เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กปรับตัวเข้าสู่ธุรกิจดิจิทัล

เมื่อเผชิญกับแนวโน้มผู้บริโภคใหม่ๆ พ่อค้าแม่ค้าขนาดเล็กในตลาดดั้งเดิมจึงค่อยๆ เปลี่ยนความคิด ปรับตัวอย่างกระตือรือร้น และขยายวิธีการให้บริการให้หลากหลายมากขึ้น เพื่อให้ทันกับ "กระแส" ของเศรษฐกิจดิจิทัลและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาด

บริษัท Cam Le Ward ร่วมมือกับธนาคาร BIDV เพื่อช่วยสร้างคิวอาร์โค้ดสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในพื้นที่ ภาพ: TRAN TRUC

ข้อกำหนดที่จำเป็น

การพัฒนาอย่างรวดเร็วของระบบค้าปลีกสมัยใหม่ (ห้างสรรพสินค้า ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านสะดวกซื้อ ฯลฯ) และอีคอมเมิร์ซ ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการดำเนินธุรกิจของพ่อค้าแม่ค้าขนาดเล็กในตลาดแบบดั้งเดิม

เมื่อเผชิญกับความท้าทายนี้ และเพื่อเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล ตลาดต่างๆ จึงส่งเสริมการใช้การชำระเงินแบบไร้เงินสดและประสบความสำเร็จในเบื้องต้น ป้ายที่ระบุว่า "รับโอนเงินผ่านธนาคาร" หรือรหัส QR สำหรับการชำระเงินจึงไม่ใช่เรื่องแปลกอีกต่อไป

พ่อค้าแม่ค้าขนาดเล็กจำนวนมากนำสินค้าจากตลาดไปขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดีย เพื่อขยายช่องทางการขายและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น

เกือบหนึ่งปีแล้วที่นางเลอ ถิ ฮวา (ผู้ขายเสื้อผ้าที่ตลาดคอน เขตไห่เจา) คุ้นเคยกับการขายสินค้าผ่านการไลฟ์สด ซึ่งเป็นสิ่งที่เธอไม่เคยคิดว่าจะทำมาก่อน อุปกรณ์ไลฟ์สดของนางฮวาประกอบด้วยสมาร์ทโฟนและไฟส่องสว่างเฉพาะทาง ทุกวัน เธอจะไลฟ์สดวันละครั้งในเวลาที่กำหนด ประมาณสองชั่วโมง

การชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดมีข้อดีมากมายทั้งสำหรับลูกค้าและเจ้าของร้านค้า ภาพ: TRAN TRUC

“ตอนแรกฉันลังเลเล็กน้อย เพราะฉันกำลังขายของในสภาพแวดล้อมที่ไม่คุ้นเคย และการพูดด้วยสำเนียงท้องถิ่นทำให้ดึงดูดผู้ชมได้ยาก แต่ด้วยความพยายามของฉัน จำนวนผู้ซื้อก็เพิ่มขึ้น และปริมาณสินค้าที่ขายได้ก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก ทางตลาดมีการจัดอบรมเป็นประจำ ซึ่งฉันได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับวิธีการไลฟ์สด วิธีการสื่อสาร และวิธีดึงดูดลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น” คุณฮัวกล่าว

นอกจากจะขายสินค้าผ่านการไลฟ์สดแล้ว คุณเหงียน ถิ หนุง เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในตลาดตามกี ยังเพิ่มยอดขายสินค้าใช้ในครัวเรือนผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียอีกด้วย แม้จะเผชิญกับอุปสรรคในช่วงแรก แต่ปัจจุบันคุณหนุงมีผู้ติดตามจำนวนมากบนเฟซบุ๊กและช็อปปาเป้แล้ว

นางสาวหนุงกล่าวว่า “เพื่อรักษาและดึงดูดลูกค้า ฉันจึงปรับวิธีการขายอย่างเชิงรุก โดยนำเสนอบริการเพิ่มเติม เช่น การจัดส่งถึงบ้านและวิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสด… เนื่องจากฉันสามารถเข้าถึงลูกค้าได้หลากหลายกลุ่มในสถานที่ต่างๆ ทำให้จำนวนลูกค้าออนไลน์มีจำนวนมาก ซึ่งช่วยเพิ่มรายได้ของฉัน”

จากข้อมูลของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหลายราย การขายสินค้าผ่านการไลฟ์สตรีมมิ่งสามารถเพิ่มรายได้ 20-40% ต่อเดือน เมื่อเทียบกับวิธีการแบบดั้งเดิม ข้อดีของช่องทางการขายนี้คือ ไม่จำเป็นต้องมีการลงทุนเริ่มต้น เช่น ค่าเช่าสถานที่หรือค่าแรงงาน

