กิจกรรมการขายที่วุ่นวายของศิลปิน TikToker, Youtuber... - ภาพหน้าจอ
ขณะที่ Hang Du Muc และ Quang Linh Vlogs เพิ่งถูกจับกุมในข้อหาผลิตและจำหน่ายสินค้าปลอม - ลูกอมผัก Kera และนางสาว Nguyen Thuc Thuy Tien ถูกห้ามเดินทางออกนอกประเทศเพื่อดำเนินการสอบสวนที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ดังกล่าว บรรดาผู้มีอิทธิพลทางอินเทอร์เน็ต (KOL) อีกหลายคนยังคงดำเนินการอย่างแข็งขันและวุ่นวายบน "ตลาดออนไลน์"
ไม่รู้ว่าสินค้าเป็นของแท้หรือปลอมตอนซื้อ
ในรถเข็นสินค้าที่โพสต์บนช่อง TikTok ของ Chu Thanh Huyen (ภรรยาของนักฟุตบอล Quang Hai) ลูกค้าสามารถเลือกและสั่งซื้อสินค้าจากสินค้ากว่า 60 รายการได้อย่างง่ายดาย โดยสินค้าบางรายการมียอดขายไปแล้วหลายพันชิ้น
คลิกสุ่ม “Ohui pink facial cleanser set” 200ml (รวมหลอด 100ml) ลดราคาเหลือ 422,000 VND ปรากฏคำนำขึ้นมาพร้อมระบุว่าผลิตภัณฑ์นี้ช่วยเสริมความชุ่มชื้นและปรับผิวขาว
จากการอ่านฟีดแบ็คจากลูกค้าที่ซื้อไป นอกจากเนื้อหาดีๆ แล้วยังมีคนแชร์ว่า “ใช้แล้วหน้าคัน” อีกด้วย
ลูกค้ารายหนึ่งได้สั่งซื้อเครื่องสำอางอีกชุดมูลค่ากว่า 1.8 ล้านดองผ่านทางช่อง Chu Thanh Huyen โดยบอกว่า "เขาได้รับสินค้าแล้วแต่ไม่เห็นตราประทับต่อต้านสินค้าเลียนแบบบนผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้น จึงรู้สึกกังวลเล็กน้อย"
ลูกค้าอีกรายหนึ่งซื้อวิตามินซีเม็ด 1,000 มก. พร้อมโฆษณาว่า “ช่วยลดจุดด่างดำ ช่วยให้ขาวขึ้น ช่วยเพิ่มภูมิต้านทาน” ในราคา 322,000 ดอง (ลด 41%) แต่ต่อมาก็แสดงความคิดเห็นว่าได้รับสินค้าแล้วแต่ไม่ทราบว่าเป็นของแท้หรือของปลอม
ที่น่าสังเกตคือเมื่อลูกค้าร้องเรียนว่าผลิตภัณฑ์ไม่มีฉลากที่ชัดเจน ผู้ขายตอบกลับอย่างเปิดเผยว่า “ผลิตภัณฑ์ของเราเป็นสินค้ามือส่งจึงไม่มีฉลากเพิ่มเติมค่ะ” “รับประกันสินค้าเป็นของแท้ค่ะ”
ล่าสุด Chu Thanh Huyen ก็ถูกกล่าวหาว่าโฆษณา "นม" สำหรับเด็กมากเกินไป ซึ่งมีต้นกำเนิดจากเกาหลี โดยอ้างอิงจาก วิดีโอ ที่โพสต์บน TikTok เธอบอกว่านมชนิดนี้สามารถใช้ได้กับเด็กอายุตั้งแต่ 7 เดือนขึ้นไป โดยใช้ลูกชายของเธอ (อายุ 8 เดือน) เป็นตัวอย่าง
แต่แล้วก็มีคนมาบ่นว่าเด็กต้องอายุ 2 ขวบขึ้นไปถึงจะเล่นได้ ซึ่งก็โดนกระแสตอบรับไม่ดีนัก เธอจึงออกมาขอโทษและบอกว่าอธิบายไม่ชัดเจนพอ จนเกิดความเข้าใจผิด
การซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ไม่มีฉลากเพิ่มเติมและข้อมูลที่ชัดเจนยังทำให้ลูกค้าจำนวนมากรู้สึกสับสนเกี่ยวกับแหล่งที่มา ไม่ต้องพูดถึงความรับผิดชอบของผู้ขายเมื่อลูกค้าใช้สินค้าแล้วประสบปัญหา
Mai Ly - TikToker ที่มีผู้ติดตามกว่า 1.7 ล้านคน โด่งดังจากการขายเครื่องสำอาง โดยเฉพาะอาหารเสริม รวมถึงกล่อง "E22 - Liver Support Pills" ที่ขายดีที่สุด โดยมียอดขายมากกว่า 12,600 ชิ้น
ราคาขายคือ 465,000 ดอง/กล่อง 30 เม็ด และ 958,000 ดอง/กล่อง 60 เม็ด หากพิจารณาจากราคาต่ำสุด เธอประเมินว่าเธอทำรายได้มากกว่า 5,800 ล้านดอง อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางคนบ่นว่า "สินค้าไม่มีฉลาก สงสัยว่าเป็นของปลอม"
ผู้ขายตอบว่าเป็นเพียงฉลากสีขาว ไม่มีฉลากเพิ่มเติม และสัญญาว่าจะชดเชย 1,000 เท่าหากพบสินค้าปลอม ในขณะเดียวกัน ลูกค้ารายอื่นบ่นว่าสินค้าไม่มีคำแนะนำในการใช้งาน จึง "ซื้อไปโดยไม่รู้ว่าจะใช้ยังไง"
“ยาอายุวัฒนะ” อยู่ทุกที่ มันสามารถย้อนเวลาได้
จากการบันทึกบน TikTok และ YouTube พบว่าผู้ขายหลายรายโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนเสียงดังมากจนผู้ฟังบางครั้งเข้าใจผิดคิดว่าเป็น “ยาอัศจรรย์” หรือ “ยาอัศจรรย์”
ตัวอย่างเช่น วิดีโออื่นๆ มากมายโดย TikTokers ชื่อดังโฆษณาอาหารเพื่อสุขภาพที่มีคุณสมบัติในการ "ชุบชีวิตเซลล์ที่ตายแล้ว" และ "ยืดชีวิต"
การรับประทานอาหารเสริมนี้เปรียบเสมือนกับการ "เปลี่ยนความคิด เปลี่ยนสมอง" เมื่อรับประทานอาหารเสริมนี้แล้ว ไม่จำเป็นต้องรับประทานยาอื่นๆ เพื่อบำรุงสมอง เร่งผมยาว รักษาผมหงอก รักษาอาการนอนหลับยาก เบาหวาน โรคหลอดเลือดสมอง...
ด้วยเนื้อหาโฆษณาเช่นข้างต้น ผู้คนจำนวนมากแทบจะไม่แน่ใจเกี่ยวกับความจริง และไม่รู้ว่าจะตรวจสอบว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้องได้อย่างไร
ที่น่าสังเกตคือผู้สูงอายุหลายคนบอกว่าพวกเขา "ถูกหลอก" ซื้อยาปลอม และต้องประสบกับผลที่ตามมามากมาย นางสาวฮันห์ (นามสมมติ) กล่าวว่าหลังจากค้นหาทางออนไลน์ เธอจึงสั่งซื้อ "ยาแผนโบราณ" ยาแผนโบราณหนึ่งถุง
ยาตัวนี้ถูกห่อด้วยถุงพลาสติกใบเล็ก พร้อมข้อมูลการใช้รักษาอาการปวดหลัง ชา โรคไขข้อ ปวดกระดูกสันหลัง ช่วยให้รับประทานอาหารและนอนหลับได้ดี... อย่างไรก็ตาม หลังจากใช้ไปได้ระยะหนึ่ง เธอรู้สึกว่าหน้าบวม ผิวหนังบางลง และมีเลือดออกใต้ผิวหนัง...
