จีน: อาชีพ "นายหน้าจัดหาบ้านพักคนชรา" กำลังเฟื่องฟู

ท่ามกลางจำนวนประชากรสูงวัยที่เพิ่มขึ้นและความกดดันอย่างมหาศาลในการดูแลเด็กสำหรับลูกคนเดียว อาชีพใหม่ได้ถือกำเนิดขึ้นในประเทศจีน นั่นคือ ผู้จัดการดูแลผู้สูงอายุ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการเชื่อมต่อ ประเมิน และค้นหาบ้านพักคนชราที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้สูงอายุ

ความชราและความกังวลนับไม่ถ้วน

หลังจากได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคอัลไซเมอร์ ชีวิตของฮัน ติงหรง วัย 76 ปี ซึ่งอาศัยอยู่ในเมืองฉงชิง ประเทศจีน และลูกๆ ของเธอก็พลิกผันไปอย่างสิ้นเชิง โรคร้ายแรงนี้ทำให้เธอควบคุมพฤติกรรมตัวเองไม่ได้ ทำลายข้าวของอยู่ตลอดเวลา และถึงขั้นทำร้ายลูกสาวทั้งสองคนทุกครั้งที่พวกเธอพยายามอาบน้ำให้เธอ

ถังเถา หนึ่งในสองลูกสาว เล่าถึงวิกฤตการณ์นั้นด้วยน้ำตาว่า "ครอบครัวของฉันจ้างผู้ดูแลทั้งหมดสี่คน แต่ทุกคนที่มาก็อยู่ได้แค่ไม่กี่วันก็หนีไปเพราะความกลัว เนื่องจากความกดดันมากเกินไป ตอนนั้นเราหมดหนทางและเหนื่อยล้าจริงๆ"

เนื่องจากไม่สามารถลาออกจากงานเพื่ออยู่ดูแลแม่ตลอด 24 ชั่วโมง และไม่ต้องการทิ้งแม่ไว้ลำพังในสถานการณ์อันตราย ถังเถาจึงหันไปขอความช่วยเหลือจากโซเชียลมีเดียอย่างหมดหนทาง บนแอปพลิเคชัน Xiaohongshu เธอบังเอิญไปเจอแอคเคานต์ชื่อ "ผู้จัดการดูแลผู้สูงอายุจิ่วจิ่ว" ที่สัญญาว่าจะช่วยครอบครัว "หาทางเลือกในการดูแลที่เหมาะสม" หลังจากจ่ายค่าปรึกษาเพียงเล็กน้อย 99 หยวน (ประมาณ 300,000 ดอง) ในคืนนั้นเอง ถังเถาได้รับแผนรายละเอียดที่ระบุข้อดีข้อเสียของบ้านพักคนชรา 5 แห่งในพื้นที่ของเธอที่เหมาะสมกับอาการของแม่เธอมากที่สุด

ในเดือนกุมภาพันธ์ ปี 2025 หลังจากที่แม่ของพวกเธอได้ทดลองพักอยู่ที่สถานดูแลผู้สูงอายุที่แนะนำเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ ถังเถาและน้องสาวก็รู้ว่าพวกเธอตัดสินใจถูกต้องแล้ว ค่าใช้จ่ายเดิมสูงกว่า แต่ด้วยเงินอุดหนุนจากรัฐบาลสำหรับผู้สูงอายุที่เจ็บป่วย ทำให้จำนวนเงินที่ครอบครัวต้องจ่ายเองจริง ๆ นั้นเพียง 4,800 หยวน หรือประมาณ 17 ล้านดองต่อเดือนเท่านั้น สิ่งที่พวกเธอได้รับตอบแทนคือ คุณแม่ได้รับการดูแลในสภาพแวดล้อมที่สะอาด ปราศจากกลิ่น และที่สำคัญที่สุดคือได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพและความเข้าใจจากเจ้าหน้าที่ ทางการแพทย์

