ความพึงพอใจของประชาชนคือตัวชี้วัด

ในระยะหลังมานี้ มณฑลเยนบ๋ายได้ให้ความสำคัญกับการชี้นำและเสริมสร้างการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในด้านการบริหารราชการแผ่นดิน ซึ่งมีส่วนช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยให้ประชาชนสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานราชการเพื่อแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารได้สะดวกยิ่งขึ้น

กรมบริการบริหารราชการส่วนตำบลไดลิช อำเภอวันชาน นำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการจัดการขั้นตอนการบริหารราชการ

จังหวัดเล็งเห็นว่าการปฏิรูปกระบวนการบริหารเป็นหนึ่งในภารกิจสำคัญและเป็นก้าวสำคัญในยุทธศาสตร์การพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคม จึงส่งเสริมการปรับปรุงคุณภาพการบริหารและการดำเนินงานของหน่วยงานรัฐในด้านการปฏิรูปกระบวนการบริหาร สนับสนุนการสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และรัฐบาลดิจิทัล และรักษาและพัฒนาตัวชี้วัดการปฏิรูปการบริหารและตัวชี้วัดความสามารถในการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกัน จังหวัดยังคงดำเนินการให้คะแนน ประเมิน และจัดอันดับตัวชี้วัดการปฏิรูปการบริหารสำหรับตำบลและอำเภอในพื้นที่ต่อไป

ตามรายงานของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ในไตรมาสแรกของปี 2568 การปฏิรูปการบริหารในจังหวัดยังคงได้รับความสนใจและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ คณะกรรมการพรรคจังหวัดและคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้นำและสั่งการให้ทุกระดับและทุกภาคส่วนปฏิบัติตามมติที่ 76 ลงวันที่ 15 กรกฎาคม 2564 ของ รัฐบาล ซึ่งเป็นแผนโดยรวมสำหรับการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินในช่วงปี 2564-2568 โดยมีเป้าหมายถึงปี 2573 ในจังหวัดอย่างสม่ำเสมอ ในขณะเดียวกันก็ได้ออกโครงการ แผนงาน และเอกสารแนวทางเพื่อจัดระเบียบและดำเนินการปฏิรูปด้วย

หน่วยงานต่างๆ ในจังหวัดได้มุ่งเน้นการดำเนินการปฏิรูปสถาบัน การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล การปรับปรุงขั้นตอนภายในสำหรับการจัดการงานบริหาร ลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการบริหาร ปรับปรุงคุณภาพบริการสาธารณะออนไลน์ เพิ่มระดับความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจ และให้ประชาชนและธุรกิจเป็นศูนย์กลางของการบริการ ตรวจสอบและเสนอแผนการปรับโครงสร้างองค์กรของหน่วยงานต่างๆ ตามแนวทางของคณะกรรมการกลางและคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผล ตรวจสอบและออกเอกสารให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการตามระเบียบส่วนกลางเกี่ยวกับการจัดการประเด็นทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างองค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าหน่วยงานต่างๆ สามารถดำเนินงานได้ตามปกติหลังการปรับโครงสร้าง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คณะกรรมการอำนวยการระดับจังหวัดเพื่อการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน และสำนักงานถาวรเพื่อการปฏิรูปการบริหาร ได้ออกเอกสารแนวทางและการปฏิบัติงานจำนวน 17 ฉบับ ส่วนหน่วยงานและองค์กรที่ได้รับมอบหมายให้ให้คำปรึกษาใน 6 ด้านของการปฏิรูปการบริหาร ได้ออกเอกสารจำนวน 42 ฉบับ จากเอกสารเหล่านี้ หน่วยงาน องค์กร และท้องถิ่นในจังหวัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้นำของหน่วยงานเหล่านั้น ได้เสริมสร้างความเป็นผู้นำและการบริหารจัดการ และจัดระเบียบการดำเนินงานด้านการปฏิรูปการบริหารในพื้นที่และหน่วยงานของตน จังหวัดได้สั่งการให้การจัดการและการประมวลผลขั้นตอนทางราชการดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้อง เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและเปิดเผย โดยมีอัตราการประมวลผลคำขออย่างทันท่วงทีและก่อนกำหนดเกือบ 100% คุณภาพและความคืบหน้าของการจัดการขั้นตอนทางราชการนั้นรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และทันท่วงที ตอบสนองความต้องการและความปรารถนาของประชาชน

หน่วยงานท้องถิ่นในจังหวัดได้นำรูปแบบใหม่มาใช้ โดยนำขั้นตอนการบริหารสองขั้นตอนในภาคธุรกิจมาไว้ในระดับตำบล อำเภอ และเมือง พร้อมทั้งให้คำแนะนำเกี่ยวกับการยื่นคำขอออนไลน์เพื่อลดเวลาในการเดินทางและค่าธรรมเนียมในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชนและธุรกิจ

เลอ ทันห์ ฮุง รองประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอวันเยน กล่าวว่า "เพื่อยกระดับคุณภาพการปฏิรูปการบริหาร ในปีที่ผ่านมา อำเภอวันเยนยังคงรักษาความสำเร็จในการดำเนินงานตามแบบแผน 'รัฐบาลที่เป็นมิตรเพื่อบริการประชาชน' โดยมุ่งเน้นความพึงพอใจของประชาชน ความโปร่งใส และประชาธิปไตย พร้อมทั้งก้าวไปสู่การสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์เพื่อบริการประชาชน"

ความสำเร็จในการปฏิรูปการบริหารในช่วงที่ผ่านมาเป็นพื้นฐานให้ เยนไป๋ มุ่งเน้นในการพัฒนาแพลตฟอร์มรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น เพื่อสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการเปลี่ยนผ่านไปสู่รัฐบาลดิจิทัล

จนถึงปัจจุบัน จังหวัดเยนบ๋ายได้ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารระดับจังหวัดจำนวน 1,133 ขั้นตอน ขั้นตอนการบริหารระดับอำเภอจำนวน 399 ขั้นตอน และขั้นตอนการบริหารระดับตำบลจำนวน 163 ขั้นตอน ณ ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนจังหวัด และหน่วยงานบริการการบริหารราชการส่วนอำเภอและตำบล เฉพาะช่วงระหว่างวันที่ 15 ธันวาคม 2567 ถึง 14 มีนาคม 2568 จังหวัดได้รับคำขอเข้าสู่ระบบจำนวน 61,404 คำขอ (รวมคำขอใหม่ 53,851 คำขอ และคำขอที่ค้างมาจากช่วงก่อนหน้า 7,553 คำขอ) โดยมีการดำเนินการไปแล้ว 54,233 คำขอ (ซึ่งดำเนินการเสร็จทันเวลาหรือก่อนกำหนด 54,055 คำขอ และล่าช้า 178 คำขอ)

หนังสือพิมพ์เยนไป่

ที่มา: https://baolaocai.vn/su-hai-long-cua-nhan-dan-la-thuoc-do-post403692.html