Teknolojiyi kullanarak halka daha iyi hizmet etmek.
Birleşmenin ardından, Bayan H'Rôya Kbuôr, Cuôr Đăng Belediyesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde Adalet ve Nüfus Kayıtları sektörünün başına getirildi. Bu sektör en fazla sayıda dosyayı işliyor ve yüksek derecede doğruluk gerektiriyor. Yoğun iş yükü ve dijital dönüşümün gereklilikleriyle karşı karşıya kalan Bayan Kbuôr, proaktif bir şekilde yeni çevrimiçi süreçleri öğrenip bunlara aşina oldu, idari işlemleri elektronik olarak yürüttü ve dosyaları ve verileri dijitalleştirdi.
Özellikle belirtmek gerekirse, Cuôr Đăng belediyesindeki nüfusun %77'sinden fazlası etnik azınlıklardan oluşmaktadır. Dijital becerilerinin yanı sıra, iletişim becerilerini geliştirmeye ve insanları kolay anlaşılır ve akılda kalıcı bir şekilde yönlendirmeye de odaklanmaktadır. Nezaketi ve sabrı sayesinde halkın güvenini ve memnuniyetini kazanmış, dost canlısı ve profesyonel bir kamu görevlisi imajının yayılmasına katkıda bulunmuştur.
 |
| Dang Kang beldesi Parti Komitesi Ofisi'nde uzman olarak görev yapan Bay Pham Tien Ngoc, Dang Kang beldesinde "dijital uzman" olarak kabul ediliyor ve meslektaşlarına titizlikle rehberlik ediyor. |
Sonuç olarak, Cuôr Đăng belediyesinde idari işlemlerin tamamlanma süresi önceki döneme kıyasla ortalama %30 azalmış ve idari işlem başvurularının %100'ü Kamu Hizmeti Portalı üzerinden çevrimiçi olarak işlenerek, yerel yönetimdeki çevrimiçi başvuruların başarı oranı artmıştır. Bu durum, evrak iş yükünü azaltmaya ve insanların bekleme sürelerini kısaltmaya yardımcı olmaktadır.
Dang Kang beldesinde, iki kademeli yerel yönetim sisteminin dört aydan fazla bir süredir yürürlükte olmasıyla birlikte, sakinler hizmete daha özverili ve profesyonel bir yaklaşımın getirdiği olumlu değişiklikleri açıkça hissetmişlerdir.
Dang Kang Komünü Parti Komitesi Ofisi'nde uzman olarak görev yapan Bay Pham Tien Ngoc, iş gereksinimlerini karşılamak için, özellikle yapay zeka olmak üzere teknolojiyi kullanarak veri kayıtlarını sentezleme, işleme ve değerlendirme konusunda öncü bir rol üstlenmiştir. Ayrıca kurumda "dijital uzman" haline gelmiş, diğer yetkililere ve kamu görevlilerine doğrudan rehberlik etmiş ve onlara ilham vermiştir.
Bu çabalar, her bir memur ve kamu görevlisinin dijital bir hükümet kurmada sağlam bir bağlantı haline gelmesi ve kamu hizmetlerini halka daha yakınlaştırması için öz-öğrenme zihniyetinin "anahtar" olduğunu göstermektedir. Bu çaba, halka daha etkili bir şekilde hizmet eden teknoloji tabanlı bir çalışma ortamının oluşturulmasına katkıda bulunmuştur.
Yoğun dijital beceri eğitimi
Dijital yönetimin nihai amacı, halkın çıkarlarına hizmet etmektir. Dak Lak ili, iki kademeli yerel yönetimin verimli, şeffaf bir şekilde çalışmasını ve halka daha iyi hizmet etmesini sağlamak için teknoloji konusunda yetkin yetkililer ve memurlardan oluşan bir ekip oluşturmanın şart olduğuna karar vermiştir. Memurların yeterli araç ve bilgiye sahip olmasını sağlamak ve eş zamanlı dijital dönüşümü teşvik etmek için Dak Lak ili, Hükümetin 57-NQ/TW sayılı Kararını ve diğer stratejik kararlarını agresif bir şekilde uygulamaya koymuştur.
İl yönetimi, yerel düzeyde dijital dönüşümü etkin bir şekilde uygulayabilecek, memurların ve kamu çalışanlarının elektronik ortamda belgeleri hızlı bir şekilde uyarlamalarına, uygulamalarına ve işlemelerine yardımcı olabilecek bir iş gücü oluşturmak amacıyla çok sayıda eğitim kursu ve dijital beceri geliştirme programı düzenlemeye odaklanmıştır.
 |
| Cuôr Đăng Belediyesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi personeli, vatandaşlara idari işlemleri elektronik ortamda gerçekleştirme konusunda rehberlik etmektedir. |
Eğitim kursları, yapay zeka (YZ) becerileri; belge yönetim ve operasyonel yazılım sistemi (iDesk) işletimi konusunda rehberlik ve dijital platformlar ve uygulamaların kullanımında sık karşılaşılan hataların giderilmesi; ve Parti ve Devletin bilgi sistemlerini korumak için dijital dönüşüm ve bilgi güvenliği alanında uzmanlardan oluşan bir ekip oluşturma ve geliştirme gibi temel ve acil konulara odaklandı. 2025 yılında Dak Lak ili, memurlar ve kamu görevlileri için 565 katılımcıyı çeken 6 eğitim kursu başarıyla düzenledi.
Aslında, hükümetin başarısı halkının memnuniyetiyle ölçülür. Dak Lak eyaleti, teknolojinin kamu görevlilerinin görevlerini yerine getirmelerine destek olmak için güçlü bir araç olarak görüldüğü, ancak hizmet sunumuna yönelik zihniyet değişikliğinin temel hedef olmaya devam ettiği olumlu bir dönüşüm dalgasına tanık oluyor.
Dang Kang Komünü Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdürü Sayın Nguyen Hong Duy, "Merkezdeki yetkililer ve memurlara, insanların çevrimiçi prosedürleri ve dijital dönüşümün faydalarını anlamalarına rehberlik etme ve destekleme konusunda yüksek sorumluluk, özveri ve dikkatle çalışmaları talimatı verilmiştir." dedi. Bu, dijital becerileri geliştirmenin yanı sıra, profesyonel bir hizmet anlayışı aşılamanın 4.0 çağında kamu görevlileri için zorunlu bir gereklilik olduğunu teyit etmektedir.
İl yönetiminin kararlı liderliği ve en alt kademedeki yetkililerden en üst düzey yöneticilere kadar herkesin oy birliğiyle verdiği destek sayesinde, mesleklerinde yetenekli, teknolojiye hakim ve iletişim becerilerinde profesyonel, 4.0 çağına uygun bir memur ve kamu görevlisi ekibi oluşturma hedefi, en pratik değerleri halka ve Dak Lak ilinin genel kalkınmasına kazandırarak, kısa süre içinde gerçeğe dönüşecektir.
Tram Anh
Kaynak: https://baodaklak.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202602/cong-chuc-thoi-40-0d42c8e/
Yorum (0)