Hizmet kalitesini müşteri memnuniyeti ölçütü olarak kullanmak.

Nam Dong beldesi polis gücü, halka hizmet etme konusunda artan bir sorumluluk ve özveri sergileyerek, halkın yerel polis gücüne olan güveninin güçlenmesine katkıda bulunmuştur.

Nam Dong beldesi polisi, idari reformun kalitesini halkın memnuniyetini ölçüt olarak kullanıyor.

Geçtiğimiz dönemde, Nam Dong Komünü Polisi, vatandaşların kabulü ve idari işlemlerin çözümü çalışmalarına hizmet edecek tesis ve ekipmanlara yatırım yapılması konusunda yerel Parti komitesine ve hükümete proaktif olarak tavsiyelerde bulunmuştur. Komün Polisinin "tek durak" hizmet birimi, geniş, temiz, düzenli ve modern bir şekilde düzenlenmiş olup, iş yapmak için gelen insanlarda iyi bir izlenim bırakmaktadır.

Tek noktadan hizmet veren merkezde, birçok sakin Nam Dong Komünü Polis karakolunun memur ve askerlerinin hizmet anlayışından duydukları memnuniyeti dile getirdi. Nam Dong Komünü, 2. Mahalle'de ikamet eden Bayan Vuong Thi Lan Anh şunları paylaştı: “Çocuklarım için elektronik kimlik hesaplarını kaydettirmek ve aktif hale getirmek için Komün Polisine geldim. Tüm işlemler çok hızlı ve verimliydi, bilgiler QR kodları kullanılarak şifrelendi ve memurlar ilgili ve güler yüzlü bir şekilde rehberlik etti.”

İdari reformu teşvik etmenin bir atılım olduğunu kabul eden Nam Dong Komünü Polis Birimi, birçok kapsamlı çözümü uygulamaya odaklanmıştır. Birim, yerel yönetime, bilgisayarlar, yazıcılar, ağ sistemleri, vatandaşları karşılamak için masa ve sandalyeler ve prosedürler için kamu duyuru panoları gibi idari işler için ekipmana yatırım yapmak üzere sosyal kaynakları seferber etmesi konusunda proaktif olarak tavsiyelerde bulunmuştur. Bu, süreçlerin standartlaştırılmasına, şeffaflığın, açıklığın ve halk için kolaylığın sağlanmasına katkıda bulunmuştur.

Aynı zamanda, idari reformla ilgili bilgilerin yaygınlaştırılması çeşitli şekillerde hayata geçirildi. Belediye polisi bu bilgilerin içeriğini köy toplantılarına, şube toplantılarına ve kulüp faaliyetlerine entegre ediyor; ayrıca sosyal medyada ve yerel anons sistemi aracılığıyla da bilgi yayınlıyor... böylece insanların yönetmelikleri ve prosedürleri hızlı bir şekilde kavramalarına ve polisle ilişkilerinde daha proaktif olmalarına yardımcı oluyor.

Nam Dong beldesinde yaşayan Bayan Ly Thi My şunları paylaştı: “Belediyenin birleştirilmesinden bu yana, evrak işlerinin tamamlanması, geçici oturma izni veya vatandaşlık kimlik kartı başvurusu süreci çok daha hızlı hale geldi. Polis memurları detaylı rehberlik sağlıyor ve herkes neşeli ve arkadaş canlısı, bu yüzden insanlar güveniyor ve kendilerini güvende hissediyor.”

"Hizmet kalitesinin ölçütü olarak vatandaş memnuniyetini kullanmak" mottosuyla hareket eden Nam Dong Komünü Polis Gücü, her zaman yüksek bir sorumluluk anlayışı ve işine olan bağlılığıyla hareket etmektedir. Yetki alanlarındaki tüm idari işlemler, genel merkezde ve çevrimiçi kanallarda kamuya açık ve şeffaf bir şekilde yayınlanarak vatandaşların kolayca incelemesi ve takip etmesi sağlanmaktadır.

Ayrıca, birim kamu hizmetlerini organize etmekte ve başvuruları "tek durak" mekanizması aracılığıyla işleme alırken, aynı zamanda vatandaşların internet üzerinden evlerinden başvuru yapmalarına, sonuçları kontrol etmelerine ve işlem bildirimlerini almalarına olanak tanıyan tam ve kısmi çevrimiçi kamu hizmetlerini de uygulamaktadır. Özellikle, idari prosedürler basitleştirilerek, evrak işleri azaltılmış ve şeffaflık ile verimlilik artırılmıştır.

Nam Dong Beldesi Polis Şefi Yarbay Ngo Ngoc Son şunları söyledi: “Her zaman, hizmetin merkezinde halkın yer aldığı modern ve verimli bir idari sistem kurmayı hedefliyoruz. Her subay ve asker, halkın memnuniyetini idari reformun sonuçlarının ölçütü olarak görerek, yüksek bir sorumluluk ve özveriyle çalışmaktadır. Belde polis gücü, somut eylemlerle halkla giderek daha yakın bir bağ kurmakta, idari prosedürlerin uygulanmasını etkin bir şekilde desteklemekte, aynı zamanda yasal bilinçlendirme kampanyaları yürütmekte ve yerel güvenlik ve düzenin korunmasına katkıda bulunmaktadır.”

Önümüzdeki dönemde, Nam Dong Komünü Polisi, prosedürleri standartlaştırarak ve dijital teknolojiyi güçlü bir şekilde uygulayarak halka sunduğu hizmet kalitesini korumaya ve geliştirmeye devam edecektir. Bu süreçte tüm prosedürler dijitalleştirilecek ve birbirine bağlanacak, böylece halk ve işletmeler için azami kolaylık sağlanacaktır. Birim, idari reformun etkinliğini artırmak için temel bir unsur olarak gördüğü iletişim becerileri, sorumluluk duygusu ve halka hizmet konularında subay ve askerlerini düzenli olarak eğitecektir.

Kaynak: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html