เสน่ห์ของเวียดนามในฐานะจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวผ่านระบบนิเวศดิจิทัล

เวียดนามได้รับการพิจารณาว่าเป็นหนึ่งในประเทศที่ มีเศรษฐกิจ ดิจิทัลเติบโตเร็วที่สุดในภูมิภาคอาเซียน ด้วยผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกว่า 78 ล้านคน และอัตราการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์สูงถึง 73.3% ของประชากร เวียดนามจึงมีสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมอย่างยิ่งในการส่งเสริมการพัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลและเทคโนโลยีการท่องเที่ยวอย่างแข็งแกร่ง

วัดวรรณคดี มหาวิทยาลัยแห่งชาติ ( ฮานอย ) ได้นำระบบนำเที่ยวด้วยเสียงอัตโนมัติมาใช้เพื่อให้บริการนักท่องเที่ยว ภาพ: กว็อก คานห์/TTXVN

การท่องเที่ยว ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า โครงการริเริ่มด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ดำเนินการโดยรัฐบาลเวียดนามและภาคธุรกิจการท่องเที่ยว เช่น การประยุกต์ใช้ IoT (อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง), AI (ปัญญาประดิษฐ์), VR/AR (ความเป็นจริงเสมือน) และบิ๊กดาต้าในการบริหารจัดการการท่องเที่ยว กำลังวางรากฐานสำหรับการพัฒนาที่สำคัญในอุตสาหกรรมนี้ ยิ่งไปกว่านั้น โซลูชันทางเทคโนโลยีเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในห่วงโซ่อุปทานการท่องเที่ยวของเวียดนามให้สามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและส่งเสริมเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืนอีกด้วย

รายงานเรื่อง "การสำรวจพฤติกรรมการใช้งานเทคโนโลยีของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนาม" โดยบริษัท The Outbox (บริษัทวิจัยตลาดและวิเคราะห์ข้อมูลชั้นนำที่เน้นภาคการท่องเที่ยวและโรงแรมในเอเชีย) และ Trip.com (ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศแบบครบวงจร) ระบุว่า เทคโนโลยีที่เป็นที่นิยม เช่น แผนที่ดิจิทัล กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และ OTA (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์) ถูกใช้งานอย่างแพร่หลาย แม้ว่าเทคโนโลยีขั้นสูงบางอย่าง เช่น ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ช่วยเสมือน และบริการโรงแรมอัจฉริยะ ยังคงมีการใช้งานน้อยและมีระดับการรับรู้และการใช้งานในหมู่นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามต่ำ แต่ก็กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ของประสบการณ์การท่องเที่ยวในเวียดนามมากขึ้นเรื่อยๆ

เหงียน อานห์ ทู ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของบริษัทเอาท์บ็อกซ์ เน้นย้ำว่า เทคโนโลยีสมัยใหม่เปิดโอกาสการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญสำหรับอนาคตของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม ดังนั้น การขยายการประยุกต์ใช้โซลูชันเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ซึ่งจะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจในภาคการท่องเที่ยวของเวียดนาม

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีได้อย่างเต็มที่ ผู้ให้บริการแอปพลิเคชันต้องเสริมสร้างแนวคิดที่เน้น "ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง" ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดยมุ่งเน้นที่การปรับปรุงส่วนติดต่อผู้ใช้ ประสบการณ์การใช้งาน และความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การให้ข้อมูลที่ถูกต้องและโปร่งใส รวมถึงการสนับสนุนทางเทคนิคที่ทันท่วงที จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามที่ใช้แอปพลิเคชันเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามจำนวนมากแสดงความกระตือรือร้นในการใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโซลูชันที่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะบุคคล เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) แชทบอท และ VR/AR เทคโนโลยีเหล่านี้คาดว่าจะนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ไม่เพียงแต่จะทำให้กระบวนการวางแผนและการจองง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังมอบประสบการณ์การท่องเที่ยวที่หลากหลายและน่าดึงดูดยิ่งขึ้นสำหรับนักท่องเที่ยวอีกด้วย

เพิ่มปริมาณการค้นหาโดยการแปลงจุดหมายปลายทางให้เป็นดิจิทัล

ภาพทิวทัศน์อันงดงามของท่าเรือเฟอร์รี่ตรังอัน (นิงบิ่ญ) ภาพถ่าย: มินห์ดึ๊ก/TTXVN

จากมุมมองในท้องถิ่น นายเลอ ตรวง เหียน ฮวา รองผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งเสริมการพัฒนาอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเมือง ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกให้นักท่องเที่ยวสามารถค้นหาสถานที่ท่องเที่ยวในเมืองได้ง่ายขึ้นผ่านแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวแบบดิจิทัลและแอปพลิเคชันเทคโนโลยีต่างๆ

นอกจากนี้ กรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ยังได้ดำเนินการตามแผนงานด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุมและสอดคล้องกันอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เพียงแต่ในด้านการจัดการและการบริหารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการนำไปประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติเพื่อส่งเสริมและดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศด้วย นครโฮจิมินห์ได้ปรับปรุงแอปพลิเคชันด้านการท่องเที่ยวและสร้างสื่อสิ่งพิมพ์ดิจิทัลเพื่อช่วยให้นักท่องเที่ยวค้นหาและเข้าถึงข้อมูลในสภาพแวดล้อมดิจิทัลได้ง่ายขึ้น ในขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวยังสามารถเข้าถึงคู่มือท่องเที่ยวและสิ่งพิมพ์แนะนำการท่องเที่ยวของนครโฮจิมินห์ได้ฟรีในหลายภาษา เช่น ภาษาอังกฤษ ญี่ปุ่น รัสเซีย จีน เป็นต้น

ในทางกลับกัน โครงการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะในนครโฮจิมินห์สำหรับช่วงปี 2020-2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 จะมุ่งเน้นการสร้างระบบการท่องเที่ยวอัจฉริยะที่มีเป้าหมายหลัก ได้แก่ ความสะดวกสบายสำหรับนักท่องเที่ยว จุดหมายปลายทางอัจฉริยะ และระบบนิเวศทางธุรกิจอัจฉริยะ โดยจะวิเคราะห์และคาดการณ์ความต้องการ แนวโน้ม และความชอบอย่างเชิงรุกเพื่อวางแผนการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น ปัจจุบัน มีการอัปเดตข้อมูลแหล่งท่องเที่ยว 366 แห่งในนครโฮจิมินห์บน Google Earth และ Google Maps และมีการลงรายการสินค้าท่องเที่ยวบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (Shopee, Traveloka เป็นต้น) เพื่อให้นักท่องเที่ยวและผู้อยู่อาศัยได้สำรวจและใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง

ในขณะเดียวกัน Agoda หนึ่งในแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวชั้นนำระดับโลก ได้เปิดเผยข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าเวียดนามกำลังกลายเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับการฉลองปีใหม่ปี 2025 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ของวัฒนธรรมที่โดดเด่น วิถีชีวิตที่คึกคัก และภูมิทัศน์ธรรมชาติที่สวยงาม ทำให้เวียดนามกลายเป็นจุดหมายปลายทางที่ดึงดูดใจสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ต้องการฉลองปีใหม่มากขึ้นอย่างรวดเร็ว

นายวู ง็อก ลัม ผู้อำนวยการ Agoda ในเวียดนาม กล่าวว่า เมื่อปี 2024 ใกล้จะสิ้นสุดลง จำนวนการค้นหาที่พักในเวียดนามจากนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา และเวียดนามกำลังดึงดูดความสนใจจากทั่วโลกมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นครโฮจิมินห์ยังคงครองตำแหน่งจุดหมายปลายทางยอดนิยม ที่ซึ่งนักท่องเที่ยวต่างชาติสามารถชื่นชมการแสดงดอกไม้ไฟอันตระการตาเหนือแม่น้ำไซง่อนเพื่อต้อนรับปี 2025

เกาะฟู้โกว๊กขยับขึ้นมาอยู่อันดับสอง ตามมาด้วยจุดหมายปลายทางที่คุ้นเคยอย่างดานัง ฮานอย และญาตรัง ซึ่งทั้งหมดอยู่ใน 5 อันดับแรกของจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ สำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีน โฮจิมินห์ซิตี้ยังคงครองอันดับหนึ่ง ตามมาด้วยดาลัด หวุงเตา ฮานอย และญาตรัง

แหล่งที่มา: https://baoquangninh.vn/suc-hut-du-lich-viet-qua-he-sinh-thai-so-3336007.html