การปรับตัวแบบมีเงื่อนไข

VHO - ผลสำรวจล่าสุดของ Gallup เผยให้เห็นความจริงที่ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่กำลังชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ นั่นคือ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นเครื่องมือที่คุ้นเคยในที่ทำงานอย่างรวดเร็ว แต่ความไม่เชื่อมั่นของคนทำงานชาวอเมริกันยังไม่หายไป และอาจเพิ่มมากขึ้นด้วยซ้ำ

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นเครื่องมือที่คุ้นเคยในสถานที่ทำงานอย่างรวดเร็ว

เมื่อพิจารณาจากตัวเลขแล้ว แนวโน้มค่อนข้างชัดเจน พนักงานประมาณ 30% รายงานว่าใช้ AI เป็นประจำ ในขณะที่อีก 20% ใช้เพียงบางครั้งเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าเกือบ 50% ของพนักงานแทบไม่ได้ใช้ AI เลย แม้ว่าหลายคนจะทำงานในองค์กรที่ได้นำเทคโนโลยีนี้มาใช้แล้วก็ตาม กล่าวอีกนัยหนึ่ง การมี AI และการใช้ AI เป็นคนละเรื่องกัน

ในด้านบวก ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังพิสูจน์ให้เห็นถึงคุณค่าที่ชัดเจนในแง่ของประสิทธิภาพการทำงาน ในบรรดาผู้ที่ทำงานในบริษัทที่นำ AI มาใช้ ประมาณสองในสามเชื่อว่าเทคโนโลยีนี้ส่งผลดีต่อประสิทธิภาพการทำงาน

อัตรานี้ยิ่งสูงขึ้นไปอีกในกลุ่มผู้จัดการ โดยประมาณ 70% ของผู้นำที่ใช้ AI เชื่อว่ามันช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อเทียบกับระดับพนักงานที่มีเพียงกว่า 50% เท่านั้น ซึ่งไม่น่าแปลกใจ เพราะ AI เหมาะอย่างยิ่งสำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับการสังเคราะห์ การตัดสินใจ หรือการประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม ภาพรวมไม่ได้สวยงามไปทั้งหมด แม้จะยอมรับถึงประโยชน์ของ AI แต่พนักงานจำนวนมากยังคงไม่คุ้นเคยกับ AI จากผลสำรวจพบว่า 46% ของผู้ที่ไม่ใช้ AI กล่าวว่าพวกเขาเพียงแค่ชอบวิธีการทำงานแบบเดิมมากกว่า อีก 40% ระบุเหตุผลที่ลึกซึ้งกว่า เช่น ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ปัญหาด้านจริยธรรม หรือไม่เชื่อว่า AI จะมีประโยชน์ต่องานของพวกเขาจริงๆ แม้แต่ 25% ที่ลองใช้ AI ก็สรุปว่ามันไม่ได้ให้คุณค่าอย่างที่พวกเขาคาดหวัง

ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดต่อปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ใช่เทคโนโลยี แต่คือความไว้วางใจ ควบคู่ไปกับการแพร่หลายของ AI ความกลัวที่จะตกงานก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดย 18% ของคนงานชาวอเมริกันเชื่อว่าพวกเขาอาจถูกแทนที่ในอีกห้าปีข้างหน้า (เพิ่มขึ้นจาก 15%) และสูงถึง 23% ในบริษัทที่ได้นำ AI มาใช้แล้ว

เห็นได้ชัดว่าพนักงานไม่ได้ต่อต้าน AI อย่างสิ้นเชิง แต่พวกเขาเลือกใช้ AI อย่างมีแบบแผน โดยใช้ AI สำหรับงานที่ซ้ำซากเพื่อประหยัดเวลา แต่ยังคงปล่อยให้งานหลักเป็นหน้าที่ของมนุษย์ นี่ไม่ใช่การปฏิเสธเทคโนโลยี แต่เป็นรูปแบบหนึ่งของ "การปรับตัวตามเงื่อนไข"

สำหรับภาคธุรกิจ ความท้าทายไม่ได้อยู่ที่การนำเครื่องมือมาใช้งานเพียงอย่างเดียว เนื่องจากพนักงานเกือบครึ่งหนึ่งยังคงไม่ใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ จึงเห็นได้ชัดว่าประโยชน์ของ AI ยังไม่ได้ถูกนำมาใช้อย่างเต็มที่ หากไม่แก้ไขข้อกังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ ความโปร่งใสของข้อมูล และบทบาทของ AI ช่องว่างระหว่างศักยภาพและความเป็นจริงก็จะยิ่งกว้างขึ้น

อาจกล่าวได้ว่าปัญญาประดิษฐ์กำลังพัฒนาไปอย่างรวดเร็วมาก แต่มนุษย์ยังคงระมัดระวัง และความระมัดระวังนี้เองที่จะเป็นตัวกำหนดว่าปัญญาประดิษฐ์จะกลายเป็นผู้ช่วยที่มีประสิทธิภาพ หรือเป็นเพียงเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพแต่ยังไม่ได้รับความไว้วางใจ

ที่มา: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thich-nghi-co-dieu-kien-220813.html