Yerel yönetim düzeyinde dijital dönüşüm: topluma daha iyi hizmet etmek için değişim.

Beklemeye, ek belgeler sunmak için tekrar gelmeye ve sonuçların ne zaman açıklanacağını bilmemeye alışmış olan birçok insan, idari işlemleri tamamlamak için belediyeye gitmekten çekiniyor. Şu anda birçok yerleşim yerinde bu durum yavaş yavaş değişiyor.

• Parti örgütleri dijital dönüşümde öncülük etmelidir.
• Dijital dönüşüm - Zihniyet değişikliği
• Ca Mau İl Parti Komitesi Ofisi, danışmanlık hizmetlerinin kalitesini artırıyor ve dijital dönüşümde çığır açıyor.

Maliyetleri ve zamanı azaltın.

İlçe düzeyindeki Kamu İdari Hizmet Merkezlerinde başvurular elektronik olarak alınıyor, prosedürler standartlaştırılıyor ve işlem süreleri kamuoyuna açıklanıyor. Vatandaşlar, eskiden olduğu gibi endişeyle beklemek yerine, başvurularının durumunu ve sonuçların ne zaman açıklanacağını net bir şekilde görebiliyorlar. Bu olumlu değişiklikler, yerel yönetimlerde idari işlemlerin alınması ve işlenmesi için dijital bir modelin eş zamanlı olarak uygulanmasıyla başladı. İdari aygıtın sadeleştirilmesinin ardından, il iki il düzeyinde kamu idari hizmet merkezi kurdu ve 64 ilçe ve mahallenin tamamında kamu hizmeti sunma ağı oluşturdu. Faaliyete geçtikten sonra, ilçe düzeyindeki kamu idari hizmet merkezleri gerekli ekipmanlarla donatıldı, özel personel atandı ve yerel düzeyde vatandaşların işlemleri tamamlamalarını kolaylaştırmak için topluluk dijital teknoloji ekipleri kuruldu.

İdari alan düzenli ve elektronik işlemler açık, bu da vatandaşlar için kullanıcı dostu bir deneyim yaratıyor.

Daha önce ilçe düzeyine aktarılması gereken birçok işlem artık doğrudan belediye düzeyinde yürütülüyor. Belgeler artık manuel olarak birden fazla ara aşamadan geçmiyor. 2025 yılında, tüm il genelinde 2.400'den fazla idari işlem belediye düzeyinde alınacak ve işlenecek, böylece vatandaşlar için seyahat sayısı, maliyetler ve zaman önemli ölçüde azalacak.

---

“ Daha önce, her evrak işi yapmam gerektiğinde, ne kadar beklemem gerekeceğini bilmediğim için çoğu zaman işten izin almak zorunda kalıyordum. Şimdi ise belgeler doğrudan sistem üzerinden kontrol ediliyor, eksik bilgiler hemen sağlanıyor ve sonuçların alınacağı tarih açıkça duyuruluyor, bu da çok daha az yorucu,” diye paylaştı Ho Thi Ky Komünü, Cay Kho Mahallesi'nden Bayan Nguyen Thi Thanh Tam.

---

Vatandaşların hissettiği "rahatlama" sadece seyahatlerin azalmasından değil, aynı zamanda belge işlemlerindeki şeffaflığın artmasından da kaynaklanıyor. Tüm süreç elektronik olarak izlendiğinde, vatandaşların çok fazla soru sormasına gerek kalmıyor ve yetkililerin uzun açıklamalar yapmasına da gerek kalmıyor. Her belgenin belirli bir işlem süresi var; ilk gelenler önce işleme alınıyor, böylece yanlış anlaşılmalar en aza indiriliyor ve prosedürel sürece olan güven artıyor.

Şeffaf ve verimli yönetim

Dijital dönüşüm, belediye düzeyindeki idari kurumlarda da önemli değişikliklere yol açmıştır. İşlemler doğrudan sistem üzerinden yürütülmekte, her yetkiliye ve işin her aşamasına özel sorumluluklar atanmaktadır. Sonuçlar rakamlara da yansımıştır: İl genelinde dijitalleştirilmiş belge oranı ve idari işlem çözümleme sonuçları %91'in üzerine çıkmış, belediyeler ise neredeyse %100'e ulaşmıştır. Belgelerin zamanında çözümlenme oranı çok yüksek olup, 2025 yılında idari işlem çözümleme kalitesi değerlendirmesinde belediyelerin %100'ünün mükemmel olarak derecelendirilmesine katkıda bulunmuştur.

Kayıtlar dijitalleştirildi, bu da vatandaşların idari işlemleri halletmeleri gerektiğinde işlerini kolaylaştırıyor.

Aynı zamanda, halka hizmet veren veri platformu da giderek geliştiriliyor. Tüm il genelinde 1,75 milyondan fazla vatandaşa elektronik kimlik belgesi verildi ve bu da 14 yaş ve üzeri nüfusun %85'inden fazlasına ulaşılmasını sağladı; sivil kayıt verileri tamamen dijitalleştirildi; ve arazi, eğitim , sigorta, vergilendirme ve işletmeler alanlarındaki veriler gözden geçirilmeye, temizlenmeye ve ulusal veri tabanıyla senkronize edilmeye devam ediyor. Bu rakamlar sadece ilerlemeyi yansıtmakla kalmıyor, aynı zamanda vatandaşların hükümetle daha rahat etkileşim kurması için bir temel oluşturuyor.

Phuoc Long beldesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Quang Trong Can'a göre, elektronik sistemde çalışırken her adım açıkça gösteriliyor. Doğru prosedürleri izleyen yetkililerin iş yükü daha hafif oluyor ve vatandaşlar dosyalarının her zaman takip edildiği ve çözümsüz kalmadığı için kendilerini güvende hissediyorlar.

Yerel yönetim düzeyinde dijital dönüşüm, başvuru alımından bilgi sorgulamasına ve sonuçların zamanında iletilmesine kadar her aşamada kendini göstermeye devam ediyor. Başlangıçta tereddütlü ve isteksiz olan idari prosedürler, giderek daha tanıdık ve kolay erişilebilir hale geliyor. Bu küçük değişiklikler, insanların güvenini güçlendirerek şeffaf, insan odaklı ve verimli bir yerel yönetim yapısının oluşturulmasına katkıda bulunuyor.

Nguyen Dao

Kaynak: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-o-cap-xa-thay-doi-de-phuc-vu-tot-hon-a125538.html