Viettel "topyekün saldırı" kampanyasını başlattı.
Müşterilerin %90'ından fazlasının 15 Haziran son tarihinden önce doğrulama işlemini tamamlamış olması, hükümetin politikasına müşterilerden gelen ezici bir destek ve fikir birliğini gösteren tarihi bir dönüm noktasıdır.
Viettel Telecom'dan bir temsilci, müşterilerin çoğunun My Viettel, Viettel Tammi veya VNeID aracılığıyla kendi kimliklerini doğrulamak için teknolojiyi proaktif olarak kullandığını belirtti. Bu proaktif yaklaşım, müşterilerin zamandan tasarruf etmelerini ve dijital varlıklarını korumalarını sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda mağaza sistemindeki baskıyı da doğrudan azaltarak Viettel'in kaynaklarını son aşamalardaki daha zorlu görevlere odaklamasına olanak tanıyor. Çok yüksek bir tamamlama oranına ulaşılmasına rağmen, kampanyanın en zorlu kısmı kalan %7'lik kısım (yaklaşık 5 milyon abone) ile ilgili.
![]() |
Bu 5 milyon müşterinin benzersiz özellikleri, karşılaştıkları aşılmaz engellerdir: Bilgiye erişimin sınırlı olduğu uzak köylerde ve adalarda yaşayan insanlar; bağımsız olarak seyahat edemeyen yaşlılar ve sağlık sorunları olanlar; ve akıllı telefon kullanmayan ve teknolojiyi bağımsız olarak kullanma becerisine sahip olmayan kişilerdir.
15 Haziran'dan önce zamanında destek sağlanmazsa, bu müşteri grubu ani iletişim kesintilerinden ciddi şekilde etkilenecek ve acil durumlarda sevdikleriyle veya sağlık personeliyle bağlantı kurmanın tek yolunu kaybedecektir.
Müşterilerine sonuna kadar destek olma taahhüdüyle hareket eden Viettel Telecom, son 72 saatte "topyekün saldırı" kampanyası başlattı. Buna göre, il ve şehirlerdeki Viettel şubeleri, insanlara yardımcı olmak için köylerde ve yerleşim bölgelerinde mobil destek noktalarını güçlendirdi. Ülke genelinde on binlerce Viettel Telecom çalışanı, bölgelerinde 7/24 ve hiç ara vermeden çalışmaya devam ediyor.
Aynı zamanda, 1800 8098 numaralı ücretsiz hattımız üzerinden (0 tuşuna basın) evde destek hizmetimizi sürdürmeye devam ediyoruz. Seyahat edemeyen yaşlı müşterilerimizin sadece bu hattı aramaları, adreslerini vermeleri yeterlidir; Viettel personeli tamamen ücretsiz olarak evlerine gelerek hizmet verecektir.
![]() |
Abone bilgilerinin doğrulanması ve SIM kart sahipliğinin korunması kampanyasının zamanında hedefine ulaşmasını sağlamak için Viettel Telecom, her müşterinin büyükanne ve büyükbabalarının, ebeveynlerinin ve çevresindeki diğer yaşlı kişilerin telefonlarını kontrol ederek abone doğrulama işlemine yardımcı olmak için 3 dakika ayırmasını umuyor. Topluluğun ortak çabası, şebeke operatörlerinin son aşamayı hızlandırmasına ve hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacaktır.
Yaklaşık 3 milyon VinaPhone abonesi, abone bilgilerinin doğrulanması sürecini henüz tamamlamadı.
İstatistiklere göre, bugüne kadar 18 milyon VinaPhone abonesi abone bilgilerinin doğrulanmasını tamamladı. Ancak, yeni düzenlemeler kapsamında yaklaşık 3 milyon abonenin daha doğrulama işleminden geçmesi gerekiyor. Son tarihe sadece birkaç gün kala, şebeke sağlayıcısı, gereksiz sorunlardan kaçınmak için müşterilerin bildirimi alır almaz işlemi proaktif bir şekilde tamamlamalarını öneriyor.
Yönetmeliklere göre, hesaplarını doğrulamaları gereken ancak bu işlemi yürürlük tarihinden (15 Haziran 2026) önce tamamlamayan aboneler, devlet yönetim ajansı tarafından belirlenen cezalara tabi tutulacaktır. Özellikle: Normal aboneler için, doğrulama 15 Haziran'dan önce tamamlanmazsa, hizmetleri tek yönlü olarak (giden aramalar ve kısa mesajlar) engellenecektir. Tek yönlü engelleme tarihinden itibaren 60 gün sonra doğrulama hala tamamlanmazsa, abonenin hizmeti her iki yönde de engellenecektir.
![]() |
| VinaPhone çalışanları, abone bilgilerini doğrulamada insanlara yardımcı olmak için her köye ve mezraya gitti. |
Terminal ekipmanını değiştiren aboneler, gerekli yeniden kimlik doğrulama işlemini yapmazlarsa, hizmetleri 2 saat sonra tek yönde bloke edilecektir. Tek yönlü bloke işleminden 30 gün sonra yeniden kimlik doğrulama yapılmazsa, hizmet her iki yönde de bloke edilecektir.
