Karara göre, gerçek kalkış saati planlanan uçuş saatinden 15 dakikadan fazla geciktiğinde uçuş gecikmiş sayılır. 4 saat veya daha fazla gecikmeler ise uzun süreli gecikme olarak kabul edilir.
Gecikme iki saat veya daha fazla olursa, taşıyıcı yolculara içme suyu veya eşdeğer değerde bir kupon sağlamakla yükümlüdür.
Uçuşların 4 saat veya daha fazla gecikmesi durumunda, biletin tamamı veya kullanılmayan kısmının ücreti iade edilmelidir. Uçuşların 6 saat veya daha fazla gecikmesi durumunda ise, havalimanının mevcut koşullarına bağlı olarak uygun bir konaklama yeri ayarlanmalıdır.
Kararname 1 Temmuz'dan itibaren yürürlüğe girecek.
208 sayılı Kararnamenin 36. maddesi ayrıca temel uçuş programlarına ilişkin düzenlemeleri de içermektedir. Buna göre, temel uçuş programı, havayolu şirketi tarafından yolculara bilet rezervasyonu ve satışı için yayınlanan, planlanan uçuş tarihinden önceki günün saat 15:00'ine ( Hanoi saati - veri kesme saati) kadar güncellenen uçuş programıdır.
Temel uçuş programı verileri, havaalanı işletmecisinin veri sistemine ve yolcu terminali hizmet sağlayıcısının veri sistemine aktarılmalı ve bu uçuş programına göre tahmini kalkış saati, havaalanındaki uçuş bilgi görüntüleme sisteminde (FIDS) Tahmini Kalkış Saati (STD) sütununda gösterilmelidir.
Yurtiçi uçuşlar için yolcuların uçuş programlarına erişebilmesi amacıyla, uçuş programları havayolu şirketinin internet sitesinde yayınlanmalıdır.
Buna göre, uçuşların gecikmesi, iptal edilmesi veya yeniden planlanması durumunda yolculara yardım ve tazminat ödeme yükümlülüğüne ilişkin düzenlemeler, bu uçuş programı yönetmeliğine dayanacaktır.
Kaynak: https://vtv.vn/cham-chuyen-4-gio-hanh-khach-duoc-hoan-ve-100260617163601564.htm







