Tıbbi turizm giderek daha popüler hale geliyor.

İyi hizmet, yüksek harcama yapan müşteriler.

Hafta sonları, çok sayıda yerli ve yabancı turist, minimal invaziv yöntemlere odaklanarak sağlık ve güzellik bakımları için tıp merkezlerini, kaplıcaları vb. ziyaret etmektedir.

Hanoi'de ikamet eden ve Huong Sen Geleneksel Tıp Kliniği'ndeki (Huong Sen Sağlık Merkezi, Nguyen Thien Thuat Caddesi, Binh Thanh İlçesi, Ho Chi Minh Şehri) hizmetleri deneyimleme fırsatı bulan Bayan Nguyen Minh Tuyet şunları paylaştı: “Personel profesyonel ve özverili; müşteriler masaj ve akupresür terapi hizmetlerinden yararlanırken gerçekten rahatlıyor ve özellikle boyun ve omuzlarında kas ağrılarında azalma hissediyorlar… Tedaviden sonra müşteriler, sağlığı destekleyici birçok yemeğin bulunduğu açık büfenin tadını çıkarabiliyorlar.”

Huong Sen Sağlık Merkezi Müdürü Bay Pham Van Tung, şirketin yerli ve yabancı turistleri Ho Chi Minh şehrine davet etmek için turizm işletmeleriyle koordinasyon sağladığını, turistlerin Ho Chi Minh şehrinde çeşitli eğlenceli aktivitelerin ardından geleneksel Kırmızı Dao bitkisel banyolarında rahatlayabileceklerini ve soğuk algınlığını gidermek için bitkisel buhar banyolarının keyfini çıkarabileceklerini söyledi.

Sağlık hizmetleri ve geleneksel tıp tedavilerinin yanı sıra, diş sağlığı hizmetleri de, diğer ülkelere kıyasla rekabetçi fiyatlar ve yüksek nitelikli doktorlar sayesinde, birçok Vietnamlı gurbetçi ve uluslararası ziyaretçi için büyük ilgi görmektedir.

Genç turistler, Penguin Travel tarafından düzenlenen "Ben Doktorum" turunu deneyimliyor.

Vietnam asıllı Amerikalı Le Quoc Binh, Ho Chi Minh şehrine dönerken, ABD'de diş tedavisinin çok pahalı olduğunu, bu nedenle birçok kişinin daha uygun fiyatlarla diş tedavisi yaptırırken aynı zamanda uzun tatillerin tadını çıkarmak için Vietnam'a dönmeye karar verdiğini söyledi. 1. Bölge'deki (Ho Chi Minh Şehri) büyük bir klinikte 100 milyon VND'den daha az bir maliyetle yaptırdığı parlak ve düzgün dişlerini gururla gösterdi; oysa aynı işlem ABD'de 300 milyon VND'ye kadar mal olabilirdi.

Ho Chi Minh Şehrindeki Merkez Diş ve Çene Cerrahisi Hastanesi Direktörü Dr. Le Trung Chanh, Vietnam diş hekimliğinin maliyet ve kalite açısından diğer ülkelerle rekabet edebilir durumda olduğunu belirtti. Yeni teknolojilerin çoğu Vietnam'da çok rekabetçi fiyatlarla zaten mevcut.

Örneğin, Avustralya'da bir diş köprüsü yaklaşık 4.500 AUD tutarken, Vietnam'da sadece 500-800 AUD civarındadır. Vietnam'daki diş kronlarının maliyeti ise ABD ve Avustralya'dakinin yaklaşık üçte biridir. Gerçekte, yeni teknolojiler ülkeler arasında aynı şekilde uygulanmaktadır, bu nedenle rekabet esas olarak teknik uzmanlığa (gelişmişlik, estetik vb.) ve hizmet kalitesine indirgenmektedir.

Şu anda Ho Chi Minh Şehri Turizm Departmanı, yerel halka ve turistlere tanıtılmak üzere 30 farklı tıbbi turizm ürünü geliştirmek için hastaneler, sağlık tesisleri, kaplıcalar, seyahat acenteleri ve konaklama tesisleri de dahil olmak üzere 50'den fazla kuruluşla iş birliği yapmaktadır.

Tanıtım ve ağ oluşturmayı geliştirin.

