8. Bölge, 2. Mahalle'de ikamet eden Bayan Truong Thi Hong, Şehir Kamu Yönetimi Merkezi'nde arsa işlemi için sıra numarası alıyor.
2016'dan günümüze "Bilmeniz gereken 6 şey" sloganıyla ("Gülümsemeyi bilmek, selam vermeyi bilmek, dinlemeyi bilmek, yol göstermeyi bilmek, teşekkür etmeyi bilmek ve özür dilemeyi bilmek"), Merkez, işlem yapmaya gelen vatandaşları ve işletmeleri memnun etmiş; özellikle gayri resmi maliyet bileşeni endeksi olmak üzere, il rekabet endeksinin (PCI) iyileştirilmesine katkıda bulunmuştur.
Gayriresmi maliyet endeksi, İl Denetleme Kurumu tarafından denetlenen PCI endeksinin 10 bileşen endeksinden biridir. 2022 yılında Tra Vinh , 63 il ve şehir arasında 10. sırada yer alarak 7,51 puan elde etti; bu, 2021 yılına göre (6. sıradan 10. sıraya) 4 sıra ve 0,39 puanlık bir düşüş anlamına geliyor. Bu endeks 16 göstergeden oluşmaktadır; 2022 yılında 16 göstergeden 12'si iyi, 4'ü ise ulusal ortalamaya göre düşük ve sınırlı olarak değerlendirilmiştir.
Thai Nguyen Şehri Halk Komitesi Daimi Üyesi ve Başkan Yardımcısı Yoldaş Nguyen Thi Ngoc Nhi şunları belirtti: Thai Nguyen Şehri, ilin ekonomik merkezi olup, işletme ve vatandaşların kişisel gelir endeksini iyileştirmeye yönelik sivil işlemlerde idari hizmetler ve ihtiyaçlarını karşılamaktadır; bu nedenle şehir, birçok eş zamanlı çözümü uygulamaya her zaman önem vermektedir. Thai Nguyen Şehri Halk Komitesi, merkeze "6 Bilme" sloganını uygulama talimatı verdi; uygulama sürecinin ardından şehir, özellikle işletme ve vatandaşların ihtiyaçlarını karşılamada bu sloganın etkili olduğunu teyit etti.
Merkezde, 1961 doğumlu, 8. Mahalle, 2. Bölge'de ikamet eden Bayan Truong Thi Hong şunları paylaştı: "Merkeze birkaç kez geldim, ancak ilk birkaç sefer çok 'beceriksizce' geçti. Personelin özverili rehberliği sayesinde artık sürece aşinayım; buradaki çalışma sürecinden çok memnunum: işler hızlı, işlem alanı klimalı ve serin, 'öncelik sırasına göre' hizmet veriliyor, personel kibar ve insanları mutlu ediyor."
Merkez, kendisine verilen görevlerle, özellikle yeni işletmelerin kurulması olmak üzere, iş geliştirme konusunda önemli bir rol oynamıştır. 2023 yılının ilk 10 ayında, Tra Vinh Şehri 160 işletmeden 121'ini geliştirerek hedeflenen miktarın %75,63'üne ulaşmıştır; şu anda şehirde 1.176 faaliyette olan işletme bulunmaktadır; ve 552 işletme sahibine işletme ruhsatı verilmiş olup, şehirdeki toplam işletme sahibi sayısı 5.938'e ulaşmıştır.
Merkezin Müdür Yardımcısı Bayan Ho Thi Truc Mai şunları belirtti: "Merkez, faaliyete geçtiğinden beri işletmeler için elverişli koşullar yaratmıştır; merkezin departmanları sorunsuz bir şekilde koordine olarak, işletmelerin hızlı bir şekilde kurulmasına ve işletme sahiplerinin memnuniyetine katkıda bulunmaktadır. Bu sonuç, şehrin yakın liderliğine; özellikle idari prosedür reformunun teşvik edilmesine, bilgi teknolojilerinin uygulanmasına ve işletmelere, özellikle de aile işletmelerinin kurumsal işletmelere dönüşmesine yönelik desteğin kalitesinin iyileştirilmesine borçludur. Merkez her zaman elverişli bir ortam yaratır, eşlik eder ve işlemler sırasında insanlar ve işletmeler için zorlukları ve engelleri derhal dinler ve çözer."
