Dijital bankacılık hız kazanıyor ve dijital ekonomik kalkınma için alan genişliyor.

Dijital dönüşüm, hem bankacılık sektörü hem de Vietnam ekonomisi için en önemli büyüme etkenlerinden biri haline geliyor. Birkaç yıl öncesine kadar dijital dönüşüm öncelikle teknolojik bir trend olarak görülürken, şimdi yeni bir gelişim evresine girerek işletme modellerinin yeniden yapılandırılması, finansmana erişimin genişletilmesi ve ulusal rekabet gücünün artırılması için temel bir unsur haline geldi.

Güçlü bir dijital bankacılık dönüşümünün temeli.

Son yıllarda bankacılık sektöründeki dijital dönüşümün başarısına katkıda bulunan temel faktörlerden biri, kurumların, teknolojik altyapının ve verilerin eş zamanlı olarak geliştirilmesidir. Vietnam Devlet Bankası Başkanı, 3 Kasım 2025 tarihinde, 2030 yılına kadar Bankacılık Sektörünün Dijital Dönüşüm Stratejisini onaylayan 3579/QD-NHNN sayılı Kararı yayınladı. Yeni strateji, vatandaşların ve işletmelerin ihtiyaçlarına öncelik veren güvenli, akıllı ve gerçek zamanlı bir dijital bankacılık sistemi kurmayı amaçlamaktadır.

Bu doğrultuda, tüm bankacılık sektörü, daha modern, güvenli ve kapsayıcı bir dijital bankacılık ekosistemi geliştirmeyi amaçlayan bir dizi eylem programının uygulanmasını hızlandırdı. Büyük ticari bankalardan ödeme aracı kurumlarına kadar hepsi teknolojiye yatırımlarını hızlandırdı, dijital hizmetler geliştirdi ve müşteriler için çok kanallı deneyimleri genişletti.

Bankacılık sektörünün tamamı, insan ve iş odaklı bir yaklaşımla dijital dönüşümü güçlü bir şekilde desteklemiştir.

Vietnam Devlet Bankası'nın raporuna göre, 2026 yılının ilk üç ayında nakitsiz ödemeler etkileyici bir büyüme kaydetmeye devam etti; toplam işlem sayısı hacim olarak %37,98, değer olarak ise %14,22 artış gösterdi (2025 yılının aynı dönemine kıyasla). Özellikle internet üzerinden yapılan işlemler hacim olarak %65,68, değer olarak ise %28,85 artarken; QR kod ile yapılan ödemeler işlem değeri olarak %52,4 arttı. Bu rakamlar, ekonomide nakitten dijital ödemelere doğru yaşanan güçlü geçişi açıkça yansıtıyor.

Aynı zamanda, geleneksel ödeme yöntemleri de giderek azalıyor. Mart 2026 sonu itibarıyla, tüm pazarda yalnızca 20.699 ATM bulunuyordu; bu da geçen yılın aynı dönemine göre %3,01'lik bir düşüş anlamına geliyor. ATM işlemleri ise sayı olarak %9,29 azaldı. Bu değişim, insanların finansal davranışlarının açıkça dijital ortama doğru kaydığını gösteriyor.

Bankacılıkta dijital dönüşüm sadece kentsel alanlarla sınırlı değil; mobil para hizmetleri aracılığıyla kırsal, dağlık ve ada bölgelerine de yayılıyor. 31 Mart 2026 itibarıyla ülkede 11,45 milyon aktif mobil para hesabı bulunmakta ve bu hesaplarda toplam 154 milyar VND'nin üzerinde işlem gerçekleştirildi.

Genel ödeme piyasasına kıyasla henüz çok büyük olmasa da, mobil para finansal kapsayıcılığı teşvik etmede özel bir öneme sahiptir. Bankacılık hizmetlerine erişimi sınırlı olan bölgelerdeki insanların ödeme yapmalarına, para transferi yapmalarına ve temel finansal hizmetlerden yararlanmalarına yardımcı olan bir "uzantı" olarak görülmektedir.

