Dijitalleşme sayesinde hükümet halka daha da yakınlaşıyor.

QTO - Artık idari işlemlerin tamamlanması için belgeleri tekrar tekrar ofise götürmek zorunda kalmamakla birlikte, Cam Lo bölgesinde e-devlet kurma hedefi yavaş yavaş gerçeğe dönüşüyor. İdari birimlerin birleştirilmesinin ardından, Cam Lo beldesi yönetimi bugün dijital ortamda halka ve işletmelere proaktif bir şekilde hizmet vererek, halka sunulan hizmet kalitesini artırmak ve bölgenin sosyo-ekonomik kalkınmasını teşvik etmek için sağlam bir temel oluşturuyor.

"Sırada beklemekten" dijital ortamda belge işlemeye geçiş.

Bu sabah Cam Lo Belediyesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde birçok kişi işlemlerini tamamlamak için geldi, ancak eskisi gibi kalabalık ve uzun bekleme süreleri yoktu. Birçok başvuru evden çevrimiçi olarak yapıldı; insanlar sadece sonuçları almak için geldiler veya yetkililer tarafından akıllı telefonlarından doğrudan birkaç ek adımı tamamlamaları için yönlendirildiler. Daha önce birden fazla ziyaret gerektiren ikametgah onayı, noter tasdiki ve nüfus kaydı gibi işlemler, sürecin dijitalleştirilmesi sayesinde artık büyük ölçüde daha hızlı bir şekilde tamamlanıyor.

Cam Lo Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi yetkilileri, sakinlere idari prosedürler konusunda rehberlik ediyor - Fotoğraf: NTH

Cam Lo Komünü, 2. Mahalle'de ikamet eden Bay Tran Chi Cong şunları paylaştı: “Geçmişte, evrak işleriyle uğraşırken en büyük korku kayıp belgelerdi. Şimdi ise bazen tek korku… elektronik kimlik doğrulama hesabının şifresini unutmak. İnsanların şimdi en net hissettiği şey “dijital hükümet” terimi değil, dijital teknoloji sayesinde hükümete “daha ​​yakın” olmaları; işlemlerin daha hızlı, daha şeffaf ve daha az zahmetle çözülmesidir.”

İki kademeli yerel yönetim modelini uygulamaya koyduktan sonra, Cam Lo belediyesi hızla altyapıya yatırım yapmaya, idari prosedürler için yazılımları senkronize bir şekilde çalıştırmaya ve halka sunulan hizmet kalitesini iyileştirmeye odaklandı. Belediyenin tamamında şu anda belediye düzeyinde 396 idari prosedür yürürlükte olup, bunların 268'i Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na entegre edilmiş çevrimiçi kamu hizmetleridir. Cam Lo belediyesinde 2. seviye elektronik kimlik doğrulama hesaplarına sahip kişilerin oranı yaklaşık %80'dir. 2025 yılında İdari Prosedürlerin Uygulanmasında Halk ve İşletmelere Hizmet Endeksi değerlendirmesine göre, Cam Lo belediyesi ildeki 78 belediye ve ilçe arasında 4. sırada yer almaktadır.

Özellikle, idari aygıtın işleyiş biçimi ve memurların çalışma şekli değişti. Şu anda, belediye yetkililerinin ve memurların %100'ü bilgisayarla donatılmış durumda, işlerini yürütmek için resmi e-posta hesapları ve belge yönetim yazılımları kullanıyorlar. Birçok toplantı çevrimiçi olarak yapılıyor; kağıt belgelerin kullanımı önemli ölçüde azaldı.

Dijital teknoloji sayesinde hükümet halka daha yakın .

Cam Lo beldesi Halk Komitesi Başkanı Nguyen Van An'a göre, Cam Lo beldesi, eski Cam Lo bölgesinde e-devlet gelişiminden kalan altyapı ve tesisleri devralma avantajına sahip. Yerel yönetim, 2025-2030 döneminde dijital altyapıyı iyileştirmek, 2. seviye bilgi güvenliğini sağlamak, köyler için bilgisayar yatırımı yapmak, topluluk Wi-Fi kapsamını genişletmek ve yetkililer ile sakinler için dijital beceri eğitimi sağlamak amacıyla yaklaşık 4,9 milyar VND yatırım yapmayı planlıyor.

Altyapı yatırımlarının yanı sıra, Cam Lo belediyesi 2030 yılına kadar tüm memur ve görevlilerinin dijital beceriler konusunda eğitilmesini; idari işlemlerin çevrimiçi olarak işlenme oranını %85'in üzerine çıkarmayı; %95 5G kapsama alanına ulaşmayı ve tüm idari prosedürleri dijitalleştirmeyi hedefliyor.

Quật Xá köyü, Cam Lộ beldesi sakinlerine sosyal güvenlik hesapları ve elektronik sağlık kayıtları oluşturma konusunda yardım ediliyor - Fotoğraf: NTH

Yerel yönetim düzeyinde dijital dönüşüm kolay bir iş değildir. Finansman, insan kaynakları ve hem idari aygıtın hem de halkın çalışma alışkanlıklarında değişiklikler gerektirir. Ancak Cam Lo'da yaşanan gelişmelerden de görülebileceği gibi, hükümet gerçekten halka daha iyi hizmet etmek için değişmek istediğinde, teknoloji günlük yaşamda faydalı bir araç haline geliyor. Yayın sisteminden ve elektronik portallardan topluluk Zalo gruplarına kadar, halka bilgi yayılımı artık eskisinden çok daha hızlı. E-devlet ayrıca idari aygıtın daha profesyonel hale gelmesi için de baskı oluşturuyor.

Cam Lo belediyesinde dijital bir hükümet kurma yolculuğunda hâlâ yapılacak çok iş var. Ancak önemli olan, yerel yönetimin zihniyetini değiştirerek halka hizmet etmeye, onları merkeze koymaya; insanların ve işletmelerin idari işlemleri daha hızlı, daha kolay ve daha iyi hizmetle gerçekleştirmeleri için elverişli koşullar yaratmaya kararlı olmasıdır.

Thanh Hai

Kaynak: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202605/chinh-quyen-gan-dan-hon-nho-so-hoa-49b726a/