เป็นที่ทราบกันดีว่ายาสมุนไพรชนิดนี้มีการผสมคอร์ติโคสเตียรอยด์ การใช้เป็นเวลานานอาจทำให้เกิดพิษและเกิดภาวะแทรกซ้อนอันตรายมากมาย
"ฉันกินยาเพิ่มน้ำหนักที่ซื้อทางออนไลน์ ซึ่งมีส่วนผสมของคอร์ติโคสเตียรอยด์ด้วย หลังจากกินยาไปหลายเดือน ท้องของฉันก็เจ็บและมีอาการบวมน้ำ มันเป็นสถานการณ์ที่เลวร้ายมาก ฉันรู้สึกเสียใจมาก" นางสาวบิช หงัน (โฮจิมินห์ซิตี้) กล่าว เพื่อขายยาสมุนไพร อาหารเพื่อสุขภาพ... หลายคนถึงกับเรียกตัวเองว่า "หมอปาฏิหาริย์" หมอ เภสัชกร...
ในขณะเดียวกัน แม้ว่าผู้ซื้อจะประสบปัญหาขณะใช้ผลิตภัณฑ์ แต่ผู้ขายยังคงตอบกลับด้วยข้อความ "เทมเพลต" แทนที่จะสนับสนุนผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าโพสต์รูปหน้าแดงของเขา พร้อมเนื้อหา "ประสบการณ์ส่วนตัวและใบหน้าเล็กน้อย อาจไม่เหมาะสม" และให้คะแนน 1 ดาว
แต่ผู้ขายตอบกลับเพียงว่า "สวัสดี หากคุณมีปัญหาใดๆ ที่ต้องการการแก้ไข โปรดส่งข้อความถึงเราเพื่อขอรับการสนับสนุน หากมีสิ่งใด โปรดตอบกลับเพื่อให้เราสามารถให้การสนับสนุนคุณได้ ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันให้คะแนนคำติชม 5 ดาว มิฉะนั้น ฉันจะถูกปรับคะแนนด้านลบ เราจะพยายามปรับปรุงคุณภาพการบริการ"
เมื่อพูดคุยกับ Tuoi Tre ผู้เชี่ยวชาญหลายคนกล่าวว่าข้อมูลเท็จจากผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลเน็ตเวิร์กสามารถส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้ใช้งานได้อย่างร้ายแรง
ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ประกาศตนเป็น KOL กลับวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางหรืออาหารเสริมอย่างไม่ซื่อสัตย์ (ชมเชยผลิตภัณฑ์มากเกินไปหรือวิจารณ์โดยไม่คำนึงว่าเคยใช้หรือไม่) ทำให้ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์นั้นและเกิดปัญหาสุขภาพ (แพ้ผิวหนัง ติดเชื้อ หรือแย่กว่านั้นคือมีปัญหาสุขภาพอื่นๆ) ล่าสุดมีเหตุการณ์ "ขนมผัก" ของ Kera
วัยรุ่นระมัดระวังในการดูและซื้อสินค้าที่โฆษณาบน TikTok - ภาพ : TTD
“การทำหนังสือพิมพ์” และ “การทำโทรทัศน์” เพื่อดึงดูดปฏิสัมพันธ์และแสวงหากำไรที่ผิดกฎหมาย
ผู้เชี่ยวชาญหลายคนมองว่ากระแสการ "เผยแพร่ข่าว" และ "เผยแพร่ทางโทรทัศน์" ของกิจกรรมต่างๆ ในเว็บไซต์ข่าว โซเชียลเน็ตเวิร์ก และช่องคอนเทนต์ต่างๆ กำลังชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ใช้ Facebook, TikTok และ YouTube จำนวนมากทำหน้าที่เป็นนักข่าวหนังสือพิมพ์และบรรณาธิการสถานีโทรทัศน์ในหน้าและช่องส่วนตัวของพวกเขา
