Dijital dönüşüm sürdürülebilir turizm gelişimine ivme kazandırıyor

Dijital dönüşüm, turizm de dahil olmak üzere birçok sektörü ve sektörü etkiliyor. Bu değişim, işletmeleri ve hizmet sağlayıcıları, turistlerin değişen ihtiyaçlarına uyum sağlamak için yeni teknolojilerin uygulanmasını teşvik etmeye zorluyor.

Kolaylık yaratın

Hanoi'li turist Bayan Hoang Lan Anh, Ha Long'daki 5 yıldızlı bir tesise yüz tanıma cihazı kullanarak ilk kez giriş yaptığında heyecanlanmıştı. Bayan Hoang Lan Anh, "Giriş işlemlerini tamamlayıp odamı almam sadece birkaç saniyemi aldı. Açık büfe restorandaki hizmetleri, özel oyun alanlarını kullanırken... Oda kartımı getirmeme gerek kalmadı. Konaklamam boyunca işlemler hızlı ve kolaydı," dedi.

Turistler Hanoi'deki Edebiyat Tapınağı - Quoc Tu Giam'da otomatik bir yorumu dinliyorlar.

Vietnam Turizm Derneği Başkan Yardımcısı ve Vietnam Otelciler Derneği Başkanı Do Hong Xoan'a göre, teknoloji sektörünün, özellikle yapay zekanın (YZ) güçlü gelişimi bağlamında, yalnızca işletmelerin çalışma biçimini değiştirmekle kalmıyor, aynı zamanda otelcilik sektöründe hizmetlerin yönetilme biçimini de yeniden şekillendiriyor.

Aslında, teknolojinin uygulanması, turistlerin giriş anından eve dönüşlerine kadar tüm kişisel deneyimlerini etkili bir şekilde destekliyor ve geliştiriyor. Bu kolaylık göz önüne alındığında, Vietnam'daki birçok otel de teknolojiyi farklı ölçeklerde uygulayarak yerli ve yabancı turistlere daha iyi hizmet deneyimleri sunuyor.

Bu arada, seyahat şirketleri için bilgi ve hizmet arama ihtiyaçlarını karşılamak üzere teknoloji kullanımı, turistlerin değişen ihtiyaçlarına yanıt olarak güçlü bir şekilde hayata geçiriliyor. Teknoloji geçmişine sahip iş liderlerinden oluşan bir ekiple BestPrice Travel, Ha Long turizm görsellerinin Google platformunda ve şimdi de bir dizi başka arama platformunda tanıtımına öncülük etti.

BestPrice Tourism Technology Anonim Şirketi Pazarlama Direktörü Bay Bui Thanh Tu, "Ha Long turizmi imajından yola çıkarak, birim üç bölgedeki destinasyonları tanıttı ve üç Çinhindi ülkesine turlar düzenledi. Bu sayede birim, her yıl Vietnam'a yaklaşık 20.000 uluslararası ziyaretçi çekiyor. Uluslararası ziyaretçi çekme temelinden yola çıkan birim, yerli ziyaretçilerin ilgisini de artırıyor," dedi.

BestPrice web sitesini ziyaret edenler, tur ve hizmet rezervasyonu yapabilir ve çevrimiçi ödeme yapabilirler. Özellikle VITM 2025 Turizm Fuarı'ndan bu yana, birim müşterilerle iletişim kurmak ve ihtiyaçlarına göre ayrıntılı tavsiyelerde bulunmak için yapay zeka (YZ) kullanmaktadır.

Bir destinasyon perspektifinden bakıldığında, Edebiyat Tapınağı Kültür ve Bilimsel Faaliyetler Merkezi - Quoc Tu Giam, Vietnam Ulusal Turizm İdaresi'nin politikaları ve yönelimleri doğrultusunda dijital dönüşümün uygulanmasında öncülerden biridir. Mayıs 2022'den bu yana, Turizm Bilgi Merkezi'nin desteğiyle kalıntı alanında elektronik bilet sistemini hizmete sokmuştur. Ardından, Edebiyat Tapınağı Kültür ve Bilimsel Faaliyetler Merkezi - Quoc Tu Giam, Ağustos 2023'ten bu yana seyahat acentelerinin grup ziyaretçileri için çevrimiçi bilet satışını denemiş ve şimdi kalıntı alanını ziyaret eden tüm ziyaretçilere genişletmiştir.

Ziyaretçiler, biletlerini çevrimiçi satın alarak, birçok esnek formda bilet satın alma geçmişine, faturalara ve bilet saklama bilgilerine kolayca erişebilir ve Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Bilgi Teknolojileri ve Dijital Teknoloji Merkezi tarafından sağlanan elektronik fişler yoluyla biletlerini kaybetmenin önüne geçebilirler.

Turistler Quang Ninh Müzesi'ni ziyaret ediyor.