2023 yılının ilk 10 ayında, Merkez 24.678 başvuru aldı (bunlardan 6.877'si tamamen veya kısmen çevrimiçi kamu hizmetleri için yapılan başvurulardı). 23.782 başvuru işleme alındı; 24.532 başvuru zamanında sonuçlandırılarak %99,4'lük bir başarı oranı elde edildi. Vatandaşların ve işletmelerin ortalama memnuniyet düzeyi %90'ın üzerindeydi. Hem şehir hem de mahalle/belediye düzeyindeki idari işlemlerin alınması ve işlenmesi, elektronik tek duraklı bilgi sistemi aracılığıyla gerçekleştirilmektedir; bu, kurumlar ve birimler, departmanlar ve yetkililer arasındaki sorumluluktan kaçınma sorununu aşmaya yardımcı olur ve işlem ve sonuç tesliminde gecikmeleri en aza indirir.
“Merkezin Yönetim Kurulu, kayıt dışı masrafların oluşmasını önlemek amacıyla, kabul ve sonuç teslimi departmanındaki yetkililerin ve çalışanların denetimini ve gözetimini yakından yönlendiriyor ve güçlendiriyor. Belirlenen hedeflere ulaşmak için şehir, kayıt dışı masrafları ortadan kaldırarak ve başvuruların işlenmesinde gecikmelere neden olarak vatandaşlara ve işletmelere rahatsızlık ve sıkıntı veren durumları önleyerek, “Dostane ve Sorumlu Yönetim ve Kamu Görevlisi” modelinin uygulanmasını teşvik ediyor,” diye ekledi Bayan Ho Thi Truc Mai.
"6 Bilme" ilkesini takip eden personel, idari prosedürleri değerlendirirken ve çözerken her zaman saygılı bir tutum sergiler ve vatandaşların endişelerini dinler. Bu, yetkili makamlar tarafından belirlenen süre sınırlarını aşarak, Merkez ve mahalle ve belediyelerin Halk Komitelerinde sonuçların alınması ve iletilmesinde bilgi teknolojisi uygulamasının teşvik edilmesiyle birleşir. Bu, bireylerin ve kuruluşların ihtiyaçlarının hızlı bir şekilde çözülmesini sağlayarak, halkın ve işletmelerin devlete olan güvenini artırmaya ve idari reformdaki belirli görevlerin etkinliğini iyileştirmeye katkıda bulunur.
Şehir yönetimi, idari düzenlemeler ve gayri resmi maliyet endeksinin bileşenleri hakkında vatandaşlardan ve işletmelerden geri bildirim almak için bir yardım hattı ve öneri kutusu duyurusu yapmaktadır. Merkezdeki personele davranış kurallarına uymaları, idari reformları uygulamaları, yönetimde bilim ve teknolojiyi kullanmaları ve nakitsiz işlemleri teşvik etmeleri talimatı verilmiştir. İdari prosedürler, kuruluşlar, bireyler ve işletmeler için idari işlemler sırasında kolay erişim sağlamak ve politikalar ve yönergelerde şeffaflığı sağlamak amacıyla derhal güncellenir ve kamuya açık olarak yayınlanır; böylece vatandaşlar ve işletmeler bunlardan haberdar olur ve bunları uygulayabilirler.
Merkezin, PCI endeksinin iyileştirilmesinde kritik bir rol oynamaya devam etmesini sağlamak amacıyla, Hükümet, İl Parti Komitesi ve İl Halk Komitesi'nin talimatları doğrultusunda, Tra Vinh ilinde PCI endeksinin gayri resmi maliyet bileşeninin uygulanmasına ilişkin koordinasyon yönetmeliğinin onaylanmasına dair Tra Vinh İl Halk Komitesi'nin 12 Ağustos 2020 tarihli 2939/QD-UBND sayılı Kararını uygulamaya devam etmektedir. Aynı zamanda, Merkez, idari prosedür reformunu güçlendirerek, kuruluşlar, bireyler ve işletmeler için idari prosedürlerin alınması ve işlenmesinde şeffaflığı, belirlenmiş prosedürlere uygun olarak sağlamayı, işlem sürelerini kısaltmayı, rahatsızlık ve tacizi önlemeyi ve "6 Bilme" ilkesini artan bir etkinlikle sürdürmeyi amaçlamaktadır.
Metin ve fotoğraflar: TRUONG NGUYEN
Kaynak
Yorum (0)