แสดงความมีน้ำใจ

ตามข้อมูลจากสำนักงาน การท่องเที่ยว แห่งชาติเวียดนาม ระบุว่า เจ้าหน้าที่จังหวัดเกียนซาง เมืองฟูก๊วก บริษัทนำเที่ยวในฟูก๊วก และสายการบินได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มนักท่องเที่ยวจะพัก เยี่ยมชมตามกำหนดการ และสามารถเดินทางกลับไต้หวัน (จีน) อย่างปลอดภัย

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไต้หวัน (จีน) เยี่ยมชมฟูก๊วก

รายงานด่วนจากกรมการท่องเที่ยว เกียนซาง ระบุว่าหลังจากได้รับข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไต้หวัน 292 คนที่ถูก "ละทิ้ง" ในฟูก๊วกบนเว็บไซต์ Focus Taiwan (ไต้หวัน) กรมฯ ได้รับข้อมูลดังกล่าวอย่างรวดเร็วและส่งเอกสารไปยังบริษัท Winner International Travel Company Limited ในฟูก๊วก ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ดูแลการต้อนรับแขกชาวไต้หวัน ชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยละเอียด และรับรองสิทธิของแขกไปพร้อมกันด้วย

ตามคำชี้แจงของนายห่า ตวน มินห์ กรรมการบริหาร บริษัท วินเนอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล ทราเวล จำกัด ที่เกาะฟูก๊วก บริษัทไต้หวัน “We Love Tour” ได้จองบริการให้แขกของบริษัทจำนวน 3 กลุ่มเดินทางไปยังเกาะฟูก๊วก ระหว่างวันที่ 10 ถึง 14 กุมภาพันธ์นี้ (เนื่องในโอกาสวันตรุษจีน 2567) อย่างไรก็ตาม บริษัท We Love Tour Taiwan ไม่ได้ชำระเงินตามที่ตกลงกันไว้กับทั้งสองฝ่ายก่อนวันที่ 31 มกราคม 2024 ดังนั้น บริษัท Winner จึงได้ส่งเอกสารถึงพันธมิตรเพื่อขอยกเลิกสัญญา

เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ (หรือวันที่ 30 เทศกาลตรุษจีน) กรุ๊ปนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันยังคงลงจอดที่สนามบินฟูก๊วก โดยไม่มีรถบัสรับส่ง ไม่มีโรงแรมให้พัก และไม่มีไกด์นำเที่ยว

หลังจากได้รับข้อมูลแล้ว บริษัท Winner ในฟูก๊วกตกลงที่จะชำระเงินล่วงหน้าเพื่อจัดเตรียมรถบัส 4 คันเพื่อรับแขก เช่าโรงแรมสำหรับนักท่องเที่ยวเข้าพัก และขยายการชำระเงินให้กับบริษัท We Love Tour ของไต้หวันจนถึงวันที่ 11 กุมภาพันธ์ อย่างไรก็ตาม จนถึงเวลาดังกล่าว บริษัท Winner ยังไม่ได้รับการชำระเงิน จึงได้ร่วมมือกับสำนักงาน เศรษฐกิจ และวัฒนธรรมไทเปในนครโฮจิมินห์ สำนักงานการท่องเที่ยวไต้หวัน รัฐบาล และตำรวจนครฟูก๊วก เพื่อรวบรวมข้อมูลและจัดทำแผนสนับสนุนนักท่องเที่ยว