นายโว ก๊วก หุ่ง ผู้อำนวยการฝ่ายเติบโตของบริษัท ตังเกี๋ย มีเดีย กล่าวว่า เว็บไซต์ข่าว ช่องยูทูป และ TikTok หลายแห่งดำเนินการในรูปแบบเอเจนซี่สื่อมวลชนและสถานีโทรทัศน์ แต่ไม่ได้อยู่ภายใต้การเซ็นเซอร์ภายใต้กฎหมายสื่อมวลชน
ซึ่งนำไปสู่ข้อมูลเท็จ พาดหัวข่าวที่เร้าอารมณ์ สร้างความสับสนในสังคมโดยไม่มีหลักฐานใดๆ” นายหุ่งกล่าว ทั้งนี้ ควรสังเกตว่าแม้ว่าหนังสือพิมพ์และสถานีโทรทัศน์กระแสหลักจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวดหลายประการ แต่ช่อง YouTube และ TikTok กลับดำเนินการได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องมีใบอนุญาตใดๆ
นายหุ่ง กล่าวว่า สถานการณ์ “การตีพิมพ์หนังสือพิมพ์” และ “การออกอากาศทางโทรทัศน์” ก่อให้เกิดผลกระทบเชิงลบต่อความตระหนักรู้ทางสังคม
“ข่าวที่น่าตื่นเต้นมักแพร่กระจายและคนเชื่อมากกว่าข่าวทั่วไปถึง 6 เท่า ดังนั้นช่องที่ “เป็นทั้งหนังสือพิมพ์” และ “เป็นทั้งโทรทัศน์” จึงมักใช้พาดหัวข่าวที่น่าตื่นเต้นและข่าวด้านเดียวเพื่อดึงดูดผู้ชม ทำให้ผู้ชมเกิดการรับรู้ที่คลาดเคลื่อน โดยเฉพาะคนรุ่น Gen Z (คิดเป็นร้อยละ 25 ของประชากรเวียดนาม ตามข้อมูลของ Kantar 2024) ซึ่งเป็นคนรุ่นที่จะปกครองประเทศในอนาคต” นายหุ่งประเมิน
ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญจึงจำเป็นต้องจัดตั้งหน่วยงานที่เชี่ยวชาญด้านการเฝ้าติดตามช่อง YouTube, TikTok และเว็บไซต์ข่าว โดยหน่วยงานนี้จะประสานงานกับแพลตฟอร์มต่างๆ (TikTok, YouTube...) เพื่อเฝ้าติดตามเนื้อหา จัดการกับการละเมิด และมีสิทธิ์ร้องขอให้แพลตฟอร์มต่างๆ จัดการกับการคว่ำบาตร (การแบน การลบเนื้อหา...) ทันทีเมื่อมีการตัดสินใจ
60% ของคนรุ่น Gen Z ไว้วางใจบทวิจารณ์
จากข้อมูลการวิจัยของ Kantar ในปี 2024 พบว่าในเวียดนาม คนรุ่น Z สูงถึง 60% (ประมาณ 15 ล้านคน) เชื่อถือรีวิวจาก KOL และ KOC บน TikTok และประมาณ 40% ของพวกเขาซื้อสินค้าคุณภาพต่ำเนื่องจากรีวิวที่ไม่ซื่อสัตย์
ผู้ชม โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z และ Millennials (คิดเป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 70 ล้านคนในเวียดนาม) จะถูกดึงดูดเข้าสู่การขายแบบ Livestream ได้อย่างง่ายดายด้วยโฆษณาที่สวยหรู ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ต่างๆ มากมาย เช่น การจับจ่ายใช้สอยอย่างหุนหันพลันแล่น การสิ้นเปลืองเงิน และการสร้างแรงกดดันต่อสิ่งแวดล้อม...
