Vietcombank ให้บริการลูกค้าด้วยการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์

ธนาคารร่วมทุนเพื่อการค้าต่างประเทศแห่งเวียดนาม ( Vietcombank ) ระบุว่า ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป หากลูกค้าไม่ได้ติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ ลูกค้าจะถูกระงับการทำธุรกรรมออนไลน์ชั่วคราว เช่น การโอนเงิน การชำระบิล การฝากถอนเงิน และการโอนเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม เพื่อให้การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างราบรื่น Vietcombank จะเปิดจุดทำธุรกรรมนอกเวลาทำการตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 15 มกราคม 2568 เพื่อให้ลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และข้อมูลเอกสารประจำตัวได้

พนักงานธนาคารคอยให้คำแนะนำลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เคาน์เตอร์ธุรกรรม ภาพ: VCB

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ธนาคารเวียดคอมแบงก์เปิดให้บริการทำธุรกรรมตั้งแต่เวลา 7:30 น. ถึง 19:30 น. และวันเสาร์ตั้งแต่เวลา 8:00 น. ถึง 17:30 น. ช่วงเวลาทำธุรกรรมนี้เริ่มตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2567 ถึง 15 มกราคม 2568 ขณะเดียวกัน เพื่อป้องกันการหยุดชะงักของธุรกรรมตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 สาขาต่างๆ ยังให้การสนับสนุนลูกค้าในการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ในช่วงวันหยุด ตามคำแนะนำของธนาคารเวียดคอมแบงก์ ตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2567 ถึง 15 มกราคม 2568 ธนาคารเวียดคอมแบงก์ห่าติ๋ญจะให้การสนับสนุนลูกค้าในการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ในวันเสาร์และวันอาทิตย์ เฉพาะวันเสาร์และวันอาทิตย์นี้ สาขาได้ต้อนรับลูกค้าหลายพันคนที่ขอให้พนักงานธนาคารมาช่วยติดตั้ง คุณฮวง ถิ หง็อก เถา หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า ธนาคารเวียดคอมแบงก์ สาขาห่าติ๋ญ กล่าวว่า ธนาคารเวียดคอมแบงก์เป็นหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกในการเก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้กับลูกค้าภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารแห่งชาติเวียดนาม ปัจจุบันมีลูกค้าเกือบ 250,000 รายที่ใช้บริการบัตรธนาคารที่ธนาคารเวียดคอมแบงก์ ห่าติ๋ญ และลูกค้ากว่า 40% ได้ติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์บนธนาคารเวียดคอมแบงก์ ดิจิแบงก์เรียบร้อยแล้ว เพื่อป้องกันปัญหาการทำธุรกรรม ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป สาขาธนาคารขอให้ลูกค้าติดตั้งระบบบนสมาร์ทโฟน หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ที่สำนักงานใหญ่ของธนาคารโดยตรง ในช่วงวันหยุดยาว ธนาคารเวียดคอมแบงก์ได้จัดเตรียมบุคลากรและอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อสนับสนุนการติดตั้งระบบให้สำเร็จลุล่วงอย่างเต็มที่ เพียงนำบัตรประจำตัวประชาชนมาแสดงที่เคาน์เตอร์ธนาคาร ธนาคารจะให้คำแนะนำตลอดขั้นตอนการติดตั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากมีลูกค้าทำธุรกรรมเป็นจำนวนมาก ที่ผ่านมา Vietcombank สาขาห่าติ๋ญ ได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อนำโซลูชันแบบซิงโครนัสมาใช้ เช่น การเสริมสร้างการสื่อสาร การแจ้งเตือนลูกค้าแต่ละรายเพื่อให้เข้าใจข้อมูล และการส่งคำแนะนำเฉพาะเจาะจงให้ลูกค้าดำเนินการติดตั้ง สำหรับหน่วยงานและองค์กรที่จ่ายเงินเดือน Vietcombank จะส่งพนักงานไปสนับสนุนที่สำนักงาน และออกประกาศแจ้งให้ลูกค้ามาที่สำนักงานใหญ่ Vietcombank โดยตรงเพื่อรับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ธนาคารในการติดตั้ง ณ ปัจจุบัน Vietcombank สาขาบั๊กห่าติ๋ญ ลูกค้ามากกว่า 50% ได้ดำเนินการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์เรียบร้อยแล้ว