บริษัท Winner ได้รับข้อตกลงจากทุกฝ่ายที่จะเก็บเงินโดยตรง 720 เหรียญสหรัฐต่อแขกเพื่อดำเนินการทัวร์ต่อ หลังจากนั้น บริษัท We Love Tour ในไต้หวันจะเป็นผู้รับผิดชอบในการคืนเงินค่าใช้จ่ายนี้ให้กับนักท่องเที่ยว อย่างไรก็ตามเนื่องจากนักท่องเที่ยวจำนวนมากในกลุ่มไม่เห็นด้วย บริษัท Winner จึงได้ชำระเงินล่วงหน้าเป็นครั้งที่สอง มูลค่ารวมกว่า 3 พันล้านดอง เพื่อสนับสนุนให้กลุ่มนักท่องเที่ยวจำนวน 292 คนสามารถพักอย่างปลอดภัยในฟูก๊วกและสัมผัสประสบการณ์โปรแกรมทัวร์ และยังคงขยายการชำระเงินให้กับบริษัท We Love Tour ของไต้หวันจนถึงวันที่ 26 กุมภาพันธ์อีกด้วย

เมื่อเย็นวันที่ 13 กุมภาพันธ์ ตัวแทนจากสำนักงานเศรษฐกิจไทเปในนครโฮจิมินห์ได้เดินทางไปที่เกาะฟูก๊วกเพื่อทำงานกับบริษัท Winner เพื่อสนับสนุนกลุ่มนักท่องเที่ยว

นอกจากนี้ ตามข้อมูลของ Bamboo Airways ระบุว่า ภายในวันที่ 14 กุมภาพันธ์ (คือวันที่ 5 ของเทศกาลตรุษจีน) ถึงแม้ว่าสายการบินยังไม่ได้รับการชำระเงินจากบริษัท We Love Tour ในไต้หวัน แต่สายการบินจะให้การสนับสนุนกรุ๊ปนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันให้เดินทางกลับอย่างปลอดภัยตามตารางการบินในเที่ยวบิน QH9564 PQC-TPE เวลา 12.30 น. ของวันเดียวกัน คือวันที่ 14 กุมภาพันธ์

นายบุ้ย กว๊อก ไท ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวเกียนซาง กล่าวว่า “เราขอประณามพฤติกรรมไม่เป็นมืออาชีพของบริษัททัวร์ไต้หวันในเหตุการณ์นี้ และจะดำเนินการขั้นเด็ดขาดเพื่อลงโทษบริษัททัวร์ของเวียดนามที่ละเมิดกฎ (หากมี)”

นายบุ้ย กว๊อก ไท ยังกล่าวอีกว่า ในวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2567 กรมการท่องเที่ยว ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และเมืองฟู้โกว๊ก จะตรวจสอบรายละเอียดของเหตุการณ์ สัญญาระหว่างบริษัท วี เลิฟ ทัวร์ (ไต้หวัน) และ บริษัท วินเนอร์ รวมถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำคำตอบที่ถูกต้องมาให้กับนักท่องเที่ยว สื่อมวลชน และสื่อมวลชน

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงต้นปี สร้างความไม่พอใจอย่างมากให้กับนักท่องเที่ยวและชุมชนการท่องเที่ยวเกาะฟูก๊วก อย่างไรก็ตาม จากนี้จะเห็นได้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของจังหวัดเกียนซาง รัฐบาลเมืองฟูก๊วก ธุรกิจการท่องเที่ยวในฟูก๊วก และภาคส่วนที่เกี่ยวข้องได้ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อสนับสนุนกลุ่มนักท่องเที่ยวให้ได้สัมผัสประสบการณ์เกาะไข่มุกฟูก๊วกอย่างเต็มที่ แสดงให้เห็นถึงการต้อนรับของชาวเกียนซางโดยเฉพาะและชาวเวียดนามโดยทั่วไป

ในหน้าส่วนตัวของเธอ นางสาวหวง เฉิงซี หนึ่งในผู้โดยสารชาวไต้หวันที่ “ถูกทิ้งไว้” ในฟูก๊วก ยังได้กล่าวขอบคุณบริษัท Winner สำหรับการสนับสนุนด้วยว่า “ตอนนี้เราปลอดภัยแล้วและยังคงเดินทางต่อไป ขอบคุณเจ้าของบริษัท Winner Travel ที่เป็นหัวหน้าทีมและช่วยให้เราไม่ต้องติดอยู่ในโรงแรม”

แหล่งที่มา