Değişim, insanlara daha yakın olan şeylerle başlar.

1 Temmuz'dan bu yana, her Çarşamba sabahı, Giong Rieng beldesi Lang Son köyü Gençlik Birliği Sekreteri ve Kadınlar Derneği Başkanı Bayan Tran Thi Ngoc Ha, bölge sakinlerine yardımcı olmak için beldenin Kamu İdari Hizmet Merkezi'ne gidiyor. Çalışmaları sadece insanlara numara girme konusunda rehberlik etmekle kalmıyor, aynı zamanda VNeID uygulaması üzerinden çevrimiçi ücret ödemeden önce formları doldurmalarına ve bilgileri doğrulamalarına da yardımcı oluyor. Bayan Ha, “İlk uygulamaya konulduğunda, insanların bilgi teknolojilerini kullanma yeteneği sadece %10 civarındaydı, ancak şimdi bu oran %50-60 civarına yükseldi. İnsanlar telefonlarını kullanmaya ve dijital teknolojiye erişmek için birbirleriyle bilgi paylaşmaya alıştıkları için destek artık çok daha kolay,” dedi.

Lang Son köyü Gençlik Birliği Sekreteri ve Kadınlar Derneği Başkanı Bayan Tran Thi Ngoc Ha (solda), Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden iş başvurusu doldurma konusunda bölge sakinlerine rehberlik ediyor. Fotoğraf: DANG LINH

Hanelerin %45'inin Khmer etnik azınlığına mensup olması nedeniyle, Lang Son köyünde çevrimiçi kamu hizmetlerinden yararlanma hala sınırlı. Köy yetkililerinin çoğu genç olduğundan, doğum ve ölüm kaydı, sosyal yardım başvuruları gibi işlemlerde köy sakinlerine sırayla yardımcı oluyorlar ve böylece uzaklara gitme ihtiyacını ortadan kaldırarak çevrimiçi kamu hizmeti uygulamasını kullanıyorlar. Lang Son köyü sakinlerinden Bay Quach Ba Le şunları paylaştı: “2 Eylül Ulusal Günü'nde hükümetin bana verdiği 100.000 dong'u almaya gittiğimde, köy yetkilisinden çevrimiçi kamu hizmeti portalına nasıl ulaşacağımı sordum.”

Giong Rieng Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi Müdür Yardımcısı Huynh Khai Si'ye göre: “İki kademeli yerel yönetim sisteminin uygulanmasından bu yana, işlemlerin tamamlanma süresi kısaldı ve ücretler kamuya açık ve şeffaf bir şekilde açıklanıyor. İnsanlar başvurularının ilerlemesini çevrimiçi olarak takip edebiliyor ve hatta sonuçları evlerine almak için kamu posta hizmetlerini bile seçebiliyorlar.” Ancak Bay Si'ye göre, arazi ve vergilerle ilgili bazı prosedürler hala standartlaştırılmamış durumda ve bu da insanların defalarca gidip gelmesine neden oluyor. Bu nedenle, halkın yaşadığı rahatsızlığı azaltmak için komün düzeyine daha fazla yetki verilmesi gerektiğini önerdi.

Giong Rieng beldesine bağlı Lang Son köyündeki yetkililer, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda bilgi arama konusunda bölge sakinlerine rehberlik ediyor. Fotoğraf: DANG LINH

Sadece Giồng Riềng'da değil, birleşmeden sonra An Biên beldesinde de birçok kişi yerel yetkililerin ve memurların hizmet anlayışının önemli ölçüde geliştiğini gözlemledi. An Biên beldesinin Xẻo Đước 1 köyünde yaşayan 73 yaşındaki Bay Trịnh Công Chính şunları paylaştı: “Yaşlılık aylığına başvururken hala tereddüt ettiğimi görünce, Gençlik Birliği yetkilileri gelip sorular sordular ve kapsamlı bir şekilde rehberlik ettiler. Şimdi başvuru süreci daha hızlı ve insanlar eskisi gibi beklemek zorunda kalmıyor.”

Giồng Riềng ve An Biên'deki durum, iki kademeli yerel yönetim sisteminin, özellikle halka hizmet etme konusunda, organizasyon yapısını düzene sokmaya ve yetkililerin sorumluluklarını artırmaya yardımcı olduğunu göstermektedir. Avantajlarının yanı sıra, birleşmeden sonra büyük bir nüfusun tek bir yerde yoğunlaşması bazen belge işlemlerini yavaşlatmaktadır. Dahası, zor durumda olan haneler, yaşlılar, yalnız yaşayanlar ve ulaşım imkanı olmayanlar için, kamu idari hizmet merkezine uzun mesafeler kat etmek daha da zorlaşmaktadır.

Teknolojik altyapı ve bazı sakinlerin uyum sağlamasıyla ilgili kalan zorluklara rağmen, bu model doğru yönde ilerliyor. Xeo Duoc 1 köyünde ikamet eden Bay Huynh Thanh Son, amcasının engellilik maaşı alma işlemlerini tamamlamasına yardım ederken mutlulukla şunları söyledi: “Engellilik maaşı veya yaşlılık maaşı için işlemleri tamamlamak üzere belediyeye gittiğimde, yetkililer her zaman çok yardımcı oluyor. Evimden belediyeye olan mesafe eskisine göre daha uzun olsa da, işlem hızlı ve verimli, yaklaşık 30 dakika sürüyor ve sonuçların 10 gün içinde çıkması bekleniyor.”

DANG LINH

Kaynak: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html