โดยลูกค้าที่มียอดเงินคงเหลือในบัญชีสูงได้ดำเนินการติดตั้งไปแล้วประมาณ 80% คุณเล ถิ เหวิน หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า Vietcombank สาขาบั๊กห่าติ๋ญ แจ้งว่า ที่ผ่านมา หน่วยงานได้ดำเนินการตามแนวทางของธนาคารแห่งประเทศเวียดนามและสำนักงานใหญ่ โดยได้เสริมสร้างการสื่อสารและแนะนำลูกค้าในการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ ทุกวัน ลูกค้าที่มาทำธุรกรรมที่เคาน์เตอร์โดยตรงจะได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่และได้รับการแนะนำให้ติดตั้งระบบโดยตรง นอกจากนี้ พนักงานยังได้โทรหาลูกค้า 100% เพื่อแนะนำการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์โดยตรงบนสมาร์ทโฟน หรือเชิญลูกค้ามาที่สำนักงานใหญ่ของธนาคารเพื่อขอรับการสนับสนุน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่วันนี้ถึงกลางเดือนมกราคม 2568 สาขานี้เปิดให้บริการทุกวันเสาร์และวันอาทิตย์เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ ทุกวันสาขาทั้งหมดต้อนรับลูกค้าเกือบ 1,000 คนเพื่อติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ที่เคาน์เตอร์ธุรกรรม Vietcombank สาขาบั๊กห่าติ๋ญ ตั้งเป้าที่จะ "ครอบคลุม" การติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ภายในสิ้นปีนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการทำธุรกรรม เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของการทำธุรกรรม ลูกค้า Vietcombank สาขาไห่เซือง หลายพันคนได้เดินทางมาที่สำนักงานใหญ่สาขาและสำนักงานธุรกรรมเพื่ออัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์บัญชีของตน ในวันอาทิตย์ที่ 24 พฤศจิกายน และ 1 ธันวาคม Vietcombank สาขาไห่เซือง ได้ดำเนินแผนงานเพื่อเสริมสร้างคำแนะนำและสนับสนุนให้ผู้คนอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และปรับเปลี่ยนข้อมูลในเอกสารประจำตัวใหม่เพื่อทดแทนเอกสารที่หมดอายุ ธนาคารได้ดำเนินการพร้อมกันที่สำนักงานใหญ่สาขาเลขที่ 66 เหงียนเลืองบ่าง (เมืองไห่เซือง) และสำนักงานธุรกรรมในเครืออีก 9 แห่ง ได้แก่ จือองจิญ (เมืองไห่เซือง), เจียหลก, ตูกี, นิญซาง, แทงห์เมียน, นามซาช, แทงห์ฮา, ฟุกเดียน (กามซาง) และบิ่ญซาง ในบรรดาลูกค้ากว่า 400,000 รายที่ใช้บริการอีแบงก์กิ้ง (คิดเป็น 60% ของลูกค้าทั้งหมด) ของเวียดคอมแบงก์ไห่เซือง มีลูกค้ามากกว่า 200,000 รายที่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ตั้งแต่ปลายเดือนมิถุนายน 2567 (เพื่อให้มีสิทธิ์โอนเงินจากแอปพลิเคชันธนาคารที่มียอดมากกว่า 10 ล้านดอง/รายการ หรือมากกว่า 20 ล้านดอง/วัน ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม) ลูกค้าที่เหลือส่วนใหญ่เป็นพนักงานในเขตอุตสาหกรรมที่ไม่จำเป็นต้องโอนเงินเกิน 10 ล้านดองผ่านแอปพลิเคชัน เวียดคอมแบงก์ ไฮเดือง รายงานว่า ตั้งแต่เช้าตรู่ของวันที่ 24 พฤศจิกายน มีประชาชนหลายพันคนเดินทางมายังสำนักงานใหญ่และสำนักงานธุรกรรมของเวียดคอมแบงก์ ไฮเดือง โดย 90% ของพวกเขาได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ส่วนที่เหลือได้อัปเดตข้อมูลประจำตัว ตัวแทนของเวียดคอมแบงก์ยังกล่าวอีกว่า ลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และข้อมูลประจำตัวได้โดยตรงบนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล VCB Digibank หรือติดต่อจุดให้บริการของเวียดคอมแบงก์โดยตรงเพื่อขอรับความช่วยเหลือ เวียดคอมแบงก์ขอแนะนำให้ลูกค้านำบัตรประจำตัวประชาชนที่ยังไม่หมดอายุหรือบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปมาด้วยทุกครั้งในการทำธุรกรรม เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการทำธุรกรรม ประชาชนและธุรกิจที่ใช้บริการธนาคารควรตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารประจำตัวฉบับใหม่ทันทีเพื่อทดแทนเอกสารที่หมดอายุ ที่มา: https://daibieunhandan.vn/vietcombank-phuc-vu-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-post397456.html