Sesli ticaret nedir?

Giderek gelişen teknolojiyle birlikte, bankacılık işlemlerini sesli olarak gerçekleştirmek giderek yaygınlaşıyor. Ancak, birçok kişi sesli işlemlerin ne olduğunu hâlâ tam olarak anlamıyor.

Sesli ticaret nedir?

Yapay Zeka teknolojisine dayalı sesli işlemler (AI Voice Banking), teknolojiyi seven genç müşterileri çekmek için birçok büyük bankanın devreye aldığı yeni bir hizmettir.

Bu, bireylerin bankacılık işlemlerini sesli komutlarla gerçekleştirmelerine olanak tanıyan çığır açıcı bir teknolojidir. Tuş vuruşlarıyla bilgi girmek yerine, kullanıcıların transfer yapmak, para yüklemek veya kartları açıp kilitlemek için yalnızca komut vermeleri yeterlidir.

Sesli işlemler gençler arasında popülerdir. (İllüstrasyon fotoğrafı)

Sesli ticaretin faydaları

Sesli işlemler hem müşteriler hem de finans kuruluşları için pek çok avantaj sunuyor:

Müşterilerle

Sesli işlemler, kullanıcıların bankacılık uygulamalarında işlem yapmasını kolaylaştırır. Mobil uygulama arayüzünde manuel olarak işlem yapmak yerine, kullanıcıların para transferi, fatura ödeme, hatta kredi kartı ödeme, kredi kartı bloke etme gibi çeşitli bankacılık işlemlerini gerçekleştirmek için yalnızca konuşmaları yeterlidir. Bu kolaylık, özellikle engelli bireyler veya sezgisel ve kolay bir bankacılık deneyimi tercih edenler için değerlidir.

Bankalar ve finans kuruluşlarıyla

Bankalar ve finans kuruluşları da sesli işlem teknolojisinden faydalanmaktadır. Sesli hizmetleri uygulayarak bankalar, müşteri etkileşimini ve kullanıcı deneyimini artırabilir. Sesli işlemler, müşterilerin işlemleri tamamlamak için ihtiyaç duyduğu zaman ve çabayı azaltır.

Ses tanıma sistemlerinin rutin talepleri ve işlemleri yönetmesiyle, geleceğin dijital bankacılık uygulamasının gişedeki veznedarın çoğu basit talebi ele almasının yerini alması ve banka personelinin daha karmaşık görevlere odaklanmasını ve gerektiğinde kişisel yardım sağlamasını sağlaması bekleniyor.

Lagerstromi (sentez)

[reklam_2]
Kaynak