Yabancı hastaların yoğun olarak tercih ettiği hastanelerden biri olan Ho Chi Minh Şehri Üniversite Tıp Merkezi, her yıl yaklaşık 15.000 ayaktan tedavi ve 1.000'den fazla yatarak tedavi gören yabancı hastaya hizmet vermektedir. Bu tedaviler estetik, cilt bakımı, kardiyoloji, gastroenteroloji, hepatobiliyer ve pankreas hastalıkları, nöroloji, solunum yolu hastalıkları ve daha birçok alana odaklanmaktadır.

Ho Chi Minh Şehri Üniversitesi Tıp Merkezi Sosyal Hizmetler Bölümü Başkanı Tran Van Hung'a göre, hastane, gelişmiş küresel sağlık hizmetlerine ayak uydurmak için tıbbi tekniklerini sürekli olarak güncelliyor ve doktor ve sağlık personeli ekibi, birçok yerli ve uluslararası sağlık kuruluşunda önemli bir rol oynuyor. Ayrıca, yabancı hastaları çekmeye devam etmek için hastane, Uluslararası Klinik'te danışmanlık hizmeti vermek üzere mükemmel yabancı dil becerilerine sahip yüksek vasıflı doktorlar görevlendirme politikasını da benimsemiştir.

Saigon Genel Hastanesi (Ho Chi Minh Şehri, 1. Bölge) Müdür Yardımcısı Dr. Mai Duc Huy'a göre, hastane her yıl çeşitli ülkelerden yaklaşık 1.000 yabancı hastayı kabul ediyor.

“Hastane, coğrafi konumu, modern altyapısı ve iyi yabancı dil iletişim becerilerine sahip genç, profesyonel doktorlardan oluşan ekibiyle avantajlara sahip. Ancak hastane, hizmetlerini turistlere geniş çapta tanıtma konusunda sınırlı kalıyor. Bu nedenle, bir kalite yönetim ve müşteri hizmetleri departmanı kurmak için onay talebinde bulunduk,” dedi Dr. Mai Duc Huy.

Uzmanlaşmış bir kuruluş bakış açısıyla, Ho Chi Minh Şehri Turizm Departmanı, hem yerel hem de uluslararası pazarların ihtiyaçlarına uygun tıbbi turizm ürün paketlerini geliştirmeye devam edeceğini ve Ho Chi Minh Şehri genelinde ürün tanıtım videolarını yayınlayacağını belirtti.

Turizm Bakanlığı, 2018 Tıbbi Turizm El Kitabı'na dayanarak, uluslararası turistlerin bilgilere erişimini kolaylaştırmak amacıyla İngilizce, Tayca, Kamboçyaca, Laoca ve Çince dahil olmak üzere daha fazla dili içerecek şekilde bilgileri güncelledi ve düzenledi. Daha önce Turizm Bakanlığı, Tayland'daki tıbbi turizm ürün modellerine ilişkin ziyaretler ve araştırmalar yürütmüş ve Kamboçya'da turizmi teşvik etmiştir…

Eylül ayında düzenlenecek Ho Chi Minh Şehri Uluslararası Turizm Fuarı'nda, Sağlık Bakanlığı da şehrin tıbbi turizm ürünlerini geniş çapta tanıtmak amacıyla bir stant açacak. Ho Chi Minh Şehri Sağlık Bakanlığı, Ho Chi Minh şehrinin en önemli avantajlarından birinin, çok sayıda saygın ve yüksek kaliteli sağlık merkezi ve hizmetinin yanı sıra büyük alışveriş merkezlerine sahip olması olduğunu ve bunun da ziyaretçilere dinlenme, alışveriş ve yemek gibi üst düzey hizmetleri deneyimleme fırsatı sunduğunu belirtti. Bu nedenle, Sağlık Bakanlığı, tıbbi turizmin geliştirilmesini, hizmet kalitesini iyileştirmenin ve hem yerel halk hem de turistler için tıbbi muayene ve tedavi sürecini modernize etmenin bir yolu olarak belirlemiştir.

Ho Chi Minh Şehri Turizm Dairesi Müdür Yardımcısı Bayan BUI THI NGOC HIEU :

30'dan fazla tıbbi turizm ürünü geliştiriyoruz.

Bu yıl, Ho Chi Minh Şehri Turizm Departmanı, Sağlık Departmanı ve turizm işletmeleriyle koordinasyon içinde, saygın ve yüksek kaliteli hastanelerde sağlık hizmetleri, üst düzey hizmet deneyimleri, yemek, alışveriş, dinlenme ve Ho Chi Minh Şehrindeki ünlü tarihi yerleri ve destinasyonları ziyaretleri içeren 30'dan fazla tıbbi turizm ürünü geliştirdi.