“ก่อนหน้านี้ แนวคิดเรื่องการจัดการดูแลผู้สูงอายุแทบไม่มีอยู่เลย หากคุณต้องการหาบ้านพักคนชรา คุณทำได้เพียงสอบถามจากคนรู้จัก ซึ่งข้อมูลก็มีน้อยและไม่ชัดเจน อาชีพนี้จึงเกิดขึ้นมาเหมือนกับนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ พวกเขาจะรับฟังความต้องการที่แท้จริงของคุณ แล้วจึงเสนอทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดให้คุณ” ถัง เถา กล่าว

การเติบโตของอาชีพ "นายหน้าจัดหาบ้านพักคนชรา"

เรื่องราวของครอบครัวถังเถาไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ ภายในสิ้นปี 2025 จีนจะมีประชากรที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไปมากกว่า 323 ล้านคน คิดเป็นเกือบหนึ่งในห้าของประชากรทั้งหมดของประเทศ โดยเฉพาะในเมืองใหญ่อย่างเซี่ยงไฮ้ ตัวเลขนี้สูงถึง 37.6% คลื่นประชากรสูงวัยนี้เกิดขึ้นพร้อมกับการที่คนรุ่นแรกที่เป็นลูกคนเดียวจากนโยบายการวางแผนครอบครัวกำลังเข้าสู่วัยกลางคน พวกเขาต้องแบกรับภาระ ทางเศรษฐกิจ ในการเลี้ยงดูลูกๆ ในขณะเดียวกันก็ต้องดูแลพ่อแม่ทั้งสองฝ่ายโดยไม่มีพี่น้องมาช่วยแบ่งเบาภาระ

อัตราการครองเตียงในสถานดูแลผู้สูงอายุของจีนไม่เกิน 50%

สถิติแสดงให้เห็นว่า แม้ว่าจีนจะมีสถานดูแลผู้สูงอายุที่จดทะเบียนแล้วถึง 40,000 แห่ง ณ สิ้นปี 2024 โดยมีเตียงมากกว่า 5 ล้านเตียง แต่มีอัตราการเข้าพักต่ำกว่าครึ่งหนึ่ง ความขัดแย้งนี้เกิดขึ้นจากตลาดที่สับสนวุ่นวาย ท่ามกลางข้อมูลมากมายเกี่ยวกับราคา คุณภาพการบริการ และสิ่งอำนวยความสะดวก ครอบครัวต่างๆ จึงสับสนอย่างมาก ทำให้เกิดช่องทางให้ "นายหน้าสถานดูแลผู้สูงอายุ" อย่างจิ่วจิ่วเติบโตขึ้นมาได้

จิ่วจิ่ว หรือชื่อจริง เหอเหรินเหม่ย ปัจจุบันเป็นเจ้าของช่อง Douyin (แอปพลิเคชัน TikTok ของจีน) ที่มีผู้ติดตาม 18,000 คนในฉงชิ่ง ในแต่ละเดือน เธอได้รับคำขอคำแนะนำประมาณ 500 ครั้งจากสถานที่ต่างๆ งานประจำวันของเธอคือการไปเยี่ยมบ้านพักคนชราด้วยตนเอง โดยใช้กล้องวิดีโอตรวจสอบทุกซอกทุกมุม ตั้งแต่ล็อบบี้หลักและห้องนอนไปจนถึงห้องน้ำ ตรวจสอบราวบันไดกันลื่น ประเมินระบบโภชนาการ ความสามารถของเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ในสถานที่ และค่าใช้จ่ายโดยรวม

กว่าจะมาถึงจุดนี้ได้ เหอเหรินเหม่ยต้องผ่านเส้นทางที่ยาวนานและยากลำบาก เดิมทีเธอทำงานในวงการออกแบบ ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้า และใช้เวลาแปดปีในด้าน การศึกษา ปฐมวัย ก่อนจะรับตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของบ้านพักคนชราขนาดใหญ่ หลังจากที่ได้เห็นอุบัติเหตุร้ายแรงมากมายที่เกิดขึ้นกับผู้สูงอายุในบ้านพักคนชราเนื่องจากตารางงานที่ยุ่งของลูกๆ ในปี 2021 เธอจึงเปิดร้านจำหน่ายอุปกรณ์เฉพาะทางสำหรับผู้สูงอายุ และเปลี่ยนมาทำงานด้านการจัดการดูแลผู้สูงอายุอย่างเป็นทางการหลังจากสอบผ่านการรับรองผู้ประเมินและนักสังคมสงเคราะห์จากรัฐบาล