Dijital dönüşümün bir diğer önemli temeli de veridir. Son yıllarda bankacılık sektörü, müşteri kimlik doğrulaması için Ulusal Nüfus Veritabanı, VNeID uygulaması ve çipli vatandaş kimlik kartlarıyla olan bağlantısını güçlendirmiştir.

Nisan 2026 sonu itibarıyla 156,6 milyondan fazla müşteri kaydı biyometrik olarak doğrulanmıştı. Vietnam Ulusal Kredi Bilgi Merkezi de yaklaşık 44,5 milyon müşteri kaydını temizledi. Veri senkronizasyonu, sahte hesapları sınırlamaya ve şeffaflığı artırmaya yardımcı olmanın yanı sıra, daha güvenli dijital finansal hizmetler geliştirmenin de temelini oluşturmaktadır.

Bankacılıkta dijital dönüşümü teşvik etmede politikanın rolünü değerlendiren Bankacılık Akademisi Bankacılık Bilimi Araştırma Enstitüsü Müdür Yardımcısı Doçent Phan Anh, nakitsiz ödemeler, elektronik kimlik doğrulama ve kişisel veri korumasına ilişkin yasal çerçevenin mükemmelleştirilmesinin, politika gecikmelerini azaltmaya ve bankaların, teknoloji şirketlerinin ve kamuoyunun güvenini güçlendirmeye katkıda bulunduğuna inanmaktadır.

Bu uzmana göre, bankacılıkta dijital dönüşüm artık sadece bankacılık sektörünü ilgilendiren bir konu değil, sosyo-ekonomik yaşamın birçok alanına da güçlü bir şekilde yayılmış durumda. Nitekim, şu anda hastanelerin %88'inden fazlası nakitsiz ödeme sistemini uygulamaya koymuş; şehirlerdeki üniversite ve kolejlerin %100'ü öğrenim ücretlerini bankalar aracılığıyla tahsil ediyor; ve şehirlerdeki sosyal güvenlik hak sahiplerinin %80'inden fazlası ödemelerini kişisel hesapları üzerinden alıyor.

Bu sonuçlar, dijital bankacılığın dijital ekonominin temel altyapısı haline geldiğini ve şeffaflığın artmasına, işlem maliyetlerinin azalmasına ve insanlar için hizmet kalitesinin iyileşmesine katkıda bulunduğunu göstermektedir.

Hızlı büyüme beklentileri ve yeni dönemin karşı karşıya olduğu zorluklar.

Olumlu sonuçların yanı sıra, bankacılık sektörünün dijital dönüşümü de teknoloji, güvenlik ve hizmet kalitesiyle ilgili birçok yeni gereksinimle birlikte daha ileri bir aşamaya giriyor.

Günümüzün en büyük zorluklarından biri, artan siber suçlar bağlamında sistem güvenliğini ve emniyetini sağlamaktır. Dijital işlemlerin ölçeği önemli ölçüde artarken, çevrimiçi dolandırıcılık, hesap taklitçiliği ve veri hırsızlığı da daha karmaşık hale geliyor.

Bu riski ele almak için Vietnam Devlet Bankası (SBV) çok sayıda risk izleme ve uyarı çözümü uygulamaya koymuştur. Bunun en önemli örneklerinden biri, üye kuruluşların şüpheli hesaplar hakkında bilgi paylaşmasına ve müşterilere erken uyarılar vermesine olanak tanıyan Risk Yönetimi, İzleme ve Önleme Bilgi Sistemi (SIMO)'dur. 27 Nisan 2026 itibarıyla SIMO, 99 kredi kuruluşu ve 50 ödeme aracı kuruluşu da dahil olmak üzere 149 kuruluşta devreye alınmıştır. Sistem, 3,8 milyondan fazla müşteriye uyarı göndermiş olup, bunların 1,2 milyondan fazlası dolandırıcılık riskiyle ilgili işlemleri proaktif olarak durdurmuş veya iptal etmiştir.

Vietnam Devlet Bankası Başkan Yardımcısı Pham Tien Dung'a göre, bankacılık sektörü birçok olumlu sonuç elde etmiş olsa da, dijital dönüşüm süreci hala çok sayıda zorluk ve engelle karşı karşıya.

