Kamu hizmetlerini halka daha yakın hale getirmek.

Dijital insan kaynaklarının etkin kullanımı ve proaktif kamu hizmeti modellerinin pilot uygulaması, vatandaşların idari işlemleri gerçekleştirmesini kolaylaştırıyor; dijital becerileri ve çevrimiçi kamu hizmetlerine erişimi kademeli olarak geliştiriyor.

Ban Thach mahallesindeki topluluk dijital teknoloji ekipleri, gece saatlerinde sakinlere idari işlemler konusunda rehberlik ediyor. Fotoğraf: HO QUAN

Yaklaşımda esneklik

Geceleyin, Ban Thach mahallesindeki 24 toplum kültür merkezinin tamamı ışıl ışıl aydınlatılıyor. Toplum dijital teknoloji ekipleri görev başında olup, sakinlere Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki idari işlemleri gerçekleştirmelerinde yardımcı oluyor. Vinh Binh yerleşim bölgesinde, toplum dijital teknoloji ekibi, gerekli idari işlemleri tamamlamaları için çalışanlara rehberlik etmek üzere her bir pansiyona doğrudan gidiyor. Tam Thang Sanayi Parkı'nda çalışan Bayan Phan Thi Men, toplum dijital teknoloji ekibinin, VNeID uygulaması üzerinden geçici ikamet kaydı yaptırması için kendisine rehberlik etmek üzere pansiyonuna geldiğini söyledi.

Vinh Binh yerleşim bölgesindeki Topluluk Dijital Teknoloji Ekibi Başkanı Bay Phan Dinh Ngo, çalışanların genellikle sadece vardiyalarından sonra akşamları boş vakit bulabildiklerini söyledi. Ekip, topluluk merkezinde veya doğrudan kiraladıkları konutlara giderek, VNeID, Danang Akıllı Şehir, eTax Mobile, geri bildirim ve öneri gönderme platformları ve yapay zeka uygulamaları gibi temel dijital uygulamaların kullanımında sakinlere rehberlik etmeye odaklanıyor.

Ban Thach Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bay Le Dinh Nho'ya göre, toplumdan dijital bilgi ve becerilerin yayılması, mahallenin dijital dönüşümü etkin bir şekilde uygulaması için bir temel oluşturmuş; yetkililer için evrak işleriyle ilgili baskıyı azaltmış ve halkın yerel yönetimden memnuniyetini artırmıştır.

Thang An beldesinde, Binh Tinh köyündeki "Salı Çevrimiçi Vatandaş Hizmeti" modeli, insanların çevrimiçi olarak gönderilmesi gereken belge türlerini belirlemelerine ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na belge girmeyi anlamalarına yardımcı oluyor. Aynı zamanda, Alua köyündeki (Tay Giang beldesi) "Temassız İşlem Noktası" modeli, Alua, Axur, K'xeeng, Z'lao, Adau, Tưr ve Arui olmak üzere yedi köydeki insanların işlemlerini tamamlamak için belde merkezine 20 km'den fazla yol kat etme zorunluluğunu ortadan kaldırıyor. Bu yaklaşımlar, kamu hizmetlerini halka daha yakınlaştırmaya ve yerel düzeyde hizmet kalitesini iyileştirmeye katkıda bulunuyor.

Bunlar da ilginizi çekebilir

Daimi ikametgah sahibi olarak kayıtlı 3,6 milyondan fazla kişiye kimlik kartı verildi.(CT) - Can Tho Şehri Halk Komitesi'nin 13 Mayıs 2026 tarihli ve 216 numaralı "VNeID Seviye 2'de bilgi ve verinin etkinleştirilmesi ve entegrasyonunda halka rehberlik etmeye yönelik 60 günlük kampanya" planının uygulanması kapsamında, Can Tho'da dijital vatandaşların gelişiminin teşvik edilmesine katkıda bulunulması amacıyla, 23 Haziran itibarıyla şehir genelinde birçok olumlu sonuç elde edilmiştir.

Dijital becerileri insanlara daha yakın hale getirmek.Lam Dong İl Gençlik Birliği Daimi Komitesi tarafından başlatılan "Dijital Yaz Programı" 2026'ya yanıt olarak, il genelindeki Gençlik Birliği şubeleri, halkın dijital becerilerini geliştirmek için eş zamanlı olarak birçok uygulamalı etkinlik başlattı.

Hai Chau Bölgesi, 2026 Açık Pickleball Turnuvası'nın açılışını gerçekleştirdi.DNO - 24 Haziran öğleden sonra, Hai Chau Mahallesi Spor Arenası'nda, Hai Chau Mahallesi Halk Komitesi, Mahalle Pickleball Kulübü'nü kurdu ve 2026 Hai Chau Açık Pickleball Turnuvası'nı düzenledi.

Ban Thach mahallesindeki sakinler dijital becerilere erişebiliyor ve başvurularını çevrimiçi olarak gönderebiliyorlar. Fotoğraf: HO QUAN

İnsanlara proaktif bir şekilde hizmet etmek.

Geçtiğimiz yıl boyunca, Da Nang Şehri Halk Komitesi, Viettel Da Nang ile koordinasyon içinde 27 proaktif kamu hizmetini hayata geçirdi. Pilot program, yaklaşık 4.600 başvuruyu kaydederek, yaklaşık 15.400 izni yönetip izleyerek, vatandaşlara ve işletmelere yaklaşık 33.900 bildirim göndererek, bildirim, hatırlatma ve destek için yaklaşık 11.500 iletişimi alıp yöneterek ve sistemde yaklaşık 4.200 hesap oluşturarak istikrarlı bir sistem işletimi sergiledi. Ortalama puan 5 üzerinden 4,2 yıldızdır.

