เมื่อไม่นานมานี้ คณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัดได้สั่งการให้หน่วยงานและองค์กรต่างๆ เร่งดำเนินการนำระบบบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้ในกระบวนการบริหารราชการอย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 ตามนโยบายของ รัฐบาล ได้มีการรวมเว็บไซต์บริการสาธารณะต่างๆ เข้าไว้ในที่อยู่เดียวบนเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติ ปัจจุบัน มีบริการสาธารณะระดับจังหวัดกว่า 1,400 รายการ และบริการสาธารณะสำหรับภาคธุรกิจกว่า 800 รายการ ที่ถูกรวมและให้บริการบนเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติแล้ว
ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ขั้นตอนการบริหารราชการออนไลน์ได้กลายเป็นทางเลือกที่ได้รับความนิยมมากขึ้นสำหรับบุคคลและองค์กรต่างๆ ที่ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนภูมิภาค ตั้งแต่ปี 2025 จนถึงปัจจุบัน ศูนย์ฯ ได้รับคำขอทั้งหมด 151,341 คำขอ โดยเป็นคำขอที่ยื่นผ่านระบบออนไลน์ 132,164 คำขอ คิดเป็น 87.32% คำขอทั้งหมดได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้องและเร็วกว่ากำหนด ในระดับตำบล ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 (เมื่อระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับเริ่มดำเนินการ) จนถึงปัจจุบัน ศูนย์บริการการบริหารราชการในตำบลและอำเภอได้รับคำขอทั้งหมด 494,157 คำขอ โดยเป็นคำขอที่ยื่นผ่านระบบออนไลน์ 452,557 คำขอ คิดเป็น 91.58% คำขอทั้งหมดได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้องและเร็วกว่ากำหนด
ตั้งแต่ปี 2025 จนถึงปัจจุบัน ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนภูมิภาคได้รับใบสมัครจำนวน 151,341 ใบ โดยเป็นใบสมัครที่ยื่นผ่านระบบออนไลน์จำนวน 132,164 ใบ ส่วนในระดับตำบล ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 (ซึ่งเป็นวันที่ระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับเริ่มดำเนินการ) จนถึงปัจจุบัน ศูนย์บริการการบริหารราชการในตำบลและอำเภอได้รับใบสมัครจำนวน 494,157 ใบ โดยเป็นใบสมัครที่ยื่นผ่านระบบออนไลน์จำนวน 452,557 ใบ |
นางสาวหวง ถิ ถุย จากตึก 7 แขวงตามแทง กล่าวว่า "ก่อนหน้านี้ ทุกครั้งที่ฉันต้องดำเนินการใดๆ ฉันต้องนำเอกสารไปที่สำนักงานและรอ ซึ่งเสียเวลามาก แต่หลังจากได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่แล้ว สำหรับขั้นตอนง่ายๆ ฉันไม่ต้องไปยื่นเอกสารด้วยตนเองอีกต่อไป ฉันเพียงแค่ล็อกอินเข้าสู่ระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ กรอกข้อมูล อัปโหลดเอกสารที่จำเป็น และส่งทางออนไลน์ เมื่อเอกสารใดจำเป็นต้องเพิ่มเติม ฉันจะได้รับข้อความแจ้งเตือนเพื่อให้ฉันสามารถปรับแก้ไขในระบบได้ทันที กระบวนการทั้งหมดรวดเร็วและโปร่งใส ฉันคิดว่าวิธีนี้ช่วยประหยัดเวลา ค่าเดินทาง และมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก"
สำหรับนางสาวหวง ถิ ตัม จากบล็อก 12 แขวงกีลัว การใช้บริการสาธารณะออนไลน์ในตอนแรกค่อนข้างน่ากลัว นางสาวตัมเล่าว่า “ตอนแรกฉันคิดว่าการทำผ่านออนไลน์จะยุ่งยาก โดยเฉพาะสำหรับคนอย่างฉันที่แทบไม่เคยใช้สมาร์ทโฟนเลย แต่ด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอนอย่างละเอียดและชัดเจนจากเจ้าหน้าที่เขต ฉันพบว่ามันไม่ยากเลย ฉันสามารถทำตามขั้นตอนและยื่นใบสมัครด้วยตัวเองได้”
ประสบการณ์จริงอย่างเช่นของคุณทุยและคุณแทมแสดงให้เห็นว่า เมื่อประชาชนได้รับการสนับสนุนอย่างทันท่วงทีและรู้สึกถึงประโยชน์อย่างชัดเจน พวกเขาจะใช้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างต่อเนื่องแทนที่จะกลับไปใช้วิธีการแบบดั้งเดิม จากที่เคยลังเล หลายคนได้ค้นหาข้อมูล ลงทะเบียนบัญชี และแนะนำญาติให้ใช้บริการเหล่านั้นด้วยเช่นกัน
นางหวง ถิ ลวน รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนภูมิภาค กล่าวว่า ปัจจุบัน หน่วยงานและองค์กรต่าง ๆ ที่ออกเอกสารทางราชการส่วนใหญ่ในศูนย์ฯ ให้ความสำคัญกับการรับคำขอผ่านระบบออนไลน์เป็นอันดับแรก เพื่อสร้างนิสัยที่ดีในหมู่ประชาชนและองค์กร ศูนย์ฯ ได้ประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อสั่งการให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการเสริมสร้างการให้คำแนะนำแก่ประชาชนและตัวแทนธุรกิจเกี่ยวกับการใช้บริการออนไลน์ในการทำธุรกรรม โดยค่อย ๆ เปลี่ยนจากการยื่นคำขอด้วยตนเองไปเป็นการยื่นผ่านระบบออนไลน์
ที่ศูนย์บริการสาธารณะระดับตำบลและอำเภอ ผู้นำศูนย์ได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่เสริมสร้างการให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนในการสร้างบัญชีและยื่นคำขอทางออนไลน์ สมาชิกสหภาพเยาวชนและพนักงาน ไปรษณีย์ ได้ให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนอย่างแข็งขันในการค้นหา ลงทะเบียนบัญชี และยื่นคำขอผ่านทางพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ นอกจากนี้ หน่วยงานระดับตำบลยังได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการจัดสรรเวลาที่เหมาะสมลงพื้นที่ไปยังแต่ละหมู่บ้านและชุมชนเพื่อเผยแพร่ข้อมูลและให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการเข้าถึงและใช้บริการสาธารณะออนไลน์
เมื่อประชาชนเลือกใช้ช่องทางออนไลน์ในการดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมอย่างกระตือรือร้น เป้าหมายในการสร้างรัฐบาลดิจิทัลและการบริหารราชการที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพซึ่งรับใช้ประชาชนก็จะยิ่งเป็นจริงมากขึ้น
ที่มา: https://baolangson.vn/tu-tien-ich-den-thoi-quen-5078375.html
การแสดงความคิดเห็น (0)