VNeID uygulamasında hesapları sahibi tarafından reddedilen abonelerin, yeniden doğrulama işlemini gerçekleştirmeleri için 5 gün süreleri vardır. Doğrulama bu süre içinde tamamlanmazsa, abone hesabı giden aramalar için bloke edilecektir. Tek yönlü blokaj tarihinden itibaren 60 gün geçtikten sonra, abone hesabı hem gelen hem de giden aramalar için bloke edilecektir.
Yukarıda belirtilen üç durumda da, iki yönlü engellemenin başlamasından itibaren 5 gün içinde doğrulama işlemi tamamlanmazsa, abone numarası iptal edilecek ve telekomünikasyon hizmet sözleşmesi yönetmeliklere uygun olarak feshedilecektir.
Hizmet kesintileri, özellikle telefon numaralarını banka OTP kodları almak, e-cüzdan işlemleri gerçekleştirmek, çevrimiçi kamu hizmetlerine erişmek veya iş yapmak için kullanan kullanıcıların günlük iletişim ihtiyaçlarını doğrudan etkileyebilir. İşletmeler, çevrimiçi mağaza sahipleri veya müşterilerle sık sık telefonla etkileşim kuran çalışanlar için, kısa süreli iletişim kesintileri bile iş operasyonlarını, müşteri hizmetlerini ve önemli işlemleri etkileyebilir.
Müşterilere azami kolaylık sağlamak amacıyla VinaPhone, ülke çapında kapsamlı bir destek çözümleri yelpazesi uygulamaya koymuştur. Müşteriler hesaplarını My VNPT uygulaması üzerinden çevrimiçi olarak doğrulayabilir veya doğrudan rehberlik ve destek için VinaPhone işlem noktalarını ziyaret edebilirler. Aynı zamanda, şebeke operatörü, müşterilerin yeni düzenlemeler hakkında bilgiye tam erişime sahip olmalarını sağlamak için personel sayısını artırmış, danışma kanallarını genişletmiş ve iletişim çabalarını yoğunlaştırmıştır.
Genelge yürürlüğe girdiğinden beri VinaPhone, doğrulama gerektiren abonelere günlük bildirim mesajları gönderirken, ülke genelinde 1.000'den fazla işlem noktası ve yaklaşık 4.000 mobil doğrulama noktası da kurmuştur. Destek ağı, özellikle uzak bölgelerde, ulaşılması zor yerlerde veya abone bilgilerinin doğrulanması konusunda rehberliğe ihtiyaç duyan büyük nüfuslu bölgelerde güçlendirilmiştir.
VinaPhone'dan bir temsilci şu açıklamayı yaptı: "15 Haziran son tarihine kadar olan son günler, abone bilgilerinin doğrulanması için en yoğun dönemdir. Müşterilerimizin son tarihi beklemek yerine, işlemleri önceden tamamlamalarını öneriyoruz. Doğrulama sadece birkaç dakika sürer ancak müşterilerin sürekli iletişim kurmasına, elektronik işlemlerin gerçekleştirilmesine ve düzenlemelere uygun olarak hizmet kesintilerinin önlenmesine yardımcı olur."
15 Haziran son tarihine kadar geçen son günlerde, doğrulama işlemi gerçekleştiren müşteri sayısının önemli ölçüde artması bekleniyor. Bu nedenle VinaPhone, müşterilerin abonelik durumlarını kontrol etmelerini ve destek noktalarındaki yoğunluğu önlemek ve kesintisiz hizmet sağlamak için doğrulama işlemini proaktif olarak tamamlamalarını önermektedir.
Abone bilgilerinin doğrulanmasına ilişkin 08/2026/TT-BKHCN sayılı genelge, cep telefonu numaralarının dört bilgi alanı (kişisel kimlik numarası, tam ad, doğum tarihi ve yüz biyometrik verileri) ile eksiksiz olarak doğrulanması ve kimliklerinin teyit edilmesi gerektiğini, bu bilgilerin Ulusal Nüfus Veritabanı veya ulusal kimlik kartı veritabanıyla eşleşmesinin sağlanması gerektiğini belirtmektedir. 15 Haziran 2026 tarihinden itibaren yeni abone olan herkesin yüz biyometrik verilerini Ulusal Nüfus Veritabanı ve Ulusal Kimlik Kartı Veritabanı ile doğrulaması gerekmektedir. Telefon değiştiren abonelerin giden aramaları (aramalar, kısa mesajlar) yüz görüntüsü doğrulama işlemi tamamlanana kadar geçici olarak askıya alınacaktır. |
Kaynak: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/cac-van-de/chi-con-3-ngay-xac-thuc-thue-bao-di-dong-1044054