Bilim ve Teknoloji Bakanlığı'na göre, proaktif kamu yönetimi modeli, talepleri almaktan ve işlemekten, ihtiyaçları proaktif olarak belirlemeye, yönlendirmeye ve vatandaşlara ve işletmelere hizmet etmeye doğru bir geçişi ifade eder. Model, veriye dayalıdır ve insanların yaşamlarında ve işletme faaliyetlerinde ortaya çıkan olayları hizmetler için tetikleyici olarak kullanır. Bu, idari prosedürlerin zamanını ve maliyetini azaltmaya, hizmet kalitesini iyileştirmeye ve vatandaşların ve işletmelerin memnuniyetini artırmaya katkıda bulunur.

Şu anda Quang Nam Genel Hastanesi, proaktif bir doğum kayıt hizmeti uygulamaktadır. Bir çocuk doğduğunda, hastane sistemindeki doğum belgesi verileri kamu idaresi sistemine aktarılarak aileye proaktif olarak bildirim yapılır. Kişiler bilgileri kontrol edip doğrulayarak doğum kaydı, daimi ikamet kaydı işlemlerini gerçekleştirebilir ve çocuk için sağlık sigorta kartı alabilirler.

Viettel Da Nang'dan alınan bilgilere göre, birim 2026 yılında 43 daha proaktif kamu idari hizmetini genişletmeyi amaçlayan bir öneri listesinin gözden geçirilmesi ve geliştirilmesini koordine ediyor. Bu hizmetler dört gruba odaklanıyor: sosyal refah, yaşam döngüsü olayları, belge son teslim tarihi hatırlatıcıları ve vatandaşlar ile işletmelere destek. Bununla birlikte, operasyondaki en büyük zorluk, bazı özel veritabanlarının henüz tam olarak birbirine bağlı olmaması; bazı birbirine bağlı prosedürlerin hala birden fazla sistemde işlem gerektirmesidir.

Bunlar da ilginizi çekebilir

Hoa Cuong Mahallesi, dijital hükümet sisteminin deneme uygulamasını gerçekleştiriyor.DNO - 24 Haziran öğleden sonra, Hoa Cuong Mahallesi Halk Komitesi, halka daha iyi hizmet verecek modern, şeffaf ve verimli bir yönetim modeli hedefiyle dijital hükümet sisteminin lansmanını ve deneme uygulamasını gerçekleştirdi.

Modern ve birbirine bağlı kırsal alanlar yaratmak.Bölgeler genelinde devam eden kapsamlı dijital dönüşümde, kırsal köyler her zamankinden daha canlı, modern ve birbirine bağlı hale geliyor. Dijital teknoloji her vatandaşa giderek daha erişilebilir hale geliyor ve dijital bir hükümet, dijital bir ekonomi ve dijital bir toplum inşa etmede çok önemli bir rol oynuyor. Kırsal alanlarda birçok çiftçi yaşam tarzlarını ve üretim yöntemlerini değiştirerek yavaş yavaş "dijital vatandaş" haline geliyor.

Mimarlık Kanunu'nun bazı maddelerini değiştiren ve tamamlayan yasa taslağının iyileştirilmesine ilişkin yorumlar.23 Haziran sabahı, Hanoi'deki Hung Vuong Caddesi 22 numarada bulunan Ulusal Meclis kurumlarının genel merkezinde, Bilim, Teknoloji ve Çevre Komitesi, Mimarlık Kanunu'nun bazı maddelerini değiştiren ve tamamlayan yasa taslağına ilişkin geri bildirim sağlamak amacıyla bir çalıştay düzenledi.

Da Nang Şehri Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Ho Quang Buu, proaktif kamu yönetiminin dijital bir hükümet ve hizmet odaklı bir hükümet kurmada uygun bir yön olduğunu belirtti. Bu modelin Da Nang'da uygulanması, kamu hizmetlerinin sunulma biçiminde yenilik getirmekle kalmaz, aynı zamanda hükümetin veri, teknoloji ve birbirine bağlı süreçler temelinde vatandaşlara ve işletmelere proaktif bir şekilde eşlik etmesi ve desteklemesi için bir temel oluşturur. Bu, rekabet gücünü önemli ölçüde artırmaya, yatırım ortamını optimize etmeye ve PAR ENDEKSİ, PAPI ve PCI gibi idari reform göstergelerini geliştirmeye katkıda bulunur.

“Şehir, verileri standartlaştıracak ve temizleyecek, iş süreçlerini yeniden yapılandıracak, otomasyon oranlarını artıracak ve iletişimi geliştirecek; böylece vatandaşlar ve işletmeler hizmetleri anlayacak, güven duyacak ve kullanacak. Aynı zamanda, bakanlıklardan ve kurumlardan, özellikle nüfus, sivil kayıt, sigorta, vergi verileri ve özel veri tabanlarının kullanımını gerektiren birbirine bağlı hizmetler için, şehrin verileri bağlamasına ve bunlardan yararlanmasına destek vermelerini rica ediyoruz,” dedi Bay Buu.

Kaynak: https://baodanang.vn/dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-3341256.html