ความจริงที่ว่า KOL/KOC ไม่สนใจคุณภาพของผลิตภัณฑ์เพื่อโฆษณาตามสคริปต์ยังทำลายมาตรฐานทางจริยธรรมในการสื่อสารอีกด้วย
นอกจากนี้ KOL/KOC ที่ประกาศตัวเองจำนวนมากยังร่วมมือกับแบรนด์ที่ไม่น่าเชื่อถือ โปรโมตสินค้าปลอมคุณภาพต่ำ หรือเข้าร่วมในรูปแบบการตลาดแบบหลายระดับที่ปลอมตัวมา ซึ่งยังส่งผลโดยตรงต่อการเพิ่มขึ้นของการฉ้อโกงทางออนไลน์อีกด้วย
ผลที่ตามมาอีกประการหนึ่งคือมีผลกระทบเชิงลบต่อตลาดและการแข่งขันที่เป็นธรรม ธุรกิจที่แท้จริงหรือธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีงบประมาณเพียงพอในการจ้าง KOL/KOC จะเสียเปรียบเมื่อเทียบกับแบรนด์หลอกลวง เนื่องจากพวกเขามีอัตรากำไรสูงและมีงบประมาณในการจ้าง KOL/KOC เพื่อ "โปรโมต" สินค้าของตน แม้ว่าคุณภาพจะไม่ดีก็ตาม
ต้องเพิ่มความเข้มงวดความรับผิดชอบต่อผู้มีอิทธิพล
จากการพูดคุยกับ Tuoi Tre ผู้เชี่ยวชาญและธุรกิจจำนวนมากระบุว่าสินค้าปลอมและลอกเลียนแบบมักถูกโฆษณาโดยคนดัง โดยเฉพาะผ่านช่องทางไลฟ์สตรีม สินค้าคุณภาพต่ำที่เกี่ยวข้องกับภาพลักษณ์ของ KOL ทำให้ผู้บริโภคถูกหลอกได้ง่าย ไม่เพียงแต่สูญเสียเงินเท่านั้น แต่ยังสูญเสียความเชื่อมั่นในตลาดอีกด้วย
นางสาวอันห์ ฮ่อง ผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซของระบบค้าปลีก 24hStore กล่าวว่าจากมุมมองของแบรนด์ สิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อธุรกิจที่แท้จริง ธุรกิจเหล่านี้ลงทุนด้านคุณภาพและการบริการแต่ต้องแข่งขันกับสินค้าลอกเลียนแบบราคาถูก โดยแสวงหาผลประโยชน์จากความไว้วางใจของลูกค้าในรูปแบบของการ "ยืมชื่อเสียงของบุคคลที่มีชื่อเสียง"
“จำเป็นต้องเข้มงวดความรับผิดชอบของผู้มีอิทธิพลในการเข้าร่วมการขาย เพราะไม่ถือเป็นการ “โฆษณาแทนผู้อื่น” นอกจากนี้ เราควรนำกลไกมาใช้เพื่อระบุบัญชีการขายออนไลน์ เพื่อให้กิจกรรมทางการค้าทั้งหมดโปร่งใสมากขึ้น นี่ไม่ใช่สิ่งกีดขวาง แต่เป็นเงื่อนไขขั้นต่ำในการสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ดี” เธอเสนอ
นอกจากนี้ นางฮ่องยังเชื่อว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต้องควบคุมเนื้อหาการถ่ายทอดสดโดยเฉพาะกับบัญชีที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก "เราไม่สามารถปล่อยให้ความไว้วางใจของผู้บริโภคถูกทำลายเพียงเพราะการขายแบบไม่รับผิดชอบเพียงไม่กี่นาทีได้" เธอกล่าว
อ่านเพิ่มเติมกลับไปยังหน้าหัวข้อ
คุณธรรม - ดอกพลัม
ที่มา: https://tuoitre.vn/tiktoker-youtuber-gay-bat-nhao-cho-mang-20250417080519435.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)