İnsanlara yakın şeylerden değişim

1 Temmuz'dan bu yana, her Çarşamba sabahı, Giong Rieng Komünü, Lang Son Hamlet Gençlik Birliği Sekreteri ve Kadın Birliği Başkanı Bayan Tran Thi Ngoc Ha, insanlara destek olmak için Komün Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne geliyor. Görevi, insanlara sadece numarayı çevirmeleri konusunda rehberlik etmek değil, aynı zamanda formu doldurmalarına ve VNeID uygulaması üzerinden çevrimiçi ücret ödemeden önce bilgileri kontrol etmelerine de yardımcı olmak. Bayan Ha, "İlk uygulamaya konulduğunda, insanların bilgi teknolojilerini kullanma becerisi yalnızca %10 civarındaydı, şimdi ise %50-60'lara çıktı. Destek kısmı çok daha kolay çünkü insanlar yavaş yavaş telefon kullanmaya alışıyor ve dijital teknolojiye erişmek için birbirleriyle nasıl paylaşım yapacaklarını öğreniyorlar," dedi.

Bayan Tran Thi Ngoc Ha (solda) - Gençlik Birliği Sekreteri, Lang Son Köyü Kadın Birliği Başkanı, insanları Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda iş başvurularında yönlendiriyor. Fotoğraf: DANG LINH

Hanelerin %45'i Khmer olmasına rağmen, Lang Son mezrasında çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanımı hâlâ sınırlı. Mezra yetkililerinin çoğu genç olduğundan, doğum ve ölüm kayıt işlemlerini yürütmek, sosyal yardımlara kayıt olmak için doğrudan mezrada, çevrimiçi kamu hizmeti başvurusu aracılığıyla, çok uzağa gitmeden yardımcı oluyorlar. Lang Son mezrasında yaşayan Bay Quach Ba Le şunları söyledi: " Hükümet tarafından 2 Eylül Ulusal Bayram vesilesiyle verilen 100.000 VND'yi almaya gittiğimde, mezra yetkililerinden kamu hizmeti portalına nasıl gireceğimi göstermelerini istedim."

Giong Rieng Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Huynh Khai Si şunları söyledi: "İki kademeli yerel yönetimin uygulamaya konulmasından bu yana, işlemlerin işleme alınma süresi kısaldı ve ücretler kamuya açık ve şeffaf hale geldi. İnsanlar belgelerinin ilerleyişini çevrimiçi olarak takip edebiliyor ve hatta sonuçları evde almak için kamu posta hizmetini seçebiliyorlar." Ancak Bay Si'ye göre, arazi ve vergilerle ilgili bazı işlemler hala senkronize değil ve bu da insanların defalarca gidip gelmesine neden oluyor. Bu nedenle, vatandaşlar için rahatsızlığı azaltmak adına komün düzeyine daha fazla yetki devredilmesi öneriliyor.

Giong Rieng komünündeki Lang Son mezrasının yetkilileri, insanlara Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda bilgi arama konusunda rehberlik ediyor. Fotoğraf: DANG LINH

Sadece Giong Rieng'de değil, An Bien komününde de birleşmeden sonra birçok kişi, yerel kadroların, memurların ve kamu çalışanlarının giderek artan hizmet ruhunu takdir etti. An Bien komünündeki Xeo Duoc 1 mezrasında ikamet eden Bay Trinh Cong Chinh (73 yaşında) şunları söyledi: "Yaşlılık aylığı başvurusunda bulunduğum gün, hala tereddütlü olduğumu görünce, Gençlik Birliği yetkilileri gelip bana sordular ve coşkulu talimatlar verdiler. Artık başvurular hızlı bir şekilde işleniyor ve insanlar eskisi gibi bekletilmiyor."

Giong Rieng ve An Bien'deki gerçeklik, iki kademeli yerel yönetimin işleyişinin, özellikle halka hizmet konusunda yetkililerin sorumluluğunu artırmaya ve örgütlenmeyi kolaylaştırmaya yardımcı olduğunu göstermektedir. Avantajlarının yanı sıra, birleşmeden sonra belirli bir noktada oluşan yoğun nüfus yoğunluğu, belgelerin işlenmesini bazen yavaşlatmaktadır. Öte yandan, zor durumdaki haneler, yaşlılar, bekarlar ve ulaşım imkânı olmayanlar için kamu idari hizmet merkezine uzun mesafeler kat etmek daha da zorlaşmaktadır.

Teknolojik altyapı ve bazı kişilerin adaptasyonunda hala zorluklar olsa da, bu model doğru yolda. Xeo Duoc 1 mezrasında ikamet eden Bay Huynh Thanh Son, amcasının engellilik maaşı alma prosedürlerini tamamlamasına yardımcı olduktan sonra heyecanla şunları söyledi: "Engelli veya yaşlılar için prosedürler uygulamak üzere komüne gittiğinizde, her zaman coşkuyla rehberlik eden görevliler oluyor. Evden komüne olan mesafe eskisinden daha uzun olsa da, süreç hızlı, yaklaşık 30 dakikada tamamlanıyor ve sonuçların 10 gün içinde alınması planlanıyor."

DANG LINH

Kaynak: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html