Başkentteki dijital dönüşüm sadece kurum ve birimlerde yoğunlaşmakla kalmıyor, yavaş yavaş tabandan başlayarak yayılıyor; hükümet, kuruluşlar ve vatandaşlar yeni çalışma ve yaşam biçimlerinin şekillenmesi sürecine hep birlikte katılıyor.
Müşteri memnuniyeti ölçütümüzdür.
Thanh Tri Komünü Kamu Hizmetleri Destek Noktası'nda sabahın erken saatlerinde ortam hareketli ama düzenliydi. İdari işlemler için gelen vatandaşlar, görevliler tarafından adım adım yönlendiriliyordu; sıra numarası almaktan, çevrimiçi formları doldurmaya ve nakitsiz ödeme yapmaya kadar her şey hallediliyordu. Uzun bekleme süreleri ve birden fazla ziyaret artık geride kaldı; teknoloji, hükümetin halka daha hızlı ve kolay bir şekilde hizmet vermesine yardımcı olan bir "uzantı" haline geliyor.
Bayan Nguyen Thi Hoa (Co Dien A köyü, Thanh Tri beldesi), mevcut idari işlemler sırasında en çok dikkatini çeken şeyin personelin kolaylığı ve sorumluluk duygusu olduğunu belirtti. Daha önce bazı işlemler vatandaşların çok zaman harcamasını, seyahat etmesini ve belgeleri birden fazla kez teslim etmesini gerektiriyordu, ancak şimdi baştan itibaren net bir şekilde yönlendiriliyorlar, başvuruları hızlı bir şekilde işleniyor ve zamanında çözüme kavuşturuluyor. Başvuruların çevrimiçi olarak gönderilmesi ve QR kod ile ödeme yapılması da insanlara zaman ve emek açısından önemli ölçüde tasarruf sağlıyor.
Tung Thien bölgesinde, Politbüro'nun 57-NQ/TW sayılı Kararının uygulanması, modern, şeffaf ve verimli bir idari sistem kurmayı amaçlayan sosyo-ekonomik kalkınma göreviyle yakından bağlantılıdır.
Örneğin, Parti teşkilatı içinde, Parti şubelerinin %100'ü Parti üyelik aidatlarının çevrimiçi olarak toplanmasını ve ödenmesini sağlamaktadır; tüm elektronik belgeler tamamen çevrimiçi olarak yayınlanmaktadır; ve elektronik Parti üye el kitabının kullanım oranı %99,53'e ulaşmaktadır. Bu rakamlar, dijital dönüşümün sadece idari teşkilatta değil, tüm siyasi sistemde yeni bir çalışma biçimi haline geldiğini göstermektedir.
İdari sektörde, Tung Thien ilçesi, yönetime hizmet etmek ve halkı desteklemek için verilerin standartlaştırılmasına ve etkin kullanımına odaklanmaktadır. İlçe, 1.336 sosyal yardım alan kişi, 405 başarılı kişi ve 13/2023/NQ-HĐND sayılı Karar kapsamındaki politikalardan yararlanan 24 kişi için veri standardizasyonunu tamamlayarak %100 başarı oranına ulaşmıştır. Eğitim alanında ise dijital dönüşüm önemli değişiklikler yaratmaya devam etmekte olup, öğretmenlerin %100'ü dijital öğrenme materyallerini ve elektronik dersleri yetkin bir şekilde kullanmaktadır; tüm elektronik öğrenci kayıtları tamamen güncellenmiştir…
Bireysel kamu hizmeti destek noktalarından ve kurumlarından her bir kuruluş ve derneğe kadar yaşanan dönüşümler, dijital çağda yerel yönetimin yeni bir yüzünü ortaya koyuyor: halka daha yakın, daha şeffaf ve onlara hizmet etmede daha etkili.
Etkinliği artırmak
Dijital dönüşümün gerçekten etkili olabilmesi için belirleyici faktör sadece altyapı veya teknoloji değil, her şeyden önce uygulama ekibinin kapasitesidir. Bunu fark eden birçok yerel yönetim, yetkililerini ve kamu görevlilerini dijital bilgi ve becerilerle donatarak, teknolojiye dayalı yeni çalışma yöntemlerini kademeli olarak oluşturmuştur.
Binh Minh beldesinde, yetkililerin dijital kapasitesinin artırılması en önemli önceliklerden biri olarak belirlenmiştir. Yerel yönetim, kamu hizmetlerinde yapay zekanın (YZ) uygulanmasına yönelik eğitim kursları düzenleyerek, yetkililerin günlük çalışmalarını destekleyecek yeni araçlara erişmelerine yardımcı olmaktadır.
