Techcom Life'ın 'Yapay Zeka Öncelikli' öyküsü

DNVN - Nisan 2026 sonu itibarıyla en yüksek yeni sigorta prim gelirine sahip ilk 5 şirket arasında yer almak, bulut platformu ve Amazon Web Services (AWS) GenAI hizmeti üzerine kurulu yapay zeka odaklı bir stratejiyle hayat sigortası sektörüne yeni giren Techcom Life için muhteşem bir atılım başarısıdır.

Techcom Life, 2026 yılının ilk beş ayına ilişkin etkileyici iş sonuçlarını açıkladı: Resmi olarak faaliyete başladığı günden bu yana ülke genelinde banka sigortacılığı kanalında sürekli olarak lider konumda yer alıyor ve Nisan 2026 sonu itibarıyla yeni prim gelirlerinde ilk 5'te yer alıyor. Bu, yapay zekayı tüm iş operasyonlarının merkezine yerleştiren, bulut altyapısı ve Amazon Web Services (AWS)'nin GenAI hizmeti üzerine kurulu, yapay zeka odaklı işletme felsefesinin doğrudan bir sonucudur.

IMARC Group'a göre, Vietnam sigorta pazarının 2033 yılına kadar yıllık %31,94 büyüme oranıyla 823 milyon ABD dolarına ulaşması bekleniyor. "Sigorta sektörünü yeniden inşa etmek, geleceğin özerkliğini güçlendirmek" vizyonuyla Techcom Life farklı bir yol seçti: eski temel sistemleri dijitalleştirmek yerine, tüm bulut tabanlı teknoloji sistemini ilk günden itibaren AWS üzerinde kurdu. Şirket, tutarlı bir yapay zeka stratejisiyle birlikte, sigorta kapsamını daha fazla müşteriye genişletti, başvuru onay sürelerini hızlandırdı, %100 kağıtsız bir süreç sayesinde yeni müşteri edinme süresini geleneksel yöntemlere göre %70 oranında azalttı ve güvenlik yeteneklerini etkin bir şekilde geliştirdi.

Techcom Life'ın CEO'su Mukesh Pilania.

Techcom Life CEO'su Mukesh Pilania şunları söyledi: “Yapay zeka, insan kaynaklarından pazarlamaya, sigorta poliçesi düzenlemesinden hasar işlemlerine ve BT'ye kadar Techcom Life'ın her alanına entegre edilmiş durumda. Bu sadece müşterilere hizmet etmek için bir araç değil, aynı zamanda iç kültürümüzün temel bir unsuru. AWS, ölçeklenmemize ve Vietnamlı müşterilere etkili bir şekilde ulaşmamıza yardımcı oldu.”

Techcom Life'ın "Yapay Zeka Öncelikli" felsefesi, tüm operasyonların başlangıç ​​noktasına yapay zekayı yerleştirir; insanlar empati gerektiren veya düzenlemelere uyulmasını gerektiren karmaşık konularda belirleyici bir rol oynar. Techcom Life'ın operasyonlarının temel taşı, sigorta sözleşmesinin tüm yaşam döngüsünü, poliçe düzenlemesinden hasar ödemesine kadar yöneten tescilli bir yapay zeka platformu olan iProtek'tir. Şirketin tüm mühendisleri, iProtek'i sürekli olarak yükseltmek ve yeni özellikler geliştirmek için AWS'nin entegre yapay zeka geliştirme ortamı olan Kiro'yu kullanmaktadır.

Bunlar da ilginizi çekebilir

AWS, Asya bölge ofisini açtı.

Amazon Web Services, Malezya'ya milyarlarca dolar yatırım yapacak.

Techcombank, Amazon Web Services'ın uygulanması yoluyla programcı verimliliğini artırıyor.Techcombank (Vietnam Teknoloji ve Ticaret Bankası), yazılım geliştirme süreçlerini dönüştürmek, yeniliği teşvik etmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için Amazon Web Services (AWS) platformunu kullanmaya başlayacağını duyurdu.

iProtek'e doğrudan entegre edilmiş olan Tori, Amazon Bedrock, Amazon SageMaker ve Amazon Textract olmak üzere üç AWS hizmeti üzerine kurulu bir GenAI asistanıdır. İşlem boyunca gerçek zamanlı öneriler sunabilme özelliğiyle Tori, ürünleri net ve tutarlı bir şekilde açıklamaya ve mutlak şeffaflık sağlamaya yardımcı olur. Şu anda Techcom Life'ın danışman temsilcilerinin %85'i Tori'yi günlük olarak kullanıyor. Sadece iki ay içinde, ülke genelinde 4.000'den fazla banka sigorta acentesi bu dijital danışmanlık aracını tamamen uygulamaya koydu. eKYC ve eOnay'dan risk taramasına kadar kapsamlı otomasyon süreci, temsilcilerin daha fazla teklif oluşturmasına, dönüşüm oranlarını iyileştirmesine ve sözleşme kapanış sürelerini kısaltmasına yardımcı oluyor. Özellikle, %100 kağıtsız süreç, geleneksel yöntemlere kıyasla yeni müşteri kayıt süresini %70 oranında azalttı.