เหอ เหรินเหม่ยได้แบ่งปันความคิดของเธอเกี่ยวกับอาชีพนี้ว่า "นี่ไม่ใช่ความคิดที่เกิดขึ้นโดยฉับพลัน แต่เป็นผลมาจากการสังเกตมาหลายปี ฉันสังเกตเห็นว่าครอบครัวมักจะอยู่ภายใต้ความกดดันทางจิตใจอย่างมากเมื่อต้องเผชิญกับทางเลือกในการดูแล พวกเขาขาดข้อมูลและกลัวที่จะตัดสินใจผิดพลาดซึ่งอาจส่งผลเสียต่อพ่อแม่ของพวกเขา"

คุณเหอ เหรินเหม่ย เยี่ยมชมบ้านพักคนชราในเขตหยูเป่ย เมืองฉงชิง ในปี 2025 ภาพถ่ายโดยคุณเหอ เหรินเหม่ย

ปัจจุบัน เหอ เหรินเหม่ย ร่วมมือกับสถานดูแลผู้สูงอายุ 200 แห่งในฉงชิ่ง โดยทำหน้าที่เป็นผู้คัดกรองข้อมูลอิสระ ความสัมพันธ์นี้เป็นประโยชน์ต่อทั้งสามฝ่าย: ครอบครัวได้พบกับการดูแลที่ปลอดภัยและมั่นคง สถานดูแลผู้สูงอายุแก้ปัญหาเรื่องการหาลูกค้า และตัวกลางได้รับค่าคอมมิชชั่นประมาณ 20% ของค่าบริการเดือนแรกจากสถานดูแลผู้สูงอายุหลังจากการทำธุรกรรมสำเร็จ

คุณโจว ซูเหม่ย ผู้อำนวยการบ้านพักคนชราคังอี้ อี้หยวน (สถานดูแลผู้สูงอายุขนาดใหญ่ที่มีเตียงมากกว่า 400 เตียงในฉงชิง) ยืนยันว่า "นับตั้งแต่ร่วมงานกับเหอ เหรินเหม่ยเมื่อปลายปี 2022 เธอได้แนะนำลูกค้าเป้าหมายให้เรามากกว่า 180 ราย ซึ่งมากกว่า 50 รายตัดสินใจย้ายเข้ามาอยู่ถาวร นี่เป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและประหยัดค่าใช้จ่ายมาก"

แรงกดดันที่มองไม่เห็นซึ่งอยู่เบื้องหลังคำกล่าวที่ว่า "งานง่าย ค่าตอบแทนสูง"

ไม่เพียงแต่ในฉงชิงเท่านั้น แต่ในฉางชา (หูหนาน) อาชีพการจัดการและดูแลผู้สูงอายุก็เฟื่องฟูเช่นกัน คุณหยาง หยาง (อายุ 37 ปี) พนักงานที่ทำงานที่นั่นมานาน เล่าว่าลูกค้าของเธอส่วนใหญ่เป็นคนหนุ่มสาวที่กำลังเผชิญกับภาวะวิกฤตทางสุขภาพ

“หลายคนวิพากษ์วิจารณ์ลูกๆ ที่ส่งพ่อแม่ไปอยู่บ้านพักคนชราว่าไม่รู้จักกตัญญู แต่ในความเป็นจริงแล้ว มีหลายครอบครัวที่ถึงแม้จะมีงบประมาณจำกัด ก็ยังต้องดิ้นรนจ่ายค่าบ้านพักคนชรา เพราะถ้าไม่จ่าย พวกเขาจะต้องลาออกจากงานเพื่อดูแลพ่อแม่ และระบบครอบครัวก็จะล่มสลาย พวกเขาไม่มีทางเลือกอื่น” นางหยางอธิบาย

ภาพหน้าจอของโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับอาชีพการจัดการบริการดูแลผู้สูงอายุ ที่มา: เสี่ยวหงซู

