8 Mayıs akşamı, Manulife'tan bir temsilci, Tam An Dau Tu sigorta ürününe katılan ve 30 Nisan'dan önce şikayette bulunan SCB Bank müşterilerinin, tazminat taleplerini çözmek için Manulife ile görüşmelerde bulunduğunu belirtti.
Manulife temsilcisi, " Son tatilin hemen ardından, 30 Nisan son tarihine kadar şikayette bulunan müşterilerimizle yüz yüze görüşmeler düzenlemeye başladık. Mayıs 2023 için de birkaç görüşme planladık" dedi.
Yüzlerce kişi, Manulife'ın SCB Bank ile ortaklaşa sunduğu Tam An Dau Tu adlı sigorta ürününe karşı şikayette bulunmak için Ho Chi Minh Şehri Polis Merkezi'ne gitti. (Fotoğraf: Dai Viet)
Manulife temsilcisi, 7 Mayıs itibariyle şirketin çözüm önerilerini görüşmek üzere yaklaşık 20 müşteriyle bir araya geldiğini ve ilk etapta olumlu sonuçlar elde ettiğini belirtti.
Manulife'ın amacı, 30 Nisan'dan önce şikayette bulunan SCB Bank müşterileriyle diyalogları tamamlamak ve 30 Haziran'dan önce onlar için bir çözüm bulmaktır.
“ Elbette bu kolay bir karar değildi, bu nedenle şirket bunu değerlendirmek için çok zamana ihtiyaç duydu. Bu adımlar, müşterilerin ve şirketin birlikte ilerlemeye devam etmesine yardımcı olacaktır, ” diye belirtti Manulife temsilcisi.
Sigorta şirketine göre, bir tazminat talebinin sonucu, şirketin değerlendirmesine bağlı olarak belirlenecektir; bu değerlendirme, sigorta sözleşmesi belgelerinin eksiksizliği ve yasallığı; ilgili danışmanlar ve banka çalışanlarıyla yapılan görüşmelerin sonuçları; müşterinin şikayette ve doğrudan iletişim sırasında verdiği bilgiler ve dikkate alınması gereken diğer ilgili kanıtlar veya faktörler gibi faktörleri içermektedir.
Yüz yüze görüşmenin ardından, her iki taraf da müşterinin şikayetinin sonucu konusunda karşılıklı anlaşmayı yansıtan ve her iki tarafın haklarını koruyan, basit ve açık şartlar içeren bir şikayet çözüm anlaşması imzalayacaktır.
Pek çok kişi Tam An Yatırım ürünlerine tepki gösterdi ve şikayette bulundu. (Fotoğraf: Dai Viet)
Daha önce yüzlerce müşteri, SCB Bank ve Manulife çalışanlarını, tasarruf yatırım sözleşmelerini hayat sigortası poliçelerine dönüştürmek gibi çok sayıda ihlalde bulunmakla suçlamıştı. Ho Chi Minh Şehri Polisi doğrulama çalışmalarını koordine ediyor ve dosyayı yönetmeliklere uygun olarak ele alınması ve çözümlenmesi için Kamu Güvenliği Bakanlığı'na devredecek.
Tam An Yatırım ürününü satın alan bazı müşteriler, sözleşmelerini iptal etmek için Manulife'ın işlem noktalarına gittiklerini ve Manulife'ın ödedikleri parayı iade edeceğine söz verdiğini söyledi. Ancak müşterilerin şirket aleyhine herhangi bir şikayet veya dava açmayacaklarına dair taahhütte bulunmaları gerekiyordu.
Manulife'ın bazı kişilerin sözleşmelerini iptal etme kararı almasının ardından, Tam An Dau Tu (Yatırım Huzuru) ürününü satın alan birçok müşteri, geri alacakları kesin miktarın netleştirilmesi gerektiğine inanıyor. Müşteriler, geri alacakları miktarın ödedikleri gerçek miktara kıyasla çok küçük olabileceğine inanıyor.
Bazı müşteriler Manulife ile de görüştüklerini ancak geri alabilecekleri miktarın ödedikleri tutarın üçte birinden az olduğunu ve bunun sonucunda yüz milyonlarca dongluk kayıp yaşadıklarını söyledi. Birçok kişi Manulife ile görüşmemeye kararlı ve bu dava için sonuna kadar mücadele edecek.
DAI VIET
Yararlı
Duygu
Yaratıcı
Eşsiz
Öfke
[reklam_2]
Kaynak
Yorum (0)