Quang Ninh Müzesi'nde, otomatik sesli rehber sistemi ziyaretçilere İngilizce ve Vietnamca destek sağlıyor. Anlaşılması ve hatırlanması kolay dil, Yen Tu kalıntısı ve Truc Lam Zen mezhebi, yeraltı kömür madenciliği gibi her bir sergi alanına karşılık gelen kodlarla bir araya gelerek ziyaretçilerin maden bölgesinin tarihini, kültürünü ve insanlarını daha derinlemesine anlamalarına yardımcı oldu. Ziyaretçiler ayrıca baotangao.baotangquangninh.vn web sitesinde 3 boyutlu sanal gerçeklik müzesini deneyimleyebilir; kalıntı alanlarına ve turistik yerlere yerleştirilen kameralar sayesinde 360 ​​derece dijitalleştirme sayesinde diğer etkileyici yerleri aynı anda ziyaret edip keşfedebilirler.

Teknolojinin uygulanmasıyla ilgili olarak, Turizm Bilgi Merkezi (Vietnam Ulusal Turizm İdaresi) Müdürü Sayın Hoang Quoc Hoa şunları söyledi: Turizm Bilgi Merkezi, Edebiyat Tapınağı - Quoc Tu Giam, Başkanlık Sarayı'ndaki Başkan Ho Chi Minh Kalıntı Alanı, Quan Thanh Tapınağı, Vietnam Güzel Sanatlar Müzesi, Ulusal Tarih Müzesi, Ma May No. 87 Miras Evi, Hang Buom Caddesi No. 22 Kalıntı gibi önemli kalıntı alanlarında çevrimiçi - birbirine bağlı - çok modlu bir elektronik bilet sistemi kurmak için Hanoi ile işbirliği yapıyor. Bu, turist deneyimini ve akıllı destinasyon yönetimini iyileştirmek için "çığır açan bir çözüm" olarak değerlendiriliyor.

Akıllı bir turizm ekosistemi oluşturmak

Vietnam E-Ticaret Birliği'nin (VECOM) istatistiklerine göre, yerli turistlerin otel ve tur rezervasyonlarını internet üzerinden yapma oranı %60'ın üzerindeyken, uluslararası turistlerin bu iki hizmeti kullanma oranı ise %75'in üzerinde.

Quang Ninh Müzesi bu yaz çok sayıda turistin ilgisini çekiyor.

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi Başkan Yardımcısı Bay Pham Van Thuy'a göre, dijital dönüşüm, Vietnam turizm sektörünün çehresini giderek daha profesyonel, modern ve etkili bir yöne doğru değiştiriyor. Bu doğrultuda, Vietnam turizm veri sistemi, turizm istatistik raporlama yazılımı ve "Vietnam Turizm - Vietnam Seyahat" uygulaması gibi tüm sektör için ortak bir dijital ekosistem oluşturuluyor. Bu akıllı turizm ekosistemi, devlet yönetimini ve turizm işletmelerini destekliyor ve sektörde senkronizasyon ve birlik sağlayarak turist deneyimini iyileştiriyor. En yaygın hedef, turizm sektöründe veri yoğunluğunu ve senkronizasyonunu sağlamak, parçalanmayı, "yüz çiçek açıyor"u ve kaynak israfını önlemek için ortak dijital platformlar oluşturmak.

Ulusal Turizm İdaresi, akıllı bir turizm ekosistemi oluşturmanın yanı sıra, Facebook, YouTube, Instagram ve Zalo gibi web siteleri ve sosyal ağlar da dahil olmak üzere Bakanlığın ulusal dijital iletişim kanalları aracılığıyla, Vietnam turizminin imajını ve markasını yurtiçi ve yurtdışı turistlere tanıtıyor.

Vietnam, dijital dönüşümü uygulayarak yalnızca ziyaretçi sayısını artırmayı değil, aynı zamanda deneyim kalitesini iyileştirmeye, üst düzey müşteri segmentlerini hedeflemeye, kültürel değerlere ve kimliğe önem vermeye odaklanıyor.

Vietnam turizm uzmanları, Vietnam turizm sektörünün geleceğinin, dijital teknoloji, yapay zekâ (YZ) ve büyük verinin güçlü bir şekilde uygulanmasıyla akıllı turizmin patlamasına tanıklık edeceğine ve seyahat planlarının kişiselleştirilmesi, hizmetlerin optimize edilmesi ve destinasyonların daha etkili bir şekilde yönetilmesinin mümkün olacağına inanıyor. Destinasyonlar, tüm bilgi ve hizmetlerin turistlerin parmaklarının ucunda olduğu "akıllı turizm şehirleri" haline gelecek.

Turizm sadece ekonomik faydalar sağlamakla kalmaz, aynı zamanda yerel değerlerin korunmasında bir köprü görevi görerek topluma ve gezegene olumlu katkı sağlar. Vietnam, sadece manzarasıyla değil, aynı zamanda kimliğiyle de zengin, dost canlısı ve sorumluluk sahibi, uluslararası arenada adil bir şekilde rekabet etmeye hazır bir destinasyon olarak kendini konumlandıracaktır.

VNA'ya göre

Kaynak: https://baoangiang.com.vn/chuyen-doi-so-tao-dong-luc-phat-trien-du-lich-ben-vung-a423986.html