อย่างไรก็ตาม การขายผ่านการไลฟ์สดส่วนใหญ่ดำเนินการโดยเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่อายุน้อย ขยัน และมีความตั้งใจ ในขณะที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีอายุมากกว่าในตลาดแบบดั้งเดิมยังคงเผชิญกับความยากลำบากมากมาย

สนับสนุนเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กให้ก้าวทันเทคโนโลยี

ในพื้นที่ชนบท ซึ่งตลาดแบบดั้งเดิมยังคงมีบทบาทสำคัญในฐานะช่องทางการซื้อขายสินค้าสำหรับประชาชน หน่วยงานท้องถิ่นกำลังให้การสนับสนุนอย่างแข็งขันแก่ผู้ค้ารายย่อยในการปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มการชำระเงินสมัยใหม่

ลูกค้าชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดที่ตลาดตวยโลน (ตำบลฮวาวัง) ภาพ: ทราน ตรุค

ตำบลดุยเซียนมีตลาด 7 แห่ง โดยมีผู้ค้ารายย่อยประมาณ 360 ราย หน่วยงานท้องถิ่นกำลังประสานงานกับธนาคารหลายแห่งเพื่อช่วยเหลือผู้ค้าในการเปิดบัญชีธนาคารและแจกคิวอาร์โค้ดฟรี

นายเหงียน จี๋คง รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลดุยเซียน กล่าวว่า ผู้ค้ารายย่อยในตลาดกว่า 50% มีบัญชีธนาคารและมีคิวอาร์โค้ดสำหรับการชำระเงินออนไลน์

ผู้ค้ารายย่อยบางรายได้ขยายบริการไปสู่การจัดส่งถึงบ้านและการแปรรูปอาหารสดเบื้องต้น ส่งผลให้กิจกรรมการค้าในตลาดพัฒนาไปอย่างต่อเนื่องและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น

ในขณะเดียวกัน นายโว ดินห์ จุง ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลเกวเซิน กล่าวว่า "การส่งเสริมการประยุกต์ใช้ระบบดิจิทัลนำมาซึ่งประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมแก่ประชาชน และทำให้ตลาดแบบดั้งเดิมมีความทันสมัยมากขึ้น ปัจจุบัน ผู้ค้าในตลาดในพื้นที่ได้เริ่มส่งเสริมการประยุกต์ใช้ระบบดิจิทัลในกิจกรรมทางธุรกิจ เช่น การชำระเงินแบบไร้เงินสด และการขายสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ คณะกรรมการประชาชนตำบลยังได้ส่งเสริมความตระหนักรู้แก่ประชาชนเกี่ยวกับความสะดวกสบายของวิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสด ซึ่งมีส่วนช่วยลดความเสี่ยงของเงินปลอม บริหารจัดการรายรับและรายจ่ายได้ง่ายขึ้น ทำให้การชำระเงินรวดเร็ว และประหยัดเวลาสำหรับทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ"

นายเหงียน วัน ตรู รองผู้อำนวยการกรมอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวว่า กรมฯ ได้ประสานงานกับหน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินกิจกรรมเชิงปฏิบัติมากมายเพื่อสนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อยในตลาดดั้งเดิมให้มีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จะมีการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการตั้งร้านค้าออนไลน์ การอัปโหลดและโปรโมตสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การจัดหลักสูตรฝึกอบรมทักษะการขายออนไลน์และทักษะการขายผ่านการถ่ายทอดสด และการส่งเสริมการใช้โซลูชันการชำระเงินแบบไร้เงินสดและการใช้รหัส QR อย่างแพร่หลาย

ที่น่าสนใจคือ เทศกาลขายสินค้าถ่ายทอดสดประจำปี 2024 ที่ตลาดคอน ได้รับความสนใจและการมีส่วนร่วมอย่างมากจากพ่อค้าแม่ค้าขนาดเล็กจำนวนมาก เนื่องจากผลกระทบเชิงบวกดังกล่าว รูปแบบนี้จึงถูกนำไปใช้ในตลาดอื่นๆ ในพื้นที่ ซึ่งมีส่วนช่วยในการสร้างรูปแบบการดำเนินธุรกิจสมัยใหม่ในหมู่ผู้ค้าอย่างค่อยเป็นค่อยไป

นาย Tru เน้นย้ำว่า "ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ การที่ผู้ค้ารายย่อยนำ เทคโนโลยีดิจิทัล มาใช้ก่อนใคร ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดต้นทุน แต่ยังสร้างข้อได้เปรียบใหม่ๆ ขยายฐานลูกค้า และค่อยๆ ยกระดับภาพลักษณ์ของตลาดแบบดั้งเดิมให้สอดคล้องกับกระแสผู้บริโภคยุคใหม่"

ที่มา: https://baodanang.vn/tieu-thuong-thich-ung-voi-kinh-doanh-so-3299424.html