Sağlık sigortanız varken sürekli doktora gitmekten bıktınız mı?

"Sabah 3'te tıbbi muayene için sıra numarası almak üzere yola çıktık, ancak saat çoktan öğleden sonra olmuştu ve hala işimiz bitmemişti"; "çok fazla hasta, ayakta duracak yer yok"; "sıcak ve havasız"; "kan aldırmak için sıra beklerken aç kalmaktan dolayı hipoglisemi"... bunlar, Ho Chi Minh şehrindeki üçüncü basamak hastanelerde sağlık sigortası kapsamında tedavi gören birçok hastanın şikayetleri. Bu durum yıllardır devam ediyor, ancak bugüne kadar kapsamlı bir çözüm bulunamadı ve bu da halkta hayal kırıklığına neden oluyor.

İnsanlar sabahın erken saatlerinden beri kuyrukta bekliyorlar ve saat henüz öğlen oldu ama sıra onlara gelmedi.

Cho Ray Hastanesi'nde, haftanın neredeyse her günü, saat 11'den sonra bile, yüzlerce insan muayene sırasını bekliyor; bunların büyük çoğunluğu yaşlı veya birden fazla kronik sağlık sorunu olan kişiler. Tra Vinh eyaletinde yaşayan 65 yaşındaki Bay Nguyen Van Ut, aynı anda hepatit, osteoartrit, gut, diyabet ve yüksek tansiyon hastası olduğunu söyledi. Durumu kötüleştiği için oğlu onu sabah 3:30'da Cho Ray Hastanesi'ne götürdü, ancak o zaman bile yorucu kuyrukta beklemekten kurtulamadı.

Ortopedi ve Travma Hastanesi'nde sağlık sigortası kapsamında muayene ve tedavi bekleyen insanlar. Fotoğraf: THANH AN

An Binh Hastanesi'nde de benzer bir aşırı kalabalık her gün yaşanıyor. Ho Chi Minh Şehri, 6. Bölge'de ikamet eden 36 yaşındaki Bay Nguyen Van Trinh, annesini sabah 5'te muayeneye götürdüğünü, elinde bir yığın klinik test sevk belgesiyle, zaten dolu olan sıranın yüzlerce kişi gerisinde kalan kuyruk nedeniyle sonsuza dek beklediğini anlattı. "Annem felç geçirdi ve tekerlekli sandalyeye bağlı. Her ay muayene ve ilaç için hastaneye geliyor. Her gelişinde yarım gün sürüyor. En uzun bekleme süresi kayıt için, ardından muayene ve ilaç alma geliyor. Bir kişi muayeneye gidiyor ama iki kişi bitkin düşüyor," diye paylaştı Bay Trinh.

Sağlık Bakanlığı, sağlık sigortası kapsamındaki muayene ve tedavi için ilk kayıt işlemlerinin, hastaların diğer sağlık kuruluşlarına sevk edilmesinin ve sağlık kuruluşlarındaki takip randevularının uygulanmasına ilişkin 2909/BYT-BH sayılı belgeyi yayınlamıştır. Buna göre, Sağlık Bakanlığı, sağlık sigortası kapsamındaki muayene ve tedavi için ilk kayıt işlemlerinin ve hasta sevklerinin hastalar için ek prosedürler oluşturmaması veya rahatsızlık yaratmaması gerektiğini şart koşmaktadır...

Sadece genel hastanelerde değil, en üst düzeydeki uzmanlaşmış hastanelerde de hastalar muayene ve tedavi için büyük kuyruklar oluşturuyor. Ho Chi Minh Şehri Göz Hastanesi, Ho Chi Minh Şehri Onkoloji Hastanesi, Ho Chi Minh Şehri Kulak Burun Boğaz Hastanesi vb. yerlerde, öğleden sonra olmasına rağmen, sabahın erken saatlerinden beri kuyrukta bekleyen birçok hasta henüz muayene sırasını alamamıştı.

Hastaların çoğu Dong Nai, Binh Duong, Ben Tre, Binh Dinh, Tay Ninh, Tien Giang ve Vinh Long gibi taşra bölgelerinden geliyordu... Muayene odalarından ana salona kadar, hastalar sıralar halinde dizilmiş sandalyeleri doldurmuştu, yanlarında ise sıra bekleyen uzun insan kuyrukları vardı. Bekleme süresi o kadar uzun ve yorucuydu ki, birçok hasta 2-3 saatten fazla çağrılmadan bekledikleri için yere oturup uyuyakalmak zorunda kaldı…

Çevrimiçi randevu kaydı konusunda henüz bilgim yok.

