสั่งซื้อร่วมกันได้อย่างเป็นทางการ (ภาพที่ 1)

คำสั่งซื้อที่ต้องมีการตรวจสอบร่วมกันจะมีข้อความ "อนุญาตให้ตรวจสอบร่วมกันได้" อยู่ในคำแนะนำการจัดส่ง

นอกจากนี้ ผู้ซื้อสามารถขอให้บริษัทขนส่งจัดเตรียมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบร่วมกันและจัดหาเครื่องมือที่จำเป็น เช่น กรรไกรและมีดอเนกประสงค์ได้ ในขณะเดียวกัน บริษัทขนส่งจะได้รับอนุญาตให้ถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอขั้นตอนการตรวจสอบร่วมกันทั้งหมดเพื่อใช้เป็นหลักฐานในการแก้ไขข้อร้องเรียนในอนาคต

เพื่อเป็นการรับประกันสิทธิ์ของทุกฝ่าย ผู้ซื้อต้องรักษาความสมบูรณ์ของสินค้าตลอดกระบวนการตรวจสอบร่วมกัน โดยหลีกเลี่ยงการทำสินค้าตกหล่น แตกหัก เสียหาย เป็นรอยขีดข่วน หรือเปื้อน การตรวจสอบร่วมกันของ Shopee ยังกำหนดให้ผู้ซื้อห้ามฉีกหรือเปิดซีลของผู้ผลิต ซีลป้องกันการปลอมแปลง หรือฉลากข้อมูลการจัดส่ง และห้ามลองใช้สินค้า ในกรณีที่ส่งคืนสินค้าหลังจากตรวจสอบร่วมกันแล้ว ผู้ซื้อต้องส่งคืนสินค้าทั้งหมดในคำสั่งซื้อพร้อมบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม และเอกสารประกอบทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งชั้นกันกระแทก เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์เมื่อส่งคืนให้ผู้ขาย

ในทางกลับกัน การตรวจสอบร่วมกันของผู้ซื้อจะกระตุ้นให้ผู้ขายปรับปรุงการควบคุมคุณภาพสินค้าที่เข้ามา จัดเก็บสินค้าอย่างเหมาะสม และเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าและการสนับสนุนหลังการขาย

กรณีที่นโยบายการตรวจสอบร่วมของ Shopee ไม่ครอบคลุม: นโยบายการตรวจสอบร่วมของ Shopee จะไม่ครอบคลุมสินค้าบางประเภทและสินค้าเฉพาะรายการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คำสั่งซื้อที่มีสินค้าในกลุ่มต่อไปนี้: บัตรกำนัลและบริการ; อาหารสดและแช่แข็ง; ผลิตภัณฑ์นม - ไข่ (ผงครีม, เนยจากสัตว์และพืช, ชีสและผงชีส, ครีม, ไข่, เต้าหู้); ไม้ประดับ, รถยนต์ นอกจากนี้ การตรวจสอบร่วมจะไม่ครอบคลุมคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าเกิน 3 ล้านดอง (ราคาหลังหักส่วนลด ไม่รวมบัตรกำนัลของผู้ขาย บัตรกำนัล Shopee เหรียญ Shopee และค่าจัดส่ง) ที่สำคัญ นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมคำสั่งซื้อที่จัดส่งโดยไปรษณีย์ เวียดนาม , ไปรษณีย์เวียดนาม, ไปรษณีย์เวียดนามแบบออมทรัพย์, การจัดส่งโดยผู้ขาย หรือการจัดส่งด่วน…

[โฆษณา_2]
แหล่งที่มา