Vali Yardımcısı, teknolojinin hızlı gelişmesinin güvenlik sistemlerinde sürekli güncellemeler gerektirdiğini, buna karşılık kullanıcıların hizmet deneyimine yönelik taleplerinin giderek arttığını belirtti. Ayrıca, yeni iş modelleri için kurumsal darboğazların kapsamlı bir şekilde ele alınması için zamana ihtiyaç duyulduğunu da sözlerine ekledi.

Vali Yardımcısı Pham Tien Dung, "Doğru, eksiksiz, temiz, aktif, tutarlı ve paylaşılan verilerin korunması, sürekli ve uzun vadeli yatırım gerektiren bir görevdir" diye vurguladı.

Önümüzdeki dönemde bankacılık sektörü, dijital dönüşümü desteklemek için üç temel unsur belirlemiştir: süreçler, teknoloji ve insanlar. Süreçler açısından sektör, iş dosyalarının %100'ünün elektronik olarak işlenmesi için kurumları iyileştirmeye ve operasyonları yeniden yapılandırmaya devam edecektir. Eş zamanlı olarak, işletmelerle ilgili idari prosedürlerin en az %80'inin dijital verilerle değiştirilmesini hedefleyerek idari reformları hızlandıracaktır.

Teknoloji açısından bakıldığında, bankacılık sektörü ulusal bankalararası elektronik ödeme sistemini modernize etmek için yapay zeka (YZ), büyük veri, bulut bilişim ve açık API'ler gibi yeni teknolojilerin araştırılmasına ve uygulanmasına öncelik vermektedir.

Hedef, nakitsiz ödemelerin değerinin GSYİH'nin en az 27 katına ulaşması ve 15 yaş ve üzeri kişilerin en az %87'sinin banka hesabına sahip olmasıdır.

Bu arada, insan faktörü dijital dönüşümün başarısının temeli olarak kabul ediliyor. Bankacılık sektörü, personeli ve çalışanları için dijital beceri eğitimini teşvik eden "Dijital Okuryazarlık Hareketi"ni uygulamaya devam ediyor.

Plana göre, 2026 yılına kadar BT uzmanlarının en az %50'si veri yönetimi konusunda kapsamlı eğitim alacak. Aynı zamanda, Vietnam Devlet Bankası, yüksek nitelikli teknoloji personeli çekmek için büyük ticari bankalarla iş birliğine devam edecek.

Bu bağlamda, 2026 "Bankacılık Sektöründe Dijital Dönüşüm" yarışması, sektör genelinde yenilikçilik ruhunu yaymak, farkındalığı artırmak ve dijital yeteneklerin geliştirilmesini teşvik etmek amacıyla pratik bir etkinlik olarak düzenlenmektedir. Sadece profesyonel bir yarışma olmanın ötesinde, birimlerin ağ kurması, deneyimlerini paylaşması ve bankacılığın dijital dönüşümü için pratik çözümler önermesi için de bir fırsat sunmaktadır. Bu aynı zamanda "Dijital Okuryazarlık Hareketi"ne yanıt olarak gerçekleştirilen pratik bir etkinlik olup, yetkililer, sendika üyeleri ve çalışanlar arasında dijital bilgi ve becerilerin yaygınlaştırılmasına katkıda bulunmakta; böylece proaktif öğrenme ruhunu yaymakta, dijital ortama uyum sağlamakta ve ulusal dijital dönüşüm yönelimine uygun olarak dijital ekonomi, dijital toplum ve dijital vatandaşların gelişimini birlikte teşvik etmektedir.

"Proaktif Dijitalleşme – Geleceğe Doğru Atılım" temasıyla düzenlenecek yarışmanın, 22 Mayıs 2026'da başlayıp 23 Mayıs 2026 sabahı Vietnam-Sovyet Dostluk Kültür Sarayı'nda ( Hanoi ) final turuyla sona ermesi bekleniyor.

Kaynak: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-so-tang-toc-mo-rong-khong-gian-phat-trien-kinh-te-so-181991.html