Ödeme işlemlerinde müşterileri korumak.

En güncel, resmi ve doğru haberler.

Nam A Bankası'nın hizmetlerinden yararlanan müşteriler. (Fotoğraf: TRAN AN)

Son yıllarda nakitsiz ödemelerin hızlı gelişimi, dijital ekonominin büyümesine ve para dolaşımının verimliliğinin artmasına katkıda bulunmuştur. Bununla birlikte, bu durum aynı zamanda çevrimiçi dolandırıcılık ve sahtekarlıkların artmasına yol açarak, ödeme işlemlerinde şeffaflığı, güvenliği artırma ve müşteri haklarını koruma ihtiyacını acil hale getirmiştir.

Bu durum ışığında, Vietnam Devlet Bankası, sistemin güvenliğini sağlamak ve kamu güvenini pekiştirmek amacıyla yönetim, denetim ve risk önleme konularında kapsamlı bir çözüm paketi uygulamaya koymuştur.

İşlem güvenliğini sıkılaştırın.

Vietnam Devlet Bankası Ödeme Departmanı Müdür Yardımcısı Sayın Le Van Tuyen'e göre, Vietnam Devlet Bankası nakitsiz ödemeleri teşvik etmek ve ödeme işlemlerinde güvenlik ve emniyeti sağlamak için yasal çerçeveyi mükemmelleştirmeye odaklanmıştır.

Düzenleyici kurum, nakitsiz ödemeler, bankacılık sektöründeki kontrollü test mekanizmaları ve mobil para ile ilgili çeşitli önemli kararnameleri Hükümete sunmuştur. Ayrıca ödeme faaliyetleri, ödeme aracıları, ödeme hesaplarının açılması ve kullanımı, banka kartı işlemleri ve temel ödeme sistemlerinin izlenmesi konusunda ayrıntılı rehberlik sağlayan genelgeler yayınlamıştır.

Özellikle, yeni düzenlemeler gelişmiş müşteri doğrulaması gerektiriyor. Müşteriler, kimlik belgeleri ve biyometrik bilgilerinin tamamen doğrulanmasının ardından elektronik ödeme işlemlerini tamamlayabilirler.

Birçok çevrimiçi işlemde biyometrik kimlik doğrulama zorunlu bir gereklilik haline gelmiştir. Ödeme hesaplarının veya e-cüzdanların yasayı ihlal etmek amacıyla kötüye kullanılması cezalandırılacaktır. Bu düzenlemeler, kimlik taklitini ve sahte bilgilerin kullanımını engellemeye yardımcı olarak sistem genelinde şeffaflığı artırmaktadır.

Kurumsal iyileştirmelerin yanı sıra, bankacılık sektörü Kamu Güvenliği Bakanlığı ile koordineli olarak müşteri verisi temizleme çalışmalarını da yoğun bir şekilde uygulamaktadır. Ulusal nüfus veri tabanına, çipli vatandaş kimlik kartlarına ve VNeID elektronik kimlik uygulamasına bağlanarak ve bunları kullanarak, kredi kuruluşları müşteri bilgilerini kademeli olarak doğru bir şekilde doğruladı ve hak sahiplerine ait olmayan hesapları sildi.

Vietnam Devlet Bankası Bilgi Teknolojileri Departmanı Direktörü Bay Le Hoang Chinh Quang'a göre, Nisan 2026 itibarıyla tüm bankacılık sektöründe biyometrik yöntemlerle doğrulanmış yaklaşık 155 milyon müşteri kaydı bulunuyor; bunların 153 milyondan fazlası bireysel müşteri, 1,9 milyondan fazlası ise kurumsal müşteri. Çipli vatandaş kimlik kartları ve VNeID aracılığıyla kimlik doğrulama uygulaması birçok kredi kuruluşuna ve ödeme aracısına da yaygınlaştırıldı.

Ayrıca, kara para aklama karşıtı sistem 154 milyon hesabı ve 36 milyon müşteri kaydını temizlemiştir; Ulusal Kredi Bilgi Merkezi de on milyonlarca kaydı çapraz kontrol ederek sektör genelinde veri kalitesinin iyileştirilmesine katkıda bulunmuştur. Bu sonuç, yönetim verimliliğini artırmanın yanı sıra ödeme işlemlerinde dolandırıcılık riskini de doğrudan azaltmaktadır.