Bunlar arasında, ziyaretçilerin özellikle ilgisini çeken üç sağlık hizmeti bulunmaktadır: genel sağlık kontrolleri; hastalık taraması; ve geleneksel tıp da dahil olmak üzere uzmanlaşmış tıbbi işlemler... yüksek nitelikli doktorlar ve sağlık personeli ile makul tıbbi maliyetlerle. Ho Chi Minh Şehri'nde şu anda tıbbi tedaviye ve sağlık hizmetine ihtiyaç duyan hastaları ve turistleri kabul edebilecek kapasitede 131 kamu hastanesi, özel hastane ve bakanlıklar ile sektörlere bağlı hastane bulunmaktadır.

* Ho Chi Minh Şehri Merkez Diş ve Çene Cerrahisi Hastanesi Direktörü Dr. LE TRUNG CHANH :

Hizmetleri yönetmek ve birbirine bağlamak için bir kuruma ihtiyacımız var.

Ho Chi Minh Şehri Merkez Diş ve Çene Cerrahisi Hastanesi, diş hekimliği alanında birçok modern teknoloji, dijital teknik, yapay zeka vb. uygulamaktadır; bu sayede birçok alanda tedavi süresi kısalmış ve randevu sayısı azalmıştır.

Bu nedenle, turistler turizm ve sağlık hizmetlerini birleştirdiklerinde daha iyi, daha rahat ve daha tatmin edici bir deneyim yaşayacaklardır. Hastane ayrıca, özellikle yabancı ziyaretçiler için muayene ve tedavi prosedürlerini geliştirmiş ve özel fiyatlarla ayrı hizmet paketleri sunarak seyahat acentelerinin tıbbi turizm ürünleri için turları pazarlamasını kolaylaştırmıştır. Özellikle, turistlerin tatil seyahat planlarına uygun tedavi prosedürleri geliştirmiştir.

Ancak hastane hala bazı zorluklar ve engellerle karşı karşıya. Özellikle, sağlık hizmeti sunan sağlık kuruluşları ile turizm ürünü sağlayıcıları arasında etkili bir bağlantı kurarak hem sağlık hizmetini hem de turizmi kapsayan bir hizmet paketi geliştirecek bir kurum veya dernek bulunmamaktadır.

Ayrıca, hastane henüz JCI veya ISO gibi uluslararası standartları karşılamamıştır. Hastanenin fiyatları rekabetçi olsa da, uluslararası hastalar hizmet sağlayıcı seçerken genellikle kalite standartlarına önem verirler. Buna ek olarak, tıbbi hizmetleri tanıtmak için uluslararası hastalara yönelik iletişim ve tanıtım ağı henüz etkili değildir.

* Bayan PHAN YEN LY , turizm ürün tasarımı uzmanı:

Minimal invaziv ürün ekstraksiyonu

Seyahat işletmeleri, özellikle Covid-19 pandemisinden sonra, pazar trendlerine uygun ürün paketlerini değerlendiriyor ve inceliyor. Gözlemler, müşterilerin masaj terapisi, akupresür ve diş tedavileri gibi minimal invaziv sağlık ve wellness ürünlerine giderek daha fazla ilgi duyduğunu gösteriyor.

Şu anda, potansiyel müşteri grubu ve yüksek harcama gücüne sahip olmalarına rağmen, Ho Chi Minh şehrine geri dönen uluslararası turist sayısı yüksek değil. Öte yandan, yerli turistler seyahat acentelerine gerek kalmadan doğrudan ziyaret edebiliyor ve hizmetlerden yararlanabiliyorlar; bu da her iki tarafın da çıkarlarını ilgilendiren ve uygulamayı engelleyen engellerden biridir.

Çoğu hastanede, ister doğrudan ziyaret edin ister birini yönlendirin, tıbbi hizmetlerin fiyatı aynı kalır. Bu nedenle, tüm tarafların çıkarlarını dengelemek, Ho Chi Minh şehrindeki tıbbi turizm ürünlerinin gelişimini doğrudan etkileyen çözülmemiş bir sorundur.

Kaynak: https://www.sggp.org.vn/du-lich-y-te-ngay-cang-hut-khach-post702828.html