Hizmet zihniyetine güçlü bir geçiş

Bu yerel grupların her birinde, idari sınırlar gözetmeksizin kamu idari kayıtlarını almak üzere yerel Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi ile koordinasyon sağlayan Tarım ve Çevre Bakanlığı, Maliye Bakanlığı ve İnşaat Bakanlığı'ndan görevliler bulunmaktadır.

Ho Chi Minh Şehri genelinde (önceki adıyla Binh Duong ve Ba Ria - Vung Tau bölgeleri dahil) 38 yerel ekibin kurulması, idari kayıtların alınması ve işlenmesindeki engelleri hızla ortadan kaldırmaları için yerel yönetimlere destek sağlayan güçlü bir adımdır. Bu adım, yönetim anlayışından insanlara ve işletmelere hizmet etmeye, bir megakentin modern yönetimine doğru hükümet aygıtının güçlü dönüşümünün çok açık bir sinyalini vermektedir.

Ho Chi Minh Şehri, daha önce 1 Temmuz'da tüm ülkeyle birlikte proaktif bir şekilde 2 seviyeli yerel yönetim modelinin uygulanmasına katılmıştı. İlk ayın ardından, şehirdeki 2 seviyeli yerel yönetim sorunsuz bir şekilde faaliyet gösteriyor ve halktan ve işletmelerden olumlu geri bildirimler alıyor. Ancak gerçekte, belediye düzeyindeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin alanının küçük olması ve çalışma gereksinimlerini karşılamaması, bazı yerlerdeki bilgi sisteminin senkronize olmaması, verilerin Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na tam olarak bağlanmaması gibi bazı zorluklar ve sorunlar hala mevcut. Bu durum, bilgi arama ve kayıt işleme süreçlerinde zorluklara yol açıyor.

Ancak bu bağlamda, Ho Chi Minh Şehri'ndeki komün düzeyindeki kadrolar ve memurlar ekibi, zorlukların üstesinden gelme ve yaratıcılık konusunda olağanüstü bir ruh sergilemiştir. Birçok yerel yönetim, doğrudan bir etkileşim kanalı oluşturmak ve birçok yerel sorunu anında çözmek için halkla ve işletmelerle ( Binh Duong , Chanh Hiep, Thu Duc mahalleleri...) "kahve" gibi birçok yaratıcı modeli proaktif bir şekilde yenilemiş ve uygulamıştır. Tan Hung Mahallesi, ChatGPT platformunda "Tan Hung Mahallesi Soru-Cevap Sanal Asistanı" ile öncülük ederek, insanların bilgilere hızlı ve doğru bir şekilde erişmesine yardımcı olmuş ve mahalle kadroları ile memurların iş yükünü azaltmıştır... Birçok kadro ve memur, "zamanı değil, işi bitir" ruhuyla yoğun bir şekilde çalışmakta, fazla mesai yapmakta, hatta hafta sonları çalışarak halka olan bağlılıklarını göstermektedir.

Hizmet odaklı bir anlayışa geçiş çabalarının bir diğer parlak noktası da, planlama koşullarını karşılayan bölgelerde inşaat ruhsatı muafiyetidir. Binh Phu Mahallesi Halk Komitesi, genellikle 1 Ağustos'ta, bölgedeki inşaat ruhsatından muaf tutulan bölgeleri açıkladı. Artık eskisi gibi izin istemek yerine, bu bölgelerdeki insanların en az 3 iş günü önceden mahalleye inşaatın başlama bildirimini göndermeleri yeterli. Bu, insanlar için prosedürleri ve zaman maliyetlerini azaltan özel bir idari reform yöntemi ve şehir, "halka hizmet eden" bir hükümet hedefleyerek bunu tekrarlamaya çalışıyor.

Ho Chi Minh Şehri liderleri, belediye düzeyindeki çabaların yanı sıra, engelleri ortadan kaldırmak ve halk için maksimum kolaylık sağlamak amacıyla güçlü ve zamanında talimatlar verdi. Özellikle Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi Başkanı Nguyen Van Duoc, belediye düzeyindeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezleri için ekipman ve personel yatırımına odaklanılmasını talep etti; idari işlemleri yürüten "aracılar" sorununu çözmeyi hedefledi. Şehir yönetimi başkanı ayrıca, "gelen müşterileri memnun edin, giden müşterileri memnun edin" sloganıyla, idari sınırlara bakılmaksızın idari işlem düzenlemesinin uygulanmasını teşvik etti.

Özellikle Ho Chi Minh Şehri, idari birimlerdeki değişiklikler nedeniyle ilgili belgelerin dönüştürülmesinden ücret almamaktadır. Şehir ayrıca, Ağustos 2025 başından itibaren yerel yönetimlerin işleyişini iki düzeyde inceleyip kapsamlı bir şekilde değerlendirmeyi planlamaktadır. Bu faaliyet, ortaya çıkan sorunları kapsamlı bir şekilde tespit ederek, "halka yakın olma, halka hizmet etme" doğrultusunda idari süreçlerin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlayacak zamanında çözümler üretmeyi amaçlamaktadır.

Ho Chi Minh Şehri liderlerinin yoğun katılımından tabandaki yaratıcılık ve özveriye kadar tüm bu faaliyetler, Ho Chi Minh Şehri'ndeki iki kademeli yerel yönetim mekanizmasının giderek güçlü bir şekilde dönüştüğünü ve yönetim yerine yaratma ve hizmet etme zihniyetinin açıkça ortaya çıktığını göstermektedir. Yenilikler yalnızca örgütsel yapı açısından mekanik olmakla kalmayıp, aynı zamanda hizmet kalitesinde de yaratıcı, şeffaf ve etkili bir dijital yönetim inşa etmeye, yönetimi iyi yönetmeye ve gelişime öncülük etmeye doğru belirgin bir değişim göstermektedir.

KIEU PHONG

Kaynak: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html