TNPM nâng chuẩn dịch vụ, nâng tầm phân khúc

Khi khách hàng ngày càng quan tâm đến trải nghiệm, các doanh nghiệp quản lý vận hành sẽ cạnh tranh bằng chất lượng và năng lực đổi mới. Đây cũng là hướng đi mà Công ty cổ phần Đầu tư và quản lý bất động sản TN Property Management (TNPM) đang theo đuổi, trong hành trình nâng chuẩn dịch vụ và mở rộng phân khúc khách hàng.

Mới đây, TNPM vừa được vinh danh tại giải thưởng chất lượng dịch vụ châu Á - Thái Bình Dương 2026. Danh hiệu là sự ghi nhận cho những nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, chuẩn hóa vận hành và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ nhằm mang lại trải nghiệm ngày càng tốt hơn cho khách hàng.

Bồi đắp nền tảng của vận hành xuất sắc

Trong lĩnh vực quản lý vận hành bất động sản, chất lượng dịch vụ ngày càng trở thành thước đo quan trọng của năng lực doanh nghiệp. Không chỉ bảo đảm các hoạt động vận hành diễn ra ổn định, đơn vị quản lý còn phải duy trì trải nghiệm nhất quán, khả năng phản hồi nhanh và tính minh bạch trong mọi tương tác với khách hàng. Đây cũng là nền tảng để xây dựng giá trị bền vững cho các dự án bất động sản trong dài hạn.

Đại diện TNPM nhận Cup và chứng nhận từ Ban tổ chức giải thưởng.

Việc TNPM được vinh danh tại chương trình "Thương hiệu xuất sắc châu Á - Thái Bình Dương 2026" với hạng mục Cúp Vàng sản phẩm - dịch vụ chất lượng châu Á - Thái Bình Dương được xem là một dấu mốc cho hành trình nâng chuẩn dịch vụ và hoàn thiện năng lực vận hành của doanh nghiệp. Trước đó, TNPM từng được xướng tên trong Top 10 thương hiệu xuất sắc châu Á - Thái Bình Dương 2025.

Một trong những điểm nhấn nổi bật của TNPM thời gian qua là việc đẩy mạnh số hóa dịch vụ, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Năm 2025, doanh nghiệp ra mắt phiên bản nâng cấp của ứng dụng TIMI - trợ lý tiện ích cư dân 24/7. Thông qua nền tảng này, cư dân có thể dễ dàng đăng ký các dịch vụ kỹ thuật, theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu và kiểm soát chi phí dịch vụ một cách minh bạch ngay trên điện thoại.

Việc ứng dụng công nghệ không chỉ giúp rút ngắn thời gian xử lý, mà còn tăng cường tính minh bạch trong toàn bộ quy trình phục vụ khách hàng. Đây cũng là xu hướng tất yếu của ngành quản lý vận hành hiện đại, nơi dữ liệu và công nghệ trở thành công cụ quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Song song với đó, TNPM tiếp tục triển khai các chương trình chuẩn hóa quy trình, hướng tới áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Văn hóa tuân thủ được đề cao trong toàn hệ thống, với yêu cầu nhất quán từ việc thực hiện quy trình vận hành, kế hoạch hành động đến các mục tiêu quản trị. Tinh thần Agile được áp dụng nhằm gia tăng tính linh hoạt nhưng vẫn đảm bảo kỷ luật và hiệu quả trong tổ chức thực thi.

Có thể bạn quan tâm

Bất động sản dòng tiền trở lại: Xu hướng đầu tư mới tại Nha Trang?Sau giai đoạn thị trường điều chỉnh, khẩu vị của nhà đầu tư bất động sản đang có nhiều thay đổi. Thay vì chỉ kỳ vọng vào biên độ tăng giá, ngày càng nhiều dòng tiền hướng đến những tài sản có khả năng khai thác thực và tạo nguồn thu ổn định. Tại Nha Trang, sự phục hồi mạnh mẽ của du lịch đang góp phần thúc đẩy xu hướng này.

Thông tin từ 1/7 thu thuế 0,1% với mua bán vàng miếng là chưa chính xácNgày 30/6, Bộ Tài chính cho biết, gần đây, trên một số trang báo và mạng xã hội có thông tin theo Luật Thuế Thu nhập cá nhân số 109/2025/QH15, từ ngày 1/7/2026, hoạt động mua bán vàng miếng phải chịu thuế thu nhập cá nhân với mức thuế suất 0,1% tính trên giá trị của từng lần chuyển nhượng. Cách hiểu như vậy là chưa chính xác.

