Çocuklara yönelik hizmetler

Bir hizmet rezervasyonu yapın

Bebek arabası teslimat hizmeti

Vietnam Airlines, 2 yaşından küçük çocuklar için bebek arabalarını ücretsiz olarak bagaj veya el bagajı olarak taşıma hizmeti sunmaktadır. Bebek arabasının üst bagaj bölmesine sığması gerekmektedir. Yolcuların bu hizmeti rezervasyon yaptırmak için kalkıştan en az 24 saat önce Vietnam Airlines bilet gişesiyle iletişime geçmeleri gerekmektedir. Yolcuların check-in işlemleri için yeterli zaman sağlamak amacıyla, planlanan kalkış saatinden en az 2 saat önce havaalanına gelmeleri önerilir.

Uçuş sırasında bebek beşiği hizmeti sunulmaktadır.

Vietnam Airlines, 2 yaşından küçük ve 11 kg'dan hafif bebekler için uçuşlarda ücretsiz bebek beşiği hizmeti sunmaktadır. Her uçuşta sınırlı sayıda bebek beşiği bulunduğundan, Vietnam Airlines önceden yapılan rezervasyonlara öncelik verecektir. Yolcuların çocukları için bebek beşiği rezervasyonunu önceden yapmaları gerekmektedir:

Çocuklar için özel yemek servisi

Vietnam Airlines, 2 yaş altı ve 2-12 yaş arası çocuklar için ücretsiz özel yemek hizmeti sunmaktadır. Yolcuların, daha eksiksiz bir uçuş deneyimi için Özel Yemek hakkında daha fazla bilgi edinmeleri ve hizmeti önceden rezerve etmeleri önerilir. Özel yemekler aşağıdaki yöntemlerden biriyle rezerve edilebilir:

• Vietnam Airlines web sitesinde bilet satın alma işlemi sırasında:
• Bilet düzenlendikten sonra yolcular "Rezervasyon Yönetimi" bölümüne, "Ek Hizmetler Satın Al" bölümüne ve "Özel Hizmetler" bölümüne girerek uygun bir yemek seçerler.
• Uçuş saatinden en az 24 saat önce Vietnam Airlines bilet gişeleriyle veya 19001100 numaralı müşteri hizmetleri merkeziyle iletişime geçin.

Ayrıca, Vietnam Airlines yolcuların uçuşlarda kendi yemeklerini hazırlayıp getirmelerine izin vermektedir. Ancak, yemeklerin düzenlemelere uygun olması ve Vietnam Airlines'ın el bagajı standartlarını karşılaması gerekmektedir. Yolcuların, uçakta yasaklı eşyalar ve sıvılarla ilgili ek bilgilere bakmaları önerilir.

Refakatsiz çocuk hizmeti

Vietnam Havayolları kurallarına göre, 2 ila 12 yaş arası çocukların bir yetişkin eşliğinde seyahat etmesi gerekmektedir. Eğer çocuk yanında bir yetişkin olmadan seyahat ediyorsa, lütfen refakatsiz çocuk hizmetini önceden ayırtın.

Önemli bilgiler

• Vietnam Airlines, 7 günden küçük bebekleri veya erken doğum veya sağlık sorunları nedeniyle kuvöz gerektiren bebekleri kabul etmemektedir.
• Çocukların özel tıbbi bakıma ihtiyaç duymaları ihtimaline karşı uçuş öncesinde sağlık durumlarının teyit edilmesi gerekmektedir. Daha fazla bilgi için lütfen sağlık durumu teyidi gerektiren yolcularla ilgili bilgilere bakın.
• Vietnam Airlines, 2 yaşın altındaki çocuklar için ayrı koltuk sağlamamaktadır; bu nedenle çocuklar bir yetişkinle aynı koltukta oturmak zorundadır.

---

14 yaşından küçük çocuklara eşlik eden yetişkinler için geçerli şartlar .