Sahtekarlığı önlemek için çabaları erken aşamada koordine edin.

Yüksek teknoloji suçlarının artması bağlamında, bankacılık sektörü ile ilgili bakanlıklar ve kurumlar arasındaki koordinasyon acil bir hal almıştır. Deneyimler, yakın koordinasyonun önemli sonuçlar verdiğini göstermektedir.   İnsanların mülklerini korumak.

Geçtiğimiz günlerde Lai Chau'da, Agribank çalışanları bir müşterinin para çekme işlemi sırasında olağandışı bir aktivite tespit ederek derhal polisi bilgilendirdi ve karmaşık bir dolandırıcılığı önleyerek insanları önemli kayıplardan kurtardı. Bankalar, durumlara sadece müdahale etmekle kalmayıp, proaktif olarak teknolojik çözümler de kullanıyor. Agribank'ın şüpheli işlem uyarı sistemi 200.000'den fazla uyarı kaydetti ve 91.000'den fazla riskli işlemi geçici olarak askıya alarak toplamda 360 milyar VND'nin üzerinde işlemi engelledi.

Bu sonuçlar, kurumlar arası koordinasyon mekanizmaları olmadan bireysel çabaların maksimum etkinliğe ulaşmasının olası olmadığını göstermektedir. Vietnam Devlet Bankası, müşteri kimlik doğrulaması için nüfus verilerinden yararlanmaya yönelik 01 numaralı Planı uygulamak üzere Kamu Güvenliği Bakanlığı ile koordinasyon sağlamıştır. Hükümetin 29/CĐ-TTg sayılı Resmi Yazısı uyarınca, yüksek teknoloji suçlarının önlenmesi ve bunlarla mücadele edilmesi konusunda ilgili kurumlar, şu anda cep telefonu aboneleri ve ödeme hesabı sahipleri arasındaki bilgileri banka hesapları ve SIM kartlarının kapsamlı bir incelemesiyle birlikte çapraz referanslamaktadır. Bu veri çapraz referanslama ve senkronizasyon, sahte bilgiler kullanılarak yapılan dolandırıcılık işlemlerinin zamanında tespit edilmesine ve önlenmesine katkıda bulunmaktadır.

Vietnam Devlet Bankası, kurumsal ve veri çözümlerinin yanı sıra, Eşzamanlı Bilgi Yönetimi, İzleme ve Dolandırıcılık Önleme Sistemi'ni (SIMO) de devreye aldı. Bu sistem, katılımcı kuruluşların şüpheli hesaplar hakkında bilgi paylaşmasına olanak tanıyarak, bankaların işlemler gerçekleştirilmeden önce önleyici tedbirler almasını veya ek doğrulama talep etmesini sağlıyor.

12 Nisan'a kadar olan verilere göre, sistem 3,7 milyondan fazla müşteriye uyarı gönderdi; bunlardan 1,2 milyondan fazla müşteri uyarıyı aldıktan sonra işlemlerini durdurdu veya iptal etti ve toplam işlem değeri yaklaşık 4,17 trilyon VND oldu.

Ödemelerde şeffaflığın artırılması tek bir çözüme bağlı olamaz; yasal iyileştirmeleri, veri temizliğini, teknoloji uygulamalarını ve sektörler arası iş birliğini kapsayan koordineli bir çaba gerektirir. Halihazırda uygulanan çözümler, işlem güvenliğinin sağlanmasına, risklerin azaltılmasına ve müşteri haklarının korunmasına önemli ölçüde katkıda bulunarak Vietnam'da nakitsiz ödemelerin sürdürülebilir gelişimi için temel oluşturmuştur.

Önümüzdeki dönemde, mekanizmaları ve politikaları iyileştirmeye ve denetimin etkinliğini artırmaya devam etmenin yanı sıra, güvenli ödeme hizmetlerinin kullanımı konusunda kamuoyunun farkındalığını güçlendirmek, şeffaf ve güvenilir bir ödeme ortamı oluşturmada çok önemli bir faktör olacaktır.

Kaynak: https://baolangson.vn/bao-ve-khach-hang-trong-giao-dich-thanh-toan-5092012.html