Thuốc viêm họng Gia Linh, viên ngậm thảo dược trị viêm đau họngViêm họng - Bệnh lý phổ biến ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống

Những nỗ lực đó không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, mà còn tạo nền tảng để doanh nghiệp hướng tới mục tiêu vận hành xuất sắc trong dài hạn.

Chiến lược nâng phân khúc dịch vụ

Nếu trước đây, doanh nghiệp quản lý vận hành chủ yếu được đánh giá qua khả năng duy trì hoạt động ổn định của dự án, thì hiện nay, khách hàng còn kỳ vọng nhiều hơn ở những trải nghiệm dịch vụ được thiết kế phù hợp với từng phân khúc tài sản. Điều này đặt ra yêu cầu về một hệ thống vận hành linh hoạt, có khả năng đáp ứng những tiêu chuẩn ngày càng cao của các dự án trung và cao cấp.

Việc chuẩn hóa quy trình và xây dựng năng lực vận hành xuất sắc là nền tảng để TNPM triển khai chiến lược nâng cao phân khúc dịch vụ và mở rộng năng lực phục vụ các nhóm khách hàng có yêu cầu ngày càng cao.

TNPM đang hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn vận hành theo từng phân khúc dịch vụ.

Trên cơ sở năng lực đã được xây dựng trong nhiều năm, TNPM đang từng bước hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn vận hành theo từng phân khúc dịch vụ, trong đó, trọng tâm là nhóm khách hàng trung - cao cấp. Việc phân hạng tiêu chuẩn giúp doanh nghiệp cung cấp các giải pháp phù hợp với đặc thù từng dự án, đồng thời, nâng cao tính chuyên nghiệp và khả năng đáp ứng những yêu cầu ngày càng khắt khe của thị trường.

Một trong những lợi thế của TNPM đến từ việc là thành viên của ROX Key - hệ sinh thái dịch vụ thuộc ROX Group. Nền tảng này cho phép doanh nghiệp kết nối nguồn lực công nghệ, dữ liệu và năng lực chuyên môn từ các đơn vị thành viên để phục vụ mục tiêu nâng cao chất lượng vận hành.

Thông qua sự phối hợp với TNTech và các đơn vị trong hệ sinh thái, nhiều giải pháp như checkpoint quản lý vận hành và an ninh thông minh, nền tảng quản lý tài sản FM, ứng dụng dịch vụ khách hàng hay hệ thống phân tích dữ liệu Power BI đã được triển khai, góp phần nâng cao hiệu quả quản trị và chất lượng dịch vụ.

Hoa Kỳ - Việt Nam: Đừng bỏ lỡ

Việt Nam khuyến khích doanh nghiệp Hoa Kỳ mở rộng đầu tư vào công nghệ caoSáng 26/6, tại Trụ sở Chính phủ, Phó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng tiếp ông Jeff Place, Giám đốc Chuỗi cung ứng của Tập đoàn Coherent (Hoa Kỳ). Tại buổi tiếp, Phó Thủ tướng khẳng định Việt Nam khuyến khích các doanh nghiệp Hoa Kỳ mở rộng đầu tư, đặc biệt trong các lĩnh vực công nghệ cao, đổi mới sáng tạo và công nghiệp bán dẫn.

Khuyến khích các doanh nghiệp Hoa Kỳ mở rộng đầu tư trong lĩnh vực công nghệ caoPhó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng cho biết Việt Nam hoan nghênh các doanh nghiệp Hoa Kỳ tiếp tục mở rộng hoạt động tại Việt Nam, nhất là trong các ngành công nghệ cao và lĩnh vực có giá trị gia tăng lớn.

Việt Nam - Hoa Kỳ tăng cường hợp tác khắc phục hậu quả chiến tranhVTV.vn - Ngày 22/6, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tiếp Quyền Bộ trưởng Bộ Hải quân Hoa Kỳ Hùng Cao.

Không chỉ dừng ở việc quản lý vận hành, TNPM đang hướng tới mô hình cung cấp các giải pháp quản trị tài sản toàn diện hơn, trong đó, dữ liệu, công nghệ và trải nghiệm khách hàng đóng vai trò trung tâm.

Định hướng này cũng phù hợp với chiến lược phát triển dài hạn của ROX Group sau 3 thập kỷ, khi chất lượng dịch vụ và năng lực vận hành được xem là những yếu tố tạo nên giá trị bền vững cho hệ sinh thái. Với TNPM, hành trình nâng chuẩn dịch vụ không chỉ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, mà còn góp phần hình thành những chuẩn mực vận hành chuyên nghiệp hơn cho thị trường.

Nguồn: https://hanoimoi.vn/tnpm-nang-chuan-dich-vu-nang-tam-phan-khuc-1209779.html