การดูแลสุขภาพแบบเอกชนก้าวล้ำในยุคปฏิวัติดิจิทัล

ในบริบทของการปฏิวัติทางดิจิทัลที่กำลังเปลี่ยนแปลงทุกสาขาอย่างครอบคลุม การดูแลสุขภาพแบบเอกชนได้กลายมาเป็นพลังสำคัญที่ส่งผลต่อการปรับปรุงคุณภาพบริการ ขยายการเข้าถึง และส่งเสริมนวัตกรรมในการดูแลสุขภาพ

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นเรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นการปรับโครงสร้างใหม่ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการจัดระเบียบ ดำเนินการ และให้บริการโรงพยาบาลอีกด้วย

เพิ่มทั้งคุณภาพและปริมาณ

จากสถิติล่าสุดของ กระทรวงสาธารณสุข ภายในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 ประเทศไทยจะมีโรงพยาบาลเอกชนที่ได้รับใบอนุญาตมากกว่า 400 แห่ง คิดเป็น 24% ของจำนวนโรงพยาบาลทั้งหมด 1,665 แห่ง จำนวนสถานพยาบาลเอกชนที่เข้าร่วมโครงการตรวจสุขภาพและการรักษาพยาบาลแบบประกันสุขภาพก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน โดยมีผู้ป่วย 1,132 รายที่ลงนามสัญญาภายในปี พ.ศ. 2567 ซึ่งเพิ่มขึ้น 2.1 เท่าจากปี พ.ศ. 2558

สถานพยาบาลเอกชนหลายแห่ง เช่น Vinmec, Tam Anh, Hop Luc, Medlatec, Hai Phong International, Saigon ITO, Hung Vuong... ได้กลายเป็นแบรนด์ ทางการแพทย์ ที่มีชื่อเสียง ไม่เพียงแต่ขยายขนาดเท่านั้น หลายหน่วยงานยังได้ยกระดับคลินิกของตนให้เป็นโรงพยาบาล โดยเปิดแผนกเฉพาะทางเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้น

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นข้อกำหนดเชิงปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานประจำวันของโรงพยาบาล โดยเฉพาะโรงพยาบาลเอกชนที่ผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง

ปี 2568 ถือเป็นปีแห่งการเร่งรัดแผนงานการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในสถานพยาบาลเอกชน สมาคมโรงพยาบาลเอกชนเวียดนามได้ส่งเสริมและเผยแพร่กลไกและนโยบายเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างแข็งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สมาคมมีบทบาทในการเชื่อมโยงความร่วมมือระหว่างบริษัทเทคโนโลยี ผู้ให้บริการด้านเทคนิค และโรงพยาบาล เพื่อปรับใช้โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ซึ่งช่วยให้กระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลดำเนินไปอย่างรวดเร็ว ราบรื่น และมีประสิทธิภาพ

ศาสตราจารย์เหงียน วัน เดอ ประธานสมาคมโรงพยาบาลเอกชนเวียดนาม เน้นย้ำว่าสถานพยาบาลเอกชนจำเป็นต้องสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เนื่องจากนี่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และไม่มีทางเลือกอื่นใดที่เป็นไปได้และเหมาะสมยิ่งกว่านี้ในยุคเทคโนโลยี 4.0

ตามที่เขากล่าวไว้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นการดำเนินการตามโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติของ รัฐบาล และโครงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของกระทรวงสาธารณสุขเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อกำหนดเชิงปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานประจำวันของโรงพยาบาล โดยเฉพาะโรงพยาบาลเอกชน ซึ่งผู้ป่วยถือเป็นศูนย์กลาง ลูกค้าพิเศษที่ต้องได้รับการบริการอย่างจริงใจและมีประสิทธิภาพ

ดังนั้น การส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจึงเป็นสิ่งที่ต้องดำเนินการทันทีและไม่สามารถชะลอได้ นักลงทุนและผู้นำโรงพยาบาลจำเป็นต้องสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุด ให้ความสำคัญกับเงินทุนและทรัพยากรบุคคล และในขณะเดียวกันก็ต้องแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมเพื่อส่งเสริมการนำระบบบันทึกข้อมูลทางการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้

ตัวอย่างทั่วไปของการนำระบบดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันมาใช้คือระบบการดูแลสุขภาพของ Medlatec ดาโอ ดาญ วินห์ ผู้อำนวยการศูนย์วินิจฉัยภาพทางการแพทย์ Medlatec กล่าวว่า ในบริบทที่หน่วยงานสาธารณสุขเอกชนหลายแห่งยังคงเผชิญกับความยากลำบากและอุปสรรคในกระบวนการดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน ระบบการดูแลสุขภาพของ Medlatec ได้ยืนยันถึงความเป็นผู้นำด้วยแนวทางที่เป็นระบบและครอบคลุม

ด้วยวิสัยทัศน์ระยะยาวและกลยุทธ์ที่ชัดเจน Medlatec ได้ลงทุนเชิงรุกในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี สร้างระบบนิเวศซอฟต์แวร์การจัดการโรงพยาบาลอัจฉริยะ และนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อช่วยเหลือการวินิจฉัยและการรักษา

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานได้นำบริการทางการแพทย์ออนไลน์มาใช้งานอย่างกว้างขวาง เช่น การตรวจสุขภาพและการลงทะเบียนการรักษาออนไลน์ การส่งผลการตรวจผ่านแอปพลิเคชัน SMS หรืออีเมล รวมถึงการตรวจสุขภาพทางไกล โซลูชันเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการและประสบการณ์ของผู้ป่วยเท่านั้น แต่ยังมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงสุขภาพดิจิทัลระดับชาติอีกด้วย

