ธนาคารเวียดคอมแบงก์ให้บริการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกแก่ลูกค้า

ตามข้อมูลจากธนาคารพาณิชย์การค้าต่างประเทศเวียดนาม ( Vietcombank ) ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ลูกค้าที่ยังไม่ได้ติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกซ์ จะไม่สามารถทำธุรกรรมออนไลน์ต่างๆ ได้ เช่น การโอนเงิน การชำระบิล การฝากเงิน และการถอนและโอนเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม เป็นการชั่วคราว เพื่อให้การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างราบรื่น Vietcombank จะเปิดสาขาให้บริการนอกเวลาทำการปกติตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 15 มกราคม 2568 เพื่อให้บริการลูกค้าที่ต้องการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และข้อมูลส่วนบุคคล

พนักงานธนาคารให้คำแนะนำลูกค้าอย่างกระตือรือร้นในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เคาน์เตอร์ธนาคาร ภาพ: VCB

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ธนาคารเวียดคอมแบงก์เปิดให้บริการทำธุรกรรมตั้งแต่เวลา 7:30 น. ถึง 19:30 น. และวันเสาร์ตั้งแต่เวลา 8:00 น. ถึง 17:30 น. เวลาทำการเหล่านี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2567 ถึงวันที่ 15 มกราคม 2568 นอกจากนี้ เพื่อป้องกันการหยุดชะงักของธุรกรรมตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป สาขาต่างๆ ยังได้ระดมกำลังสนับสนุนลูกค้าในการตั้งค่าข้อมูลไบโอเมตริกในช่วงวันหยุด ตามคำสั่งของธนาคารเวียดคอมแบงก์ ตั้งแต่วันที่ 23 พฤศจิกายน 2567 ถึงวันที่ 15 มกราคม 2568 สาขาเวียดคอมแบงก์ ฮาติ๋ง จะให้บริการสนับสนุนลูกค้าในการตั้งค่าข้อมูลไบโอเมตริกในวันเสาร์และวันอาทิตย์ เฉพาะในวันเสาร์และวันอาทิตย์เหล่านั้น สาขาได้รับลูกค้าหลายพันรายที่ขอความช่วยเหลือในการตั้งค่า นางสาวหวง ถิ ง็อก เถา หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า สาขาเวียดคอมแบงก์ ฮาติง กล่าวว่า เวียดคอมแบงก์เป็นหนึ่งในธนาคารนำร่องในการเก็บข้อมูลไบโอเมตริกจากลูกค้าตามคำสั่งของธนาคารกลางเวียดนาม ปัจจุบันมีลูกค้าใช้บริการบัตรธนาคารที่เวียดคอมแบงก์ ฮาติง เกือบ 250,000 ราย และกว่า 40% ได้ทำการตั้งค่าไบโอเมตริกบนแพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัลเวียดคอมแบงก์ ดิจิแบงก์เรียบร้อยแล้ว เพื่อป้องกันปัญหาการหยุดชะงักของธุรกรรมตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 สาขาจึงขอให้ลูกค้าติดตั้งข้อมูลลงในสมาร์ทโฟนหรือไปที่สำนักงานใหญ่ของธนาคารเพื่อขอความช่วยเหลือ ในช่วงวันหยุด เวียดคอมแบงก์ได้จัดเจ้าหน้าที่และอุปกรณ์เพื่อสนับสนุนลูกค้าอย่างเต็มที่ในการติดตั้งข้อมูล ลูกค้าเพียงแค่ต้องนำบัตรประจำตัวประชาชนมาที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมเพื่อขอคำแนะนำ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากมีปริมาณธุรกรรมจำนวนมาก เวียดคอมแบงก์ ฮาติง จึงได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างครอบคลุม รวมถึงการเพิ่มการสื่อสาร แจ้งลูกค้าแต่ละรายเป็นการส่วนตัว และให้คำแนะนำเฉพาะสำหรับการติดตั้ง สำหรับองค์กรและสถาบันที่จ่ายเงินเดือน ธนาคารเวียดคอมแบงก์จะส่งเจ้าหน้าที่ไปให้การสนับสนุนถึงที่ และออกประกาศขอให้ลูกค้าไปที่สำนักงานใหญ่ของธนาคารเวียดคอมแบงก์เพื่อขอความช่วยเหลือในการติดตั้ง ที่สาขาธนาคารเวียดคอมแบงก์ บัคฮาติ๋ง ลูกค้ากว่า 50% ได้ติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์เรียบร้อยแล้ว โดยประมาณ 80% ของลูกค้าที่มีเงินในบัญชีจำนวนมากได้ติดตั้งระบบเรียบร้อยแล้ว นางสาวเล ถิ ฮุยเอน หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า ธนาคารเวียดคอมแบงก์ บัคฮาติ๋ง กล่าวว่า ตามคำสั่งจากธนาคารแห่งชาติเวียดนามและสำนักงานใหญ่ หน่วยงานได้เพิ่มความเข้มข้นในการสื่อสารและให้คำแนะนำเกี่ยวกับการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์แก่ลูกค้า ทุกวัน ลูกค้าที่ทำธุรกรรมที่เคาน์เตอร์จะได้รับข้อมูลและคำแนะนำการติดตั้งโดยตรงจากเจ้าหน้าที่ นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ยังโทรศัพท์หาลูกค้า 100% เพื่อแนะนำขั้นตอนการติดตั้งโดยตรงผ่านสมาร์ทโฟน หรือเชิญให้ไปที่สำนักงานใหญ่ของธนาคารเพื่อขอความช่วยเหลือ ที่สำคัญ ตั้งแต่ตอนนี้จนถึงกลางเดือนมกราคม 2568 สาขาจะเปิดให้บริการทุกวันเสาร์และวันอาทิตย์เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ในแต่ละวัน สาขาทั้งหมดรับลูกค้าเกือบ 1,000 ราย ที่มาใช้บริการเคาน์เตอร์ธุรกรรมเพื่อติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ธนาคารเวียดคอมแบงก์ บัคฮาติ๋ง ตั้งเป้าที่จะ "ครอบคลุม" การติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกซ์ทั้งหมดภายในสิ้นปีนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมให้กับลูกค้า เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการหยุดชะงักของธุรกรรม ลูกค้าของธนาคารเวียดคอมแบงก์ ไฮดวง หลายพันคนได้เดินทางมาที่สำนักงานใหญ่และสำนักงานธุรกรรมของสาขาเพื่ออัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์บัญชีของตน ในวันอาทิตย์ที่ 24 พฤศจิกายน และ 1 ธันวาคม ธนาคารเวียดคอมแบงก์ ไฮดวง ได้ดำเนินแผนเสริมสร้างการให้คำแนะนำและการสนับสนุนแก่ประชาชนในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และปรับข้อมูลในเอกสารประจำตัวใหม่เพื่อทดแทนเอกสารที่หมดอายุ ธนาคารได้ดำเนินการให้บริการพร้อมกันที่สาขา 66 ถนนเหงียนลวงบัง (เมืองไฮดวง) และสำนักงานธุรกรรมในเครืออีก 9 แห่ง ได้แก่ ตรวงจิ๋น (เมืองไฮดวง), จาล็อก, ตูกี, นิงเกียง, แทงห์เมียน, นามซัค, แทงห์ฮา, ฟุกเดียน (เมืองกัมเกียง) และบิ่ญเกียง จากลูกค้ากว่า 400,000 รายที่ใช้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ (คิดเป็น 60% ของฐานลูกค้าทั้งหมด) ของธนาคารเวียดคอมแบงก์ สาขาไฮดวง มีลูกค้ากว่า 200,000 รายที่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตนเองตั้งแต่ปลายเดือนมิถุนายน 2567 (เพื่อให้มีสิทธิ์โอนเงินผ่านแอปพลิเคชันธนาคารเกิน 10 ล้านดองต่อรายการ หรือ 20 ล้านดองต่อวัน ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม) ลูกค้าที่เหลือส่วนใหญ่เป็นแรงงานในเขตอุตสาหกรรมที่ไม่จำเป็นต้องโอนเงินเกิน 10 ล้านดองผ่านแอปพลิเคชัน ธนาคารเวียดคอมแบงก์ สาขาไฮดวง ระบุว่า มีประชาชนหลายพันคนเดินทางมาที่สำนักงานใหญ่และสาขาของธนาคารเวียดคอมแบงก์ สาขาไฮดวง ตั้งแต่เช้าตรู่ของวันที่ 24 พฤศจิกายน โดย 90% ของพวกเขาได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ส่วนที่เหลือได้อัปเดตเอกสารประจำตัว ตัวแทนของธนาคารเวียดคอมแบงก์กล่าวเพิ่มเติมว่า ลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์และเอกสารประจำตัวได้โดยตรงผ่านแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล VCB Digibank หรือไปที่สาขาของธนาคารเวียดคอมแบงก์เพื่อขอความช่วยเหลือได้ ธนาคารเวียดคอมแบงก์แนะนำให้ลูกค้าพกบัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรประจำตัวที่มีชิปฝังตัวที่ยังไม่หมดอายุติดตัวไปด้วยเมื่อทำธุรกรรม เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการทำธุรกรรมทางการเงิน บุคคลและธุรกิจที่ใช้บริการธนาคารควรตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกและเอกสารประจำตัวส่วนบุคคลให้ทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อทดแทนเอกสารที่หมดอายุแล้ว ที่มา : https://daibieunhandan.vn/vietcombank-phuc-vu-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-post397456.html