İdari prosedür reformunda "yerinde 4" yaklaşım.

İki kademeli yerel yönetim sisteminin kurulmasının ardından, ildeki belediye düzeyindeki kamu idari hizmet merkezleri, idari işlemlerin alınması ve işlenmesinde "4'ü 1 arada" modelini aktif olarak uygulamaya koymuştur. Bu, idari reformda bir atılım olarak kabul edilmekte ve yerel yönetimlerin vatandaşlara ve işletmelere hizmet etme verimliliğinin artmasına katkıda bulunmaktadır.

"4'ü 1 arada" modeli şunları içerir: yerinde başvuru teslimi, yerinde değerlendirme, yerinde onay ve yerinde sonuç teslimi. Bu model, vatandaşların başvurularını belediye düzeyindeki Kamu İdari Hizmet Merkezi'ne yalnızca bir kez sunmalarına ve belediyenin yetki alanına giriyorsa başvurularının hemen işleme alınmasına olanak tanır. Değerlendirme ve onay Merkezde yapılır, bu da bekleme sürelerini kısaltır. Sonuçlar, vatandaşın ihtiyaçlarına bağlı olarak doğrudan Merkeze veya kamu posta hizmetleri aracılığıyla teslim edilir.

Kim Bon Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde idari işlemlerin yürütülmesi.

Dağlık bir bölge olan Kim Bon beldesinde, faaliyete geçmesinin hemen ardından, belde Halk Komitesi yapısını ve personelini hızla yeniden düzenleyerek, Belde Kamu İdari Hizmet Merkezi'ni yeni bir modele göre faaliyete geçirdi. Aynı zamanda, belde, merkezin gerekli tesisler ve bilgi teknolojisi altyapısıyla donatılmasına ve faaliyet göstermesi için gerekli koşulların sağlanmasına odaklandı. Belde, merkeze sıra numarası dağıtıcısı, sıra numarası görüntüleme ekranı, idari işlemler için QR kod panoları, tarayıcı yerleştirdi ve özellikle vatandaşların idari işlemleri gerçekleştirirken bilgi aramalarını veya Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na erişerek çevrimiçi başvuru yapmalarını kolaylaştırmak için internet bağlantısını ve Wi-Fi yönlendiricisini yükseltti.

Ekim 2025'ten itibaren, Kim Bon Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi, idari işlemlerin alınması ve çözümlenmesinde "4'ü 1 arada" modelini uygulamaya koyacaktır. Komün Halk Komitesi, belge tasdikiyle ilgili işlemler için "4'ü 1 arada" bir süreç oluşturacaktır: fotokopi tasdiki, imza tasdiki, kredi başvurularının tasdiki, medeni durum kayıtlarının tasdiki; doğrulama gerektirmeyen bölge vatandaşlarının evlilik kayıt işlemleri; yeni doğum ve ölüm kayıtları, medeni durum kayıtlarının fotokopilerinin verilmesi vb. Bunlar basit, hacimli ve birden fazla seviyede doğrulama gerektirmeyen işlemler olduğundan, Komün Halk Komitesi bunların sürece dahil edilmesine öncelik vermektedir.

Kim Bon Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Sayın Ha Van Giap şunları söyledi: "Daha önce birçok belge, imzalanması veya diğer departmanlar tarafından incelenmesi için yetkililere gönderilmek zorundaydı ve bu da çok zaman alıyordu. Şimdi, '4'ü 1 arada' listesine dahil edilen prosedürlerle, tüm süreç, eskiden olduğu gibi belgelerin diğer departmanlara aktarılmasına gerek kalmadan, merkezde kapalı bir döngü içinde yürütülüyor. Bu, işlem süresini kısaltmaya ve insanların idari prosedürleri çözmelerine büyük ölçüde yardımcı oluyor."

Ngoc Chien beldesi sakinleri, beldenin Kamu İdari Hizmet Merkezi'ndeki idari prosedürlere ulaşmak için QR kodlarını tarıyorlar.

Chiềng Sinh ilçesi, "4'ü 1 arada" sürecini uygulayarak, belgelerin ve prosedürlerin çevrimiçi olarak işlenmesi gereksinimlerini karşılamak için kapsamlı bir tesis ve BT altyapısı sistemine yatırım yapmıştır; aynı zamanda, vatandaşlar tarafından beyan edilen bilgilerin doğru, eksiksiz ve tam olmasını sağlamak için ilçe polisiyle yakın koordinasyon içinde nüfus veritabanını arayıp doğrulamıştır.

İnsan kaynakları konusunda, Chieng Sinh Mahallesi Halk Komitesi, belgeleri yerinde değerlendirmek, imzaya sunmak, damgalamak ve sonuçları teslim etmek üzere özel bir adli memur görevlendirmiştir. Chieng Sinh Mahallesi Halk Komitesi Başkanı Bay Lo Phong Nam şunları paylaştı: "4'ü 1 arada" sürecinin uygulanmasından bu yana, mahallenin Kamu İdari Hizmet Merkezi'ndeki idari işlemlerin verimliliği önemli ölçüde arttı. Merkez günde yaklaşık 50, bazen 70'e kadar noter tasdik başvurusu alıyor ve işliyor. "4'ü 1 arada" sürecinin uygulanması sayesinde işlem süresi kısaldı ve her başvurunun tamamlanması sadece 10-15 dakika sürüyor.

Muong Gion beldesindeki yetkililer, halk için idari işlemleri yerinde yürütüyor.

Muong Gion beldesi için, Belde Kamu İdari Hizmet Merkezi tarafından belirlenen "4'ü 1 arada" modeli, hizmet verimliliğini artırmanın temel çözümlerinden biridir. "4'ü 1 arada" listesinde yer alan tüm idari işlemler doğrudan Merkezde yürütülmektedir. Merkezdeki yetkililer, elektronik verileri proaktif olarak kullanarak, başvuru alma sürecinde eğitimlidir ve vatandaşlardan VNeID'ye veya sisteme zaten entegre edilmiş belgeleri sunmaları veya teslim etmeleri kesinlikle istenmemektedir. Sonuç olarak, idari işlemler hızlı ve kolay bir şekilde çözülmektedir.

Muong Gion beldesine bağlı Bo Xanh köyünden Bayan Lo Thi Nhung şunları söyledi: "Merkez, idari işlemler için tarama kodlarını herkese açık bir şekilde sergiliyor ve bu da insanların ilgilendikleri işlemlerin adımlarını önceden anlamalarına yardımcı oluyor. Ayrıca, işlemleri tamamlamaya gelen kişilere yardımcı olmak üzere görevliler atanıyor. Bu sayede, işlemlerin alınması ve sonuçlandırılması süreci hızlı ve kolay hale geliyor. Belde yönetiminin hizmet yöntemlerindeki bu yenilikten çok memnunuz."

"4'ü 1 arada" modelinin, vatandaşlar ve işletmeler için idari prosedürlerin çözümü sürecinde gecikmeleri, sorumluluktan kaçınmayı, kaçınmayı ve rahatsızlığı, tacizi ve olumsuz uygulamaları azaltmaya katkıda bulunduğu doğrulanabilir. Tüm görev atama dosyaları yazılım üzerinde işlenir ve bu da her departmanın ve bireyin görev tamamlama düzeyini değerlendirmeye yardımcı olur. Gecikmeler meydana geldiğinde, sorumluluğu izlemek ve belirlemek kolaydır. Bu da, idari prosedürleri ele almakla görevli departman ve birimlerdeki yetkililerin ve memurların hesap verebilirliğini artırır.

"Hızlı - Açık - Şeffaf - Halkın Hizmetinde" sloganıyla yola çıkan "4'ü 1 arada" modeli, her iki düzeyde de yerel yönetimde hizmet odaklı bir anlayışa doğru dönüşümde bir atılım niteliğindedir. Bu, zihniyet, farkındalık ve çalışma tarzında güçlü bir değişim yaratarak, idari prosedür reformunun hızlanmasına ve halka yakın ve hizmet eden bir hükümetin inşasına katkıda bulunur.

Kaynak: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/-4-tai-cho-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-Nelgh3oDg.html