Vietnam Airlines, 14 yaşından büyük çocuklarla seyahat eden yolcular için herhangi bir koşul uygulamamaktadır. 14 yaşından küçük çocuklarla seyahat eden yolcuların ise aşağıdaki güzergah için geçerli genel ve özel koşulları karşılamaları gerekmektedir:

Genel koşullar

Çocuklarla seyahat eden yolcuların aşağıdaki genel koşulları karşılamaları gerekmektedir:

• Yolcular, uçuş kalkış tarihi itibariyle 18 yaş ve üzeri sağlıklı bireyler olmalı, çocuklarla aynı hizmet sınıfında seyahat etmeli, özel hizmetlere (özel yemek hizmetleri hariç) ihtiyaç duymamalı ve engelli yolcularla birlikte seyahat etmemelidir;
• Çocuklara yönelik güvenlik ve bakım talimatlarını anlayabilecek ve acil durumlarda çocuklara yardımcı olabilecek yeterli fiziksel ve zihinsel sağlığa sahip olmak;
• Çocuklarıyla birlikte seyahat eden hamile kadınlar aşağıdaki hususlara dikkat etmelidir:
  • Aşağıdaki durumlar kapsam dışındadır: suni döllenme yoluyla elde edilen gebelik, gebelik yaşı veya beklenen doğum tarihinin belirsiz olması, önceki çoğul gebelikler ve gebelik sırasında uygulanan potansiyel özel tedaviler;
  • 2 yaşından küçük çocuklarla seyahat ediliyorsa, hamile kadınların gebelik sürelerinin 32 haftadan az olması gerekmektedir.
  • 2 ila 12 yaş arası çocuklarla seyahat ediliyorsa, hamile kadınların gebelik haftalarının 36 haftadan az olması gerekmektedir.
• Çocuğa eşlik eden bir yetişkin:
  • 2 yaşından küçük en fazla 1 çocuk;
  • En fazla 2 çocuk (2 ila 6 yaş arası);
  • En fazla 2 yaş altı 1 çocuk ve 2 ile 6 yaş arası 1 çocuk;
  • 6 yaş ve üzeri çocuklar: Çocuk sayısında herhangi bir sınırlama yoktur;
  • 18 yaş üstü bir yolcuya eşlik eden çocuk sayısı yukarıdaki standardı aştığında, lütfen Refakatçi Kabin Ekibi Hizmeti için önceden rezervasyon yaptırmak üzere bir Vietnam Airlines bilet ofisi/acentesiyle iletişime geçin.

Şartlar ve koşullar Vietnam içi uçuşlar için geçerlidir.

Çocuğa eşlik eden kişinin ebeveyn/veli olması gerekmez ve ebeveyn/veliden herhangi bir yetki belgesi alınmasına da gerek yoktur.

Uluslararası seyahatler için şartlar ve koşullar geçerlidir.

Vietnam uyruklu çocuklar için , yanlarında bulunan yolcuların yukarıda belirtilen genel koşullara ek olarak aşağıdaki koşulları da karşılamaları gerekmektedir:

• Vietnam'a yapılan uluslararası uçuşlarda, refakatçi kişinin mutlaka ebeveyn/veli/yetkili kişi olması gerekmez.
• Vietnam'dan kalkan uluslararası uçuşlarda, refakatçi kişinin çocuğun ebeveyni/velisi/yetkilisi olması ve çocukla olan akrabalık bağını belgeleyen evrak (doğum belgesi, ikamet kayıt defteri veya vekaletname) ibraz etmesi gerekmektedir.

Yabancı uyruklu çocuklar veya vatansız kişiler için , refakatçi yolcuların yukarıda belirtilen genel koşullara ek olarak aşağıdaki koşulları da karşılamaları gerekmektedir:

• Vietnam'a yapılan uluslararası uçuşlarda, refakatçi kişinin çocuğun ebeveyni/velisi/yetkilisi olması ve çocukla olan akrabalık bağını belgeleyen evrak (doğum belgesi, ikamet kayıt defteri veya vekaletname) ibraz etmesi gerekmektedir.
• Vietnam'dan kalkan uluslararası uçuşlarda, varış ülkesinin farklı düzenlemeleri olmadığı sürece, refakatçi kişinin ebeveyn/veli/yetkili kişi olması zorunlu değildir.