Son zamanlarda, Ho Chi Minh şehrindeki hastaneler, hastaların bekleme sürelerini azaltmak için şu gibi çözümler uygulamaya koydu: kesintisiz muayeneler (öğle arası verilmeden); planlanan zamandan daha erken muayeneler; randevuyla muayeneler; muayene odası sayısının artırılması vb. Birçok hastane, her hastanın reçetesine uygulama tabanlı online randevu planlaması için QR kodları da dahil olmak üzere online randevu kaydı sistemini uygulamaya koydu... Ancak, bu çözümler çok etkili olmadı, çünkü çok az insan tıbbi muayeneler için online kayıt yaptırmayı alışkanlık haline getirmiş durumda.

İnsanlar, Ho Chi Minh Şehri, An Binh Hastanesi Sağlık Sigortası muayene alanında muayene edilmeyi bekliyor (fotoğraf 19 Mayıs öğlen saatlerinde çekilmiştir). Fotoğraf: HOANG HUNG

Ho Chi Minh Şehri Göz Hastanesi'nin istatistiklerine göre, hastanenin bu uygulamayı aktif olarak teşvik etmesine rağmen, online randevu alan hasta sayısı yalnızca yaklaşık %13,7'dir. 115 Numaralı Halk Hastanesi'nde ise günlük yaklaşık 1000-1200 sağlık sigortası kapsamındaki muayene yapılırken, bunlardan sadece 200-240'ı (yaklaşık %20) online olarak kayıt yaptırıyor ve hastaların büyük çoğunluğu sağlık sigortası kapsamındaki muayeneler için hastaneye geldiklerinde kayıt yaptırıyor...

Yukarıdaki nedenleri açıklayan doktorlar, üçüncü basamak hastaneleri ziyaret eden hastaların çoğunun Ho Chi Minh Şehrine taşınmış ve hastanelerin gelişmiş tıbbi muayene ve tedavi prosedürlerine aşina olmayan taşralılardan geldiğini söylüyor; hastaların çoğunlukla orta yaşlı ve yaşlı olduğunu, teknolojiye erişimlerinin sınırlı olduğunu ve iletişim için ağırlıklı olarak sosyal medya platformlarını kullandıklarını belirtiyorlar. Ayrıca, bazı hastalar ücret ödemekten veya çevrimiçi randevu alırken dolandırılmaktan endişe duyuyorlar…

Bu arada, Ho Chi Minh Şehri Onkoloji Hastanesi Direktörü Dr. Diep Bao Tuan'a göre, yeni teşhis konulan kanser hastalarının sayısı artıyor ve bu da hastanede tedavi arayan hasta sayısında artışa yol açıyor. Ayrıca, hastaların çoğu diğer illerden geliyor ve genellikle muayenelerinin aynı gün içinde tamamlanması gerekiyor, bu nedenle sabah erken saatlerde gelme eğilimindeler. Hastalar üzerindeki yükü hafifletmek için hastane, hasta kabul ve muayene prosedürlerini organize etmek ve kolaylaştırmak gibi çeşitli çözümler uygulamaya koydu.

Sabah 5'te başlayan radyoterapi seanslarının sayısını artırarak, sabah erken saatlerde başlayıp gece yarısına kadar devam eden seansları düzenleyerek; ameliyatları normal çalışma saatleri dışında ve Cumartesi günleri organize ederek; kemoterapiyi Cumartesi günleri normal çalışma saatleri dışında yaparak... Aynı zamanda hastane, hastaları randevu almak için uygulamayı ve web sitesini kullanmaya teşvik ediyor. Buna ek olarak, hastane akıllı randevu planlama sistemi uygulayarak hasta akışını ve planlamasını düzenliyor; yaşlılar, ağır durumdaki hastalar, çocuk hastalar vb. için ayrı muayenelere öncelik veriyor.

Öneriler, bazı kronik hastalıklar için ilaç reçetelerinin süresinin uzatılmasını öngörüyor.

Sağlık uzmanlarına göre, kalp damar hastalıkları, diyabet, yüksek kolesterol, hipertansiyon ve artrit gibi kronik hastalıkları olan birçok hasta, istikrarlı bir tedavi görmelerine rağmen, planlı ilaçlarını almak için her ay hastaneye gitmek zorunda kalıyor ve bu da ciddi bir yoğunluğa yol açıyor. Bu nedenle, bazı kronik hastalıklar için ilaç reçeteleme süresinin uzatılması, hastaların gereksiz seyahatlerden kaçınmasına, zaman ve maliyet tasarrufu sağlamasına yardımcı olmak gereklidir. Aynı zamanda, bu durum, özellikle gereksiz testler için ödeme yapma ihtiyacını ortadan kaldırarak sağlık sigorta fonu için maliyetleri düşürerek, stabil kronik hastalıkları olan hastalar için sağlık sigortası kapsamı sağlama konusunda hastaneler üzerindeki yükü azaltacaktır.

MINH NAM

Kaynak: https://www.sggp.org.vn/met-moi-kham-benh-bao-hiem-y-te-post795974.html