Müşteriler SMS Bankacılığı ücretlerindeki artış karşısında şok oldular.

(NLĐO) - Birçok kişi, bankaların kısa mesaj yoluyla gönderdiği bakiye değişikliği bildirimleri için yüz binlerce dong ücret talep etmesi karşısında şaşırdı.

BIDV bankasının birçok müşterisi, Nguoi Lao Dong gazetesine verdikleri demeçte, Ekim ayı için BSMS Bankacılık ücreti (SMS yoluyla bakiye değişikliği bildirim ücreti) ile ilgili bir bildirim aldıklarını ve bu ücretin önceki aylara göre önemli ölçüde daha yüksek olduğunu bildirdi.

Ho Chi Minh Şehri 3. Bölgesi'nde ikamet eden Bayan Ngoc Hanh, önceki aylarda BSMS bankacılık ücretinin 10.000 VND'den az olduğunu, bu nedenle buna dikkat etmediğini söyledi. Birkaç gün önce ise BIDV'den 100.000 VND'nin üzerinde bir BSMS ücreti bildirimi alınca şaşırdığını belirtti.

"Birçok nakitsiz ödeme işleminde, hatta sadece birkaç on bin dong veya 10.000 dongdan az olan işlemlerde bile mesaj başına 700 dong ücret alınıyor ki bu çok yüksek," dedi Bayan Hanh.

Benzer şekilde, Binh Chanh bölgesinde ikamet eden Bayan Huynh Thanh da, BIDV'den aldığı BSMS ücreti bildiriminde, önceki aylara göre önemli ölçüde daha yüksek olan 135.000 VND tutarındaki ücrete ilişkin şaşkınlığını dile getirdi.

BIDV tarafından açıklanan ücret tarifesi, Ekim 2024 başından itibaren uygulanacaktır.

20 Kasım'da, BIDV hesap sahipleri için SMS ücretlerindeki önemli artış, forumlarda ve sosyal medyada yoğun bir tartışma konusu oldu. Birçok kullanıcı, aylık abone başına 15 veya daha fazla mesaj gönderdiklerinde SMS mesajı başına en fazla 700 VND ücretlendirileceklerine dair bildirim aldıklarını bildirdi.

Birçok çevrimiçi satıcı, BSMS ücretinin yeni ücret tarifesindeki kadar yüksek olması durumunda, her ay yüzlerce işlemi işleme koymanın toplam maliyetinin çok büyük olacağından endişe duyuyor.

Yaptığımız incelemeye göre, BIDV, Ekim 2024 başından itibaren hesap bakiyesi değişikliği bildirimleri için hizmet ücreti tarifesini, "telekomünikasyon sağlayıcılarının SMS bankacılık hizmetleri için ücret ayarlama yol haritasına ve piyasa uygulamalarına uygun hale getirmek; her müşterinin gerçek ihtiyaçlarına uygun hizmetleri proaktif olarak seçmesini sağlamak" amacıyla ayarlamıştır.

Bankalar, müşterilerini ücretsiz hizmetten yararlanmak için dijital bankacılık uygulamaları aracılığıyla bakiye değişikliği bildirimleri almaya teşvik ediyor.

Özellikle, müşteriler BIDV SmartBanking (OTT mesajı) aracılığıyla bakiye değişikliği bildirimleri alırlarsa, bu ücretsiz olacaktır. BSMS aracılığıyla bakiye değişikliği bildirimleri almak premium müşteriler için ücretsizdir; normal müşteriler için 15'ten az mesaj için aylık 10.000 VND/abone ücreti alınır. 15 veya daha fazla mesaj için ücret, gönderilen gerçek mesaj sayısına göre SMS başına 700 VND olarak hesaplanır.

BIDV, BSMS Bankacılık ücretlerini artırmanın yanı sıra, müşterilerini BIDV SmartBanking aracılığıyla dijital bankacılık uygulamasında (OTT mesajları) ücretsiz bildirimler almaya teşvik ediyor.

Daha önce Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank gibi birçok ticari banka SMS ücret politikalarında değişiklikler duyurmuştu.

Eskiden olduğu gibi hesap/abone başına sabit aylık ücret almak yerine, bu bankalar artık her ay gönderilen mesaj sayısına göre ücretlendirmeye geçmiştir. Genellikle, aylık/abone başına 15-20'den az mesaj gönderen müşterilerden 10.000 VND sabit ücret alınır; bu miktarın üzerindeki mesaj sayısı için ise KDV hariç 700 VND üzerinden mesaj başına ücret hesaplanır.

BIDV SmartBanking'de Kayıt/Değişiklik/İptal hizmetleri

1️⃣ Adım 1: BIDV SmartBanking Uygulamasına erişin/"Hizmete kaydol" seçeneğini seçin.

2️⃣ Adım 2: Bakiye Değişiklikleri => BSMS Hizmeti => Aboneliği İptal Et'i seçin.

3️⃣ 3. Adım: Kaydınızın iptalini doğrulamak ve tamamlamak için OTP kodunu girin.

Kaynak: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm