9 Haziran sabahı yayınlanan bir açıklamada, AEONMALL Vietnam Co., Ltd. (AEONMALL Vietnam) ve AEON Vietnam Co., Ltd. (AEON Vietnam) -topluca AEON olarak anılmaktadır- 7 Haziran akşamı yaşanan "beklenmedik olaydan kaynaklanan gereksiz deneyimler ve rahatsızlık" nedeniyle kadın müşteriden özür dilediler ve hatalarını kabul ettiler.
Şirket, kadın müşteriye doğrudan bir özür mektubu göndermek için çalıştığını belirtti.
Yapılan açıklamada, "Personelimizin tutum ve davranışlarına ilişkin geri bildirimlere yanıt olarak, AEON özür diler ve uygunsuz davranışların veya iletişim yöntemlerinin müşterilerin alışveriş merkezindeki ziyaretleri ve alışverişleri sırasında kendilerini saygısızlığa uğramış veya memnuniyetsiz hissetmelerine neden olduğunu kabul eder." ifadelerine yer verildi.
Söz konusu tartışmaya ilişkin olarak AEON, durumu acilen gözden geçiriyor ve bildirilen iddiaları doğrulamak için ilgili yetkililerle iş birliğine devam ediyor.
Yayınlandıktan sadece birkaç dakika sonra bu duyuru hızla takipçilerin dikkatini çekti. Yorumlar bölümünde birçok kişi, AEON'un olaydan sonra çok geç konuştuğunu ve özellikle videoda görünen güvenlik personeliyle ilgili olarak sorunu çözmek için somut önlemler almadığını belirtti.
8 Haziran'da, sosyal medyada, 7 Haziran akşamı Aeon Mall Long Bien'de ( Hanoi ) alışveriş yapan bir müşterinin, güvenlik görevlilerinin kendilerine karşı uygunsuz davranışlarda bulunduğunu iddia eden bir paylaşımı yer aldı.
Paylaşıma göre, ödemeyi yaptıktan ve otoparka gittikten sonra, iki yabancı ona yaklaştı ve hırsızlık şüphesiyle sorgulanmak üzere yetkililer ofisine davet etti. Açıklamada, iki adamın üniforma veya isim etiketi taşımadığı belirtildi.
![]() |
Güvenlik görevlilerinden biri kadın müşterinin hesabını kontrol ediyor. (Video klibinden kırpılmış görüntü.) |
Kadın, itiraz edip malları ve fişi yerinde kontrol etmek istediğinde, iki genç adamın "hepimizi arabaya bindirip karakola götüreceğiz" diye tehdit ettiklerini ve bunun üzerine çocuğunun korkudan ağladığını anlattı.
Durumun suçlular tarafından sahnelenmiş bir oyun olabileceğini düşünen anne, etrafındakilerin dikkatini çekmek için "Kaçırma!" diye bağırdı. Kalabalık toplanırken, üzerinde kimlik kartı bulunan genç bir adam kendini güvenlik görevlisi olarak tanıttı.
Kadın müşterinin kaydettiği videoda, iki güvenlik görevlisi eşyaları inceliyor ve fişle karşılaştırarak hiçbirinin çalınmadığı sonucuna varıyor. Ancak, güvenlik görevlilerinden sadece biri özür diliyor. Kadın da üzgün olduğunu belirterek, çocuğunun güvenliğinin ve kendi itibarının zedelendiğini ve hakarete uğradığını iddia etti.
Tri Thuc - Znews'in 8 Haziran'da yaptığı açıklamaya göre, Aeon Mall'dan bir temsilci, sosyal medyada dolaşan bilgilerin farkına vardıklarını ve konuyu hızla doğrulayıp açıklığa kavuşturduklarını belirtti.
Kaynak: https://znews.vn/aeon-mall-xin-loi-post1658156.html










