Daha iyi hizmet sunmaya adanmışız.

- Profesyonel bir idari sistem kurma ilkesiyle hareket eden il düzeyindeki yetkililer, son zamanlarda kamu idari hizmet merkezlerinin (PVHCC) organizasyon yapısını gözden geçirmiş, modernize etmiş ve tam zamanlı müdürler atamıştır. Bu, idarenin kalitesini artırmaya ve idari işlemlerin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamaya katkıda bulunan önemli bir adım olarak değerlendirilmektedir.

Khanh Khe Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi yetkilileri (ayakta), idari işlem sonuçlarının alınması ve iletilmesindeki zorlukları tespit edip çözüyorlar.

1 Temmuz 2025 tarihinden itibaren iki kademeli yerel yönetim sistemi resmen yürürlüğe girdi. İl genelinde yeni kurulan belediye ve mahallelerin Halk Komiteleri ve uzmanlaşmış departmanlarının yanı sıra 65 adet belediye düzeyinde Kamu Hizmeti Merkezi kuruldu. Her belediye düzeyindeki Kamu Hizmeti Merkezinde ortalama 6 personel görev yapıyor ve belediye/mahalle Halk Komitesi başkanı aynı zamanda merkezin müdürü olarak da görev yapıyor. Bugüne kadar, il genelindeki bu merkezlerdeki işlemler sorunsuz bir şekilde yürütüldü ve temel olarak halkın ihtiyaçlarını karşıladı. Tüm alanlardaki başvurular ve idari işlemler yönetmeliklere uygun olarak alınıp işleniyor.

Ancak, başarıların yanı sıra, uygulama dönemi, özellikle belediye düzeyindeki Halk Komitesi Başkan Yardımcısının aynı zamanda Kamu Hizmeti Merkezi Müdürü olarak görev yapmasıyla ilgili olarak, başvuruların alınması ve işlenmesi sürecinde ortaya çıkan sorunların ele alınmasında bazı sınırlamaları ve zorlukları ortaya koymuştur. Buna karşılık ve bu zorlukları gidermek amacıyla, Hükümet 31 Aralık 2025 tarihinde, tek duraklı hizmet merkezinde ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalında tek duraklı ve entegre tek duraklı mekanizmalar kapsamında idari prosedürlerin uygulanmasına ilişkin 9 Haziran 2025 tarihli 118 sayılı Kararnamenin bazı maddelerini değiştiren ve tamamlayan 367 sayılı Kararnameyi yayımlamıştır. Buna göre, belediye düzeyindeki Halk Komitesi Başkan Yardımcısının aynı zamanda Kamu Hizmeti Merkezi Müdürü olarak görev yapmasını gerektiren düzenleme kaldırılmıştır.

Bu doğrultuda, İl Halk Komitesi, belediye ve mahalle halk komitelerine, Kamu Hizmeti Merkezlerinin organizasyon modelini, işlevlerini ve görevlerini gözden geçirmeleri ve merkezlerin müdürlüğünü tam zamanlı olarak üstlenecek yeterli niteliklere, yeteneklere ve deneyime sahip yetkilileri seçip atamaları talimatını verdi. Bu, yalnızca mevcut düzenlemelere uyumu sağlamakla kalmaz, aynı zamanda yerel düzeydeki idari prosedür reformunun pratik gerekliliklerinden de kaynaklanır.

İl Kamu Hizmeti Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Hoang Thi Luan, ilçe düzeyindeki Halk Komitesi başkan yardımcısının aynı zamanda Kamu Hizmeti Merkezi müdürü olarak da görev yapmasını gerektiren düzenlemenin kaldırılmasının ve eş zamanlı olarak özel bir müdür atanmasının, idari işlemlerin alınması ve işlenmesinde anlık verimliliği artırmakla kalmayıp, ilin idari reform süreci için de uzun vadeli öneme sahip olacağını belirtti. Açıkça tanımlanmış sorumluluklar, hizmet kalitesinin daha titiz ve etkili bir şekilde denetlenmesine, gözetilmesine ve değerlendirilmesine yol açacaktır.

Ky Lua İlçesi Halk Komitesi Başkanı, Halk Sağlığı Merkezi'nin yönetim kadrosunun yeniden yapılandırılması ve düzenlenmesini proaktif olarak uygulayan birimlerden biri olarak, 20 Ocak 2026 tarihinde, ilçe Halk Sağlığı Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Nong Thi Hoa'ya, 22 Ocak 2026 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, ilçe Halk Sağlığı Merkezi Müdürlüğü görevini devreden bir kararname yayınladı. Bundan önce, Ky Lua İlçesi Halk Komitesi Başkanı tarafından yayınlanan bir kararnameyle, Ky Lua İlçesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bayan Ho Thi To Uyen de aynı anda yürüttüğü ilçe Halk Sağlığı Merkezi Müdürlüğü görevinden alınmıştı.

Ky Lua Mahallesi Kamu Hizmeti Merkezi Müdür Vekili Bayan Nong Thi Hoa şunları söyledi: "Tam zamanlı müdürlük görevine atandığımdan beri, ortaya çıkan işleri en kısa sürede halletme konusunda daha proaktif oldum. Her gün dosya verilerini gerçek zamanlı olarak doğrudan takip ediyor, insanlara derhal yardımcı oluyor ve böylece mahalle Halk Komitesi liderlerinin idari işlemleri yürütme iş yükünü azaltmaya katkıda bulunuyorum."

Şu anda, ildeki çoğu belediye düzeyindeki Kamu Hizmet Merkezi, müdürün eş zamanlı görevlerinden alınması ve aynı anda tam zamanlı bir müdür atanması veya görevlendirilmesi yönünde kararlar almıştır. Uygulamada, proaktif olarak tam zamanlı müdür atayan belediye ve mahallelerde, idari prosedür sonuçlarının alınması ve iletilmesi süreci daha verimlidir ve vatandaşların özellikle doğrulama işlemleri için yetkililerin belgeleri imzalamasını beklemesi gerekmez.

Khanh Khe beldesi Kamu Hizmetleri Merkezi Müdürü Bay Lang Van Khiem şunları söyledi: "Bu özel göreve atandığım için, idari işlemleri almak ve işlemek üzere her gün merkezde bulunuyorum. Daha önce, beldenin Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve aynı zamanda Kamu Hizmetleri Merkezi Müdürü iş seyahatinde olduğunda, merkez yetkilileri insanlara kimlik doğrulama işlemleri için gün sonuna kadar beklemeleri gerektiğini bildirmek zorunda kalıyordu. Şimdi, bu işlemleri doğrudan ben yürüttüğüm için bu durum artık söz konusu değil."

Kamu Hizmetleri Merkezi'nin yeniden yapılandırılması ve bu merkeze özel bir müdür atanması, hükümetin idari reform politikasını uygulama konusundaki kararlılığını gösteren doğru yönde atılmış bir adımdır. Bu, yeni dönemin gelişim gereksinimlerini karşılayan, hizmet odaklı, profesyonel ve modern bir idarenin oluşturulmasına katkıda bulunur.

Kaynak: https://baolangson.vn/chuyen-trach-hoa-nang-hieu-qua-phuc-vu-5076543.html