Çevrimiçi kamu hizmetlerinin tanıtımı

Yerel yönetimler, çevrimiçi kamu hizmetlerini tanıtmak için birçok çözüme sahip.

Bat Xat Kasabası Halk Komitesi'nde (Bat Xat bölgesi), bir vatandaş idari işlem yapmak için her geldiğinde, kasabanın memurları el ele tutuşup kamu hizmeti portalındaki tüm bilgileri doldurmalarına yardımcı olmak için zaman harcamak zorunda kalıyor. Bat Xat Kasabası Halk Komitesi Başkanı Bay Nguyen Van Hanh, yerel halkın çevrimiçi kamu hizmetlerini uygularken karşılaştığı zorluğun, nüfusun bir kısmının eğitim düzeyinin hala düşük olması, birçok insanın bilgi teknolojisine erişiminin sınırlı olması, bilgisayar veya interneti nasıl kullanacağını bilmemesi, akıllı telefonlarının olmaması... dolayısıyla çevrimiçi işlemlerini gerçekleştirememeleri olduğunu söyledi.

Bu nedenle, tek noktadan hizmet veren memurlar, çoğu zaman insanların bilgi girmesine yardımcı olmak için zaman harcamak zorunda kalıyor ve bu da diğer işleri etkiliyor. Yukarıdaki zorlukları çözmek için yerel yönetimler için tek çözüm, her yerleşim bölgesinde dijital dönüşüm propagandası yapmaktır.

Bat Xat kasabasının tek noktadan hizmet veren personeli, halkın Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda beyanda bulunmasına rehberlik ediyor.

Lao Cai Şehri, Coc Leu Mahallesi, çevrimiçi kamu hizmetlerini hayata geçirmesiyle büyük beğeni toplayan bir bölgedir ve prosedürlerin %100'ü çevrimiçi olarak alınıp işlenmektedir. Coc Leu Mahallesi Halk Komitesi Başkanı Bayan Bui Thi Phuong Thao, mahallenin önümüzdeki dönemde idari sistemini modernize etmeye, belge ve iş dosyası yönetim yazılımlarından yararlanmaya ve bunları etkin bir şekilde kullanmaya devam edeceğini ve sonuç alma ve iade bölümünde bilgi teknolojisinin kullanımını artıracağını söyledi.

Çevrimiçi kamu hizmetlerinin tanıtımı, dijital bir hükümet kurmayı hedefleyen Parti Komitesi ve Lao Cai Şehir hükümeti tarafından özel ilgi görmüştür. 2024 yılının ilk 3 ayında, Şehir Halk Komitesi, komünler ve mahalleler, 9.070/9.493 kayıt için tüm süreci çevrimiçi olarak alıp işleyerek %95,5'e ulaşmış; mali yükümlülükleri olan 7.563/8.890 kayıt için çevrimiçi ödeme yaparak %85'e ulaşmıştır.

Elde edilen sonuçlara ek olarak, kentte devlet kurumları tarafından çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulmasının bazı sınırlılıkları da bulunmaktadır: Bazı bölgelerde, özellikle belediyelerde, insanlar çevrimiçi kamu hizmetlerinden haberdar değildir, insanların büyük çoğunluğu idari işlemlerini yaparken rehberlik almak için doğrudan devlet kurumlarına gitme alışkanlığına sahiptir; insanların entelektüel düzeyi ve bilişim teknolojisi ekipmanlarını kullanma koşulları hala sınırlıdır ve bu durum çevrimiçi kamu hizmetlerine erişimde zorluklara yol açmaktadır; kamu hizmetleri çoğu zaman kusurludur ve insanlar çok sayıda işlem yapmak zorunda kalmaktadır, bu da insanların çevrimiçi kamu hizmetlerini gerçekleştirmek istememesine neden olmaktadır...

Coc Leu mahallesindeki tek elden hizmet personeli, insanları çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmaları konusunda coşkuyla yönlendiriyor.

Lao Cai Şehri Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Ngo Vu Quoc, bölgede çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunumunun verimliliğini artırmaya katkıda bulunmak amacıyla şehrin bir dizi çözüm önerdiğini belirtti: İnsanların ve işletmelerin çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmanın faydalarını daha iyi anlayabilmeleri için çevrimiçi kamu hizmetleri konusunda propagandayı güçlendirmek ve farkındalığı artırmak. Çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunumunda idari prosedürlerin gözden geçirilmesini ve duyurulmasını teşvik etmek. Çevrimiçi olarak sağlanabilecek idari prosedürleri belirlemek için standardizasyon uygulamak ve özel kriterler geliştirmek. Kamu hizmeti portalının arayüzünü, idari prosedürlerin basitlik, kolaylık ve kolay uygulanabilirlik yönünde iyileştirmek. Özellikle, belediye düzeyindeki hükümetin Elektronik Bilgi Portalı'nın ve belediye düzeyindeki Halk Komitesi'nin sosyal ağ sitelerinin (zalo, facebook gibi) işleyişini oluşturmak ve sürdürmek, böylece etkileşimi artırmak ve kuruluşlar ile bireyler için çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulmasını yönlendirmek...

2024 yılı başı itibarıyla, ilin kamu hizmeti portalında güncellenen çevrimiçi kamu hizmeti sayısı 1.323'e, çevrimiçi başvuru oranı %44,48'e, çevrimiçi ödeme için yapılandırılan idari işlem oranı ise %100'e ulaştı.

1 Ocak 2024 ile 30 Haziran 2024 tarihleri ​​arasında Lao Cai eyaletinde, kağıt belge kabul etmeyen 35 kategoride çevrimiçi kamu hizmeti (tam süreçli kamu hizmetleri) pilot uygulaması yapılacaktır. Buna göre, tam süreçli kamu hizmetleri şunlardır: il düzeyinde 29 prosedür; ilçe düzeyinde 4 prosedür; belediye düzeyinde 2 prosedür.

İl Halk Komitesi ayrıca, 2024 yılında bölgede çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulması ve kullanılmasının etkinliğini artırmaya yönelik 132/KH-UBND sayılı Planı yayınladı. Bu Plan, çevrimiçi kamu hizmetlerinin ve diğer hizmetlerin sunulması ve kullanılmasının etkinliğini artırmak için İl Kamu Hizmeti Portalı (DVC) sistemindeki yönlendirmeyi güçlendirmeyi ve idari işlemlerin (TTHC) yürütülmesinde çevrimiçi kamu hizmeti işlemlerinin ve çevrimiçi ödemelerin sayısını artırmayı amaçlamaktadır.

İl Halk Komitesi, vatandaşlara ve işletmelere hizmet vermek üzere çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulmasında birimler, şubeler, sektörler ve yerel yönetimler arasındaki koordinasyonun güçlendirilmesi, çevrimiçi olarak işlenen idari işlem dosyalarının sayısının artırılması, pilot uygulama süreci boyunca kağıt dosya kabul etmeden özellikle çevrimiçi kamu hizmetleri olmak üzere ilin çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulması ve kullanılmasına ilişkin hedeflerin tamamlanması yönünde talimat verdi.

Kaynak: https://baolaocai.vn/day-manh-dich-vu-cong-truc-tuyen-post383212.html