ธุรกิจขนาดเล็กปรับตัวให้เข้ากับธุรกิจดิจิทัล

เมื่อเผชิญกับแนวโน้มการบริโภคแบบใหม่ ผู้ประกอบการในตลาดแบบดั้งเดิมก็ค่อยๆ เปลี่ยนวิธีคิด ปรับตัวอย่างจริงจัง และทำให้วิธีการให้บริการมีความหลากหลายมากขึ้น จึงสามารถตามทัน "กระแส" ของเศรษฐกิจดิจิทัลได้ และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาด

แคม เล วาร์ด ร่วมมือกับธนาคาร BIDV เพื่อสนับสนุนการสร้าง QR Code สำหรับผู้ประกอบการรายย่อยในพื้นที่ ภาพ: TRAN TRUC

ข้อกำหนดที่จำเป็น

การพัฒนาที่แข็งแกร่งของระบบค้าปลีกสมัยใหม่ (ห้างสรรพสินค้า ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านสะดวกซื้อ ฯลฯ) และกิจกรรมอีคอมเมิร์ซส่งผลโดยตรงต่อกิจกรรมทางธุรกิจของผู้ค้ารายย่อยในตลาดแบบดั้งเดิม

เมื่อเผชิญกับความท้าทายดังกล่าว ในช่วงเริ่มต้นของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ตลาดต่างๆ ได้ส่งเสริมการใช้การชำระเงินแบบไร้เงินสดและประสบความสำเร็จในช่วงแรก ป้ายประกาศ "รับโอนเงิน" หรือคิวอาร์โค้ดสำหรับการชำระเงินไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่อีกต่อไป

พ่อค้าแม่ค้ารายย่อยหลายรายยังนำสินค้าจากตลาดมาสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อขยายช่องทางการบริโภคและเข้าถึงลูกค้า

เกือบปีแล้วที่คุณเล ทิฮวา (ซึ่งขายเสื้อผ้าที่ตลาดคอน เขตไห่เชา) คุ้นเคยกับการขายสินค้าผ่านไลฟ์สตรีม ซึ่งเป็นสิ่งที่เธอไม่เคยคิดว่าจะทำมาก่อน เครื่องมือไลฟ์สตรีมของคุณเล ทิฮวา ประกอบด้วยสมาร์ทโฟนและโคมไฟเฉพาะทาง เธอจะไลฟ์สตรีมวันละครั้งในเวลาที่กำหนด ประมาณ 2 ชั่วโมง

การชำระเงินผ่าน QR Code มอบความสะดวกสบายมากมายให้กับทั้งลูกค้าและเจ้าของร้านค้า ภาพ: TRAN TRUC

ตอนแรกฉันค่อนข้างลังเล เพราะการขายในสภาพแวดล้อมที่แปลกใหม่โดยสิ้นเชิง และการพูดด้วยสำเนียงท้องถิ่นทำให้การดึงดูดผู้ชมเป็นเรื่องยาก แต่ด้วยความพากเพียร จำนวนผู้ซื้อจึงเพิ่มขึ้นทุกวัน และปริมาณสินค้าที่ขายได้ก็เพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นกัน คณะกรรมการบริหารตลาดได้จัดอบรมเป็นประจำ ซึ่งทำให้ฉันได้เรียนรู้วิธีการถ่ายทอดสด รวมถึงการสื่อสารและดึงดูดลูกค้าอย่างละเอียด” คุณฮวาเล่า

นอกจากการขายผ่านไลฟ์สตรีมแล้ว คุณเหงียน ถิ นุง พ่อค้าแม่ค้าในตลาดตามกี ยังได้โปรโมตการขายของใช้ในครัวเรือนบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียต่างๆ อีกด้วย หลังจากผ่านอุปสรรคในช่วงแรกไปได้ ตอนนี้คุณหนุงมีผู้ติดตามบนเฟซบุ๊กและช้อปปี้จำนวนหนึ่งแล้ว

คุณนุง กล่าวว่า “เพื่อรักษาและดึงดูดลูกค้า ดิฉันได้ปรับวิธีการขายอย่างเชิงรุก โดยเพิ่มบริการต่างๆ เช่น จัดส่งถึงบ้าน ชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด... เนื่องจากสามารถเข้าถึงลูกค้าได้จำนวนมากในหลายพื้นที่ จำนวนผู้ซื้อของออนไลน์จึงค่อนข้างมาก ช่วยเพิ่มรายได้”

ผู้ค้าปลีกหลายรายระบุว่า การขายผ่านไลฟ์สตรีมสามารถเพิ่มรายได้ได้ 20-40% ต่อเดือนเมื่อเทียบกับวิธีการขายแบบเดิม ข้อดีของช่องทางการขายนี้คือไม่ต้องลงทุนเริ่มต้น เช่น ค่าสถานที่ ค่าแรง ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม การถ่ายทอดสดนั้นส่วนใหญ่มีไว้สำหรับเทรดเดอร์รุ่นใหม่ที่ต้องการเรียนรู้และลงทุน ส่วนเทรดเดอร์รุ่นเก่าในตลาดแบบดั้งเดิมนั้น ยังคงมีความยากลำบากอยู่มาก

สนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กให้ทันเทคโนโลยี

ในพื้นที่ชนบทซึ่งตลาดแบบดั้งเดิมยังคงมีบทบาทสำคัญในการเป็นช่องทางการช้อปปิ้งและแลกเปลี่ยนสินค้าสำหรับผู้คน ท้องถิ่นต่างๆ สนับสนุนผู้ค้ารายย่อยอย่างแข็งขันเพื่อตอบสนองแนวโน้มการชำระเงินสมัยใหม่

ลูกค้าชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดที่ตลาด Tuy Loan (ตำบล Hoa Vang) ภาพโดย: TRAN TRUC

ตำบลซวีเซวียนมีตลาด 7 แห่ง มีพ่อค้าแม่ค้าประมาณ 360 คน เทศบาลประสานงานกับธนาคารหลายแห่งเพื่อสนับสนุนการเปิดบัญชีธนาคาร และให้บริการคิวอาร์โค้ดฟรีแก่พ่อค้าแม่ค้า

นายเหงียน ชี กง รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลดุยเซวียน กล่าวว่า ผู้ประกอบการรายย่อยกว่าร้อยละ 50 ที่ทำธุรกิจในตลาดมีบัญชีธนาคารและมีรหัส QR สำหรับการชำระเงินออนไลน์

ผู้ค้าปลีกบางรายยังได้ขยายบริการเพื่อให้บริการที่หลากหลาย เช่น การจัดส่งถึงบ้าน การรับและแปรรูปอาหารสด เป็นต้น ด้วยเหตุนี้ กิจกรรมการค้าในตลาดจึงพัฒนาอย่างมั่นคง ตอบสนองและให้บริการความต้องการของผู้บริโภคได้ดีขึ้น

ขณะเดียวกัน นายหวอ ดิ่ง จุง ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลเกว่เซิน กล่าวว่า “การส่งเสริมการนำระบบดิจิทัลมาใช้เป็นประโยชน์ในทางปฏิบัติแก่ประชาชน และทำให้ตลาดแบบดั้งเดิมมีความทันสมัยมากขึ้น ปัจจุบัน ผู้ประกอบการในตลาดท้องถิ่นได้เริ่มส่งเสริมการนำระบบดิจิทัลมาใช้ในกิจกรรมทางธุรกิจ เช่น การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด การขายสินค้าผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนตำบลยังส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อให้ประชาชนทราบถึงความสะดวกสบายของวิธีการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงจากเงินปลอม บริหารจัดการรายรับรายจ่ายได้อย่างง่ายดาย ชำระเงินได้รวดเร็ว และประหยัดเวลาทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ”

นายเหงียน วัน ทรู รองอธิบดีกรมอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวว่า เมื่อเร็ว ๆ นี้ กรมฯ ได้ประสานงานกับหน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินกิจกรรมเชิงปฏิบัติมากมายเพื่อสนับสนุนผู้ประกอบการในตลาดดั้งเดิมให้มีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เช่น การให้คำแนะนำในการสร้างบูธ การโพสต์และแนะนำสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การจัดหลักสูตรฝึกอบรมทักษะการขายออนไลน์ การถ่ายทอดสดทักษะการขาย การส่งเสริมการประยุกต์ใช้โซลูชันการชำระเงินแบบไร้เงินสด การเผยแพร่รหัสชำระเงิน QR ให้แพร่หลาย

ที่น่าสังเกตคือ เทศกาลถ่ายทอดสดการขายสินค้าในตลาดดั้งเดิมในปี พ.ศ. 2567 ที่จัดขึ้นที่ตลาดคอน ได้ดึงดูดความสนใจและการตอบรับจากผู้ประกอบการรายย่อยจำนวนมาก ส่งผลให้รูปแบบนี้ได้รับการนำไปปรับใช้ในตลาดอื่นๆ ในพื้นที่ ซึ่งส่งผลดีต่อการสร้างนิสัยการทำธุรกิจสมัยใหม่ให้กับผู้ประกอบการรายย่อย

“ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงขึ้น ผู้ประกอบการรายย่อยที่นำ เทคโนโลยีดิจิทัล มาใช้เชิงรุกไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดต้นทุนเท่านั้น แต่ยังสร้างข้อได้เปรียบใหม่ๆ ขยายฐานลูกค้า และค่อยๆ ปรับปรุงภาพลักษณ์ของตลาดดั้งเดิมในแนวโน้มการบริโภคสมัยใหม่” นายทรูเน้นย้ำ

ที่มา: https://baodanang.vn/tieu-thuong-thich-ung-voi-kinh-doanh-so-3299424.html