ส่วนโรงพยาบาลทั่วไปดึ๊กมินห์ ในเมืองห่าซาง (ปัจจุบันคือเตวียนกวาง) ถึงแม้จะเป็นโรงพยาบาลเอกชนในพื้นที่ชายแดนภาคเหนือ แต่นับตั้งแต่เปิดดำเนินการวันแรกๆ โรงพยาบาลได้นำระบบบันทึกข้อมูลทางการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในทุกแผนก ทั้งผู้ป่วยในและผู้ป่วยนอก ระบบนี้ช่วยให้กระบวนการตรวจและการรักษาพยาบาลรวดเร็วขึ้นและโปร่งใสขึ้น ทำให้แพทย์สามารถเรียกดูข้อมูลผู้ป่วยได้ภายในไม่กี่วินาที

นอกจากนี้ โรงพยาบาลยังได้นำเทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น ระบบจัดเก็บและสื่อสารภาพทางการแพทย์ (PACS) การทดสอบอัตโนมัติ และการสื่อสารข้อมูลสองทาง มาปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการรักษา ลดข้อผิดพลาดทางการแพทย์ และปรับปรุงคุณภาพการบริการ

ในทำนองเดียวกัน โรงพยาบาลนานาชาติไฮฟองและโรงพยาบาลสูตินรีเวชนานาชาติไฮฟองประสบความสำเร็จอย่างมากจากการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ด้วยเหตุนี้ ระบบจึงได้รับรางวัลชนะเลิศระดับเมืองจากการนำรหัสอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ การชำระค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลด้วยคิวอาร์โค้ด และการประยุกต์ใช้โซลูชันเพื่อลดความผิดพลาดในการทำงาน หลังจากใช้งานบันทึกทางการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์มาเป็นเวลา 6 ปี ระบบได้ผสานรวมฟีเจอร์ต่างๆ มากมาย เช่น การเชื่อมต่อการค้นหาอย่างรวดเร็ว การสนับสนุนการตรวจออนไลน์ และการชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานและเพิ่มความโปร่งใสในการจัดการข้อมูล

การปรับโครงสร้างและปฏิรูปอย่างครอบคลุม

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยี แต่เป็นการปรับโครงสร้างองค์กร การดำเนินงาน และการบริการในโรงพยาบาลอย่างครอบคลุม ดร.เหงียน เบา อุเยน ซีอีโอของ Hop Luc Healthcare System กล่าวว่า สิ่งสำคัญคือการสร้างความตระหนักรู้ของพนักงานเกี่ยวกับประโยชน์ของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์เป็นเพียงก้าวแรก เป้าหมายระยะยาวคือการสร้างโมเดลโรงพยาบาลอัจฉริยะที่เหมาะสมและโปร่งใสที่สุด และให้บริการผู้ป่วยได้ดียิ่งขึ้น

ต้นทุนการลงทุนเป็นข้อกังวลทั่วไปของผู้บริหารหลายท่าน ต้นทุนอาจสูงถึงหลายหมื่นล้านดอง ขึ้นอยู่กับขนาดของการดำเนินงาน ซึ่งจำเป็นต้องอาศัยประสิทธิภาพในการดำเนินงานที่แท้จริงและหลีกเลี่ยงขั้นตอนที่เป็นทางการ

โรงพยาบาลหลายแห่งยังคงประสบปัญหาต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์บันทึกข้อมูลทางการแพทย์ที่ไม่ได้มาตรฐาน ความเข้ากันไม่ได้กับประกันสุขภาพ และความล้มเหลวในการรองรับการพิมพ์บันทึกข้อมูลกระดาษ ซึ่งนำไปสู่การเรียกเก็บเงิน หน่วยงานบางแห่งไม่ปฏิบัติตามรหัสประจำตัวทางการแพทย์ ทำให้การเชื่อมต่อข้อมูลทำได้ยาก นอกจากนี้ โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่อ่อนแอและทรัพยากรบุคคลที่ขาดทักษะยังส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานอีกด้วย

ในการแข่งขันการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล สถานพยาบาลคือผู้ขับเคลื่อน ขณะที่บริษัทเทคโนโลยีคือสถาปนิกที่ออกแบบและสร้างระบบ อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีจะมีคุณค่าก็ต่อเมื่อนำมาประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิภาพในทางปฏิบัติ ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพการดำเนินงานและการบริการ ซึ่งต้องอาศัยการผสมผสานระหว่างโซลูชันที่เหมาะสมและความมุ่งมั่นในการเปลี่ยนแปลงจากตัวโรงพยาบาลเอง

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลต้องอาศัยแผนงานโดยละเอียด ได้แก่ การสำรวจ การฝึกอบรม การทดสอบ การประเมิน และการแปลงข้อมูล โรงพยาบาลจำเป็นต้องเลือกซัพพลายเออร์ที่เหมาะสม ใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ และฝึกอบรมบุคลากรอย่างทั่วถึง ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นสากล มีเพียงวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์เท่านั้น ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญหลายท่านจึงเสนอแนะว่ารัฐบาลควรมีนโยบายสนับสนุนทางการเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับภาคเอกชนและโรงพยาบาลระดับล่าง

ที่มา: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-so-d350088.html