การเติบโตอย่างรวดเร็วของอาชีพนี้ได้นำมาซึ่งผลเสียเช่นกัน โดยมีโพสต์มากมายในโซเชียลมีเดียที่ "ยกย่อง" อาชีพนี้ ทำให้กลายเป็น "อาชีพยอดนิยมที่มีรายได้สูงและเป็นวิธีที่จะเปลี่ยนชีวิตได้อย่างรวดเร็ว" คนหนุ่มสาวจำนวนมากรีบเร่งเรียนรู้และทำงานในอาชีพนี้ด้วยทัศนคติที่ผิวเผิน

อย่างไรก็ตาม คุณหยางกล่าวว่า "อาชีพนี้ต้องการความอดทนในระยะยาวและความเห็นอกเห็นใจผู้สูงอายุอย่างมาก ไม่มีทางลัดสำหรับคนที่แค่ต้องการท่องเว็บเพื่อหาเงิน"

เส้นแบ่งระหว่างการให้ความช่วยเหลือและการขายข้อมูลนั้นบางมาก

แม้ว่าความต้องการนายหน้าจัดหาบ้านพักคนชราในประเทศจีนคาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่ผู้บุกเบิกอย่างเหอ เหรินเหม่ยยังคงระมัดระวังต่อการล่อลวงจากความบิดเบือนของวิชาชีพนี้ เธอเริ่มขยายธุรกิจด้วยการเปิดตัวโครงการฝึกอบรมทั่วประเทศและสร้างเครือข่ายระหว่างเมือง แต่ยังคงยึดมั่นในหลักการสำคัญเสมอ

“หากเราต้องการให้วิชาชีพนี้อยู่รอดและได้รับการเคารพจากสังคม เราต้องยืนหยัดเคียงข้างครอบครัวของผู้ป่วยเสมอ โดยคำนึงถึงความต้องการของพวกเขาเป็นอันดับแรก เราต้องหลีกเลี่ยงการเป็นเพียงคนกลางที่ซื้อขายข้อมูลเพื่อผลกำไรอย่างเด็ดขาด” นางเหอเน้นย้ำ

หญิงชราคนหนึ่งกำลังเล่นคีย์บอร์ดอยู่ที่บ้านพักคนชราในเมืองจินฮวา มณฑลเจ้อเจียง ในปี 2025 ภาพถ่าย: Duong My Thanh/VCG

นอกจากนี้ เธอยังยอมรับอย่างตรงไปตรงมาถึงข้อจำกัดของการเป็นแม่สื่อว่า "คุณค่าหลักของบ้านพักคนชราอยู่ที่คุณภาพการดูแลและความทุ่มเทของพยาบาลที่ทำงานอยู่ที่นั่น ไม่ใช่โฆษณาหรือวิดีโอของฉัน ฉันไม่สามารถเปลี่ยนแปลงธรรมชาติของสถานดูแลได้ ฉันทำได้เพียงช่วยให้ครอบครัวรวบรวมข้อมูลมากพอที่จะตัดสินใจได้อย่างรอบคอบที่สุด"

ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่ทำให้ผู้ดูแลเหล่านี้ยังคงอยู่ในอาชีพนี้ไม่ใช่แค่รายได้ แต่เป็นคุณค่าด้านมนุษยธรรมที่พวกเขาทิ้งไว้ให้กับสังคม ข้อความขอบคุณจากลูกๆ ที่อยู่ห่างไกล และภาพถ่ายที่บันทึกรอยยิ้มอันสงบสุขของผู้สูงอายุในช่วงบั้นปลายชีวิต ล้วนเป็นแหล่งสนับสนุนทางอารมณ์ที่ประเมินค่าไม่ได้ ในสังคมสมัยใหม่ที่วุ่นวายและโดดเดี่ยว พวกเขากำลังช่วยเยียวยาบาดแผลต่างๆ ช่วยให้ครอบครัวที่มีพ่อหรือแม่เลี้ยงเดี่ยวจำนวนมากได้กลับคืนสู่เส้นทางแห่งความสงบสุข

ที่มา: sixthtone.com

ที่มา: https://phunuvietnam.vn/trung-quoc-nghe-moi-gioi-vien-duong-lao-len-ngoi-238260521124953399.htm