ความเสียหายทางเศรษฐกิจเมื่อ Facebook 'ล่ม'

Facebook ล่ม: เสียหาย 160 ล้านเหรียญทุกชั่วโมง

ในช่วงเย็นของวันที่ 5 มีนาคม บริการโซเชียลเน็ตเวิร์กของ Meta ซึ่งรวมถึง Facebook, Messenger และ Instagram ได้สูญเสียการเชื่อมต่อไปเป็นวงกว้าง ซึ่งอาจรวมถึงทั่วโลก แม้ว่าจะเกิดเหตุการณ์นี้เพียงประมาณ 1 ชั่วโมง (ตั้งแต่เวลา 22.00 น. ถึง 23.00 น. ตามเวลาเวียดนาม) แต่เว็บไซต์ DownDetector รายงานว่ามีผู้ใช้ Facebook ประมาณ 500,000 รายที่รายงานปัญหาบัญชีขัดข้องและไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ รายงานข้อผิดพลาดที่คล้ายคลึงกันนี้ยังปรากฏใน Messenger และ Instagram ด้วย โดยมีรายงาน 10,000 และ 50,000 ตามลำดับ

เนื่องจากเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นนอกเวลาทำการและช่วงดึกในเวียดนาม ผู้เชี่ยวชาญในประเทศจึงประเมินว่าเหตุการณ์ดังกล่าวไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการทำงานและกิจกรรม ทางเศรษฐกิจ มากนัก แต่กลับส่งผลกระทบต่อความบันเทิงและการเชื่อมต่อของผู้ใช้ เพราะในช่วงเวลาดังกล่าว คนส่วนใหญ่ใช้เวลาพักผ่อน และมีเพียงไม่กี่คนที่ยังคงทำงานอยู่

อย่างไรก็ตาม ปฏิเสธไม่ได้ว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงชั่วโมงเดียวนี้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจและกิจกรรมการซื้อขายที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มนี้ ณ ขณะเกิดเหตุ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริการโปรโมตสินค้าจะได้รับผลกระทบเป็นอันดับแรกจากการลดลงของระดับการโต้ตอบ รวมถึงปริมาณการเข้าชมที่อยู่หรือสินค้าเป้าหมาย ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อยอดขายที่ลดลง ในขณะที่จำนวนเงินที่ใช้ในการโฆษณายังคงถูกหักออกจากบัญชีของผู้ลงโฆษณา

Tài khoản Facebook của người dùng trắng trơn và bị kết thúc phiên đăng nhập vào tối 5.3 — บัญชี Facebook ของผู้ใช้ว่างเปล่า และเซสชันการเข้าสู่ระบบสิ้นสุดลงในช่วงเย็นของวันที่ 5 มีนาคม

เว็บไซต์เทคโนโลยี Mashable รายงานว่าธุรกิจขนาดเล็กและร้านค้าปลีกเป็นกลุ่มแรกที่ได้รับผลกระทบจากการล่มของ Facebook "ยอดขายของฉันลดลงหนึ่งในสี่" ลูซี่ เจฟฟรีย์ ผู้ก่อตั้งถุงเท้าไม้ไผ่ กล่าวกับ Mashable เหตุการณ์นี้ยังทำให้ลูซี่ตระหนักว่าเธอจำเป็นต้องทบทวนการดำเนินธุรกิจเพื่อลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่องบประมาณโฆษณาทั้งหมดของเธอมุ่งเน้นไปที่เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุด ในโลก

NetBlocks ซึ่งเป็นองค์กรที่ทำหน้าที่ตรวจสอบและกำกับดูแลอินเทอร์เน็ตออนไลน์ ประเมินว่าทุกๆ ชั่วโมงที่ Facebook, Messenger และ Instagram ล่ม จะส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจโลกประมาณ 160 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เนื่องจากธุรกรรมและการค้าหยุดชะงักในช่วงเวลาดังกล่าว นอกจากนี้ การไม่สามารถเชื่อมโยงผู้ซื้อและผู้ขายเข้าด้วยกันยังก่อให้เกิดผลกระทบมากมาย

หลังจากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น หุ้นของ Meta ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Facebook ร่วงลง 1.6% ในขณะที่สินทรัพย์ของซีอีโอ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ก็ "ระเหยไป" 2.8 พันล้านเหรียญสหรัฐ

ค้นหาวิธีลดการพึ่งพา

เช่นเดียวกับลูซี่ ชาวเวียดนามหลายคน เมื่อมองย้อนกลับไปถึงความตื่นตระหนกในช่วงเวลาที่พวกเขาเข้าใช้งาน Facebook หรือ Messenger ไม่ได้ ก็ตระหนักได้ว่าถึงเวลาแล้วที่จะต้องลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มนี้ลง ด้วยนิสัยการแชร์ข้อมูลบน Facebook มากเกินไป หลายคนจึงแสดงความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงจากการโจมตีทางไซเบอร์และการโจรกรรมข้อมูล เมื่อพบว่าบัญชีของตน "ถูกขโมย" ไปอย่างกะทันหัน

มานห์ กวน ( ฮานอย ) กล่าวว่าเขากังวลว่าบัญชีของเขาจะถูกแฮ็กและนำไปใช้หลอกลวงเพื่อนและญาติ แต่ก็ไม่ได้กังวลว่าจะถูกลบ "ผมพยายามลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มนี้หลายครั้ง โดยเปลี่ยนไปใช้แอปพลิเคชันส่งข้อความอื่นๆ เช่น Telegram, Viber, iMessage... Messenger ยังคงใช้เป็นช่องทางการสื่อสารหลัก แต่ผมมีแผนสำรองไว้เสมอ และ Facebook ก็ถูกถอดออกจากโทรศัพท์เครื่องหลักของผมมานานแล้ว" กวนกล่าว

สำหรับคุณ Thanh Hoan (ฮานอย) การสูญเสีย Facebook จะนำมาซึ่งปัญหามากมาย “ลูกค้าของฉันส่วนใหญ่ปิดออเดอร์ผ่าน Facebook ลูกค้าประจำหลายคนมักจะสะสมออเดอร์หลายรายการเพื่อชำระเงินในคราวเดียว ฉันนอนไม่หลับเพราะกังวลว่าบัญชี Facebook จะหาย ไม่รู้ว่าจะขายหรือทำธุรกิจอย่างไร พอสงบสติอารมณ์ลงเช้านี้ ฉันก็เลยต้องพิจารณาเปลี่ยนไปใช้ Zalo เป็นตัวสำรอง เผื่อจะเจอปัญหาแบบเดียวกันและเสียทั้งลูกค้าและเงิน” คุณ Hoan เล่า

ในช่วงที่เฟซบุ๊กล่ม ชาวเวียดนามจำนวนมากก็หันไปใช้แอปพลิเคชัน OTT ยอดนิยมอย่าง Zalo และ Telegram เพื่อติดต่อสื่อสารกับเพื่อนหรือทำงานต่อ นี่แสดงให้เห็นว่าหลายคนเปลี่ยนและขยายเครื่องมือการเชื่อมต่อของตนเพื่อหลีกเลี่ยงการพึ่งพาและมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มเดียว

บริการบางอย่างของ Meta เคยประสบปัญหาขัดข้องในอดีต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเดือนตุลาคม 2564 ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทั่วโลกนานกว่าเจ็ดชั่วโมง ต่อมา Meta อธิบายว่าปัญหาเกิดจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องบนเราเตอร์หลักที่ประสานงานการรับส่งข้อมูลระหว่างศูนย์ข้อมูลของ Facebook ส่งผลให้บริการของบริษัทหยุดทำงาน Meta มีแนวโน้มที่จะเผยแพร่รายงานอธิบายสาเหตุของปัญหาในเร็วๆ นี้

ลิงค์ที่มา