Bat Xat kasabası (Bat Xat ilçesi) Halk Komitesi'nde, vatandaşlar idari işlemleri tamamlamak için geldiklerinde, kasaba yetkilileri onlara adım adım rehberlik etmek ve kamu hizmeti portalındaki gerekli tüm bilgileri doldurmalarına yardımcı olmak için zaman harcamak zorunda kalıyor. Bat Xat Kasabası Halk Komitesi Başkanı Bay Nguyen Van Hanh, yerel yönetimin çevrimiçi kamu hizmetlerini uygulamada karşılaştığı zorlukların, nüfusun bir kesiminin düşük eğitim seviyesi, çoğunun bilgi teknolojilerine az erişimi, bilgisayar veya internet kullanmayı bilmemesi ve akıllı telefonlarının olmaması olduğunu söyledi... bu nedenle, çevrimiçi işlemleri tamamlayamıyorlar.
Bu nedenle, tek elden hizmet merkezindeki memurlar, sakinlere başvuru formlarına bilgi girme konusunda yardımcı olmak için sık sık zaman harcamak zorunda kalıyor ve bu da diğer işlerini etkiliyor. Bu zorluğu gidermek için, yerel yönetim için tek çözüm, dijital dönüşüm hakkında bilgilerin her yerleşim bölgesine daha yoğun bir şekilde yayılmasıdır.
Lao Cai şehrine bağlı Coc Leu Mahallesi, kamu hizmetlerinin çevrimiçi olarak uygulanması konusunda büyük beğeni topluyor; tüm işlemler %100 oranında çevrimiçi olarak alınıp işleniyor. Coc Leu Mahallesi Halk Komitesi Başkanı Bayan Bui Thi Phuong Thao, önümüzdeki dönemde mahallenin idari sistemini modernize etmeye, belge ve dosya yönetim yazılımlarını etkin bir şekilde kullanmaya ve bilgi teknolojisinin kabul ve sonuç teslimi departmanındaki uygulamasını güçlendirmeye devam edeceğini belirtti.
Lao Cai şehrinin Parti Komitesi ve hükümeti, dijital bir hükümet kurma hedefiyle, çevrimiçi kamu hizmetlerinin geliştirilmesine özel önem vermiştir. 2024 yılının ilk üç ayında, Lao Cai şehri ve bağlı belediyeleri ve mahallelerinin Halk Komitesi, 9.493 çevrimiçi başvurudan 9.070'ini alarak %95,5'lik bir başarı oranına ulaşmış; ayrıca mali yükümlülük gerektiren 8.890 başvurudan 7.563'ünün ödemesini çevrimiçi olarak işleyerek %85'lik bir başarı oranına ulaşmıştır.
Elde edilen başarılara rağmen, şehirdeki devlet kurumları tarafından sunulan çevrimiçi kamu hizmetleri hala bazı sınırlamalarla karşı karşıyadır; örneğin: Bazı bölgelerde, özellikle kırsal kesimlerde, insanlar çevrimiçi kamu hizmetlerinden habersizdir ve çoğunluk hala idari prosedürler konusunda rehberlik almak için doğrudan devlet kurumlarına başvurmayı tercih etmektedir; halkın bilinç düzeyi ve bilgi teknolojisi ekipmanına erişim sınırlı olduğundan, çevrimiçi kamu hizmetlerine erişimde zorluklar yaşanmaktadır; kamu hizmetleri bazen arızalı olmakta ve insanların hizmeti birden fazla kez gerçekleştirmesini gerektirmektedir, bu da insanları çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmaktan caydırmaktadır…
Lao Cai Şehri Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Ngo Vu Quoc, bölgedeki çevrimiçi kamu hizmetlerinin etkinliğini artırmaya katkıda bulunmak amacıyla şehrin çeşitli çözümler uyguladığını belirtti. Bu çözümler arasında şunlar yer alıyor: İnsanların ve işletmelerin çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmanın faydalarını daha iyi anlamaları için tanıtım ve farkındalık çalışmalarının güçlendirilmesi; çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulmasında idari prosedürlerin gözden geçirilmesi ve kamuoyuna açıklanmasının teşvik edilmesi; çevrimiçi olarak sunulabilecek idari prosedürleri belirlemek için standartlaştırılmış ve özel kriterlerin oluşturulması; idari prosedürlerin gerçekleştirilmesi için kamu hizmeti portalının arayüzünün basitlik, kolaylık ve kullanım kolaylığı sağlayacak şekilde iyileştirilmesi; özellikle, kuruluşlara ve bireylere çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulmasını kolaylaştırmak ve etkileşimi artırmak amacıyla, ilçe düzeyindeki hükümetin elektronik bilgi portalının ve ilçe düzeyindeki Halk Komitesinin sosyal medya sayfalarının (Zalo, Facebook vb.) oluşturulması ve işletilmesinin sürdürülmesi…
2024 yılının başı itibarıyla, eyaletin kamu hizmetleri portalında güncellenen tamamen çevrimiçi kamu hizmetlerinin sayısı 1.323'e ulaşmış; çevrimiçi başvuru oranı %44,48'e ulaşmış; ve çevrimiçi ödeme için yapılandırılmış idari işlemlerin oranı %100'e ulaşmıştır.
1 Ocak 2024 ile 30 Haziran 2024 tarihleri arasında, Lao Cai eyaleti genelinde kağıt belgelerin artık kabul edilmeyeceği 35 çevrimiçi kamu hizmetinin (tam süreçli kamu hizmetleri) pilot uygulaması gerçekleştirilecektir. Bu tam süreçli kamu hizmetleri şunları içermektedir: eyalet düzeyinde 29 işlem; ilçe düzeyinde 4 işlem; ve belde düzeyinde 2 işlem.
İl Halk Komitesi ayrıca, il genelinde çevrimiçi kamu hizmetlerinin etkin bir şekilde sunulmasını ve kullanılmasını teşvik etmeye yönelik 2024 yılına ait 132/KH-UBND sayılı Planı da yayınladı. Amaç, il genelindeki Kamu Hizmeti Portalı sisteminde çevrimiçi kamu hizmetlerinin ve diğer altyapıların etkin bir şekilde sunulmasını ve kullanılmasını güçlendirmek ve teşvik etmek, böylece idari işlemlerin yürütülmesinde çevrimiçi kamu hizmeti işlemlerinin ve çevrimiçi ödemelerin hacmini artırmaktır.
İl Halk Komitesi, vatandaşlara ve işletmelere çevrimiçi kamu hizmetleri sunulmasında departmanlar, kurumlar ve yerel yönetimler arasındaki koordinasyonun güçlendirilmesi; çevrimiçi olarak işlenen idari prosedürlerin sayısının artırılması ve il genelinde çevrimiçi kamu hizmetlerinin sağlanması ve kullanılmasına ilişkin hedeflerin, özellikle de kağıt belge kabul edilmeden pilot uygulama olarak hayata geçirilen tam süreçli çevrimiçi kamu hizmetlerinin tamamlanması yönünde talimat vermiştir.
Kaynak
Yorum (0)