Techcom Life, bu teknolojik ikili sayesinde acentelerine azami desteği sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda müşteri deneyimini de kapsamlı bir şekilde yeniden şekillendirerek, daha önce karmaşık olan bir süreci inanılmaz derecede kullanışlı ve şeffaf bir hale dönüştürüyor.

Bu başarılarıyla iProtek, uluslararası bankacılık ve finans sektörünün en prestijli ödüllerinden biri olan Asian Banker Award 2026'da "Vietnam'daki En İyi Perakende Sigorta Teknolojisi Girişimi" ödülüne layık görüldü.

Techcom Life'ın teknoloji platformu sıfırdan inşa edilmedi. Bu , Techcombank'tan devralınan ve 2021'den beri AWS ortağıyla bankacılık operasyonlarında GenAI'nin uygulanmasında öncü olan bir veri altyapısıdır; bu da Techcom Life'ın ilk günden itibaren uyumluluk altyapısına ve ölçeklenebilirliğe sahip olmasının temelini oluşturmuştur. Sonuç olarak, müşteri mutabakatına dayalı olarak büyük miktarda bilgiyi işleyebilen, tüm Techcombank ekosistemi genelinde birleşik bir veri ve yapay zeka platformu ortaya çıkmıştır.

AWS Vietnam Genel Müdürü Eric Yeo şunları söyledi: “Vietnamlı müşteriler çok seçici ve Techcom Life için aldığımız olumlu geri bildirimler, sorunsuz ve güvenli sigorta ürünlerine olan ihtiyacın gerçek olduğunu gösteriyor. GenAI, Techcom Life için katalizör görevi görüyor ve en başından itibaren AWS bulutunu temel alıyor. Techcom Life ile ortaklık yapmaktan ve onların tercih edilen bulut ortağı olmaktan, Vietnam'da yenilik yapmaya ve genişlemeye devam etmelerine yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz.”

Yapay zekâ odaklı felsefe, Techcom Life'ın organizasyon yapısına derinlemesine işlemiştir. Geleneksel sigorta şirketlerinin çoğu büyük satış ekiplerine güvenirken, Techcom Life iş gücünü tam tersi yönde oluşturmaktadır: çalışanlarının yaklaşık %60'ı teknoloji uzmanlarından oluşmaktadır. Bu model, yüksek şeffaflık standartları ve müşteri güvenini sağlarken, manuel iş yükünü ve işletme maliyetlerini önemli ölçüde azaltmaktadır. Yapay zekâ günlük işlerin çoğunu üstlenirken, insanlar empati veya uyumluluk gerektiren karmaşık kararlara odaklanmaktadır – bu net rol ayrımı, Techcom Life'ın verimli ve sorumlu bir şekilde faaliyet göstermesini sağlamaktadır.

Bunlar da ilginizi çekebilir

SGF, Cloud Kinetics ve AWS tarafından geliştirilen bir Gen AI çeviri uygulamasıdır.Saigon Food Joint Stock Company (SGF), dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir dönüm noktası olan Gen AI destekli Çeviri Platformunu duyurdu...

Amazon Web Services, hizmet kesintisi nedeniyle birçok web sitesinin çöktüğüne dair haberleri yalanladı.(Dan Tri Gazetesi) - 25 Aralık sabahı birçok web sitesi ve oyun hizmetine erişilememesinin nedeni bugüne kadar belirsizliğini koruyor.

Bağımsız bir dijital gelecek geliştirmek.ABD, Almanya ve Avrupa Birliği'ndeki (AB) teknoloji şirketlerine olan bağımlılığa ilişkin artan endişeler, veri kontrolünü iyileştirmek ve dijital güvenliği sağlamak için bağımsız bulut platformlarının geliştirilmesini tetikliyor.

Vietnam sigorta sektörü olgunlaştıkça, düzenlemeler giderek daha katı hale geliyor ve müşteri beklentileri yükseliyor; farklılaşmanın anahtarı ise verileri değerli içgörülere dönüştürmek, kararları otomatikleştirmek ve kişiselleştirilmiş, güvenilir deneyimler sunmaktır. Techcom Life, bulut tabanlı altyapı üzerinde yapay zeka odaklı modelinin, Güneydoğu Asya'nın en dinamik pazarlarından birinde, benzeri görülmemiş büyüme oranlarıyla ölçülebilir sonuçlar verebileceğini ilk günden itibaren göstermiştir.

Sarı Nehir

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/cau-chuyen-ai-first-cua-techcom-life/20260613094820705