---

Uçuş öncesi hazırlıklar

Kimlik belgeleri

Yolcuların ve onlara eşlik eden çocukların uçuş öncesinde gerekli tüm kimlik belgelerini hazır bulundurmaları gerekmektedir. Vietnam Airlines ile en iyi seyahat deneyimini yaşamak için lütfen Belge Gereksinimleri bölümüne bakınız.

2 yaşın altındaki çocuklar için ücretsiz bagaj hakkı .

Vietnam Airlines'ın genç yolcuları her zaman belirli bagaj haklarından yararlanır. 2 yaşın altındaki çocuklar için el bagajı, 3 kg'ı geçmeyen bir adet bagaj (yemek, bez ve mama dahil) ve üst bölmeye sığan katlanabilir bir bebek arabası/bebek taşıyıcıyı içerir. Üst bölme doluysa, bebek arabası/bebek taşıyıcı ücretsiz olarak kayıtlı bagaj olarak taşınabilir.

2 yaşından küçük çocukların (ayrı bir koltuk işgal etmedikleri takdirde) kayıtlı bagajları ücretsizdir:

• • Amerika kıtasına gidiş/dönüş seyahati: En fazla 23 kg ağırlığında (toplam boyutları 115 cm'yi geçmeyen) 1 adet bagaj ve bir adet katlanabilir el arabası.

• Diğer seçenekler: En fazla 10 kg ağırlığında (toplam boyutları 115 cm'yi geçmeyen) 1 adet bagaj ve bir adet katlanabilir bebek arabası. Ücretsiz bagaj hakkı olmayan biletlerde, 2 yaşından küçük çocuklar için bir adet katlanabilir bebek arabası (ücretsiz) izin verilir.

Çocuklar için uçak bileti satın alın.

Çocuklar için uçak bileti fiyatları

2 yaşından küçük ve kendi koltuğu olmayan bebekler, yetişkin ücretinin %10'unu öderler. 2 ila 12 yaş arası çocuklar:

• Vietnam içi iç hatlarda, ücret yetişkin ücretinin %90'ı kadardır.
• Uluslararası uçuşlarda ücret, yetişkin ücretinin %75'idir.

12 yaş ve üzeri çocuklardan yetişkin ücreti alınır.

Yolcuların yaşını nasıl hesaplayabilirim?

• 7 günlükten 2 yaşın altındaki çocuklar için ücret, her uçuş segmentinin kalkış tarihine göre hesaplanır;
• 2 ila 12 yaş arası çocuklar: yolculuğun ilk uçuş bölümünün kalkış tarihi itibariyle hesaplanır;
• 12 yaş ve üzeri yetişkinler: yolculuğun ilk uçuş bölümünün kalkış tarihi itibariyle.

Bilet satın alma talimatları

Yolcular aşağıdaki yöntemleri kullanarak çocuklar için bilet satın alabilirler:

• Yetişkinlerle birlikte seyahat eden çocuklar için bilet satın alın:
• Refakatsiz çocuklar için bilet satın almak için: Vietnam Airlines bilet gişesi/acentesiyle iletişime geçin.

---

Havalimanında check-in yapın.

Çocuklarla seyahat eden yolcuların kalkıştan yaklaşık iki saat önce havaalanına gelmeleri ve check-in için gerekli tüm belgeleri hazır bulundurmaları gerekmektedir. Vietnam Airlines, çocuklarla veya aile gruplarıyla seyahat eden yolcuların zaman kazanmak ve uygun koltukları önceden seçmek için online check-in yapmalarını tavsiye etmektedir.

---

Uçak içi eğlence

Vietnam Airlines uçuşlarında, çeşitli ilgi çekici çizgi filmler, çocuk şarkıları ve özenle seçilmiş video oyunları içeren Çocuk Bölgesi eğlence programı, meşgul genç yolcuların rahatlamasına, stresi azaltmasına ve daha konforlu bir uçuş deneyimi yaşamasına yardımcı olacaktır. Vietnam Airlines'ın "küçük müşterileri" için sunduğu eşsiz eğlence seçeneklerini keşfedin .

Kaynak: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children