Binh Minh beldesi Halk Komitesi Başkanı Nguyen Dang Viet'e göre, iki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanması bağlamında iş yükü artmakta ve görev çözümünde ilerleme ve kaliteye yönelik talepler yükselmektedir. Bu nedenle, yetkilileri ve kamu görevlilerini yapay zeka uygulama becerileriyle donatmak şarttır. Teknoloji, yetkililerin rolünün yerini almayacak, ancak yönetim ve idarenin verimliliğini artırmaya yardımcı olacak güçlü bir araç haline gelecektir.
İdari belgelerin hazırlanması, rapor taslaklarının geliştirilmesi, düzeltme ve içerik standardizasyonu gibi görünüşte basit ancak zaman alıcı görevlerden, sosyo-ekonomik verilerin analizi ve liderlik ve yönetim için bilgilerin sentezlenmesi gibi daha karmaşık görevlere kadar, yapay zeka araçları daha esnek ve bilimsel çalışma yöntemlerinin önünü açıyor. Ayrıca, yapay zekanın tanıtım içeriği tasarlamada ve illüstratif görseller oluşturmada uygulanması da bilgilerin kamuoyu için daha canlı ve erişilebilir hale gelmesine katkıda bulunuyor.
Hoai Duc beldesinde dijital dönüşüm sadece idari amaçlara hizmet etmekle kalmıyor, aynı zamanda yerel ekonominin de itici gücü haline geliyor. OCOP ürünleri, tarım ürünleri ve Hoai Duc'a özgü ürünler, geleneksel satış kanallarına tamamen bağımlı kalmak yerine, e-ticaret platformlarında giderek daha fazla yer alarak tüketici pazarlarını genişletiyor. Birçok küçük işletme, ürünlerini tanıtmak, müşterilere ulaşmak ve işlemlerinde elektronik sözleşmeler uygulamak için sosyal medyayı kullanmaya başladı.
Hoai Duc beldesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bayan Dong Thi Nga'ya göre, Politbüro'nun 57-NQ/TW sayılı Kararı ve şehrin bilim, teknoloji, inovasyon ve dijital dönüşümün geliştirilmesine ilişkin direktiflerinin uygulanmasında, yerel yönetim bunu tüm siyasi sistemin ve halkın katılımını gerektiren sürekli bir görev olarak belirlemiştir. Bilgi teknolojisi ve dijital dönüşümün uygulaması, devlet yönetiminden üretime, iş dünyasına ve sosyal hayata kadar çeşitli alanlara yayılmaktadır.
Dijital dönüşüm sadece devlet kurumlarıyla sınırlı değil; giderek sosyal yaşamın çeşitli alanlarına yayılıyor ve vatandaşlar, işletmeler ve topluluk grupları için daha fazla kalkınma fırsatı yaratıyor.
Kadın girişimciliğini destekleme alanında, dijital platformlar, iş fikirleri ile pazar arasındaki boşluğu kapatmaya yardımcı olan önemli bir "kolaylaştırıcı" olarak kabul edilmektedir. Hanoi, 2035 yılına kadar kadın derneği üyelerinin ve vatandaşların %90-95'inin ekonomik kalkınma ve girişimcilik hakkında bilgi edinmesini ve bilinçlendirilmesini; ve tüm seviyelerdeki tam zamanlı Kadın Birliği yetkililerinin %90-100'ünün, kadınların iş geliştirme, kooperatifler ve iş birliği gruplarını destekleyen faaliyetleri etkili bir şekilde organize etmek için eğitim ve beceri geliştirme almasını hedeflemektedir.
Günümüzde yeni bir yaklaşım, girişim modellerinin artık izole bir şekilde değil, dijital bir ortamda birbirine bağlı olarak gelişmesidir. Çevrimiçi platformlar aracılığıyla kadın girişimciler uzmanlara, yatırımcılara, danışmanlara ulaşabilir, piyasa hakkında bilgi edinebilir, tüketici trendleri ve yeşil üretim standartları konusunda güncel kalabilir ve modern yönetim becerilerini geliştirebilirler. Böylece teknoloji, küçük ölçekli işletme fikirlerini daha büyük fırsatlara bağlayan bir köprü haline gelir.
Binh Minh'den Hoai Duc'a, memurlardan işletme sahiplerine, kadın derneği üyelerinden bireysel vatandaşlara kadar dijital dönüşüm, gerçek dünya ihtiyaçlarına göre uygulandıkça güçlü bir dalgalanma etkisi gösteriyor. Bu sadece teknolojiyi işyerine getirmekle ilgili değil, düşünme ve iş yapma biçimlerini değiştirmek, insanlara yakın, insanlara hizmet eden ve insanlarla birlikte gelişen bir dijital toplum yaratmakla ilgili.
Kaynak: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-tu-nhung-viec-gan-dan-nhat-1210424.html
![[Video] Bu gece ve yarın, 4 Temmuz 2026 için hava tahmini: 1 numaralı Tayfunun kalıntıları Kuzey Vietnam'da yaygın ve uzun süreli şiddetli yağışlara neden olacak.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/03/1783083905760_thum-dem-png.webp)
